二維碼營銷適用於不同性質的行業和領域,但是在應用二維碼營銷的過程當中,還要結合商家和企業各自不同的商業特點,因為商業特點決定二維碼營銷的應用方式。在二維碼營銷的過程中,隻有時刻以企業的商業特點為主線去操作,才能更好的為企業的產品進行營銷和宣傳。

1.商業密集區域的二維碼營銷

二維碼有著強大的普遍應用性,可以被應用在個體商戶的商品日常管理中,同時也可以被應用到商家和企業的連鎖經營中。一般的營銷模式都存在自身的局限性,不過,二維碼營銷自由發揮的空間卻很大,可以說,二維碼的營銷模式正如雨後春筍般成長和成熟。

二維碼在商業密集區域的應用不勝枚舉,大型商場、餐飲經營、休閑健身、金融商務等各個行業都有二維碼的綜合應用,如大型商場的二維碼“掃一掃,領禮品”的優惠營銷、休閑會所的“掃二維碼,成為會員”的**營銷等等。

在大型商場或超市的日常經營中,以前人們會經常工作人員在收款或查貨時掃描商品包裝上的一維條碼,掃描條碼似乎是他們的專利。如今隨著二維碼的出現和發展,消費者也需要學會並習慣這項掃描技術了。

以前,超市中的每一件商品都有自己特有的一維碼,用來識別商品品名和價格信息,主要用於顧客在收銀台結賬付款時收銀員的掃描。但如今,超市和商場中的很多商品比過去多了另一個條碼,即商品的二維碼。在某些農業超市中,一些農業產品也被標記上了二維碼。比如,顧客在選購雪梨時,一眼便可以看到二維碼的巨大標識,隻要用智能手機對其進行掃描,顧客便可以立刻了解這些雪梨的詳細信息,包括“產自哪裏”、“生產合作社是哪間”、“負責人是誰”、“種植麵積多大”、“社員共有多少人”等等。另外,鴨梨生產合作社的營業執照、組織機構代碼證等生產證明證件也可以通過掃描二維碼獲得。

現在,人們隻要擁有一台安裝二維碼掃描軟件的智能手機,便可以在商場購物時,隨心所欲地掃描自己有興趣的商品二維碼,從而了解商品更多的詳細信息。鑒於二維碼如此強大的適用性,包括購物中心、超市、商場等在內的眾多商戶,紛紛開始在這塊黑白圖案上大做文章。

時下,二維碼這個新營銷工具已經成為廣州百花商場應用最頻繁和廣泛的營銷手段了,各大商場均希望能夠通過這個新式的營銷渠道來拓展自己的產品業務,並具有針對性地推出一些優惠活動來吸引年輕顧客的目光,並全力吸收該類顧客群為商場會員。甚至有些商場為了擴大自己的會員數量,不惜推出“刷二維碼零門檻入會”的活動,不需要顧客再像往常那樣購買一定金額的商品後才有資格成為會員。

在廣州一家百貨商場的一樓中心的顯眼位置樹立著一塊超大的二維碼布景圖(見圖5-1),該二維碼營銷活動是商家用來招募商場會員的。隻要人們拿出自己的智能手機對著二維碼掃一掃,便可以立刻成為商場的會員,手機上同時自動生成一張會員卡。顧客不但可以不定期獲取第一手優惠信息,還能夠憑此會員卡享受到誘人的優惠折扣和福利。而且,首次通過掃描二維碼成為商場會員的顧客憑借手機中的會員卡還能夠免費領取一份精美禮品。

圖5-1 商場的二維碼布景圖

商場依靠二維碼對商品進行促銷、引流會員客戶的方式越來越普遍,可以說,二維碼營銷在單個商場或商戶中得到了廣泛的應用。案例中的這家百貨商場借助二維碼這個營銷渠道,通過舉辦“掃一掃,當會員領禮品”的活動,為自己帶來了巨大的客戶量。

下麵提供一例位於城市商業密集區域的二維碼的綜合應用案例。

2013年,重慶江北區觀音橋組委會在商圈的圓形廣場和一期步行街樹立了一麵“二維碼互動牆”(見圖5-2),上麵包括世紀新都、新世紀百貨、龍湖北城天街等商家的二維碼圖案,市民隻要對著二維碼輕輕一掃,立刻就可以了解到各大商場的商品及促銷信息。

圖5-2 二維碼互動牆

互動牆的設置正值觀音橋新年歡樂周活動舉辦期間,當地市民到觀音橋商圈消費,不僅能夠感受到節日購物的快樂,同時還有機會參與抽獎活動,並領取神秘獎品。

據了解,該歡樂周活動包括時尚藝術展、二維碼互動牆和新年精品展等內容,市民在通過使用二維碼進行消費的同時,還能夠欣賞眾位藝術大師的經典作品。

當然,類似上麵的這種在商業密集區域的二維碼營銷活動還有很多,這類營銷活動主要是借助二維碼這個工具,幫助商家更好地進行商品促銷和優惠領獎活動,以此達到商家宣傳產品並吸引會員的目的。

另外,二維碼還多用於商品的防偽溯源。在一些大型商場或超市中,商品具有二維碼防偽標識。當顧客對著商品的防偽二維碼進行掃描,便可以在手機上看到該商品的防偽代碼,二維碼的這項應用為消費者避免購買到假冒商品提供了保障。

其實,二維碼營銷不隻局限於實體商場或超市,憑借二維碼這個工具和電商的蓬勃發展,商業密集區域的商場或超市還可以將自己的二維碼營銷運用到電子商務上。借助網絡購物平台,商場或商戶同樣能實現二維碼營銷,隻不過相比於商場或商戶的實體二維碼營銷,二維碼的網上營銷或許顯得較為簡單一些。

