一、戰略篇
華與華企業戰略菱形模型
企業戰略不是企業的戰略，而是企業為了承擔某一社會責任，解決某一社會問題，而為社會製定的戰略。企業的產品和服務，即組成該社會問題有效的、全麵的、可持續的解決方案。
菱形模型分上下兩個三角，上三角是降低社會交易成本，為社會解決問題，是社會效益，基業長青；下三角是降低內部交易成本，為企業創造利潤，是經營效益，企業體質。
華與華企業戰略等式
社會問題=商業機會=企業社會責任=經營使命=企業戰略業務組合和產品結構=社會問題的解決方案
企業的三大定位
第一定位是經營使命的定位——為什麽；
第二定位是業務戰略的定位——有什麽；
第三定位是經營活動的定位——怎麽做。
華與華企業價值之輪
“企業價值之輪”模型強調企業的價值是產品——服務——體驗——知識——夢想的逐步遞進。
產品價值：企業就是產品
服務價值：服務創造附加價值
體驗價值：體驗價值-服務價值=創造體驗的機會
客戶體驗階段：
① 來之前，讓客戶有所期待。
② 來之時，要有驚喜。驚喜創造體驗。
③ 走之後，讓客戶感覺這段體驗值得回憶，讓他們樂於談論。
知識價值：企業是經營知識的機構，也是為人類創造新知識的前沿
做人類的首席知識官，建立壓倒性的知識優勢。
做行業的權威發言人，建立壓倒性的公信力和話語權。
夢想價值：所有的企業都是夢工廠
最偉大的企業，都是在某一方麵代表著人類的夢想。
華與華“五個市場”模型
華與華定位坐標係
華與華定位坐標係模型
X軸：產品
把產品上所有可供選擇的購買理由羅列出來，找出企業成功的基因，過去成功的基因決定了未來可能的機會。華與華方法論叫“企業尋寶”。
Y軸：消費者
看消費者的消費知識、消費觀念、購買習慣和使用習慣。看消費者對哪些信息敏感。
為消費者提供完整的購買決策信息，降低消費者的決策成本。
Z軸：行業史
一是看行業發展階段，二是看全球本行業的最佳實踐。成功不是靠創造，成功主要是靠模仿。找到自己的基因後，在全球這個行業的曆史裏去找可以借鑒的行業經驗。
所有這些都是找啟發而不是運算，不是用這個坐標係運算出來一個結果，而是在任何一個地方隨時停下來，一切來自啟發。
華與華企業戰略三角
華與華企業戰略三角
拳頭產品
企業就是產品。任何企業，首先要回答你的拳頭產品是什麽。強有力的拳頭產品，會為大眾所熟知。
權威專家
養成消費者對我們的習慣性知識依賴，建立專家形象，掌控話語權。
夢想化身
代表人類在某一領域的所有追求和終極夢想，成為這一領域的夢想化身。
華與華企業價值三角
華與華企業價值三角
拳頭產品是什麽？
你在哪方麵代表了先進的生產力，這就是你對人類社會的根本價值！
權威專家是什麽？
就是代表了先進文化。你在哪一方麵，代表了最先進的文化；你在哪一方麵，集合了先進文化的資源。
夢想化身是什麽？
就是代表全人類的夢想！代表了消費者的利益，消費者自然會照顧到你。
華與華品牌三角兩翼模型
華與華品牌三角兩翼模型
華與華方法對品牌的定義是，品牌就是產品的牌子，是一個名字、一個符號。
產品結構是物理的，話語體係是文本的，符號係統是符號的，這三條邊組成一個三角形，就是華與華方法的“品牌三角形”。
產品結構：這個牌子下麵有哪些產品，這就是品牌的產品結構。
話語體係：話語體係就是產品及產品結構的邏輯，是一套事業理論、價值標準、選擇邏輯、購買理由、命名規則、詞語和定義，是品牌的文本係統。
符號係統：一個偉大的品牌就是一個偉大的符號係統。視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺五大感覺都可以構建品牌的符號係統。
話語體係是文本信號，符號係統是感官刺激信號。
話語體係中提煉出一句口號，就是品牌諺語。
符號體係中有一個核心，就是超級符號。
超級符號和品牌諺語構成讓品牌起飛的兩翼，加起來就是華與華方法的“品牌三角兩翼模型”。
