在商家和企業經營者手裏,二維碼是一個收效甚好的營銷利器。在運用二維碼進行營銷活動時,商家和企業經營者要抓住二維碼營銷的核心優勢,那就是觸手可及的營銷體驗。因此在二維碼的營銷工作加上一些創意和互動技巧,會變得事半功倍。

1.碎片化時間中的信息需求

隨著工作壓力的增大以及生活節奏的不斷加快,越來越多的人開始感覺自己的時間不夠用,於是許多人經常會發出這樣的感歎:時間都去哪兒了?

時間對每個人來說都是公平的,都是一天24小時,一分不少,一秒不差。其實,我們的時間除了消耗在工作的忙碌和生活的瑣碎中以外,剩下的可以被稱為碎片化時間。有的人利用碎片化時間來聊天,也有的人利用它來學習。

盡管大部分人普遍感覺自己的時間極不夠用,但是由於身處高效傳播和更新的信息時代,我們不得不時刻關注新信息的出現,於是人們普遍選擇那些碎片化時間來獲取信息。其實,越是感覺時間不夠用的人越會珍惜在碎片化時間了解信息動向。

什麽是碎片化時間呢?其實,這個很好解釋,顧名思義,碎片化時間就是生活中那些“無事可做”的小段零散時間。像在銀行排隊取錢時、在餐廳等餐時、等車坐車時、乘坐地鐵時、上廁所時、等飛機時、睡覺前等等,這些都可以被稱為碎片化時間。即便是我們再有計劃、有條理地安排自己的時間,也不能避免碎片時間的產生。

2012年,有人做過一個關於碎片時間的調查(見圖4-1、圖4-2、圖4-3),調查對象是6000名“手機控”網友。最後經過對相關數據的統計,得出了以下結果:

在廁所中經常玩手機的網友有4776人,占到了41.77%;

在睡覺前玩手機的網友有5049人,占到了44.16%;

[ch1]

圖4-1 生活類碎片時間調查

在餐廳等餐時玩手機的網友有4968人,占到了59.52%;

[ch2]

圖4-2 飲食類碎片時間調查

在等飛機時玩手機的網友有2961人,占到了18.93%;

在等公交時玩手機的網友有3827人,占到了24.47%;

在坐公交車時玩手機的網友有4697人,占到了30.03%。

[ch3]

圖4-3 出行類碎片時間調查

隨著人們生活節奏的加快,人們也越來越來重視碎片時間的利用。現在移動智能手機已經得到大範圍普及,於是手機已經在不知不覺中逐漸填補了人們的碎片化時間。有人會用碎片化時間來玩手機遊戲,或者看片子、刷微博,但更多的人會選擇在碎片化時間利用手機獲取信息。所以說,碎片化時間中的信息需求是相當巨大的。

21世紀的上一個十年,電腦徹底改變了人們的生活方式,也徹底顛覆了一代人的生活模式。之後隨著互聯網的出現和普及,人們足不出戶便可以了解整個世界的最新動態。現在智能手機的功能越來越強大,人們對其依賴性也逐漸增大。有人預言,在下一個十年裏,智能手機將會再次轉變人們的生活模式。其實,人們現在的生活方式已經在被智能手機悄悄改變。我們走在路上或者在餐飲店就餐時,處處便可以看到拿著手機低著頭或開心地和網友聊天、或專心玩遊戲、發微博的男男女女,智能手機的影響力早已非同一般。

現在已是移動互聯網時代,智能手機已經逐漸成為人們日常生活的必需品,再加上3G網絡在許多城市的廣泛普及,使得現在人們手中的智能手機幾乎達到了無所不能的高度,因為大部分我們在電腦前進行的操作智能手機同樣可以完成。通過使用智能手機,我們可以將生活中的碎片化時間充分有效地利用起來,進行社交和學習,可以說,碎片化時間的全麵填充會讓我們的信息獲得更加靈活,社交圈也更加廣泛。

其實,對於商家和企業經營者來說,智能手機用戶的碎片化時間中的信息需求是一個巨大的營銷時間段。在二維碼得到廣泛應用之前,商家和企業經營者更多的是借助互聯網的傳播對企業產品和服務進行營銷,但是由於碎片化時間的極度有限,很多人來不及對產品進行全麵地了解,甚至是當消費者剛搜索到產品的信息頁麵時,碎片時間便告一段落了——馬上要進行工作或者做其他事情了。這時候,潛在客戶或者消費者隻能將這件事放在一旁,之後可能就會忘記自己要了解產品信息的事情了。

