狼群以特有的集體狩獵的生存方式，在弱肉強食的自然環境中，獲得了可貴的繁衍和生存空間。當然，在這個大家族裏，它們之間偶爾也會發生爭執，隻是更多的時候，為了避免自相殘殺，往往會適可而止，在老狼的幹預下進行必要的交流。
狼群的溝通，使得它們能有效地減少彼此的衝突。如果人類能像狼一樣認識這一點，我們能減少多少矛盾和誤解啊?的確，有效的溝通是一種藝術。正因為我們常麵臨著溝通的問題，所以我們要朝這方麵去發展，並學習各種溝通技巧。
恒通燃具公司的總經理王逸風先生，雖然僅僅隻有34歲，卻是一位善於處理團隊內部矛盾糾紛的高手。
有一次，銷售部的經理劉成棟與供應部的經理陳炳森因為工作分配問題發生了矛盾糾紛，最後竟發展到劍拔弩張、水火不容的地步。王總知道這件事，先做了一個“冷處理”：分別給銷售部經理和供應部經理各放一周假休息，讓他們先平息一下各自的怨恨和火氣。兩個經理同時離職後，王總開始著手進行調查發生矛盾糾紛的原因。經過召開座談會、問卷調查、個別談心等形式，弄清了矛盾糾紛的原委。
弄清楚矛盾糾紛的“導火索”後，王逸風找到兩位部門經理，首先誠心誠意地做了一番自我批評和因工作疏忽和遺漏引起矛盾糾紛的自我檢討，然後又分別與他們談心，幫助他們找原因，論危害，消除思想和心理上的隔膜，直至他們從思想上徹底想通，和好如初。
對於公司來說，有效的溝通能把內部的矛盾化解為零，把公司裏方方麵麵的關係調整到最佳狀態。溝通不僅是管理者最應具備的技巧，也是公司最需具備的基本辦法。隻有無阻力的溝通，才有公司無阻力的未來。
任何一個公司都有製度，但有人認為，隻要製度健全就不會在公司管理中出現任何問題。其實不然，因為製度永遠是強製性的，溝通才是人們本性的體現和需求，任何組織乃至任何一個公司都不可能改變和忽視人們企求溝通的基本需要，這樣不僅能提高管理績效，同時也防止了衝突的發生。
從目的上講，溝通是磋商互通的意思，即隊員們必須交換和適應相互的思維模式，直到每個人都能對所討論的意見有一個共同的認識。隻要了解清楚自己，了解清楚對方，許多問題的溝通總會有辦法的。
換言之，就是讓他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。隻有達成了共識才可以認為是有效的溝通。團隊中的成員越多樣化，就越會有差異，也就越需要隊員進行有效的溝通。
談到溝通，從根本意義上說，公司內部順暢的協調溝通是一個公司能夠順利發展壯大的必要條件。溝通方式的暢通、溝通內容的綜合利用，都能為公司管理創造更和諧的環境，並轉化為推進公司管理的資源。