重度垂直，指瞄準一個細分垂直領域，在線下構築重度運營體係，在線上運用IT係統形成O2O閉環。在移動互聯網時，要想避免和商業巨頭的正麵競爭，中小企業要做的就是立足長尾市場，每一個細分行業挖掘進去，深挖再深挖，垂直再垂直，做好重度垂直，依靠線下的運營壁壘將對手拒之門外，遠離三大巨頭射程，做BAT都無法攻破的行業壁壘。
8.1 聚焦：細分垂直，運營做重
互聯網的快速發展給國內市場經濟帶來了極大的變化，人們的個性化需求也隨著時代的改變而不斷增加，市場開始呈現碎片化，越來載個性化、需求差異化的細分市場開始出現，成為新的商機。在這樣情況下，越來越多的中小企業開始選擇避開巨頭，在垂直細分領域圈地開花。巨頭們不可能吞掉所有人，中小企業隻要能夠正確應用獨特的運營策略、專注用戶的核心服務理念，垂直細分領域也能創造大財富。
8.1.1 擇一而終，走出同質誤區
“互聯網+”時代，巨頭憑借大量的用戶資源掌握著互聯網入口、平台和流量的主導權，整個互聯網似乎都被幾大巨頭占據，但是這樣的情形反而催生了很多專注垂直細分領域的企業，因為他們對準的正是以創新的模式滿足共性化環境裏的細分個性化需求。
重度垂直的魅力是從有限用戶中挖掘無窮價值，在這個信息流通的新時代，人們個性化的需求越發明顯，商業市場開始出現碎片化，傳統同質化商品已經不再能夠滿足消費者，在這樣的情況下，企業想要打開市場，就要選擇從垂直細分入手，專攻小眾化細分人群，選擇某一細分領域，堅持做精做細。總之，垂直細分的領域可能性是無窮的。
不管互聯網市場發生怎樣的改變，其始終是以人的需求為核心，根據馬斯洛的人類需求層次理論，越往上，人類的需求越偏向個性化。因此，垂直細分化、精致化服務將是主流市場，企業隻有把有限的資源集聚焦到核心渠道，聚焦到所擅長的方麵，做垂直，做細分，做差異，做巨頭看不上的小而美，把握用戶需求，依托自身優勢在垂直細分領域探索經驗、積累能量，才能走出一條與眾不同的路。
拉勾網於2013年7月20日上線，是專門一家提供互聯網行業工作機會的垂直招聘網站，其專注於在為求職者提供更人性化、專業化服務的同時，也有效地幫助企業降低尋覓良才的時間和成本。和傳統招聘網站以企業方為服務對象的運營模式不同，拉勾網選擇將求職者作為核心服務對象，將服務用戶精神落實到實處，拉勾網的每一個環節設計都是為了無限改善求職者的使用體驗。成立之初，拉勾網便聯合知名互聯網公司，推出“24小時極速入職”，獲得了業界和求職者的一致好評，造就了拉勾網良好的口碑。上市一年，已有超過20000家互聯網公司入駐已有超過20000家互聯網公司入駐，企業覆蓋領域包括互聯網、移動互聯網、電子商務等25個互聯網細分市場，不得不說拉勾網還是首家把線上招聘業務做得風生水起的垂直細分先鋒軍。
拉勾網專注互聯網行業招聘這一細分市場，定位清晰，走出傳統招聘網站盡可能創造多的資源，以吸引更多企業和應聘者進入的同質化圈子，開創了線上招聘業務的藍海。可以說，專注垂直細分領域是拉勾網成功的核心因素。在新時代的今天，人們的消費標準也逐步變化，從一味的追求廉價和品牌，轉為越來越重視商品賦予的個性表達。同質化的市場不再被新生的以80後、90後為主體的消費者們所重視，他們往往對那些新奇有創意的產品更加敏感，因此順應某一垂直細分領域研發開創研發特色服務和產品反而更能夠引發消費者的注意，建立用戶忠誠度。
垂直細分化是新時代消費升級的必然趨勢，重度垂直時代，人人都可能成為贏家，關鍵在於能否走出同質化誤區，挖掘滿足人們的個性化需求。市場經濟從來都是追求差異化的經濟，在被巨頭所覆蓋的互聯時代，中小企業選擇和其正麵較量無異於以卵擊石。這樣的情況下，抓住細分市場，將BAT沒有關注的領域做重，走小而美之路，反而更加容易突破重圍，取得成功。
8.1.2 深耕細作，垂直細分有可為