二維碼的出現打破了這一常規的獲取信息的習慣,它不僅充分滿足了廣大智能手機的對於碎片化時間中的信息需求,而且快捷有效。商家和企業運用二維碼之後,潛在客戶或消費者就不用再像從前那樣,在看到產品的廣告時去耗費大量的時間去搜索產品信息了。因為二維碼是打開互聯網大門的一把鑰匙,在對二維碼進行掃描後便可以直接進入產品信息的相關頁麵,可謂觸手可及。

當人們在等公交車、地鐵以及在餐飲店就餐時,看到令自己產生興趣的宣傳海報或者食品廣告時,隨時都可以拿出自己的智能手機對著廣告宣傳上的二維碼“掃一掃”,立即便可以知曉產品的相關信息。

更重要的是,在以往的碎片化時間中,客戶或消費者更多的是比較隨意地獲取信息,而現在,商家和企業完全可以抓住消費者需要利用碎片化時間來滿足自己的信息需求這一營銷點,有針對性地向客戶或消費者積極主動地推銷自己的產品,這樣一來,商家或企業不但讓客戶和消費者在碎片化時間裏便捷地獲取了信息,同時還為企業的產品和服務進行了有效的營銷宣傳,可謂是最明智的營銷策略。

二維碼營銷的核心便是觸手可及,這一優勢在客戶和消費者的碎片化時間中更是會得以充分體現,值得眾多商家和企業經營者積極策劃和高效利用。

2.做二維碼營銷之前,先做你自己的用戶

如今,對於年輕的時尚男女來說,茶餘飯後不談論一番二維碼,公交地鐵上不掃一掃二維碼,已經out了。人們在看到這個黑白小方格組成的矩陣圖案時,隻需要拿出自己的智能手機輕輕一掃,便可以獲取意想不到的豐富信息。

2013年1月2日,北京這個國際化大都市像往常一樣如一部高效機器快節奏地運轉著。不過,許多路人卻聚集在了悠唐生活廣場的一個二維碼報刊亭內。表麵看上去,這個二維碼報刊亭的外觀和那些傳統的報刊亭並沒有什麽明顯的區別,但實際上這個報刊亭並不賣實體雜誌,而是在展示一些二維碼。當路人們拿出智能手機對著二維碼掃描後會驚喜地發現,這一個個二維碼就是一本本內容豐富的雜誌。

這個報刊亭二維碼中所涵蓋的雜誌內容包括財經、體育、科技、娛樂等在內的多個領域,這種營銷方式與騰訊新聞客戶端的欄目設置如出一轍,巧妙地將騰訊新聞客戶端所包含的豐富資訊展示在了人們的眼前。

在報刊亭兩側,同時還放置了用來演示騰訊新聞客戶端即時內容的電子屏幕。公路上的觀眾不僅能夠在電子屏幕上一覽騰訊新聞客戶端的頁麵和內容,還可以在感受畫麵的同時,與其來一場二維碼的互動,仿佛騰訊新聞客戶端觸手可及。

在產品為王的移動互聯網時代,騰訊新聞客戶端之所以能夠在下載量、用戶數量以及關注度等幾大方麵將其他新聞客戶端遠遠甩在身後,並一直保持領先地位,最重要的原因就是一直倡導和踐行“以用戶體驗為前提、以用戶價值為依歸”的服務理念。

這也正是二維碼營銷不同於其他形式營銷的地方,傳統的營銷方式無論怎樣推陳出新、奇思妙想,都擺脫不了消費人群單方麵接收信息的被動狀態,營銷效果自然會受到一定程度上的限製。而二維碼營銷突破了這個怪圈,不再將廣告信息主動送到人們的眼前,而是和客戶或者消費者形成互動式交流——當人們拿出手機掃描二維碼後才能獲得相關信息。人們在讀取信息的過程中同時還收獲了一種“遊戲互動”時的快樂和愉悅,這是二維碼營銷最為獨特和成功的地方。