在移動互聯網時代,由於智能手機的普及,二維碼的網絡應用也隨之“火”起來,成為了越來越多的電商企業手中的香餑餑。通過智能手機的二維碼掃描軟件,顧客或消費者很快便可以進入商場或商戶的官方網站,和實體店的二維碼營銷吸引顧客的目光有所不同,這種創新的營銷方式具有強烈的針對性,使得顧客或者消費者能夠便捷地登錄目標商家的網站。

二維碼營銷還被電商應用到了虛擬商場中,如1號店的地鐵虛擬商城、京東的樓宇框架廣告牌、好樂買的地鐵包柱展示圖等,都曾采用批量展示商品並附上二維碼的方式來進行二維碼營銷。虛擬商場和商品展示圖的二維碼營銷並沒達到理想效果,所以對於這種二維碼營銷活動,商場或商戶基本都是階段性推出。

對於移動互聯網和二維碼的關係,騰訊CEO馬化騰曾這樣表示:“移動互聯網的地理位置信息,帶來了一個嶄新的機遇,這個機遇就是O2O(線上到線下),二維碼則是線上和線下的關鍵入口。”

總之,商場或超市的實體二維碼營銷也好,虛擬的網絡二維碼購物或者虛擬商場也罷,這些都屬於二維碼營銷在其中的應用,隻不過二維碼營銷的側重點有所不同。商場或超市的經營者應當根據自身企業的整體情況以及二維碼的應用情況做出科學合理的二維碼營銷計劃,保證營銷活動的成功舉辦。所以,處於商業密集區域的商家要勇於創新,靈活運用二維碼,讓二維碼為自己帶來更多有價值的回饋。

2.旅遊景點的二維碼綜合應用

二維碼應用在各個行業中的最大優勢便是方便、安全、產品有保證,所以,才會在短短幾年時間憑借強大的競爭優勢在各個領域中迅速崛起,奪下了營銷界的半壁江山。

在旅遊行業中,二維碼的應用同樣發揮著巨大優勢。如何建立自身領先於其他景點的核心競爭力?如何確立自己在旅遊行業內的領先服務標準?如何簡化服務行為,讓遊客快速、全麵地對景區概況以及景點進行了解和觀賞?如何讓遊客順利、高效地找到指定位置?這些問題一直讓傳統的旅遊行業頭疼不已。二維碼的出現和發展,使旅遊行業的這一係列問題得到了完美地解決。

在前麵我們提到了杭州旅遊委員會的“有聲紙巾”,這個可以說是二維碼在旅遊景點中的經典應用了。“有聲紙巾”通過圖畫與二維碼的巧妙結合,將杭州雷鋒塔景區的景點做了生動的介紹。同時,二維碼的應用還能夠依照旅遊行業的特點,做出相應的應用。

河南旅遊網走在其他旅遊景區的前麵,第一個推出了二維碼景區電子門票,該二維碼應用一舉改善了傳統票務從獲取、發放、驗證,最後到回收等環節的高成本、低效率、準確性差、浪費嚴重等一係列問題。

河南旅遊網是當地景區票務的預訂網站,它通過成熟的交行網銀係統和先進的二維碼應用平台,為眾多的合作景區提供了一個全新的電子化數據分銷平台。

河南旅遊網根據旅遊行業的特性,將二維碼應用到自己的旅遊管理工作中,改善和解決了許多的旅遊老問題,為其他旅遊景區樹立了學習模範。正是這些問題決定了二維碼在旅遊行業中的應用方式。

相比於傳統的旅遊方式,二維碼在旅遊景點中的應用為遊客提供了極大的便利,綜合起來主要具有三大優勢(見表5-1):

表5-1

1.電子門票

景區通過二維碼的應用,遊客可以進行網上訂票,預訂門票後係統會向遊客的手機中發送帶有二維碼的憑證,遊客到達景區後憑借憑證進行驗證後便可以進入景區遊覽。

電子門票的二維碼應用,大幅減少了遊客的排隊等待時間,同時也省去了紙質門票所消耗的費用。目前,黃山風景區和河南旅遊網都已經推出了電子門票。

2.自助導覽

通過之前案例中二維碼在“有聲紙巾”上的應用,不難發現,二維碼在旅遊行業中可以進行應用上的延伸。旅遊景區完全可以在景區廣告上增加二維碼圖案,通過二維碼的應用來實現導遊管理,讓遊客能夠隨時隨地查看景區的相關景點的介紹,讓二維碼成為遊客手中的便攜導遊。

2014年夏天,世界杯足球賽在巴西**上演。世界杯的舉辦同時也帶動了巴西當地旅遊業的發展,二維碼在其中的應用更是趣味十足。

在世界杯開賽前的2013年,遊客在巴西裏約熱內盧的一條人行道上發現了一個由黑白石頭拚接而成的二維碼圖案(見圖5-3),掃描該二維碼後,裏約熱內盧這座城市的相關信息一覽無餘地呈現在遊客麵前。

圖5-3 裏約熱內盧人行道上由黑白石頭拚接而成的二維碼圖案

隨後,當地的相關部門還在沙灘和曆史古跡等景點附近安置了30多個類似的二維碼圖案,為來到這座城市的200多萬名遊客提供豐富的旅遊信息。當地從事旅遊行業的人士稱,每年來到巴西的遊客都非常多,二維碼這個工具的應用潛力非常巨大。

二維碼與景區網站的結合,使得遊客能夠憑借二維碼的掃描實現自主導覽,遊客掃碼後即可獲得文字和語音的導覽服務,甚至包括圖片、視頻等圖像介紹。

3.景點定位

景點定位就比較簡單了,這個就像新浪微博中“我在哪裏”的位置獲取。遊客通過對景點內的二維碼進行掃描,便可以時刻了解自己的位置。有了這種二維碼,遊客就再也不用擔心自己會迷路或者錯過重要景點了。

