從前，教科書上說管理者要履行計劃、組織、領導、控製四大管理職能。現在你知道了，管理的四大職能應該是計劃、組織、關注和幫助。
管理意味著愛
管理意味著愛。這是從上古時期堯帝、舜帝和禹帝那裏傳承下來的管理思想，並且成為中國上下五千年的主流管理文化。
首先，你要愛自己，讓自己保持一顆寧靜的心，保持生命的本來狀態。你是原生態的、自由的、快樂的、富有生命力的。
其次，你要愛身邊的每一個人。尤其是當你擔任著某個群體或團隊的主管時，你要愛他們，為每一個人的出路著想。
因為愛，你才能做到“窮則獨善其身，達則兼濟天下”。從修身到齊家、治國、平天下，隨著生命的成長，你的愛會開放出一片繁花似錦的動人春色。你愛著，所有的人都愛著，百花爭豔，欣欣向榮。於是，管理學理想的工作績效就在每個人的愛與歡笑中實現了。
然而，唯利是圖的價值觀使得現代工商社會的管理者不理解管理學的真諦，他們也無法用他們的理論來解釋19世紀以前人類曾經有過的輝煌燦爛的社會文明。例如，《管理實踐》的作者彼德·德魯克就曾經感歎說：“六千年前督造金字塔的那個人，肯定比今天任何一位CEO懂得都多。”
他們不理解，他們無法解釋，於是他們隻好置之不理。
泰勒的“最佳方法”
古代的中國人說，管理意味著愛。現代的美國人說，管理意味著錢。
古代的中國人說，管理意味著服務。現代的美國人說，管理意味著控製。
所以，現代管理學從誕生的那一天起，就是為了錢，為了控製。你到圖書市場上去看，幾乎所有的管理學著作都在告訴你：管理的終極目標是為了最大化地贏利。為什麽最大化地贏利會成為管理的終極目標呢？作為一個企業主，你賺那麽多錢幹什麽呢？如果僅僅是為了贏利，你是找不到出路的。贏利不是你的終極目標，讓生命成長才是你的終極目標。
為了錢，為了控製，於是就有了現代管理學這個概念。雖然那些學者並不理解現代的管理學與古代的管理學有什麽區別，但他們仍然自以為是。他們說，管理學是從弗雷德裏克·泰勒的一隻秒表中誕生的。
弗雷德裏克·泰勒最初是賓夕法尼亞州米德韋爾鋼鐵廠的一位工頭。作為一個基層的管理者，他為工人們的低效率感到苦惱。他確信，工人們之所以傾向於“磨洋工”的工作方式，完全是因為他們是一群人性本惡的壞蛋。他要設計一種“最佳方法”，讓工人們在同樣的時間內完成最大的工作量。他找到一個名叫施米特的鏟裝工人，要求對他的操作進行分解試驗。
施米特是一個大塊頭的荷蘭移民。泰勒告訴施米特，如果施米特能夠按照他的方法裝運貨物，他就能讓施米特得到較高的工資待遇。由於金錢的激勵作用，施米特答應了。
接下來，泰勒手持秒表，對施米特的每一個操作步驟都做了監測。他還試著轉換各種工作因素，以便觀察它們對施米特的日生產率有何影響。他實驗了各種程序、方法和工具的組合，最後為施米特製定了嚴格的操作規範。實驗證明，施米特的生產率的確得到了顯著提高。
身體強壯的施米特成了米德韋爾鋼鐵廠的模範工人。既然施米特能夠如此優秀，其他工人當然沒有理由繼續“磨洋工”。
這樣，泰勒就成功地達到了他認為可能達到的生產率目標。在19世紀晚期，科學作為一個時尚的概念正受到人們的熱捧，泰勒毫不猶豫地把他的理論貼上了科學的標簽。20年後，他出版了一本書，書名就叫《科學管理原理》。