二維碼營銷的巨大優勢受到越來越多的商家和企業的追捧,於是,企業經營者絞盡腦汁、挖空心思地將二維碼巧妙地利用起來,或在二維碼圖案的外觀上有所特色設計,或在營銷活動中摻雜二維碼互動小遊戲,總之,每一家企業都在逐漸形成自己獨特的二維碼營銷。

當然,各個商家和企業的二維碼營銷也存在雷同的現象。不過,無論商家或企業的二維碼營銷是什麽形式的,最重要的是在做二維碼營銷前,商家和企業經營者首先要學會做自己的用戶或客戶。誠然,二維碼營銷模式很重要,但在做二維碼營銷前,站在客戶或用戶的位置進行營銷體驗同樣必不可少。

就像案例中的騰訊新聞客戶端那樣,既然將“用戶體驗、用戶價值”作為服務理念,就要將用戶擺在第一位。對於一般的產品來說,當用戶體驗並不理想時,商家或企業經營者還可以對產品進行改進或升級,不僅不會對企業造成損失,而且這能提高產品質量,企業這樣做非常有必要。對於營銷來說就不一樣了,營銷決定著企業產品的名譽和形象,一次營銷失敗就可能再無翻身之力。所以,商家和企業經營者在做營銷工作前,有必要先以用戶或客戶的身份對二維碼進行用戶體驗,或者更準確地說是檢驗。

某銷售服裝的網店推出了自己的二維碼營銷渠道,不過,最後該網店的二維碼營銷失敗了。

當已經被吸引來的潛在客戶和消費者滿心歡喜的對著二維碼進行掃描並滿懷期待地等待打開連接後,發現鏈接的內容居然是一個電腦桌麵版的網站,這種糟糕的用戶體驗徹底澆滅了消費者的消費欲望。在移動互聯網全麵覆蓋的今天,該網店居然沒有設計一個能夠運用二維碼鏈接的移動版網頁,失敗自然在所難免。

更讓人失望的是,麵對如此明顯的問題,或者說是低級失誤,該網店老板怎麽就沒有注意到呢?

很明顯,案例中的商戶之所以犯下了如此低級而又嚴重的技術錯誤,最大的可能就是在做二維碼營銷前,自己沒有進行測試,沒有嚐試對二維碼掃一掃,體驗一下掃描效果,更沒有以一個用戶的角度對二維碼提出一些看法;或者是雖然對二維碼進行掃描了,但是沒有對掃描結果以及移動互聯網市場有一個清醒的認識,也就是說,他還是沒有真正的以一個用戶的角度去思考。

其實,站在用戶或客戶的立場體驗二維碼的營銷效果很常見。即便是企業的產品做出來之後,做產品的工作人員或是企業經營者也普遍會對產品的使用效果進行用戶體驗,切身感受一下產品的質量,隻有親自體會一下才能夠準確把握產品的真正好壞,並做出改進。

做二維碼營銷同樣如此,正所謂“推己及人”,當商家或企業在做二維碼營銷時,首先要做自己的用戶或客戶,對設計出來的二維碼掃一掃,看看哪裏做得還不到位,還不成熟,然後據此進行改進。

進行一下用戶體驗,感受一下營銷效果到底怎樣,是不是能夠讓自己產生互動的欲望以及互動的愉悅程度,這對於企業的營銷活動非常具有指導意義,值得商家和企業經營者認真對待。

3.修煉你的內功

在金庸、古龍的武俠小說中,武林高手一般都有著深厚的內力作為自己行走江湖的實力保證。那些招式眼花繚亂但內力平平的江湖中人總是會死於高手的一掌內力之下,比如《天龍八部》中的虛竹就算在開始不會一招一式,但憑借前輩幾十年功力相傳,最終卻一戰成名。內功對一名俠士來說,絕對是縱橫天下的資本,更是不致慘敗的基礎。

放到我們現實世界中,對個人來說,內功可以是知識淵博的大腦,可以是氣質優雅的內涵;而對於一個企業來說,內功便是企業產品與服務的質量,是一個企業能夠基業長青的生命力。

如果說,包括形狀、色彩、圖案等在內的二維碼的外觀設計屬於二維碼營銷的外在“招式”,那麽,當客戶或消費者在掃描二維碼後,其連接到的產品信息與客戶或消費者形成的互動程度以及一些技術上的應用便是二維碼營銷的內功體現了。

2011年,上海鬆江大學城某學生寢室因整棟樓曬被單引來眾人的圍觀,隻不過就是曬曬被單而已,為何人們如此關注呢?