移動互聯網革命就是“互聯網+”模式的興起過程，互聯網改變了人們的生活方式，也改變了人們的消費行為，催生了無數小眾企業的產生。網絡將每個細分行業的小眾用戶聚集到了一起，造成一個巨大的小眾市場，這是重度垂直體係能夠最大化價值挖掘能力的核心所在。互聯網的發展給垂直細分產品的推廣提供了便利條件，追求個性的時代，針對某個特定領域的細分產品往往更容易找到精準的定位，其目標客戶清晰，用戶也更傾向於購買這個能解決特定領域需求的產品，因而也更容易找到明晰的商業模式。
移動互聯網的普及，讓越來越多的個人和企業意識到，在瞬息萬變的移動互聯行業中，產品想要滿足所有人是不可能的，想要在市場中站穩腳跟，就要有明確的市場定位，針對垂直細分領域，深耕細作，成為行業專家，在不斷創新中求變。新時代消費者的需求在改變，個性化、精細化、縱深化，定製化等服務成為必然發展趨勢，將引領未來中國市場走向細分化、小眾化。
做垂直細分市場其核心就是要做精做細，在領域內深耕細作，提高用戶粘性，穩定發展，一步一個腳印、腳踏實地，穩中求勝，不追求大而全，隻做垂直細分領域的“老大”。而隨著互聯網的迅速發展，消費者細分化、個性化需求也會越來越多，垂直細分市場具有巨大的潛力，抓住細分市場，也能創造無限的價值。
大姨嗎是一款專注女性健康的垂直細分軟件，是一款包含經期記錄（用於醫生問診）、經期預測、月經病自測與建議（不需網絡支持）、易孕期/安全期預測、日常美容保健貼士推送、減肥提醒等功能的手機軟件。用戶可以通過其可以隨時了解自己的生理周期，關愛自己的身體健康。同時大姨嗎對於經期的預測結合了國內外諸多科學實驗而得出的為中國女性量身打造的預測算法。周期預測嚴謹，方便用戶得到較為準確的易孕期推算，為備孕提供更加科學的參考。同時，大姨嗎還推出了一日三餐的減肥食譜定時提醒，使用日曆記錄體重後，能夠智能繪出體重曲線，幫助用戶督促自己減肥。作為一款手機軟件，大姨吧用戶高達千萬，在眾多女性頻道中快速嶄露頭角，相信和其走垂直細分化路線有著重要關係。
企業的發展永遠離不開市場的需求、用戶的需求，在用戶需求日益多元化、細分化的今天，企業要想發展壯大就必須以精耕細作的產品和服務為依托，隻有垂直化、定製化才能精耕細作，做透做專，提升企業競爭力。隻要潛心垂直細分領域深耕細作，將產品做到極致，就像大姨嗎這樣小眾的產品也不乏受眾，也能取得大作為。
尋找垂直細分領域，謀求差異化發展，成為新時代下企業發展趨勢。在未來的中國市場，細分和精細化服務將成為主流，深入細分垂直市場是一個很好的發展方向。企業想成功，就必須走垂直細分路線，針對某一領域人群的特殊需求，提供針對性的、專業的細分產品和服務，平台垂直細分化未來是一個行業趨勢。
8.2 專業：將一個賣點做到極致
在這大平台一手遮天的時代，選擇和這些實力雄厚的巨頭進行正麵交鋒，就相當於拿雞蛋碰石頭。在這個越來越聚焦，越來越垂直的聯網時代，企業中要在越來越多的細分領域中，抓住某個未被巨頭關注的用戶需求點作為產品賣點，然後聚焦全部資源，將它做深，做透，做到極致，就可能取得穩步的發展，甚至成就不番了不起的大事業。
8.2.1 小眾：不求大，隻求精
移動互聯網的發展造就了越來越多垂直細分領域的出現，也使得小眾產品和企業有了生存的土壤。人們的消費觀念隨著購物渠道的多樣化也逐步向小眾化轉變，消費者個性化需求開始占據較大市場影響力，與此同時，一大批以小眾行為作為切入點的新企業正在興起。長尾理念揭示，小眾化和個性的產品同樣也可以製造巨大市場價值。做小眾，不求大，隻求精。
所謂不求大，隻求精，就是指專注某個細分領域，不要求做大類目，隻求做精細化，將產品的賣點做到極致。就比如說賣鞋子，有男鞋女鞋之分；男鞋又分為商務鞋、運動鞋、休閑鞋等；再細分下去就是具體的品牌和樣式了。鞋子本身就是一個大類目，所謂垂直細分領域就是在鞋子這個垂直領域內選擇男鞋這個細分項目，然後專注去把男鞋做好做精，不能又想賣男鞋，又想賣女鞋，想要得到所有人的結果就是失去所有人。因此做垂直細分的小眾，首先就要有一個清楚的定位，然後再聚焦所有資源將這個領域做精做細，朝著成為行業的專家去努力，創造良好用戶體驗。