此外,由於旅遊景區人流量大,垃圾汙染問題嚴重。二維碼的應用取代了紙質化旅遊管理,實現了景區的無紙化進程。

依據旅遊行業的特殊性,二維碼也在旅遊景點中作出了特別的應用。它不僅讓廣大遊客感受到了全麵、精準、便捷、時尚的旅遊服務,同時也為景區提供了海量的數據參考資源,並成為旅遊行業在發展過程中有效的營銷手段。

總之,二維碼在旅遊景點和商業密集區域的綜合應用很廣泛。在旅遊行業中,二維碼的應用不但為遊客帶來了便捷的服務,節約了遊客在遊覽時間上的浪費,增加了遊玩的愉悅度,同時還提高了景區管理工作者的工作效率,升級了旅遊事業的管理模式,使其日常管理數據更準確、更便捷,從事旅遊工作的人士要合理利用二維碼,從而使其為旅遊事業提供便利。

3.廣告商用二維碼提升媒介價值

說起二維碼在各個行業或領域當中的應用,恐怕最常見的還是要算廣告宣傳了。二維碼作為一種營銷工具,更多地被應用於產品的宣傳上,而廣告則是產品宣傳的主要宣傳途徑。所以,二維碼在廣告商的手中自然成為了一件吸金利器。

以往,我們走在大街上看到的廣告一般都是文字加圖片的形式,對於那些司空見慣的宣傳海報,人們並不會產生太大興趣,除非有一些創新元素添加在裏麵。如今,二維碼的出現為宣傳廣告提供了新的血液,帶來了更多的機會。

現在,人們走在城市的街道上,經常會看到一些上映前的電影宣傳海報或者某一最新產品的宣傳廣告,在廣告的一角一般都會放置一個二維碼圖案,對電影或產品產生興趣的行人隻要拿出自己的智能手機對著二維碼進行掃描,便可以連接到電影或產品的詳細信息,甚至進行在線預訂電影票或購買產品。

二維碼在廣告中的添加不僅增加了人們觀看廣告以及購買產品的幾率,同時還在一定程度上提升了廣告媒介的價值。

媒介也稱媒體,指的是能讓人與人、物與物以及人與物之間產生關聯的任何物質,或者說介於傳播者與受傳者之間的用以負載、傳遞、延伸特定符號和信息的物質。所以,所謂廣告媒介便是能夠用來實現傳播廣告或產品信息的物質工具或者載體。

廣告媒介有很多,可以是紙張,可以是熒光屏,報紙、雜誌、海報、電視、互聯網、手機、戶外廣告、牆體以及電梯裏的“分眾傳媒”等都屬於廣告媒介。如今的廣告媒介越來越多,任何材質的物品都有成為廣告媒介的可能,而每一個廣告媒介都有它特定的價值,廣告商利用二維碼這個宣傳工具,在某種程度上大大提升了媒介的價值。下麵我們通過案例進行解釋。

報紙(或紙張)可以說是最廉價的廣告媒介了。以前報紙在被閱讀後,基本上就沒有什麽價值了,剩下的用途或許就是當廢紙利用了。不過,現在人們在閱讀報紙時,經常會在刊登的新聞或廣告旁邊看到一個附帶的二維碼圖案(見圖5-4、圖5-5),當人們用手機上的掃描軟件對其進行掃描時,便可以獲取與此新聞相關的延伸資訊或者廣告上產品的詳細信息。二維碼的添加讓報紙在很大程度上提升了自身的信息量。

圖5-4 報紙上的二維碼 圖5-5 讀者正掃描報紙上的二維碼

報紙二維碼具有兩大優勢:一是豐富了報紙的內容,很多報紙上不能呈現的內容讀者可以通過掃描二維碼獲取;二是通過二維碼中聲音、視頻等信息的融入,彌補了傳統報紙內容在動態方麵的不足。所以說,無論是信息量,還是在內容展示上,二維碼的添加都大大提升了報紙的價值。

當然,廣告商利用二維碼在宣傳海報上做廣告也是同樣的道理,帶有二維碼的宣傳海報要比傳統海報有價值得多。二維碼的出現,使得海報不再單單是一張印有文字和圖像的用來宣傳產品的紙張,還使它成為客戶或消費者了解產品詳細信息甚至在線購買產品的網站鏈接入口。

廣告商曾為可口可樂公司推出過這樣一則微妙的廣告:在一張以紅色為主色調的背景圖片中,一隻手正在拉開可口可樂的拉環,同時一股“噴霧”從中噴出,令人驚奇的是這股“噴霧”表麵上看上去似乎是像素點組成的,其實仔細一瞧便會發現“噴霧”中間隱隱約約還有一個QR碼,消費者掃描該二維碼後便可以進行在線購買(見圖5-6)。

圖5-6 可口可樂的二維碼廣告

我們都知道,可口可樂在打開的一瞬間會噴出一股氣霧,廣告商正是依據可口可樂這類飲料產品的特性,將二維碼巧妙地設計到了噴霧中。這個廣告設計由於二維碼和創意的添加,不僅為消費者提供了購買可口可樂的在線入口,同時還增加了廣告強烈的藝術感和趣味性,可謂是一舉兩得,其體現的價值由此可見一斑。