原來,學生們曬的是“有碼被單”(見圖4-4),被單上印著一個大大的二維碼圖案,所以才會引來無數俊男靚女的圍觀和拍照,人們不禁好奇:這是一場**革命還是一件宅男新寵呢?原來這是一場在大學城開啟的“閃購行動”,主辦方是大學生熟知的手機淘寶,學生們隻要在自己的智能手機中下載安裝好淘寶客戶端,然後掃描一下床單上的二維碼,最後通過網址鏈接跳轉到手機淘寶的購物平台,就有機會以一元的價格閃購到價值1680元的鳳凰山地自行車!怪不得學生們如此瘋狂呢!

圖4-4 有碼被單

相關數據顯示,我國2012年的移動互聯網網民超過了3.56億,業內人士預計,到了2015年,O2O市場將達到2211億元的規模。用戶的心理正隨著市場環境的變化而悄然改變,崇尚個性與追求購物樂趣一直是消費者的購買動力。隨著移動互聯網時代的巨變,各大電商平台主動積極地向本地化服務延伸,但由於缺乏有效手段對線上線下進行資源整合,各大電商不免一籌莫展。而淘寶依靠強大的技術支撐,與業界良好的口碑,率先破局,通過二維碼電子憑證平台的接入,將高效的O2O平台應用放到了數千家商戶的麵前,一舉解決了本土化營銷難題。

手機淘寶憑借自己雄厚的實力,抓住了二維碼電子憑證這件武器,一舉拿下了本土化營銷市場。淘寶的成功案例充分說明,一個商家或者企業要想對產品或服務進行成功的市場擴展,必須要具備足夠的實力來撐起自己的野心,否則就算機會擺在麵前,也會由於“內力不足”而無奈放棄。

上海新大陸翼碼信息科技有限公司是一家善於開創新模式的實力公司。2013年國慶期間,該公司聯合北京、上海、廣州、深圳、廈門、武漢等全國10大城市16個商圈的800家商戶共同舉辦了一場“愛拍國慶大派送”的二維碼營銷活動。

消費者隻要對著“愛拍贏大獎”二維碼標簽輕輕一掃,就可以通過鏈接到達指定頁麵,然後任意選擇一款獎品,參與其中的遊戲還可以進行抽獎活動,並且是100%的中獎率。據相關人士介紹,整個活動所有的獎品總價值幾千萬,堪稱二維碼營銷史上規模最大的營銷活動。

翼碼信息科技有限公司利用的這個營銷模式,便是通過結合手機二維碼標簽業務和手機二維碼憑證業務而實現的一種新型的商圈促銷模式,此模式最大的成功在於通過手機二維碼的使用有效地解決了傳統O2O業務線上到線下引流模式中的缺乏精準性與互動性的大難題,簡單直接地將線下人流引導到線上。

當然,除了二維碼及其營銷活動相關的技術支持以及企業的綜合實力作為二維碼營銷成功的決定因素之外,商家或企業的品牌價值更是企業的內功所在,如果一個商家或者企業沒有品牌實力或者產品質量的保證,那麽,即便二維碼營銷做得再好,恐怕也會像“隻有營銷,沒有產品”的凡客誠品那樣被市場所淘汰。

所以,商家和企業在做二維碼營銷的同時還不要忘了修煉企業的內功,不斷完善企業二維碼鏈接的產品信息,全麵準確地展示產品的功能和特征,並不斷調整、改進頁麵的設置風格以及相關技術的升級,以此作為產品宣傳和二維碼營銷的強大支撐力量,並深化二維碼營銷活動中與客戶或消費者的互動程度,為二維碼營銷工作的成功完成與產品的營銷效果奠定堅實的基礎。

4.釋放創意的力量

當我們去一家藝術館欣賞藝術作品時,往往會被作品中的絕妙設計而深深折服;當我們閱讀一篇暢銷小說時,也會嘖嘖稱讚作者的巧妙構思;當我們在看到一副海報宣傳時,同樣會因為廣告的獨特視覺而駐足觀看。這一切,都是創意的力量在發揮著作用。