“用戶至上”講究一切以用戶體驗為主，良好的用戶體驗應該讓消費者在整個消費和使用過程中都感受到關注，獲得物質和精神的雙重滿足，得到愉悅的消費感受。這就要求企業從產品的定位到研發設計到包裝服務，時刻都要以消費者為核心，尊重並滿足消費者的需求和喜好。挖掘並誘導目標客戶個性化需求，在此基礎上將產品做精做細，實現消費者的真正滿意。
? e代駕成立於2011年，是一家主要服務於白領等有一定經濟能力用戶群體的代駕O2O公司，為應酬、酒後的用戶提供代價服務。創業之初，e代駕便投入了很大的力量專注通過技術來不斷提升司機和用戶體驗，並製定了嚴格的代駕招募流程和考核體係，司機駕齡要求必須5年以上並且還要通過e代駕在線考試、麵試、路考以及實習後才有資格成為平台的合作司機。雖然這種方式製約了平台的發展速度，但是堅持“安全信譽第一”的理念卻為平台打下了堅實的基礎。和很多其他代駕平台一開始都過於追求擴張速度不同，e代駕堅持把線下服務做到極致，無論是到達時間、服務規範、線上體驗還是代駕險、司機意外險等方麵，e代駕都有著嚴格的要求，考慮周到全麵，這使得e代駕很快便在眾多平台中脫穎而出，得到了廣大消費者認可。
e代價不盲目追求業務擴張，選擇在酒後代價這個細分領域不斷深挖，堅持將線下服務做到極致，可以說，這是這份堅持成就了e代價。在這個信息時代，人們可以通過各個渠道得到多元化的產品信息，這也就造就了消費者們對產品越來越高的要求標準，誰的產品有特色，甚至有專一性，誰就會抓住某一領域的目標客戶，並保持客戶的忠誠度。
垂直是市場競爭的必然，在這個追求個性的時代，中小企業應該學會細分用戶群，將探索某一細分領域客戶群體的特征和個性化需求，抓住還求被人看到的利基市場，選擇小而美的路線，然後，集中火力將產品做細做精，做到極致。
8.2.2 術業有專攻，把一個賣點做到極致
在消費者消費個性得以釋放，市場經濟越來越碎片化的今天，對於互聯網創業者來說，定位越精準，麵向的用戶群體越小，其取得成功的機會就越大。和行業巨頭相比，創業者和中小企業沒有足夠的財力、物力，精力有限，很難和之想抗衡。不如集中活力，專攻某一特定細分領域，選擇一個賣點，並將其做到極致，這樣，才能打打響招牌，獲得用戶忠誠度。
垂直細分是“專精”的具體體現，自古以來就有術業有專攻這個道理，做企業也是一樣，與其分散精力什麽都想抓，結果什麽也抓不好，不如針對某一特定領域用戶需求，發揚自己長處，將賣點做到極致，你的產品才會真正受到市場的歡迎。打個比方來說，可口可樂公司繼可口可樂之後陸續推出了有芬達、雪碧等飲料，但是卻都沒能取得可口可樂的成績，即使麵對飲料市場眾多新型飲料的衝擊，可口可樂依然能夠深入人心。可口可樂的例子告訴我們，集中精力打造某一細分領域，並將這一產品做到極致，也能取得非凡的成績。
上海通路快建網絡服務外包有限公司是一家做全渠道外包的重度垂直公司，成立於2009年初，致力於快速打造以商機速配為核心業務的服務平台針對過去企業。針對過去企業靠自身力量建渠道成本、工作量大效果卻不一定好的弊端，通路快建的平台采取從產品組合、價盤設計、推廣創意等各方麵為企業提供全方位服務的方法，幫助企業招募到數量不小的優質的代理商、加盟商，最終通過最後效果和企業一起分享收入。和通路快建合作的企業做好項目開發和服務後就可以全權交給通路快建處理，雙方專一針對性地進行分工合作，以實現市場的高效運轉。
通路快建創始人、總裁林翰認為，“重”在過去是指創業者招很多人，工廠很多，資金投入也很大，但是今天的“重”意義已經發生了改變，“重”代表著企業對這相行業研究的深度，嚐試越大，其相應的價值也就越大。林翰認為，垂直細分領域中蘊藏著各種商業機會，隻要企業能夠踏下心來把一個事情做好，將事情做透、做深、做細，在這個垂直細分行業做到第一，就能夠借助移動互聯網確立自己的行業地位，取得不錯的發展。