事實上，這位後來被企業界和學者們推崇的效率專家一直是工人們憎恨的對象。在泰勒眼裏，工人們不過是使用工具的工具、操縱機器的機器。他公開聲稱：“我們不需要工人有什麽頭腦，我們隻要求他們聽話，把我們指令的工作盡快地幹好。”
泰勒所謂的“科學管理原理”，簡單地說，就是通過研究、設計和製定嚴格的操作規範，讓管理當局能夠更有效地監視每一位工人的工作要素，以完成較高目標的生產效率。坦率地說，泰勒並不是人類曆史上第一個設計操作規範的管理者，但他卻被人們稱為“管理學之父”或“現代管理之父”。後來，人們又把“現代管理之父”的稱號送給了彼德·德魯克，改稱泰勒為“科學管理之父”。
就在弗雷德裏克·泰勒研究“最佳方法”的同一年，施米特的荷蘭同胞賽纓爾·龔帕斯在工友們的支持下成立了“美國勞工聯盟”。五年後，馬克思的《資本論》第一卷英文版出版發行。
勞資衝突愈演愈烈，甚至成了那個年代政治運動的主題。從那時到現在，一百四十多年過去了，人們仍然沒有找到經營企業、管理員工和造就工作績效的“最佳方法”。
美國人之所以把弗雷德裏克·泰勒稱為“管理學之父”，是因為他們的曆史淵源。但令人不可思議的是，一些中國的學者居然跟著鸚鵡學舌。這些狹隘的學者用西方人的說法否定了中國，盡管他們並不理解中國文明的奧秘。
X理論和Y理論
20世紀60年代，弗雷德裏克·泰勒開始受到人本主義心理學的猛烈抨擊。後者指責他的管理方法把工人工具化，管理變成了簡單的衡量，人的尊嚴受到了踐踏。於是，就出現了兩種關於人性的基本假設，一種是X理論，一種是Y理論。
X理論認為人性懶惰，所以總是逃避責任。隻有少數人才能克服這樣的劣根性，成為一個有雄心壯誌的人，但絕大多數人必須用“胡蘿卜+大棒”進行威逼利誘，才能使他們為完成既定的工作任務而努力。多少年來，企業主們一直都在使用這樣的管理方法，但他們也會絕望地發現，“胡蘿卜+大棒”作為一種管理工具的作用常常失效。
管理者之所以使用物質報酬這根“胡蘿卜”，是為了激發員工的欲望。你知道，人之於欲望就好比吸毒者之於藥物，需求量會越來越大。作為人力資源成本，物質報酬的應用會最終陷入絕境。
從另一方來看，員工也過得很艱難。為了得到那根“胡蘿卜”，他不得不忍受大棒的懲罰，他並不喜歡那份工作，他隻是喜歡那份工作前麵的物質報酬而已。他很清楚，他與管理當局是一種交易關係，他會設法讓自己的勞動更值錢。如果管理當局給出的物質報酬令他滿意，他會裝出一副很喜歡這份工作的樣子。但如果他不滿意，他就會用各種不同的形式怠工、逃避或表示抗議。
美國麻省理工大學心理學教授道格拉斯·麥格雷戈試圖用Y理論來解決X理論所遭遇的困境。他認為：人是“需要”工作的，因為人“需要”成就自我，所以隻要有效地引導和激發員工的這種“需要”，他們就會積極進取，不僅能夠承擔責任，甚至還能勇於接受具有挑戰性的新任務。
人本主義心理學極力主張采用Y理論，甚至連馬斯洛也成了Y 理論的熱情擁護者。在這種被稱為應用心理學的管理方法中，說服替代了命令。那些不能被說服的人則被認為是不成熟的或者病態的。你應該積極，如果你不積極那麽你就有病。你應該承擔責任，如果你不承擔責任那麽你就有病。你既然有病，就需要進行心理矯正。這樣，管理就變成了一種心理專製。