在如今這個講求創新的科技時代,具備創新精神的人才是每一家企業的寶貴財富,尤其是在產品與服務中的創意發揮,更會讓企業的產品贏得更多的關注目光。在二維碼營銷活動中,創意同樣彌足珍貴。

與其他的營銷模式相比,二維碼營銷的優勢之一便是通過二維碼的巧妙利用,拉近了產品與消費者的距離,加快了消費者了解產品的速度,使得消費者能夠產生一種觸手可及的便捷感和親切感,這也是二維碼營銷的核心所在。商家或企業所設計的二維碼能否最大程度地吸引住客戶或潛在消費者的目光,增加人們掃描二維碼的概率,以及能否讓自己的二維碼營銷贏得最大的宣傳效果,繼而產生強大的購買力,創意的力量在二維碼營銷中起著決定性作用。

那些成功的二維碼營銷總是不乏創意精神,因此才會取得令人驚奇的營銷效果。

奧迪汽車在舉辦自己的百年慶典之前,為了讓自己的品牌曆史能夠在日本這個汽車王國中大範圍的宣傳和推廣,奧迪的工作人員專門製作了一個巨大的人工二維碼(見圖4-5)。

這個二維碼由130名奧迪員工共同製作完成,每個人手舉一塊邊長1.2米“最小單位”的二維碼方格,按照之前製定的順序一一排列。最後,一輛奧迪轎車的車頂也頂著一塊二維碼的“定位點”融合進了這個巨大的人工二維碼當中。

圖4-5 奧迪的巨大人工二維碼

當人們用手機對著這個巨大的二維碼進行掃描時,手機上立刻便會出現一段15秒的視頻,並且裏麵還會出現“百年奧迪”字樣。

奧迪公司通過舉辦這次人工二維碼的營銷活動,不僅向人們表述了奧迪的悠久曆史,同時這個人工二維碼的製作過程還巧妙地傳達了奧迪的“持續挑戰的精神”,可謂是創意十足。

人工的二維碼製作就以十足的創意讓人眼前一亮,那麽,如果二維碼結合光線設計使用會不會讓你感覺更加神奇呢?

韓國的Emart超市是韓國新世界集團旗下的一家大型連鎖超市,它占有著韓國32%的市場份額,它的門店數以及銷售額比沃爾瑪和家樂福在當地的市場總和還多,讓其他超市眼紅不已。

這家在韓國擁有141家連鎖店的大型連鎖超市也曾遇到經營史上的一個難題:一天的銷售情況中,在中午12點~13點這個時間段,人流量和銷售額特別低。超市希望能夠想出一個提高顧客來訪率的方法。

後來,在設計人員的巧妙構思下,超市在門口的大街上擺放了一個巨大“怪物”——一塊3D版的QR代碼。這個怪物表麵看上去就是一塊不規則的石柱,當正午時分,陽光照射在石柱上,石柱和投下的陰影便會組成一個二維碼圖案(見圖4-6)。

圖4-6 Emart超市的影子二維碼

路上的行人隻要掃描該3D二維碼,就能夠迅速進入超市的手機商城,並從中選擇自己所需要的商品,同時還可以獲得超市贈送的購物卡和優惠券,消費者使用它們可以進行在線購物,然後超市便會送貨上門。

當那些行人路過這裏時,看到如此充滿創意的二維碼設計,自然會眼前一亮,感到驚喜。這個二維碼設計吸引了大量的顧客來到超市進行購物,有效地提高了該時段的人流量和營業額。由於這個二維碼是由石柱和其影子組成的,於是,人們把這個二維碼稱為“影子二維碼”。

最開始,該超市將這種“影子二維碼”放置在了韓國首爾的13個地點,不久之後,由於反響強烈,使用效果頗佳,超市有再次增設了26個設置點。

以往超市在遇到銷售業績低迷時期,往往會通過枯燥無味的打折促銷活動吸引行人的目光,但早已對此乏味的顧客根本不會有多大興趣,所以,收效甚微。而Emart超市通過將時間、空間以及二維碼技術進行巧妙地結合,設計出了一場別出心裁、創意十足的二維碼營銷活動,為自己帶來了可觀的銷售額增長,可以說是創意促成了成功。

我們常見的二維碼似乎永遠和我們的日常生活息息相關,但是它不單單適用於企業的產品營銷以及平常人的日常生活。如果有一天,你在墓碑上發現了二維碼,你會做何感想呢?