通路快建選擇全渠道外包這一垂直細分領域，並力求將這一賣點做到極致，全方位服務客戶，使客戶獲得良好的用戶體驗。從這點上來說，通路快建的成功並沒有什麽懸念。在國內互聯網被巨頭瓜分、市場越來越細分的局勢下，很多企業也在試圖通過細分領域打開市場，它們致力於給消費者更加特別和周到的產品體驗，像小米手機，從根本上說，幫助小米取得市場的並不是價格，而是高性價比。就像雷軍所說，讓消費者能得到比自己預期值更高的產品或服務，力求把產品做到極致。
事實上，垂直細分領域的核心追求就是“專而精”，要求企業在某一特定領域進行專業、深入的操作，從而成為行業的專家，尤其對互聯網創業平台來講，垂直細分性越強，定位越精準，企業越容易取得用戶認可，進而打開市場，在巨頭統治下的互聯網市場分得一杯羹。
8.3 流量：小眾市場也需要規模支撐
傳統電商認為，盡可能多的占據用戶資源才能獲得最大程度的盈利，流量是效益的有效保障。隨著小眾消費時代的來臨，垂直電商興起，傳統流量為王的觀念已經發生改變。但是，小眾市場也需要規模支撐，盲目追求流量規模有違垂直電商追求差異化、精細化本質，規模與盈利仍然是電商們難以抉擇的問題。
8.3.1 垂直細分的不是產品，而是用戶
中國互聯網行業，BAT幾大巨頭們獨占鼇頭，市場幾乎被壟斷，創業者很難找到入口打開市場。在這個越來越追求個性化的年代，垂直細分市場開始展露頭腳，這些做垂直細分領域市場的企業堅信，巨頭不可能吞下所有人，麵對越來越個性化，需求差異化的細分市場，專注某一特定領域用戶的特殊需求，集中精力，展現自己的特長，將產品或服務做細做精，同樣可以走出自己的道路。
在這個以人為本、用戶體驗至上的社會，企業的發展是建立在用戶的滿意度上的。垂直細分是指針對某一特定細分領域小眾人群的特殊需求而研發的產品，換句話說，垂直細分的不是產品，而是用戶。垂直網站就是針對某一細化領域人群的網站，網站涉及一個專門的主或者領域，其精髓就是既專而精。其最為明顯的特點就是：分類明確，流量精準專一。比如寵物網站，不是真正喜歡寵物關注寵物的人肯定不會成為這個網站的忠誠用戶。
正是因為垂直網站的精準性、專一性，其消費人群非常明顯，因此不同於傳統網站對於流量的盲目追求，高流量對於垂直細分網站而言意義不大。由於專業性強，垂直平台的消費者對於產品的價格始終保持高度敏感狀態，但是其對產品的價值也有一個理性的衡量標準。因此做垂直電商前期投入不會高於其他平台，這對於初期創業者是個很好的機會。對於垂直電商來說，如何正確掌握細分領域小眾群體的特殊需求，將產品做到極致才是最重要的事情。
懂球帝是一個專注於足球的體育資訊和社區，旗下有懂球帝APP等。創始人陳聰這樣評價他的產品：“我們的優勢總結起來就三點：?“專注於足球，專注於移動端，最後也是最重要的是，UGC 內容”。在懂球帝，球迷們可以和全球各地的相同愛好者們一起探討足球，一起暢聊對某個球星的看法，認真分析研究國內外的比賽情況，在這裏可以獲得國內最詳盡和牛逼的球員、球隊、比賽等數據。陳聰的夢想很簡單，就是“人人都是懂球帝”。不管有“懂球帝”這個 App是否存在，中國的懂球帝都是始終存在的，陳聰所做的就是把他們聚集到了一起。早期懂球帝團隊會通過微博互動等各種辦法盡可能地留住用戶，但是當懂球帝獲得飛速發展，越來越多的球迷湧入之後，陳聰和他的團隊為了保持用產品保持懂球帝的純粹，甚至選擇犧牲流量增長速度。
垂直運營商本質上來說就是立足於某個垂直細分領域，然後針對性該領域消費者的特殊需求，其區別於平台商的主要特點就是細分化和專業化，其目標人群明顯，因此平台獲得的流量往往是精準專一的優質流量。因此，懂球帝並沒有急於盲目擴張上，而是努力將足球這一細分領域做精做細，追求最為優質的用戶。