產品結構本身也是話語體係，因為它是一套命名體係，命名又是符號的一種，所以歸根結底，都是符號係統。
產品是物質，話語是意識，符號是潛意識。
物質決定意識，意識又對物質具有反作用；超級符號方法，則更能發掘出潛意識的作用。
品牌三大定律
社會監督定律
品牌是手段，社會是目的。
從經濟學角度看，品牌是一種博弈的機製，是企業為了贏得顧客的選擇，給顧客懲罰自己的機會，從而創造的一種重複博弈的機製。
品牌成本定律
品牌存在的意義在於降低三個成本：
第一，降低社會監督成本；
第二，降低顧客選擇成本；
第三，降低企業的營銷傳播成本。
品牌資產定律
品牌資產就是給企業帶來效益的消費者品牌認知。做任何一件事，一切以是否形成資產、保護資產、增值資產為標準。
品牌資產的兩個效益：買我東西，傳我美名。
品牌三角形
華與華對“品牌”的符號學定義：
品牌是產品和它的牌子，是產品、話語和符號的三位一體。一個本體，三個位格，話語創造產品，符號創造感知。或者說，企業家以話語創造產品，消費者通過符號感知產品。產品、話語和符號三者密不可分，同時誕生，同步進化。品牌管理就是同步管理產品結構、話語體係、符號係統。這就是華與華說的“所有的事都是一件事”。
在這個三角形裏麵，也濃縮了物質、意識和潛意識。從哲學層麵來講，產品就是物質，話語是意識，品牌的符號是運用人的潛意識。物質決定意識，意識對物質有能動作用。消費者通過符號來感知產品，從而促使了消費者的購買行動。可以說，企業家是造物主，用詞語造物，用符號來吸引顧客。所以，這個品牌三角形，也是企業家、顧客和產品的三角形。
華與華產品戰略三角
華與華產品戰略三角
企業戰略的核心就是產品結構和業務組合。
產品結構
產品結構就是企業發展路線圖。
每一種產品所扮演的戰略角色和承擔的戰略任務
克勞塞維茨說，“所有的會戰都是為了最後的決戰”，我們要把每一次會戰的次序安排好。
推出的戰略次序
這一路線圖的設計決定了成功的概率和營銷投資的效率。
產品戰略圍棋模型
金角銀邊——品類權威∕競爭壁壘
草肚皮——邊際效應∕戰略鐮刀∕最後的盈利
戰略就是下圍棋，金角銀邊草肚皮，金角占據製高點，銀邊拉出包圍圈，鐮刀收割草肚皮，天下歸心成大局。
所謂“戰略鐮刀”，就是超級符號煉成後，其所攜帶的價值可以去別人家地裏收割莊稼。別人要是和咱們競爭呢？他找不到地方下嘴！價值雪球，就是我們的價值越滾越大，而且每一圈都比上一圈大，加速發展，你自己都擋不住！
邁克爾·波特五力模型
邁克爾·波特五力模型圖
競爭不是為了打敗對手，而是為了獲得利潤。
競爭戰略即有目的地選擇一整套不同的經營活動，以創造一種獨特的價值組合。
熊彼特五個創新
“創新”就是將原始生產要素重新排列組合為新的生產方式，以求提高效率、降低成本的一個經濟過程。熊彼特提出了五個創新：
① 創造一個新產品，或者給老產品一種新的特性；
② 創造一種新的生產方式；
③ 采用一種新的原料；
④ 開辟一個新的市場；
⑤ 創造一個新的商業組合，建立或打破一種壟斷。
華與華播傳模型
① 利用接收者的潛意識，讓編碼在接收者腦海裏完成。也就是說，發送者發送的並不是最終編碼，而是一個“觀念爬蟲”，挖掘接收者腦海裏的數據。
② 媒介並非隻是傳送媒介，其本身也是編碼的一部分，有時甚至是最重要的一部分。
③ 對於接收者的行為反射，我們也並不滿足於他的購買行為，而是要做到即刻把他轉化為發送者，替我們傳播。
④ 信號必須足夠簡單，信號能量必須足夠強，而且必須持續不斷，並長時間重複，最好是永遠重複。
⑤ 以修辭學技術繞開接收者的心理防線。
流量循環模型
流量模型不是一個單向的漏鬥，而是一個循環放大的生態。不管他是不是我的消費者，不管他是否購買，我都要把他轉化為我的傳播者，把流量循環再倒上去。
品牌接觸點羅盤
品牌接觸點是指消費者有機會麵對一個品牌信息的情境。這些接觸點是品牌信息的主要來源。