美國某地區的一名基督教牧師不幸去世了。該牧師的兒子在他的墓碑上印上了一個二維碼(見圖4-7),隻要使用智能手機對著二維碼進行掃描,便可以了解到這位牧師的個人信息(姓名、年齡、照片,生活視頻、去世的時間以及親朋好友的悼詞等)及其生平事跡。

而且,親朋好友通過密碼登錄還會不定期地對頁麵進行更新,寫一寫對死者的回憶或者評論下死者生前的事跡等等。

最近幾年,隨著我國戰略性新興產業的提倡和推廣,二維碼墓碑順應了國家發展規劃和市場需求,它的出現不僅帶動了一整個產業鏈的發展,同時還促進了社會文明的進步。

目前,沈陽一家墓園已經開始推廣二維碼墓碑的製作與設立這一業務了。

圖4-7 二維碼墓碑

一個小小的二維碼所承載的無非就是產品的相關信息,隻有經過精心設計的二維碼才能夠為消費者帶來欣喜的體驗。那些帶有個性色彩的二維碼越來越受到年輕人的喜愛,正是創意力量的積極體現。

借助二維碼營銷,企業或許可以讓自己的產品賣得更好,而一個具有創意的二維碼營銷,則能夠讓自己的品牌理念深入消費者的日常生活甚至其內心當中,這才是二維碼營銷的最高境界,是每一個商家或企業所要追尋的營銷目標。所以,對於企業經營者來說,清楚並重視創意在二維碼營銷當中所發揮的力量是關鍵的一課。

5.營銷的目的是解決需求

很多營銷工作人員經常把營銷和銷售整個概念混為一談,往往把營銷工作的核心放在銷售或推銷上,甚至是將兩者理解成同一種工作性質,以為營銷也像銷售工作一樣,隻要能夠將產品銷售出去就是成功地完成了營銷工作任務。

其實,兩者截然不同,尤其是營銷和銷售的目的區別很大。營銷這個概念是隨著市場經濟的產生和發展逐漸誕生和成形的。銷售的目的就是想方設法把產品賣出去,而營銷的目的是絞盡腦汁地為客戶或者消費者解決需求。

提起營銷,人們想到更多的是銷售;提起網絡營銷,人們想到更多的是網絡推廣方麵的內容;而對於二維碼營銷,由於需要網絡和現實載體的結合,我們可以將其看成是能看到的網絡營銷。

作為多種營銷方式其中的一種,二維碼營銷的目的同樣是解決客戶或消費者的需求,尤其是客戶或消費者在日常生活中必不可少的普遍需求。

想必對二維碼的應用曆史比較了解的人會知道,對於國內來說,二維碼購物最早起始於一號店。目前,在北京、上海、廣州、深圳等國內一些大城市的地鐵通道裏,已經廣泛地推廣出了二維碼商品牆(見圖4-8)。從地鐵通道中經過的行人不計其數,其中的潛在消費者不在少數。商品牆上的商品種類繁多,對商品有需求的潛在消費者完全可以邊等地鐵邊逛“超市”,看中哪個商品就拿出自己的智能手機對該商品的二維碼進行掃描,然後可以很方便地在手機上使用在線支付,直接下單,方便快捷地滿足了消費者的日常需求。

圖4-8 二維碼商品牆

現在,很多人都喜歡宅在家裏,甚至許多網民在周末休息時可以一天閉門不出,那麽,當這類消費人群家裏的米、油、麵、鹽、洗發水、洗潔精等生活必需品用完怎麽辦?這時候,隻需要拿起使用完畢的商品包裝,然後輕輕掃描一下商品包裝上的二維碼,馬上便能夠查到包括商品促銷地點以及報價等詳細的商品信息,然後進行網上購物,以此滿足自己的生活需求。而且,由於商品的二維碼相當於商品的身份證,掃描商品二維碼後所調出的商品信息完全是真實有效的,這既滿足了消費者對於該商品的真正需求,同時還確保了二維碼購物的安全性。