看了這個案例,你是不是對二維碼紙張廣告的價值有了一個重新的理解呢?由此及彼,其他形式的媒介廣告由於二維碼的融入,同樣提升了自身的價值。

如今,廣告商順應時代潮流,將二維碼應用到越來越多的品牌廣告上,使消費者對其進行掃描後能夠直接進入商品詳情頁麵進行在線購買。對於那些具有衝動型購物性格的消費者而言,他們對這種二維碼廣告的抵抗力很弱,當遇到喜歡的產品廣告一般都會進行購買。

總之,無論是哪種廣告媒介,當廣告商將二維碼這個營銷元素加入到廣告的宣傳中後,由於二維碼所特有的互聯網鏈接入口和互動的巨大優勢,都可以使傳統的廣告媒介突破了自己的價值瓶頸,實現了自身價值的飛躍,當然,廣告商首先要結合客戶公司的商業特點進行廣告設計,這是二維碼的應用前提。可以說,二維碼是廣告商實現行業目標的有力法寶,從事廣告行業的商家和企業可以對二維碼在廣告界的應用進行深入地研究。

4.印刷業用二維碼延伸服務

二維碼剛剛被發明出來的時候,隻是被應用於各個行業的存貨管理工作中,在營銷界的發展卻十分緩慢。而現在,營銷活動已經成為二維碼發揮能量的最大平台。盡管從理論上來講二維碼圖案可以被印刷在任何地方,但目前更多的是被印刷在雜誌、廣告等紙質媒體上。

很大一部分二維碼圖案結合了印刷和移動手機智能技術,逐漸發展成一種由印刷品鏈接到手機網絡的物網結合新潮流,這種潮流的出現已經將印刷轉變成了促使物質世界與網絡世界的互動渠道。由於這種技術對數字印刷營銷材料產生的重大影響,那些致力於跨媒體發展的印刷企業便開始紛至遝來。

印刷製品可以說是進行二維碼營銷被應用的最廣泛的媒介,幾乎80%存在於媒介上的二維碼圖案都是采用印刷技術製作而成的。對於從事印刷行業的商家和企業來說,能夠使用數字印刷技術製造二維碼並將其印刷在各種介質上,是企業發展的最新機遇,二維碼文本數據的豐富和可修改的特點成功地為印刷業提供了延伸服務的條件。

下麵向大家列舉幾例常見的印刷品上的二維碼應用(見表5-2)。

表5-2

1.商品包裝和品牌標簽

日常生活中,當消費者去商場或超市購物時,一般都會在商品的外包裝和品牌標簽上看到一個二維碼圖案(見圖5-7、圖5-8),顧客掃描該二維碼後便可以了解商品和生產廠商的詳細信息。二維碼在這裏的應用可以說派上了大用場,它不但解決了商品包裝和品牌標簽可供印刷各類信息的空間不足問題,而且還為很多印刷廠商節省了在商品包裝和品牌標簽上的印刷成本。

圖5-7 商品包裝上的二維碼

圖5-8 某紅酒品牌標簽上的二維碼圖案

2.商業名片

現在,人們在互相認識時,尤其在是兩個商人在初次的交談後,一般都會遞上一張自己的名片。沒錯!名片上麵也有一個二維碼(見圖5-9)。作為一種在商業活動中必不可少的工具,將二維碼印刷在商業名片上不僅達到了各種創新效果,同時還拓展了用戶的數字空間,延伸了印刷廠商的服務工作。

二維碼在商業名片上的應用不但豐富了名片持有者的個人信息,還讓名片的接受者通過掃描二維碼後能夠對名片的主人有一個更加深刻的了解。盡管這種方式不能夠為名片持有者的公司網站帶來令人驚喜的瀏覽量,但是二維碼在商業名片上的應用確實有利於加強人與物質世界的聯係。很多業界人士認為,二維碼商業名片在未來必將成為名片的主流形態,通過一個小小的二維碼便可以將個人的所有信息包含在內。這或許會成為印刷商的一大持續性業務。

圖5-9 名片上的二維碼圖案

3.平麵媒體

在廣告商眼中,二維碼在平麵媒體上所發揮的營銷作用是不可估量的。現在的很多平麵媒體廣告商已經對二維碼的應用愈發重視了。他們發現,把二維碼印刷到廣告上不僅是連接廣告媒體與網絡媒體的有效方式,同時這種二維碼的應用還彌補了印刷媒體的不足之處。不同於那些普通的印刷廣告,印有二維碼的廣告不但能夠讓客戶或潛在消費者瀏覽產品更多的網絡信息,還讓有意向購買產品的消費者實現了在線購物。

同時,印刷商還可以通過和報社以及雜誌社進行協商,將二維碼印刷到報紙或者雜誌的文章內,以此實現文章延伸閱讀的功能。目前二維碼在報紙和雜誌上的應用已經開始實現,如2010年10月19日,第一份二維碼版本的《超時紐約》雜誌(Time Out New York)橫空出世。讀者隻要拿出自己的智能手機對著雜誌上的二維碼進行掃描,然後該碼便會在手機上轉換成一個網址鏈接,讀者點擊鏈接便可以通過手機觀看與該文章或廣告相關的網絡和視頻等其他更多的各類信息。

由於二維碼巨大的容錯能力,其對印刷的要求非常低。目前有很多能夠為客戶提供二維碼支持服務的在線印刷解決方案公司,這些公司的OPS軟件能讓終端用戶定製包含自己所需要的具有豐富信息的二維碼圖案,並將二維碼印製在印刷品上。此外,還有一些網絡社交印刷服務商推陳出新,適時而又巧妙地推出了紙張鏈接(Paperlinks)服務,為廣大用戶提供了一個能夠定製二維碼請柬、賀卡等服務的印刷渠道。而且,令人驚喜的是,這些二維碼請柬和賀卡還可以鏈接到一個包括照片、錄像等信息在內的自定義網站。

