下麵這個案例的主人公就是因為過度認同社會給予他的標簽，而讓自己陷入了困境。
一會兒要和M見麵了。M是我之前認知課程的學生，那時他還在一家互聯網公司中摸索。上完那個認知課程後，他毅然決定在公司內部創業，並獲得了不小的成功。現在，他又邁出了人生中新的一大步：離開公司自主創業。在那次認知課程結束後，我們有一段時間沒有見麵了，得知他放棄穩定的工作決定創業時，我內心有些小激動，可能是感覺這對他來說會是個巨大的突破。我十分期待和他再次深入交談，想知道我們的這次交談會碰撞出什麽火花。
想著想著，聽到了敲門聲。“請進。”M走了進來，露出了憨憨的微笑。“哇，顧老師，好久不見！”他說著張開了雙臂。我也露出了喜悅的笑容，走上去給了他一個擁抱，並說道：“看來你最近狀況很不錯啊，怎麽突然想到要找我談談？”
M收起笑容，利索地搬出椅子坐了下來。他喝了口咖啡，說：“顧老師，你也知道我前段時間離開了公司，開始創業了。我其實挺有自信的，找到了很靠譜也很有業內資源的投資人，現在也有一個很高效、相處得很融洽的團隊。但我最近和身邊的人進行交流，和他們說我創業的事情，卻得到了大相徑庭的反饋。有的反饋極為正麵，有的反饋卻非常負麵，讓我很難對我現在的狀態做出一個客觀的判斷。我一會兒感覺自己充滿了幹勁兒，一會兒又感覺被活生生澆了盆冷水，所以想來和你深度地聊一下，幫助我認清自己的現狀。”
他的這番描述倒沒讓我驚訝。在生活中，人們通常是很難收到中立而真實的反饋的。比較親近的人往往會誇大你的長處，在你出現問題時也會盡量從積極的角度去幫助你分析。而不太熟悉的人經常會貿然做出判斷，看你不順眼的人更是會以抨擊你為樂。我們其實都非常需要一個可以坦誠交談的朋友。我相信M有這樣的判斷能力，而且在之前的認知課程裏我們也講過真實反饋的重要性，所以他來訪的原因應該不僅僅是收到了極端的反饋而想從我這裏聽到比較中肯的建議，而是肯定有讓他感到困擾的更深層次的原因。我便順著這個思路開始發問：“是什麽樣的負麵評價呢？”
“負麵評價大多比較類似，比如說我還是挺書生氣的，學院派，看上去沒有什麽野心，性格也比較溫和，最後往往會得出我不太適合創業，或者不像一個創業者之類的結論。”
乍一聽這些詞，我覺得並不能得出他不像創業者或不適合創業的結論。創業者可能需要具備一些特質，但因為“性格溫和”“書生氣”這種特質就草率地得出結論，那些給予負麵評價的人顯然並不了解M。不過讓我更在意的是，M他自己對哪個部分的評價比較介懷。
“你知道這些評價都很片麵，但我比較好奇，你覺得讓你感到被冒犯的，是他們給你的這些評價，還是他們最後得出的你不適合創業的這個結論呢？”
M認真思考了一下，說道：“我來分析一下我的想法啊。首先我挺討厭‘學院派’‘書生氣’這兩個詞的，這兩個詞給我最直觀的感受就是說我不夠成熟，不夠有城府。”他喝了口咖啡，接著說，“我其實一直會收到說我沒有野心、性格溫和的評價。記得以前在校時也有同學給我這樣的評價，我可能就是會給人這樣的感覺吧。其實別人對我有這樣的印象我倒不是特別介意，我在意的可能是很多人會從對這些特質的分析中得出我不像創業者的結論。每次這樣的談話結束後，我就會反思創業者應該是什麽樣的。但當我看向身邊那些比較成功的創業者，再把他們的性格、經曆和自己的比較之後，發現有很多差異，好像那些評價也沒錯，這讓我有點不知道該如何看待自己的狀態和創業者這個身份了。”
“你對於創業者的理解是什麽呢？”我有些驚訝，他思考過後竟認可了這部分負麵反饋的內容和邏輯。有時候，分析內在感受對於一種角色的定義就可以解決一些困惑。