我們完全有理由相信,在未來的商品交易市場中,商品的二維碼應用再加上O2O(網上到網下)的購物形式,實體店將逐漸向著網購體驗店的方向演進或轉化。因此,實體店應當更多地設置在如當地公交站、地鐵站附近以及居民區等人流多和顧客便利的地方,而不是以往的商業中心,這樣才能夠更加便捷地滿足廣大消費群體對於日常生活必需品的廣泛需求。

包括二維碼營銷在內,其實無論哪種形式的營銷,其目的都在於解決客戶或消費者的需求。企業做營銷的目的正在於讓自己的產品的使用價值被更多消費者所了解和熟知,從而解決眾多消費者對於企業產品的需求的問題。

當廣大觀眾還在沉溺於《爸爸去哪兒》第一季中父子間的的樂趣、親情與感動之中,並紛紛猜測第二季的內容同時充滿期待時,那些對商機極度敏感的精明商人們早已開始做起了相關的營銷工作。無論什麽商品都不忘了標記上“爸爸去哪兒”的字樣,或者是圖片形式,或者是二維碼形式。商家緊抓“爸爸去哪兒”一眾忠實粉絲的火熱內心,以不同的手段向人們推出一款又一款的相關產品。而在電商界,二維碼營銷作為營銷方式中最火的營銷手段更是被應用得淋漓盡致。

《爸爸去哪兒》親子節目的紅火播出帶動了中國不少產業,也造就了不少百萬富翁。包括IT行業、影視行業、服裝行業以及服務行業等在內,商家和企業所生產的每一件產品普遍帶有“爸爸去哪兒”的字樣,而“爸爸去哪兒”的微信二維碼更是產品上的必有圖案。商家和企業隨時將“爸爸們”的最新資訊以及最新產品提供給廣大粉絲,產品不斷更新,朋友圈裏也不斷轉發。為此,“爸爸去哪兒”係列產品的二維碼營銷活動讓商業界流傳著這樣一句話:爸爸在哪?掃掃就有;微信在手,錢多多擁有。

在“爸爸去哪兒”係列實例中,二維碼營銷反響強烈:借該節目的火爆,爸爸迷的狂熱;拿爸爸們代言,以最新潮的營銷手段和最方便的體係來解決人們日常生活以及內心的需求。

對此,有人說,如今的社會處於一個狂熱的粉絲經濟時代,錢財如流水一樣在人們手裏揮霍著,人們不再缺錢花,缺的是粉絲。其實,粉絲的狂熱隻是一時的行為反應,人們購買商品的目的還是在於解決自己的需求,企業的營銷模式如何變化,目的也是要解決客戶或消費者的正常需求。

要想解決客戶或消費者的需求,就需要做好市場的調研工作。所以說,在調研工作準備充分的基礎上設計出來的二維碼營銷才是好的營銷。

包括二維碼營銷在內,無論營銷模式如何變化,其營銷目的都是解決客戶或消費者的需求。如果該產品不能為消費者帶來需求上的滿足,或者在營銷活動中,商家和企業沒有將產品解決客戶需求等功能進行詳細介紹和說明,那麽,即便營銷工作做得如何天花亂墜也終將一無所獲。

所以,營銷工作要做的就是將具有自身獨特使用價值的產品直接或間接地告知給對該產品有需求的客戶或消費者,本著這樣的營銷理念,實行這樣的營銷方案,才是企業的取勝之道。

6.二維碼互動營銷技巧

目前,由於二維碼的大量推廣和應用,人們的日常生活開始被二維碼圖案所充斥,理所當然,二維碼也越來越適合當今企業的市場營銷。所以,二維碼已經成為商家或企業用來營銷產品的第一營銷選擇。

但是,商家和企業應當如何利用二維碼來吸引消費者的目光進行營銷呢?隻是單純地將關於產品的二維碼圖案放到電視上或者廣告宣傳單上嗎?這恐怕並不是最好的二維碼營銷,甚至不能算真正的二維碼營銷。二維碼營銷應當講究一定的互動技巧,讓客戶或者消費者對二維碼圖案產生興趣,主動拿起手機對其掃描,然後了解並購買產品,甚至是積極地去宣傳產品,這才是二維碼互動營銷的真諦。