如今,在整體的媒介大環境下,印刷作為媒介手段的屬性在不斷增強。通過移動網絡的大力支持,相信二維碼能夠成為支持印刷媒介發展的最有潛在力量的支撐工具。如果一味等待所有條件成熟後再切入市場,作為一個有能力的印刷企業很可能會錯失良機。因此,印刷企業應該積極主動地開拓屬於自己的印刷市場。雖然二維碼在整個未來發展道路上,或許可能會出現一些問題或者不足之處,但是人應當以發展的眼光看問題,在不斷解決問題中積極發展自己的事業。

從事印刷的商家和企業如果已經把視野拋出印刷之外,甚至已經大步跨進了很多媒體領域,這時候就可以依托自身的綜合媒體體係,在此基礎上製作二維碼,或者采取和其他媒體服務公司合作的方式進軍二維碼市場。

很多用於產品宣傳和介紹的印刷製品,為了展示豐富的企業信息和產品信息,常常需要耗費大量的材質,印刷成本成為企業的大難題。對於從事印刷的商家或企業來說,二維碼的應用幫助自己的客戶解決了這個印刷方麵的問題,將更多資料通過印刷二維碼進行擴展閱讀,既省力又方便,可以說實現了與客戶之間的雙贏。

如今,人們已經進入了“滿城盡掃二維碼”的爆發時代,二維碼憑借自身的巨大優勢在各行各業中已經發揮出不可替代的作用,如果印刷企業如果能夠充分認識到二維碼的重要性,就能夠從中獲得更為廣闊的發展前景。

5.二維碼在視頻行業中的應用

隨著電腦和移動互聯網的高速發展,尤其是智能手機的廣泛普及,電視作為最傳統的媒體產業,其生存空間正被逐漸擠壓,麵臨著巨大的威脅和生存壓力。所以,創新求變成為了擺在電視產業麵前的唯一能夠生存下去的道路。

要想對電視節目進行開放、創新和改革,積極地迎合市場的發展變化,跨媒體合作必然是實現突圍的最佳途徑。這時候,二維碼的應用便成為了跨媒體合作的第一選擇工具,更成為了電視節目挽回流失觀眾的一個“救星”。

目前,電視節目中的二維碼應用可以說不計其數,與客戶進行互動是二維碼的最大優勢,電視節目更是將二維碼的這一優勢發揮得淋漓盡致。通過二維碼,電視節目實現了和觀眾實時互動的收視願景,極大地促進了節目的趣味性和可看性,並且為節目的收視率帶來了進一步的提升。

在收視率上,湖南衛視一直是各大衛視的領頭羊,被眾多湖南衛視的粉絲觀眾親切地稱其為“芒果台”。

如今,湖南衛視在旗下的多個電視節目中都添加了二維碼元素(見圖5-10)。比如,收視反響熱烈的《我是歌手》節目中便出現了二維碼,觀眾隻要對其進行掃描,便可立即進入《我是歌手》的微信公眾賬號頁麵對其添加關注。微信公眾平台是繼新浪微博後,和廣大網友進行溝通的又一渠道和工具,與《我是歌手》的合作,也是繼承了為平台主流娛樂媒體開辟新道路的精神。

圖5-10 《我是歌手》的二維碼

與其他電視節目中的二維碼有所不同的是,《我是歌手》節目中的二維碼旁邊寫著三個字“掃描我”,在經過掃描後,會出現一個名叫“呼啦”數字的應用程序(見圖5-11),坐在電視機前的觀眾可以一邊收看電視節目,一邊通過這個應用程序與節目組或嘉賓進行交流和互動,還可以運用這個應用程序參與一些與節目內容相關的問答小遊戲並參與答題積分進行抽獎。

之後,節目組通過對統計的數據進行分析,“呼啦”應用程序在上線後的20天的時間內並達到了千萬次的互動頻次,同時還在不斷快速遞增。半年之後,湖南衛視對外宣布了一個數據:“呼啦”的注冊用戶突破600萬。

圖5-11 “呼啦”的二維碼圖標

二維碼的所發揮的作用和價值在案例中顯而易見,相信如果沒有二維碼這個互動渠道和工具,從事電視行業的工作人員可能就會對自己的發展一籌莫展了。

從事電視行業的業內人士稱,多媒體化、移動化和便攜化是傳統電視行業未來的主要發展趨勢,所以,二維碼在電視行業上還存在著巨大的發展、改良空間。雖然二維碼在電視節目中的應用讓觀眾體會到了另類的節目收看感受,但眾多雷同的二維碼益智互動式應用正逐漸讓觀眾產生審美疲勞,所以,從事電視行業的商家或企業需要不斷對二維碼技術的應用進行完善和創新,以此留住更多的觀眾。

一般來說,從事電視行業的相關商家和企業(尤其是電視台)在應用二維碼的時候需要注意以下幾個問題(見表5-3)。

表5-3

1.深入思考,進行精心策劃

沒有經過精心策劃的二維碼放在電視屏幕上隻會遮住節目畫麵,不僅起不到任何的實質性效果,甚至有可能會引起觀眾的反感。因此,電視台或從事電視行業的企業在節目中設置二維碼前要進行深入的思考:為什麽要放這個二維碼?怎樣用一種新奇的設置方式讓觀眾產生興趣?這個二維碼能達到自己想要的效果和目的嗎?觀眾掃描這個二維碼後可能會有什麽反應?等等。