新互聯網時代，“流量為王”的思想已經發生的轉變，時代的變化也造成了人們對於流量不同的理解和需求，企業對於流量的要求愈發精細化，曾經單純、粗放的獲取流量方式已經不能充分地滿足需求。在這樣的情形下，更加精細準確、有效的運營模式開始不斷衍生，對於垂直細分電商來說，口碑是帶來有效流量的最佳渠道。將所有精力集中在一件事上，將產品做細做專，得到一定規模客戶的認可後再進行下一步的全麵擴展才是最佳經營之道。
8.3.2 規模和小而美之爭
在舊互聯網時代，“贏者通吃”定律充斥著整個互聯網，傳統電商認為，聚集盡可能多的用戶資源，才是建立最好的商業模式，在這個流量為王的時代，垂直電商是不被人們所認可的，直到今天，依然有很多人對垂直電商的發展抱有懷疑態度。但是隨著時代的變化，經曆了燒錢和資本寒冬的電商不再盲目迷信規模，個性化市場的到來給許多細分小眾行業帶來商機，許多垂直電商悄然升起。
新互聯網時代，很多小網站開始在互聯網上展露頭腳，母嬰網、寵物網、旅遊網……垂直電商開始受到人們的追捧。盡管這些垂直網站目標人群隻是某一部分的小眾群體，通常隻針對一些有著特殊興趣愛好和需求的人，卻常常能夠獲得和一些大網站相媲美的用戶流量，而且這些網站的用戶往往十分活躍、忠誠，幾乎不需要廣告，單純依靠口碑相傳就能夠獲得足夠的追捧者。
但是在這小眾逐漸成為市場主流的時代，“規模論”仍然有市場，小眾市場也需要規模的支撐。隨著人們對垂直細分領域逐步深入，新的問題出現了：日漸高企的流量成本正在成為許多垂直電商的難以負荷之重。“馬太效應越來越明顯。”億瑪在線副總裁朱啟功認為，這一趨勢大大提高了中小型電商取得流量的成本，這就給垂直電商的發展帶來阻礙。擴大規模還是堅持小而美？垂直電商們開始為自己謀求發展之路。
酒仙網主要從事知名品牌灑類商品的在線零售業務，是目前國內最大的酒類電商平台，為酒企提供電子商務綜合服務作為一個垂直電商平台，和很多獨立網站不同，酒仙網選擇入駐了天貓、京東、蘇寧易購、亞馬遜等國內主流電商平台，與眾多平台電商實現深度合作，保持著很強的渠道優勢，借助這些大平台為自己帶來流量和訂單。
在拉攏線上巨頭的同時，酒仙網同時與線下的酒類實體連鎖店合作，全國80%規模以上酒企幾乎都和酒仙網人合作關係，以期搶占線下的“人流”。這使得酒仙網並逐步實現了全品類擴張，充分滿足消費者個性化需求。酒仙網營業額的40%都來自非官網渠道。酒仙網CEO郝鴻峰對這種向流量大戶示好的經營策略解釋說：“這40%的投入產出比是非常高的。不用這樣的理念去合作，意味著丟掉了40%的銷售額，也有一大堆的競爭對手每天要和我PK價格。”
對於平台型的電商來說，流量就是業績的保障，高流量才能帶來足夠的客戶。重度垂直細分領域主要針對小眾人群，因此，流量成本是眾多中小電商企業最為苦惱的事情。酒仙網采取“與人為善不樹敵”實現共盈的策略，巧妙借助大平台的高流量，為自己打開市場。在注重產品精細化、細分化的同時，又為企業發展提供了規模的支撐。對於重度垂直電商來說，酒仙網的方式值得借鑒。
從市場的角度上來分析，電商平台對於規模的取舍主要決定於自身性質，BAT等行業巨頭打造的大平台追求的就是規模，是盡可能大的市場，而垂直電商的重點是關注細分需求，打造“小而美”。但是不可否認的是，任何電商的發展都離不開流量的支持，小眾產品想要發展必須有相應市場規模作為支撐。這二者需要合理協調，如果過度注重規模就容易在精細化服務上做的太糟，因此，避免盲目擴張，尋求一個規模和小而美之間的平衡點才是垂直電商平台迫切需要的。
8.4 體係：線下構築重度運營體係，線上運打造020閉環
瞄準一個細分垂直領域，在線下構築重度運營體係，在線上運用IT係統形成O2O閉環，這就是重度垂直。依靠線下的運營壁壘將對手拒之門外，有效避免和巨頭正麵競爭，充分發揮體係的力量，通過移動互聯網，最大化挖掘市場價值是重度垂直最大優勢所在。在移動O2O時代裏，重度垂直是最不容易被顛覆、最適應時代的商業模式。
8.4.1 關注細分市場，線上線下融合閉環