“我覺得有兩個層麵吧。一個層麵，從做的事情上來說，我覺得創業者是那個把產品從零到一做出來的人。有一個產品的想法，自己組建團隊，然後帶領團隊一起向一個方向努力，直到把這個產品從想法變為現實，並不斷迭代。另一個層麵，我覺得創業者需要能夠掌控大局，有野心，在做關鍵決策時，即使別人反對也需要對自己的想法充滿自信等。但是我給別人的感覺，似乎並不具備這些特質。我現在在創業過程中好像還沒有碰到以上的情形，我不知道在碰到以上情形時，我是否會表現出一個優秀創業者的特質。”
給某個人或某類人貼標簽往往是最危險的事情。“隻有擁有狼性，才是成功的創業者”“隻有×××，才能成功”，其實都是一種過於簡單的表述。這些單一歸因的方式會讓人形成線性思維，而忽略事物往往是複雜而多樣的。很多時候，這甚至變成了人們不思進取的借口，比如“我就是這樣子的人，沒法改變”“我就是沒有留學背景，就不行了”。如果我們運用“如何做到透徹的思考，直擊問題的本質？”裏的方法，就可以發現其中包括了大量的假設和武斷之處。世間沒有那麽絕對的事情，每種情形都可能有黑馬或者黑天鵝的存在。而標簽容易讓人忽略多元的解決方案和視角，隻聚焦在被標簽化的點上。深挖這些標簽是如何形成的，有助於我們發現更深層次的原因和潛在的解決方法。
“你剛剛說你觀察了一些成功的創業者和你自己過往的經曆得出了這個結論，你可以說說過往經曆這部分嗎？”
“當然可以。當時來上認知課時，我還在原來那家互聯網公司工作。那時候，我就是個中層，來上課是希望能找到一些突破口。讓我特別開心的是，課上的內容對我有很實質性的幫助。當時上完課回公司之後，我和我的主管在項目A的發展上存在一些不同意見。我倆對這個項目的前景和發展方向有著不同的看法，我當時覺得他說得不太合理。如果沒上你的課，我可能會為了避免衝突，讓這件事情就這麽過去。”
我想到他剛來上課時的樣子，露出了理解的笑容。
他接著說道：“但是因為在課上我也和幾個同學爭執過，甚至起過比較直接的衝突，而這並沒有讓我和同學們的關係破裂，坦誠表達自己的觀點反而使我們都能充分理解對方的真實想法，化解彼此心中的不滿。這給了我很大的信心，讓我對人際關係有了新的認識。”說到這裏，他露出了自信的微笑。的確，如果有了成功解決糾紛的經驗，一個人就會因此建立起相關的信心。
“所以當我和我的主管意見相左時，我就沒有退讓，並且非常坦誠地表達了自己的疑慮。最後我們的確起了一些爭執，互相說了些不太好聽的話，但最終我的執著讓我爭取到了獨立負責這個項目的機會。剛接手時，這個項目虧損得很厲害，幾乎是公司的棄子。於是我便自己搭建了一個國際化的團隊，重新開始構思產品。我和團隊一起努力了近一年，最終讓這個項目扭虧為盈。這是一次成功的內部創業，而且是在我能用的資源並不多的條件下獲得成功，我還是感到很自豪的。從這件事來看，我覺得自己擺脫了那些別人給我的標簽，書生氣啊，性格溫和等。”他稍作停頓，我深深地感受到他的興奮，也替他能有這樣的突破而開心。
“但我現在的創業經曆好像沒有給我同樣的感受，我沒有去fight for something（為一個東西去爭取和奮鬥），好像一切有些過於順其自然，過於順利，這樣的情形仿佛讓那些標簽又回來了，讓我又縮回了殼裏。我不知道是不是我沒有去努力爭取，是不是應該更加激進，不知道自己算不算一個合格的創業者。”
聽到這裏，我好像有點明白他感受上的落差從何而來了。他在心裏給創業者貼上了很多標簽，而這些標簽一方麵是從他以前那次成功的內部創業經曆中總結出來的，一方麵可能也受到了一些外界的影響。由於從創業到現在並沒有出現特別嚴重的問題，他心裏的這些標簽並沒有給他造成太大的困擾，可是當他和別人交流後，這些快被遺忘在腦後的標簽又重新來到了眼前。他開始將自己和這些標簽一一進行對比，發現自己當下的創業狀態和他之前被人認可的、稱得上十分成功的內部創業時的狀態並不一樣，這兩者的不匹配以及目前創業不溫不火的狀態讓他開始對自己產生懷疑。其實，信念體也可能是自己創造了一個角色，然後自己又代入這個角色。