電視台或從事電視行業的企業隻有在對這些因素綜合考慮並進行周密、精心的二維碼策劃後,才有可能實現自己的收視目的。

2.推陳出新,摒棄思維局限

在二維碼的應用上,電視台或從事電視行業的企業需要摒棄思維局限。除了可以鏈接到指定客戶端和官網之外,其實二維碼還能夠為觀眾帶來更好玩、更有趣味性的東西。比如,通過二維碼,可以將節目之外但與節目相關的內容提供給觀眾,比如,節目拍攝過程中的花絮,或是節目的幕後故事;通過二維碼,還可以將與節目相關的小遊戲提供給電視機前的觀眾。

通過以上這些方法,能夠大大提升觀眾對節目二維碼的需求,也更容易抓住觀眾的心了。

3.內容多變,時刻吸引觀眾

一般來說,觀眾在看到電視節目中的二維碼後,有時候出於好奇心會對其進行掃描,想看看掃描之後會出現什麽內容,第一次可能感覺不錯,但如果第二次、第三次的掃描內容是一樣的,那麽,觀眾很快便會失去掃描興趣,二維碼也就形同虛設了;相反,如果每次觀眾都能掃出不一樣的內容,那麽每次在收看節目時才有可能主動去掃,然後愉快地加入到節目的互動遊戲或活動中。

所以,電視台或從事電視行業的企業在設置二維碼時切忌被掃描內容一成不變,應當不斷求變,全力發揮二維碼活碼內容可變的優勢,以此持續性地吸引更多的觀眾。

在未來的電視節目中,二維碼的融入和互動必將是大勢所趨,但如何在這種形勢變化中獨樹一幟,避免被潮流所淹沒,則是電視台以及從事電視行業的企業需要深入研究的問題。

除此之外,二維碼在互聯網視頻網站中的應用同時還改變了人們觀看視頻節目的方式。

由於近兩年二維碼在國內的厚積薄發,很多視頻網站都陸續將二維碼應用到了自己的網站建設中。

優酷是一家互聯網視頻網站,有著“中國網絡視頻行業第一品牌”的美稱,它便將二維碼巧妙地應用到了自己的網站上(見圖5-12)。當人們在優酷網收看視頻的時候,會發現在網頁版的視頻播放框的右下方多出了一個“用手機看”的鏈接按鈕,對其單擊,展開窗口後便會跳出一個二維碼圖案,左邊還寫著“拍下二維碼,視頻隨身看”。

圖5-12 優酷的二維碼圖案

當網友拿出手機對其進行掃描後,手機上立刻會彈出相同的視頻內容。這個二維碼應用的最大方便之處就在於,可以讓網友從電腦前解脫出來,然後躺在**用手機繼續觀看,是不是很方便?

優酷網的二維碼應用可以說是為廣大網民提供了便利條件,突破了電視熒屏。有了這個二維碼的應用,網友們在優酷網上看視頻時,再也不用進行注冊和登錄便可以將視頻“打包帶走”,通過智能手機等移動終端繼續觀看了。

其實,二維碼在視頻行業中的應用不計其數、多種多樣。除了上麵案例中提到的電視、互聯網等媒介,二維碼在電影方麵的應用也同樣發揮著得天獨厚的優勢,前文中已經對二維碼在電影海報等方麵的應用做了介紹,這裏不再贅述了。

總之,二維碼在視頻行業中的應用效果是非常令人欣喜的,有時候甚至會出人意料,這需要從事相關工作的人士不斷學習和研究,追求更完美的二維碼應用效果,以此充分體現其營銷作用。

6.餐飲業用二維碼規範服務和管理

二維碼如今已經進入了社會生活的各個方麵,日益顯露出巨大的應用價值。二維碼在餐飲業中的應用同樣能夠發揮出不同一般的效果,尤其是在企業規範上的應用,為眾多餐飲經營者看好。

餐飲業經營者不妨如此換位思考一下:當身為老顧客的你去一家餐飲店就餐時,每張餐桌上都已擺放好了一本菜單,你隨意坐下,拿出智能手機對著菜單上自己的“最愛”輕輕一掃,便可以將點單立刻傳到服務台或者廚房,不再需要服務員現場詢問,既節省了自己和服務員的時間,同時還避免了因言語交流產生的錯誤點單,聽起來是不是很時尚?

或者,拿起餐飲店的掃碼設備對著手機上的一個二維碼進行掃描,馬上就可以快速地點下手機中自己喜愛的食物,而且還可以了解到當日的餐品優惠信息,如果你身上還帶著該餐飲店的VIP折扣券,係統便會自動為你計算出折扣之後應付的金額。當你用餐完畢,再通過手機對所用菜品和餐飲店服務狀況進行評價,餐飲係統將自動為你積分,聽上去是不是很酷呢?

這裏的服務是一種二維碼應用之後的個性化服務,同時它還更理想地規範了餐飲店的服務行為,避免了很多問題的產生,可以說是一種成功的二維碼應用模式。由於具體案例大致雷同,並且在前文中已經有過介紹,這裏僅舉一例黃記煌的案例。

黃記煌在餐飲經營上應用二維碼之後,來此就餐的顧客隻需要用自己的智能手機對著設置在餐桌上的二維碼輕輕一掃,便可以獲取黃記煌的電子菜譜,當顧客選好自己的菜品後,可以通過桌子上的ipda電子點餐係統進行聯機下單,這樣一來,一桌子的人都可以同時看到菜單上點的所有菜品。

另外,黃記煌還推出了自己的二維碼彩信優惠券,讓自己的餐飲店向著低碳、環保、節約的方向運作。由於二維碼優惠券以彩信的形式保存在顧客本人的手機內,這樣就削減了丟失的可能性,並且保證客戶能夠隨身攜帶,隨時隨地使用。由於優惠券的應用,大大提高了顧客二次或多次返店消費的可能。

除了黃記煌餐飲店,還有很多從事餐飲行業的經營者也將二維碼應用到了日常的餐飲經營和管理工作中,比如說孟醒的“雕爺牛腩”便將二維碼應用到了菜單上,來就餐的顧客隻要對著菜單上的二維碼進行掃描就可以免費成為“雕爺牛腩”的VIP顧客。

一個小小的二維碼之所以能夠成為餐飲業的寵兒,正是由於它在餐飲業的經營管理中發揮出了巨大的作用。那麽,二維碼在餐飲經營中都有哪些應用呢(見表5-4)?

