團隊作為一個先進的組織形態,越來越引起組織的高度重視,許多企業已經從理念、方法等不同的管理層麵著手進行團隊建設,並對“成功的團隊”賦予了極高的期望。然而企業在保持熱情的同時謹防掉入“團隊陷阱”。
就現在來說,團隊適合於這樣的情況:工作任務挑戰性高,環境不確定性高,組織成員差異很大且素質很高。事實上,團隊的成功率不如人意,其原因無非是掉入了團隊陷阱。
團隊陷阱主要表現為以下形式:
團隊的目標迷失。團隊作為組織形式之一,是為完成組織目標服務的。然而,由於團隊麵臨任務的特殊性和挑戰性、環境的不確定性等因素,作為團隊指南針的目標往往很難明確。而且,在團隊成員參與決策的執行的過程中,往往因為信息不對稱,成員中個人價值觀和個人利益角度的不同,使目標被肢解,最終喪失提高士氣的功能。
康寧公司是一家以人力資源見長的企業,在十幾年團隊運作實踐中,他們發現作為組織形式之一,完成目標的概率僅為3%,在失敗的原因中,目標喪失的比率為51%。
團隊適應性和靈活性喪失。團隊的外部環境決定其必須具有高度靈活性和適應性,否則很容易導致團隊的行動僵化。
根據某權威機構的研究,總體而言,團隊的靈活性比不上工作組。其原因主要是:團隊成員差異性較大,其動機、態度和個性難以一致;在動作過程中,團隊領導和成員的“搭便車”心理以及矛盾衝突使注意力內斂,也使得團隊對外界信息反應速度減慢;團隊成員達成一致的要求也影響了團隊的靈活性。
團隊合力分裂。團隊成員本身具有分力傾向,團隊管理稍微鬆懈,就會導致團隊的績效大幅度下降。
根據康寧公司的團隊管理經驗,團隊合力常常受到下列情況的衝擊:領導者變更;計劃不連續;裁減成員;管理不當;規則不連續。
對於如何避免團隊陷阱,這裏作如下建議:
團隊需要強有力領導者,狼性團隊更是如此。強有力的領導者如同頭狼一樣,能把分力轉為合力,貫徹和執行團隊目標,使團隊成員保持對外部的靈敏度,並迅速做出反應。根據經驗表明,團隊比其他組織形式更需要強有力的領導。
統一的團隊規則。優秀團隊具有統一的管理規則,並能得到所有成員的遵守,成為團隊內部統一的語言。
精心管理、細節嗬護。團隊陷阱產生於微妙之處,所以團隊需要管理者和成員的細節嗬護。