以互聯網為核心的技術革命催生了無數人和企業加入到O2O創業浪潮之中，在移動互聯網時代，麵對巨大的商業市場，要想搶占先機取得自己發展空間，就要從用戶痛點出發，選擇用戶規模大且不宜被替代的垂直細分市場入手，滿足小眾剛需。從本質來講，重度垂直就是要建立一個體係，利用O2O模式連接線上線下形成閉環。專注細分領域，注重線下運營，從而形成特色和個性化服務，快速占領垂直細分市場。
互聯網的興起使得O2O創業成為熱潮，餐飲、生活、出行、服務等各個行業O2O項目者如雨後春筍，拔地而起。然而，O2O創業的低門檻低和可重複性也造成了其極高的死亡率，在這個追求個性化、精細化的時代，沒有核心競爭力、極易被模仿和打壓的O2O項目注定不能長久，曆史告訴我們：追隨者的下場都很慘。
互聯網不斷發展的新時代，人們個性化需求越發凸顯，對於O2O創業者來說，與其追隨在別人後麵，成為巨頭蠶食下的犧牲者，不如抓住細分市場，注重客戶差異化需求，利用O2O將線上推廣和線下運營融合閉環，尋找藍海，做垂直細分領域O2O的開拓者。
在重度垂直領域，科通芯城是我國一家麵向電子製造型企業的IC元器件在線采購平台，致力於為中國500萬多家電子製造型企業提供貨真價實的具有質量保障的IC元器件產品。中國大型電子製造業眾多，IC元器件需求量巨大，因此很多中小企業不被IC元器件供貨商重視，造成正品元器件和售後服務的缺乏。科通芯城針對這一點，在用免費服務策略留住大客戶外，力圖通過O2O模式實現中小客戶數量的擴大。於是，科通芯城利用微信公眾賬號和自主開發的後台程度，選擇成為一個基於移動互聯網為入口的電商平台，重點用微信去構建一個企業關鍵人的社區，實現線上線下的連接。
客戶可以在線上完成從注冊到詢價、報價、查訂單、查庫存以及付款等整個非常複雜的交易全過程，所有的信息，科通芯城都能通過微信實時發送給客戶及員工。而且科通芯城對於目標客戶定位非常清楚：每個公司的幾個關鍵決策人，因此，科通芯城的粉絲非常精準，轉化率也很高，科通芯城3年內將銷售額做到100億。其中，微信號的客戶所產生的銷售額接近80%。
案例中科通芯城依靠重度O2O模式，專注細分市場，線下構築重度運營體係，線上運打造020閉環。本質上，科通芯城是利用移動互聯網作為媒介，通過微信將海量的中小客戶聚集到了一起，在幫助它們運轉得更有效率的同時獲得巨大收益。
在移動互聯網時代，O2O創業型企業想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就需要具備兩大特點：一是重度，二是垂直。企業隻有將全部注意力和資源集中在某些特定的領域，關注特定人群的某種特定的需求，打造線上線下閉環，時刻保障為目標用戶提供最優質服務，做最精最細的產品，從而形成競爭力，才能在被巨頭覆蓋的電商市場生存並發展。
8.4.2 移動互聯網O2O，重度垂直才是出路
在追求個性的互聯網時代，關注細分領域是O2O行業趨勢所在，但並不是依靠選擇垂直細分就可以高枕無優。“e洗車”、“呆鵝”、“慢活”等眾多垂直細分O2O平台的相繼破關宣告著在移動互聯網時代，企業想要生存，除了選對有真實需求的垂直細分行業外，正確的經營模式同樣非常重要。在被巨頭蠶食各個領域的今天，企業要想突圍還需要搭建運營壁壘，構造競爭門檻。也就是說，在移動互聯網時代，隻有采取“重度+垂直”O2O模式才是企業的出路。
所謂重度垂直O2O模式是指，在某個細分行業深耕細作，線下構築重度運營體係，線上運用IT係統形成O2O閉環，依靠線下的運營壁壘將對手拒之門外，很難有企業能夠與之抗衡。一個完整的“重度”服務，能夠在體驗上完勝“大而全”的單環節平台，獲得高粘性的優質用戶。調研發現，很多死亡的O2O企業基本都采取輕度模式。而那些采取輕度O2O運營模式的企業主要依托於平台，其主要責任在於需求匹配。但是由於該模式線下服務能力弱，很難滿足線上需求，因此競爭能力弱，很難持續。在這樣情況下，重度垂直無疑是O2O創業者更好的選擇。形成重度模式的O2O企業，哪怕是BAT巨頭也無法簡單抄襲。