表5-4

1.手機電子菜單

對於以往的顧客點餐行為,傳統的餐廳一般都會采用服務員現場記錄的方式進行,然後傳單、上菜,點餐時需要服務員拿出一定的等候時間,這對於客流量不是很大的餐廳來說問題不大,但是,對於那些顧客較多的大型餐飲店來說,這種點餐方式很可能會讓服務員出現手忙腳亂的焦急狀態,下錯單、傳錯菜的情況就會時有發生,結果嚴重影響餐廳的管理秩序。

餐飲店在建立電子菜單後,可以將菜品信息以及自己的餐飲文化依據相關指引輕鬆錄入進去。當顧客進入餐飲店就餐時,通過掃描店內的二維碼便可以輕鬆獲取餐飲店的電子菜單,最後直接將所點菜品傳到服務台或者廚房,方便又快捷,避免了服務員等候點餐的時間浪費,提高了服務員的工作效率。

此外,電子菜單的建立還為未來的菜品網絡預訂提供了實施基礎。顧客在家中便可以通過手機二維碼這個工具進行訂餐甚至是提前支付,到店後直接就餐,對於顧客和餐飲店來說,這又是一大方便之舉。

2.掃碼抽獎促銷

餐飲店可以通過二維碼向顧客發布餐飲店的促銷活動,比如掃碼領取代金券、掃碼享受折扣優惠、掃碼免費獲得會員卡等。餐飲店可以將用來抽獎促銷的二維碼發布到餐飲店的宣傳海報、官方微博以及一些熱門團購網站上。

此外,來店就餐的顧客在結帳時,如果能夠通過掃碼抽獎獲取二次來店消費即可領取神秘禮品的特殊獎券,那麽就會促使顧客再次來店就餐消費。餐飲店在利用該方式增加回頭客的同時,還能夠憑借餐飲店抽獎活動的娛樂氛圍增加顧客的黏性。

3.二維碼會員卡

相信很多人都看到過這個情況:不知從什麽時候開始,餐飲店的宣傳海報上開始出現了二維碼,隻要拿出手機對著餐飲店裏的二維碼進行掃描,很可能就會讓你省下一筆用餐的開銷。沒錯,這就是二維碼會員的推出。

現在很多餐飲店都陸續推出了二維碼會員,來店就餐的顧客隻要掃描餐廳的二維碼並關注該店的公眾賬號,便可以成為餐飲店的會員,享受各種就餐優惠。如北京的望湘園、呷哺等都在餐廳裏放置了餐廳的官方二維碼。

二維碼電子會員卡具有很多便捷優勢。對於顧客來說,通過這種方式注冊會員簡單快捷,輕輕一掃,一步到位,而且該電子會員卡是保存在顧客的手機內,攜帶方便、不易遺失;對於餐飲店經營者來說,電子會員卡不僅保證了會員卡的檔次,同時還為經營者省去了一筆製作會員卡的費用,可謂是一舉多得。

4.一鍵WiFi鏈接

很多餐飲店都為來店就餐的顧客提供無線上網,顧客隻要用自己的智能手機對著店內的二維碼輕輕一掃,便可獲取餐飲店的免費WiFi的賬號和密碼,然後連接上網。

通過二維碼WiFi的使用,顧客實現了直接掃碼自動連接無線網絡,再也不用為此向服務員詢問。此舉既提升了餐飲店的檔次,同時還讓來店就餐的顧客享受到便捷的上網服務,增強了顧客的滿意度,從而增加了顧客的返店率。

5.二維碼衛生查詢與監督

二維碼還可以應用到餐飲店的衛生監督上。很多一線城市的衛生監督部門都開始將二維碼應用到了對餐飲服務行業的衛生管理方麵,如北京市海澱區便實行了該監督方式。

監督員將能夠連接衛生管理係統的二維碼貼到餐飲店的衛生許可證或衛生監督服務信息牌上,來餐飲店就餐的顧客如果對餐飲店的衛生情況不太放心,就可以掃描該二維碼,之後手機上便會顯示該餐飲店衛生的詳細信息,包括餐飲店法人代表、衛生等級、衛生處罰記錄等,從而為顧客的就餐安全提供了依據和保證。

該二維碼的使用還方便了衛生監督部門工作人員的衛生管理工作。衛生監督員在監督、檢查餐飲店的衛生工作中,如果發現餐飲企業存在衛生方麵的問題,便可以拿出專業的執法手機當場打印出當天的檢查筆錄,和經營者經過交涉並經其簽字後,便可將該筆錄上傳至衛生監督平台,及時更新,實現與電子檔案的無縫對接,為顧客的掃碼查詢提供最新的參照依據。

二維碼在衛生監督方麵的應用同時可以促使餐飲店經營者做好衛生管理工作,規範了餐飲店的服務內容,保證食品安全,從而間接地幫助經營者增加了顧客的信任度。

電子二維碼在餐飲店的應用不僅讓顧客的點餐更加方便快捷,同時也為餐飲店的衛生管理工作提供了有力的監督渠道,規範了餐飲店的服務工作,因此值得各餐飲店借鑒和靈活應用。

7.二維碼在出版行業中的應用

智能手機、平板電腦等移動終端的廣泛應用正悄然改變著人們的日常生活習慣,閱讀習慣便是其中之一。如雨後春筍般在各個行業飛速發展的二維碼如今又出現在了圖書行業中,使得二維碼成為了傳統閱讀向新媒體閱讀延伸的一條通道。