那麽,怎樣才能讓消費者主動掃描二維碼並購買產品呢?怎樣才算真正的二維碼互動營銷呢?其實,這裏有一定的技巧存在,大致上我們可以把二維碼營銷技巧分為三類(見表4-1)。

表4-1

1.提供掃描誘因

商家或者企業在為消費者提供二維碼的同時,不要忘了同時提供掃描誘因,否則很難讓消費者產生主動掃描二維碼並了解產品的興趣。顧名思義,掃描誘因也就是**消費者的因子。但這裏所說的誘因並不是指單純的贈品或返利,真正的掃描誘因是指那些令消費者產生興趣並對其有需求的東西。

常見的掃描誘因包括能夠讓消費者好奇的二維碼圖案、消費者想要了解的產品信息以及消費者想要體驗的服務,等等。

2.提供實質誘餌

掃描誘因一般是指通過告知消費者掃描二維碼後能夠得到什麽,以此來**消費者對二維碼圖案進行掃描,但這還遠遠不夠,要想增加消費者掃描二維碼圖案的概率,就要做出進一步的行動,即為消費者提供一些實質性的誘餌。

正如雅頓明星精華液的微博二維碼營銷活動,通過微博營銷與二維碼營銷的結合,為消費者提供了實質誘餌,成功地打出了自己的營銷廣告。

該條微博的標題為“雅頓明星精華**驗裝免費送”,微博內容為“即日起至4月30日,拿出手機掃描二維碼憑驗證碼即可至大洋百貨新街口店雅頓專櫃領取明星產品超時空金致導航精華**驗裝一份。數量有限,領完為止。”最後將產品二維碼放置在了微博內容的右下角。

這條微博向消費者清晰地傳達了這樣一個信息:掃描二維碼便可以免費得到一份精華**驗裝。對於那些抱著領取獎品心態的人來說,肯定會毫不猶豫地去掃描二維碼,這在一定程度上就大大地增加了二維碼被掃的概率。

3.提供便利服務

商家和企業能夠贏得市場的一個關鍵因素就在於能否為顧客提供更好的服務。一般來說,商家和企業通過借助二維碼這個工具,都能夠為客戶或消費者帶來更多優質的服務。例如一些網頁界麵的登錄以及在注冊個人信息時的文字錄入,這些工作都可以通過掃描二維碼來替代,相比於在小屏幕手機上費時費力地填寫信息,這樣能夠更加快速、便捷地將客戶或消費者帶到企業所提供的第一界麵,為客戶或消費者提供最便利的服務。

所以,企業在對客戶或消費者個人信息注冊界麵進行簡化的同時,還可以向客戶或消費者提出向企業提供一些資料成為企業會員的邀請並許以一些獎品作為加入會員的誘餌。這樣一來,二維碼營銷便非常簡單和容易了。

新鄭國際機場推出了二維碼包裹快遞服務,以此來保證國際航空快件安全、快捷地送到收貨人的手裏。新鄭國際機場在包裹上印製上二維碼後,一個由美國洛杉磯發出的包裹,最快可在40小時內便送達到位於鄭州的收貨人手中。

為什麽國際包裹應用二維碼後快遞速度能夠如此加快呢?原來,包裹在經過海關等檢驗部門時,檢驗貨物的工作人員隻要通過對包裹上的二維碼實行X光檢驗,便可以在極短的時間內對包裹內的物品及其信息完成檢驗工作,所以,收貨人自然享受到快捷、安全的國際快遞服務。

除此之外,快遞行業將二維碼應用到商品信息的分類管理工作中,還能夠迅速提高從事快遞業務的工作人員的工作效率。

其實,不光是二維碼營銷,任何一種營銷方式都是需要講求一些技巧的,隻不過,二維碼營銷能夠和客戶或消費者進行互動,這是它的最大優勢。總之,商家或企業隻有做到為客戶或消費者帶來更多更好的互動體驗,才能留給心情愉悅的客戶或消費者一個好的印象,才能更好地為消費者進行服務,這樣的二維碼營銷也才是一個成功的營銷活動。

所以,商家或企業經營者在進行二維碼營銷時,一定要注重互動技巧的使用,以此來增加客戶或消費者掃描二維碼的概率和產品的交易率,從而創造更多利潤。