我覺得還是從頭開始梳理這件事更好：“當時你決定離開公司開始創業，是抱著什麽樣的心態呢？”
“當時在原來的公司，我接手的那個項目已經比較穩定了，我帶著團隊把產品從零到一做了出來，產品在市場上也得到了極大的認可。我覺得那個時候工作逐漸變得平穩，沒有從零到一那麽有挑戰性了，我感覺自己進入了舒適區。加上內部創業終究會用到公司的很多資源和名氣，我覺得這是站在巨人的肩膀上，讓我無法知道自己真實的水平。所以我想，幹脆脫離舒適區，這樣我才能更好地成長，也才能獲得更大的成功。”
其實，這裏也有一個邏輯上的跳躍，就是在內部平台依然可以有成長，隻是可能要花點時間去尋找。
“你怎麽定義更大的成功呢？”
“首先當然是財務上的回報。其次，我希望能從零到一做出一個更成功的產品，影響到更多的人，同時也讓我團隊的成員感受到自己在其中的價值，讓團隊中的每個人都能有一種歸屬感和榮譽感。”
“你反複強調從零到一做出一個產品，這對你來說十分重要？”
“嗯，你說得對，我覺得在內部創業那段經曆中，這個從零到一的過程是最有價值的，不僅是對自己的多重挑戰，還要有全局觀，要掌握技術，要理解市場，要帶團隊，等等。這是能讓團隊和我自己最能感受到榮譽和自身價值的部分。”
他的回答進一步驗證了我之前的猜測——不管是對成功的定義，還是對創業者的定義，他都過度依賴之前的那次成功經曆。我嚐試著拓寬一下他的視野。“你覺得當時一起上認知課的同學裏，誰是成功的創業者呢？”我特別期待他的回答。
“他們都是。深入了解他們之後，我覺得他們每個人都值得敬佩。”
“你覺得他們的哪些特質值得你去敬佩？”
“他們很真實，有血有肉，有感情，有**。那是我第一次那麽深刻地感受到創業者群體的溫度。他們做著不一樣的事情，有的人失敗了，有的人甚至失敗了好幾次，但他們身上有一種鍥而不舍的精神。我還深深地記著當時一位分享者說的話：‘創業者投入在這個行業裏的一切也許是渺小的，但他們選擇了這個行業，就成了這個行業的書寫者和貢獻者，不分大小。’從長遠意義上來說，他們都是成功者。”
“是的，這句話說得十分精彩，你有沒有發現你並沒有用你的成功定義去衡量他們的價值？”
他笑了：“哈哈，是的，我說完那個答案就意識到你的意圖了。這似乎輕易擊碎了我自己對‘成功’和‘創業者’的定義。”
很多時候，人們對於一個概念的初步印象可能源於外界，這時候他們要去深度描述自己腦海中的概念，這樣才能擺脫外在的影響。
“我記得你當時來上課時一直懷疑自己是不是夠資格上那個課，因為其他同學都有更加豐富的創業經曆，很多還有過成功的創業經曆，有些同學雖然經曆很曲折，但也算是創業老兵了，隻有你剛從國外讀完書回來。你還記得第四天晚上發生了什麽嗎？”
“哈哈，當然記得，那天我算是‘爆發’了。”
我回想起那次課程的第四天，其中一位創業者A質疑了M作為一個“打工仔”為什麽要浪費時間來上一節為創業者設立的課程。在A提出質疑之後，先後有另外三個創業者也提出了相同的質疑，稱他為一個沒有實力的“中層管理人員”，說他不值得被投資，說他看似激進地在學習，其實並沒有學到什麽……麵對這些質疑，M一直保持沉默，又或是在刻意壓抑自己的情緒。但這個被觸發的情緒終於在那天晚上的課程總結時一並爆發了出來。
那天晚上，M是最後總結自己感受的學員，所有人都盯著他等待他的反饋。我還記得M當時是這麽說的：“我有三個感受吧。一是累，一開始那些不痛不癢的交流讓我感到心累，接著又有四個人接連出來質疑我，這其實對我產生了很大的影響，而我忍了一下午，也感到很累。”