重度模式的O2O需要企業深入滲透線下產業，無論是企業環境、產品質量還是人力配置、客戶服務都存在一定的門檻高度，力求將線下布局做完美。在用戶體驗逐步升級的今天，對於O2O企業來說，真正抓住用戶真正的痛點才是王道，不能滿足用戶實際需求，不具備足夠線下運營能力的O2O項目，是注定沒有未來的。主有正確挖掘並全方位滿足客戶需求才能獲得客戶的認可和忠誠，因此企業需要做“重”，重度垂直才是O2O的最佳出路。
寵寵熊是重度垂直電商的典型代表。和多數采取線上平台、社區、App、O2O上門服務等輕模式的寵物電商不同，寵寵熊將主要精力放在了實體店的運作當中，以圍繞寵物主題的“門店服務+電商+社交”來實現重度O2O矩陣。寵寵熊以傳統寵物店環境差、服務不標準、從業者得不到尊重作為痛點切入，在門店設計經營上頗下功夫，不但配置了SPA專區、皮膚病專區、標準的水池和操作用具，還有修剪的工作台、淋浴等設備以專為寵物主人設立的休息區。且寵寵熊內聚集了多個行業優秀寵物美容師，推出了寵物健康護理、高端SPA護理、時尚造型等服務，全方位提高用戶體驗。
且在門店，寵寵熊不為用戶推銷產品，用戶可以通過線上商城選購自己所需產品，寵寵熊將提供送貨上門服務。正是這種線下構築重度運營體係，線上運打造020閉環的重度垂直商業模式，讓寵寵熊迅速在眾多寵物電商中脫穎而出，不到3年時間裏，寵寵熊已擁有數十家店前後融資5000萬。
O2O熱潮來臨之際，線下實體門店似乎很容易被商家所忽略，而寵寵熊堅持以用戶體驗為核心，重點打造線下門店，構建起堅固的線下壁壘，然後再通過互聯網在線上完善IT係統，正是其這種重線下輕線上的模式為寵寵熊帶來了飛躍式的發展。作為移動互聯網的趨勢和亮點，重度垂直O2O模式將會引起越來越多人的關注。
重度垂直是“互聯網+”時代的創業法則，移動互聯網時代，中小企業要想被巨頭蠶食的領域突圍，取得自己的一席之地，就要從未被巨頭發現或者重視的垂直細分行業入手，針對特定領域地特定人群，線下做重，打造堅固的運營壁壘，將一切對手隔離在外，再通過線上完善IT係統形成O2O閉環。移動互聯網O2O，重度垂直才是出路。可以毫不誇張地說，誰掌握了重度垂直之道，誰就是“互聯網+”時代的勝者。
8.5 生態，重度垂直之後的下一個拐點
互聯網將人網成一個大的圈子，未來的競爭將不僅僅是產品之間的競爭，更是企業在生態鏈各環節整合協同能力的競爭。可以說每一個移動互聯網服務都在形成一個相對閉環的生態，隨著互聯網的迅速發展，重試垂直的下一個拐點也必將是生態，生態布局已經成為必然的發展趨勢。
8.5.1 以用戶需求為核心拓展服務
隨著移動互聯的崛起，大數據時代到來，市場營銷已經全麵回歸到用戶價值。互聯網時代，企業要想占領市場必須以用戶需求為核心，經過曠日持久精細化的運營，去找到真正用戶的價值，並創造能夠為用戶產生足夠價值的產品和服務，這才是企業真正應當選擇的立足點。
這是個追求個性的時代，互聯網使得人們的購物個性得以釋放，人們不再盲目追求LOGO，適合的才是最好的，不同層次的人往往存在著不同的需求，就好比貧窮階層人的消費形態和富有階層的人盡然有所區別，這就是需求的差異化。差異化的需求造就了垂直細分市場的產生並將催生出不同的生態。企業要想更好的生存，就要以目標用戶為核心，不斷拓展壯大，形成完整生態鏈。需要注意的是由於領域的不同，每一個獨立的生態體係都有自己獨立的特色，不同的廠家、品牌和不同的商業模式應該以自己的用戶群需求為核心去打造生態。
微車是是北京步鼎方舟科技有限公司的專利產品，是一款致力於成為汽車互聯網O2O全新大數據用戶平台和車主服務門戶，主營業務包括互聯網加油、查違章代繳、二手車買賣、車險比價、保養等車主服務的手機APP。從其運營模式上來看，微車正是重度垂直創業方法論的執行者。其主要針對有車一族為主要目標人群，從司機關注度較高的“違章提醒”切入，然後借助互聯網加油打通線上線下實現O2O閉環。移動互聯網時代，如何積累有效用戶、提高用戶粘性是大多O2O企業麵臨的主要問題，對些微車創始人徐磊表示“隻有解決用戶和產品使用頻度的問題，才能真正解決用戶黏性問題”。因此微車從違章做起，積累一定客戶資源後又拓展加油等服務，以此增加用戶使用微車服務的頻度，提高用戶黏性，迅速積累大量忠實用戶。