工作關係應該用愛與幫助作為支持，但心理專製卻是對人性的另一種暴力傷害。實踐證明，用Y理論來作人事評價時，沒有一個完全健全的人。所以，它雖然不像X理論那樣假定人是懶惰和不負責任的，但它假定隻有管理者是健全的，其他人都是病態的。
當這個管理者麵對上級時，他也莫名其妙地變成了病態的。在這樣的工作環境中，如果你總是以一個下級的身份接受評價和訓導，那麽你遲早是要發瘋的。
如果你能夠冷靜一些，你就會發現，你並不“需要”用那種方式成就自我。Y理論中假設的“需要”，其實是一種假設的欲望，欲望才是病態的。用一種病態作為管理心理學的衡量標準，不把人整成瘋子才怪。
X理論錯了，Y理論也錯了，管理者的世界一片混亂，但他們不知道到底哪裏出了問題。他們驚慌失措，到處尋找答案。
他們都認為企業要做大做強，但卻發現企業越大越脆弱。他們都認為企業發展壯大需要一大批忠誠而有能力的員工，但他們不知道如何在組織結構中建立這種忠誠。他們都希望通過先進的管理技術來解決管理中遇到的諸多難題，但他們不明白為什麽管理技術在不斷進步，管理難題卻依然層出不窮……他們找到許多答案，這些答案看上去好像是對的，但有時候好像又錯了。
到底錯在哪兒呢？
一部管理學的發展史
彼德·德魯克說得很對，在人類的文明史上，曾經出現過許多經典的管理案例。每一個曆史事件都是一個管理案例，值得我們去了解、去感悟。
中國五千年的曆史，其實就是一部管理學的發展史，從商朝到周朝，從春秋、戰國到秦、漢、隋、唐、宋、明、清，不同的朝代，不同的政府當局，決定著不同的經營理念、組織結構和管理製度，也決定著不同的管理績效。透過那些起起伏伏的曆史事件，你能夠看到眾多傑出的管理者和學者為管理實踐所作出的卓越貢獻。
事實上，也有一些學者研究過中國曆史中的管理，但他們多半是在批評。他們用邏輯推理的方式批評，用論證的方式批評。他們認為中國是落後的，論證的結果也證明中國是落後的。就像某人認為你是個壞人，論證的結果也證明你是個壞人一樣。然而，無論他們怎樣論證，他們卻無法解釋為什麽這麽大一個國家能夠生存這麽多年。周朝生存了791年，漢朝生存了406年，唐朝生存了289年，即使那個看上去弱不禁風的宋朝，也奇跡般地生存了319年。你要知道，那時沒有現代通信技術，如果有人謀反，政府當局是無法及時掌握情報的。但他們為什麽能夠創造出那樣的管理績效呢？而且，這樣的管理績效在西方從來不曾有過。
即使工商業也是如此。中國曆史上曾經出現過許多富可敵國的企業家，例如範蠡（曾經為越王勾踐出謀劃策，後來與美女西施泛舟西湖）、子貢（孔子的學生，曾經自費駕車周遊列國，為保全魯國的國家利益作出過卓越貢獻）、呂不韋（中國曆史上最著名的風流巨商，後出任秦國宰相）、沈萬三（江南巨富，曾經資助朱元璋修建首都）、胡雪岩（胡慶餘堂的企業主，曾經擔任過左宗棠的軍需供應商）等。從曆史上看，隻要政府當局不搞計劃經濟，民間就會像雨後春筍一樣，很快地誕生一批精英級的企業家。
還有許多老字號，經曆了滄海桑田的劇變，幸存至今。六必居醬菜創建於1530年，至今已有482年的曆史。廣盛藥鋪創建於1541年，至今已有471年曆史。張小泉剪刀創建於1663年，至今已有349年曆史。榮寶齋創建於1672年，至今已有340年曆史。武漢的兩家藥店，馬應龍創建於1582年，葉開泰創建於1637年。尤其令人難以置信的是，每一個中華老字號的曆史，其實也是一個家族的發展史，它經由一個家族世代相傳，竟發揚光大成為一個全國性的知名品牌。在廣告業並不活躍的那個年代，他們是怎麽做到的？這樣的商業奇跡在西方也同樣不曾有過。