他的聲音聽起來有些疲憊，但語氣卻很尖銳。“第二個感受是疑惑。說實話，我從上課第一天起就想過我到底屬不屬於這裏，我不是真正的創業者，我不知道大家是怎麽想的。”他突然掃了一眼所有人，問道：“你們誰認為我不應該參加這次課程？你們誰認為我不應該和你一起出現在結業的回憶錄裏？我是不是根本就不屬於這裏？”他看向大家，全身緊繃，似乎在等待一個答案，但又快速接著講了下去。“第三個感受是不爽。對，我的確隻是個中層，我也想作為高層參加這個課程，給大家帶來更多的價值。可是我很珍惜這個機會，我不希望這個寶貴的訓練機會溜走。也許大家說得對，我的水平就是一個中層，這真的觸發了我很不好的感受：是的，我太弱了。但我又不願意麵對自己真實的水平。我的欲望超越了我的能力，可是，即使在職場，我也想帶領好我的團隊，我也希望做好我的產品，讓它不要被砍掉。我也希望我能夠帶著我的團隊升職加薪，而不是遺憾地走掉。我也想學習領導力，想學習企業家精神！”
他幾乎用呐喊的方式結束了這段總結。說完之後雖然他看上去鬆了一口氣，但看得出他的身體依舊處在很緊張的狀態。
出乎他意料的是，做完這段分享之後，他馬上收到了很多正麵的反饋，很多質疑他的人表示他們這樣直接地提出問題，是想幫助他直麵他的心結，能夠有更大的突破。大家也對他表達了更全麵和更深入的看法，來來回回幾次真誠的交流之後，M漸漸平靜下來，也感謝了夥伴們的支持。
M那天晚上的發言，讓我看到了一個敢於直麵自己自卑的人勇敢跨出的第一步，也讓我看到了他的潛力、爆發力和想要突破自我的決心，所以那晚的對話一直讓我印象深刻。
我從思緒中漸漸回到當前的對話中……
“是啊，我也記得很清楚，我覺得那是一個很勇敢的舉動。你當時說出了很多心中的不安，尤其讓我記憶深刻的是，你說自己的水平一般，但你很希望帶著自己的團隊做好產品，你的欲望超越了你的能力，但你也不想再做一個老好人去藏著掖著，於是你把你對大家的不滿，或更多的是你內心的恐懼，呐喊了出來。”
M聽著有點不好意思了，看他的表情，他顯然對那段經曆還有著很深的印象。
“讓我嚐試著把這些點連成線，來分析一下你困惑的來源。”
M點了點頭。
“你和當時的公司主管起了爭執並因此拿下項目，然後帶領團隊從零到一完成了一個成功的產品，這個經曆對你來說意義重大，在某種程度上完全消除了你對自己的焦慮：能力不夠、水平一般、欲望超過能力等。在這個過程中，你打破了自己老好人的形象，你不再嚐試取悅每個人，而是勇敢地和主管據理力爭，並證明了自己的價值。它讓你徹底擺脫了以前的‘非創業者’特質，比如性格溫和、不夠激進等。於是你把那段經曆塑造成了你心中的成功典型案例，那個成功案例中的你是一個近乎完美的角色，不管從商業決策上還是團隊管理上，你都在最佳狀態。那段經曆便成了你對‘成功’‘創業者’等的唯一定義。而現在這段創業經曆不像之前的那麽‘刺激’，不需要你去救活一個虧損嚴重的項目，也不需要你去和一個權威產生爭執，並在這個過程中堅持自我。這次創業沒有那麽多大風大浪，這種比較平靜的創業過程讓你有些不安，它不太符合你對創業的宏大敘事，沒法讓一個激進的你再次出現在舞台上，你因此開始質疑自己是否能被稱為創業者。這也是為什麽那些原本應該無關緊要的負麵評價卻對你產生了那麽深的影響，因為它們恰好擊中了你的痛點。你的內心也覺得你不完全符合創業者或成功創業者的標準，因而更加動搖。”
他微微點了下頭，緊緊地抿著嘴，沒有當即給我回應。短暫沉默之後，他說：“顧老師，你總是那麽犀利。我還沒有完全理順，我需要好好反思一下，不過你剛剛那段話的確讓我有不少共鳴。我對‘成功’和‘創業者’的理解是單一的，在很大程度上是基於我那次成功的內部創業經曆。我會好好思考一下的。”
“別著急，你也知道我的風格，不光給出建議，還必須有可執行的改變計劃，不如就從重新定義‘創業者’開始。”
他突然笑了：“這下可難倒我了，我得好好思考一下。我知道每個人對創業者的定義都會不同，每個人對這個詞的感情也不同，我覺得我之前的定義包含了我當時對創業和創業者的理解和情感，一下子不知道怎麽去推翻。”