由此來看，微車拓展加油服務是基於大數據時代下其生存的必然需求，也是為了更好的增加用戶對於微車的使用頻度。由於違章查詢本身並不是一項較為高頻的服務，且市場上違章產品較多，用戶粘性不大。微車以此作為切入切入點導入優質客戶，以用戶需求為核心去擴展新的業務，逐步打造完整生態生態係統，以謀求更好的生存。
進入移動互聯網時代，用戶需求已經不再是千篇一律，互聯網的發展打破了傳統信息壘被，用戶獲得信息渠道越發多元化，商業競爭也不再是單純的個體競爭，而更多地表現為整個生態係統之間的競爭，企業想要生存和發展，就要以自己的用戶群需求為核心去打造一個完整的生態來提高壟斷性。溯本追源，要想做到以用戶為中心，就要對於自己所選擇的用戶有一個清晰的定位和全麵的認識了解，然後擴展平台並借助更多的外部延伸支撐來確保平台的有效性和用戶粘性。
8.5.2 重度垂直的下一步必是生態
重度垂直最大的魅力是從有限用戶中挖掘無窮價值。針對某一特定領域進行細分，然後根據潛心研究該細分領域以目標客戶需求為根本，創新個性化產品和服務，並通過線下重度運營，線上打造O2O模式充分發揮體係的力量，讓企業從產業鏈或價值鏈的上遊一直打通到下遊，使得消費者實現完整的服務體驗，而如果能夠在此基礎上形成一個相對的閉環，就實現了生態。也就是說，重度垂直正處於形成相對閉環生態的過程中，其再往前一步，必將走向構造成獨立的生態係統。
這個處處互聯的時代，弱肉強食不再主流，商業競爭已經不再是產品和產品之間的單獨競爭，更多的表現為企業在生態鏈各環節整合協同能力的競爭，生態布局已成為全球互聯網發展趨勢。
在未來的生態時代，並非隻有行業巨頭建立的大生態才能存活，事實上，每一個獨立的互聯網服務都在構造一個獨立的生態係統，基於不同的平台基礎，自然會發育出不同的生態圈，生態也是多種多樣的，用戶關心的真正問題在於企業能否為自己創造價值，因此，決定生態存亡的並不是大小，而是是否能夠滿足用戶的需求，隻有那些真正能滿足用戶服務需求的企業生態才是時代真正的王者。
樂視集團成立於2004年11月，是一家融合影視平台、終端、應用產業的公司，2010年8月12日在中國創業板上市，是唯一一家在中國A股上市的視頻網站，成功打造了樂視網、樂視影業、網酒網等一係列公司，實現垂直產業鏈上下遊的全麵覆蓋。在打造生態係統上，樂視一直目標明確，就是按照全產業鏈重度垂直的邏輯，從平台到內容網站、影視公司等，再到硬件盒子等形成一個完整的閉環，致力打造基於視頻產業和智能終端的“平台+內容+終端+應用”完整生態係統——樂視模式，為用戶提供垂直整合的完整價值鏈。目前，樂視集團已經成功打造樂視影業、雲計算、網仙網等多個品牌，2015年實現營業總收入1301683.89萬元，較2014年同期增長90.89%。
互聯網時代，單打獨鬥已經行不通，如果一味想要通過攻擊、占領來穩固鏈條上的“霸主”地位，反而會使企業發展受限。在這發展迅速的社會，任何產品都會成為時代更替的犧牲品，但是，生態係統是不容易被複製和取代的。打造完整生態鏈，通過不斷拓展業務來加固自己的核心競爭力的做法，是互聯網時代的商業趨勢所在。樂視正是通過打造基於用戶的生態圈，而取得巨大發展，從而成為中國市場市值最高、整合資源能力最強的互聯網公司的。
“共享用戶，共鑄生態”將會成為時代下市場體係發展的重要方向。生態圈戰略和生態營銷的時代即將到來，企業發展必須認真思考自己在生態中的角色和定位，以用戶需求為中心，以多元化服務為平台，共享資源，打造完整生態體係，為生態的發展貢獻力量，唯有這樣，才能更好的贏得市場。重度垂直之後的下一個拐點必然是生態。