報紙上說，中國目前大約有1600家全國級的老字號，它們的經營狀態很不好，可以說是步履維艱。為什麽會這樣呢？原因很簡單，因為它們不過是一個個徒有虛名的品牌軀殼罷了，而它們原有的品牌文化早已在曆史的風雨中失落了。如果中國能夠夢回唐宋，用中國的傳統文化搞市場經濟，中國必定能夠恢複世界第一強國的興盛狀態。
返璞歸真的管理之道
他們總是把中國當做一個陳舊的、莫名其妙的文化概念，因此他們錯過了真實的管理智慧。他們總是自以為是地批判它，很少有人能夠用一顆寧靜的心來看待它。他們不了解中國曆史和中國傳統文化的真相，更無法理解這種文化對於管理實踐的重要性。
中國傳統文化認為，管理意味著愛。但他們卻認為，管理意味著錢。在這個商業社會，金錢的多少決定著你的自我形象。你越有錢，你的自我就越強大。這就是你為什麽要把企業做大做強的唯一動機。
問題恰恰就出在這裏：管理需要以人為本，一個追求自我實現的管理者不可能真正做到以人為本，他隻能以自我為本。
最初你是一個X理論者，員工是你成就自我的工具，團隊是你成就自我的工具，企業是你成就自我的工具，所有的一切都是你的工具。沒有人願意成為另一個人的工具。於是，麻煩出現了——員工個人的價值追求與管理者的經營目標之間出現了偏差，造成員工個人與企業管理當局之間的情緒對抗，導致管理製度的完善性不斷受到挑戰。
後來你又成了一個Y理論者，你以為所有的人都和你一樣充滿欲望，你激勵他們。有許多人曾經被你激勵得熱血沸騰，但逃跑的人越來越多。
你嚐試過許多管理理論，使用過許多管理技術，但仍然見效甚微。你和那個名叫聖地亞哥的老漁夫一樣，在一個錯誤的世界裏孤軍奮戰。你越來越脆弱，越來越恐慌，你越來越崇尚計謀，有時候揚揚得意，有時候垂頭喪氣。
然而，真正的錯誤不是這個世界，而是你。你是一個自我主義者，你不懂管理，就像你不懂愛一樣。你隻能假裝出一副愛的樣子。作為回報，員工也假裝出一副忠誠的樣子。你以為管理是玩弄計謀，結果反而把事情弄糟了。
你怎麽會懂得愛呢？你是一個自我主義者，你的眼裏隻有你的自我，以至於你錯過了整個世界。你是那樣狹隘，以至於你不理解愛，不理解一切與愛有關的行為、故事和特征。除非你能夠放下自我，愛才會立即充滿你的身心。
當你真的放下自我之後，欲望就消失了，你重新成為一個原生態的人。你會懷著喜悅開始一段新的職業旅程。你會選擇一份你愛的工作。在那裏，你是自由的、快樂的、富有創造力的。你不再痛苦，不再恐懼，你隻是盡情地在工作中享受那種創造的樂趣。
你和團隊之間的關係也變了，它不再是你的工具，恰恰相反，你是屬於它的一分子，你終於成了一個真正意義上的團隊成員了。
你會理解中國傳統文化對於管理實踐的重要性，你會為中國曆史上湧現出來的那麽多傑出的管理者而歡欣鼓舞，你會用愛來重新理解管理和管理的職能。從前，教科書上說管理者要履行計劃、組織、領導和控製四大管理職能，但現在你知道管理的四大職能應該是計劃、組織、關注和幫助。
你關注每一位團隊夥伴的需要，而不是他們的欲望。你不再利用他們，而是幫助他們。他們也和你一樣愛著，每個人都是天使，公司就是天堂。