“我不否認每個人對創業者都有自己的定義，但一定也要意識到這不是唯一的定義，而且這個定義應該是不斷變化的，會隨著你的經曆、你的認知、你對生活中事物優先級排列的變化而產生變化。但你並沒有根據這些變化去調整你對成功、對創業者的定義。你已經邁出了新的一步，脫離了以前的環境，在嚐試找到新的突破口。不論是你現在所處的行業、你身邊的人，還是你做的事，都是新的，都變了，但你卻依舊在用上一個階段對成功的定義來定義你的現階段，嚐試衡量你現階段的得失。或許你現在不需要過去的‘驚心動魄’，或許你的能力已經能夠很從容地組建團隊，把產品做出來。因為你已經曆了從零到一的過程，而現在對你更具有挑戰性的是怎麽讓業務可持續地長期發展，怎麽從一走到一百，從一百走到一千。”
他聽得非常專注，並說：“是的，你說得很對，我之前的想法並沒有充分考慮我所處的新環境，讓自己跳出已有的框架，可能是想複製自己過去的成功。但這個想法不太可取，我和我做的事情都變了。”
“很好，你已經認識到這點了，這是很重要的一步。那你回去後可以接著思考一下你對成功的定義是否受到了過去經曆的限製，怎麽被限製的，然後好好地迭代一下你的人生字典吧！”
“謝謝顧老師，又是一次受益良多的談話，聽你這麽一說，我意識到自己雖然從上次創業中指數級地提升了自己的能力，卻沒有認真地進行認知上的迭代，或者說沒有迭代完善吧。是時候再好好地審視一下自己了，我會再來和你‘做匯報’的！”
說到這裏，我們會心一笑。
M的領悟能力不容小覷。過了幾天，我便收到了他發來的消息，和我深入地剖析了他對部分事物的理解為什麽還停留在過去，也分享了他對於自己現階段的思考和對那些正負麵反饋的分析。其中一個很有意思的點是，他這些“老好人”“書生氣”標簽的背後還有一個核心標簽——儒商精神。
M從小生長在一個文化氣息很濃的環境裏，他有一個事業上非常成功的長輩，這個長輩對他影響極大，而這些影響慢慢地塑造了他對於商業應該如何運作的理解。在他的理解裏，儒商精神，或者說溫文爾雅、聲譽優先的信念在他的心裏慢慢發芽。因此，當他接觸到互聯網這個新興行業時，他發現這裏的文化氣息與儒商精神有很多不同。而“儒商精神”的標簽表現，也就被周圍人認為是“老好人”或者“書生氣”。所以，在M對於自我認知的掙紮背後，其實是兩種商業文化的相互衝擊。在很多傳統生意環境裏適用的“儒商精神”，在發展迅速、日新月異的互聯網創業中可能就不太適用了，而M沒有認知清楚這兩種應用場景和時代的不同，導致自己被過往的核心標簽困住。
要擺脫這種情況其實很簡單，首先M需要建立起更多元的世界觀和價值觀，意識到過去的標簽有其特殊的應用場景和應用對象，而自己如今所處的環境需要新興的行為和思維模式，這些是他之前不具備的，但是並不表示他做不到。
很多人會犯一個認知上的錯誤，就是認為自己的標簽是不可改變、不可進化的。其實完全不是這麽回事。標簽隻是人在某個階段為了簡化認知而賦予的描述性詞語，如果你把它當成對自己人格不變的表述，其實是過分放大了標簽的力量，使其變成一種信念體。
標簽可以很輕鬆地被撕下、被迭代、被修改。就像M，當他回到家族中和長輩交流時，他依然可以應用“儒商精神”，因為在那個環境裏，這相當合適。而當他回到互聯網創業環境中，就需要帶上他之前成功創業經曆賦予自己的標簽，而不去在意那個“儒商”標簽。
當然，這一切都是基於M的努力，如果他不想要新的標簽，也可以守住老標簽，隻不過在那種情況下，也許回歸家族的生意或者換一個更注重“儒商精神”的環境，他會更如魚得水。——有時，如果換了一個不適合的環境，原本的信念就可能變成禁錮你的信念體了。
無論M的決定是什麽，當他意識到自己過去的核心標簽所帶來的影響時，就已經邁出了解決問題的第一步。這就是擊穿信念體帶來的好處。
我期待著未來一顆儒商新星的冉冉升起！