詞語和符號，是人類的第一技術，也是華與華的核心技術。詞語和符號，是我們一切戰略營銷品牌創意工作的入口，我們的工作就是尋找和創造擁有最強信號功能的詞語和符號，以獲得最大的行動反射。
詞語的技術：品牌諺語
諺語是人類古老的忠告和人類經驗的傳承，它是有原力的，是記憶和傳播成本最低的句式。諺語沒有心理防線，是行動指令。
符號的技術：超級符號
一切傳播都是符號的編碼和解碼。尋找超級符號就是要找到編碼和解碼效率都最高的符號，達到最低成本、最高效率的傳播和品牌資產的積累。
持續改善的技術
持續改善就是讓每一個人在每一個細節上都比上一次做得更好，並且能說出來好在哪裏！
持續改善，就是要養成把問題當問題看的眼光，如果沒有發現問題，就說明沒有把浪費當浪費，沒有把異常當異常，沒有把問題當問題！
① 做同一件事情，每一次做，都比上一次做得更好，並能說出好在哪裏。
② 不用花錢就能帶來價值，比如你的銷售增長了10%，但是用2億元的廣告換來的，得不償失，而且不可持續。如果是用修改包裝設計和終端陳列帶來的，就是改善。
③ 通過改善解決問題，一定要做到讓問題不再複發。
④ 持續改善來自時刻思考，無時無刻不在思考，對每一個環節進行改善。日積月累，則活在他人想象之外。