其實,圖書中加入二維碼並不是什麽新鮮事了。早在2007年,包括春風文藝出版社等在內的國內一些知名的出版部門就曾嚐試過圖書二維碼的試水服務,但由於當時手機上網條件局限和二維碼產業環境不成熟等問題,導致當時的嚐試並不理想;之後的2012年成為了圖書二維碼的爆發年,但由於讀者的二維碼閱讀習慣並沒有形成,因此使得二維碼在圖書行業中的發展和應用仍未取得明顯效果。

到了2014年,隨著智能手機和讀者閱讀習慣等條件的逐漸成熟,二維碼開始在圖書市場掀起了一股熱潮。

如今,當讀者走進北京圖書大廈後,隨意走到任何一個圖書展區,都會很輕易地看到帶有二維碼的圖書。

在圖書大廈一層的新書展示區,有將近1/4的新書當中添加了二維碼。讀者在對書中的二維碼進行掃描後,會有五種形式的二維碼鏈接呈現到讀者的眼前:可以讓讀者看到圖書的詳細信息,對圖書有一個深入的了解;讀者可以鏈接到圖書的資訊網頁,瀏覽到編輯的推薦內容和相關媒體的書評報道;讀者可以鏈接並進入出版社的網上購書平台,以更為優惠的價格購買圖書;讀者可以觀看到書中無法呈現的動態視頻,這與紙質圖書形成了優勢互補;讀者還可以關注圖書出版社或書友會的微信公眾賬號或者官方微博,對圖書的閱讀感受及其評價暢所欲言,甚至讓讀者和編者進行互動交流。

除了北京圖書大廈,很多城市的圖書市場上都出現了二維碼的應用。二維碼在圖書行業中的應用讓圖書實現了“鳥槍換炮”,為圖書帶來更多具有一定價值的內容延展,為讀者帶來更多神奇的互動體驗。所以說,二維碼在圖書中的應用不僅作用於圖書本身,而且更多的閱讀效果還體現在書外。麵對二維碼的“來勢洶洶”,在圖書應用的問題上,圖書出版商可以參照下麵幾點(見表5-5)。

表5-5

1.跨媒體閱讀

由於紙質媒體的特性,以往的圖書內容基本處於絕對靜態。二維碼出現後,顛覆了閱讀方式,實現了跨媒體閱讀。讀者掃描文章旁邊的二維碼後,便可以閱讀更多和文章相關的信息,包括語音、視頻等多媒體形式。

以動物百科全書為例,加入二維碼後與之前就會出現很大的不同。讀者掃描二維碼後,便可以立刻觀看動物節目的視頻精選片段,讓一個個動物活靈活現地呈現在讀者的麵前,從而擺脫了紙質圖書的局限,讓讀者體驗到一種立體式情境閱讀的神奇體驗。

2.與讀者互動

有些圖書中的二維碼還能夠直接鏈接到圖書作者的個人主頁,上麵有作者個人信息及其其他作品的相關介紹,讀者可以在上麵進行評價和留言,從事圖書行業的相關人員利用該二維碼還能夠實現編者和讀者之間的交流和互動,這在圖書行業中不失為一種創新之舉。

而且,在書籍中添加一個二維碼的成本非常小,非常具有嚐試價值,而且,說不定這是擺在出版商麵前的又一個巨大商機。

3.二維碼比價

有些圖書的封底添加了二維碼,讀者掃描這種二維碼後,就可以在手機中看到該圖書在當當網等網上書店的價格信息,如果發現有更為低價的選擇,讀者完全可以進行在線購買,該二維碼應用保護了讀者的經濟利益,此舉必將廣受好評,並為出版商帶來益處。

4.進行圖書營銷

圖書二維碼除了能夠實現數字閱讀的功能,同時還有通過指向網店鏈接,滿足消費者購買需求的銷售功能。

出版商可以將圖書二維碼印到包括美容類圖書、暢銷文學圖書、社會熱門公眾人物圖書等麵向年輕群體圖書的宣傳海報中,利用熱點效應,進行圖書營銷,促進圖書銷量的增加。

以前,手捧實體書的讀者在傳統閱讀習慣下,雖然能更直觀地閱讀並了解書中的內容,但由於缺乏重點,無法在特定時間內與其他同類圖書迅速做出區分,這個問題在一定程度上增加了讀者選擇圖書的難度。而二維碼在圖書中的植入為讀者提供了一個參考渠道,讓讀者能夠更方便、更全麵地了解圖書中的內容,在為讀者提供便利的同時,也讓出版商的圖書營銷立竿見影。

此外,通過二維碼在圖書中的植入和應用,出版商以及從事圖書行業的相關人員還能夠迅速建立自己的讀者數據庫,發展粉絲經濟,為自己未來的圖書銷售市場提供基礎保障。不過,有一點需要圖書出版方引起注意,那就是千萬不要利用二維碼在圖書中的應用植入廣告類信息,否則很容易引起廣大讀者的反感,甚至使讀者拒絕購買圖書。毫不誇張地說,這種舉動是在自斷生路,圖書出版商必須予以警示。

總之,二維碼在圖書行業中的應用可以說極大地拓展了圖書內容,讓傳統圖書變成了能說會動的時尚圖書,提供給廣大讀者更加神奇、更加生動的閱讀體驗,在很大程度上提升了圖書價值。

隨著二維碼在圖書中的廣泛應用和不斷發展及延伸,其對實體書店的影響日益明顯。圖書出版商應當順應發展潮流,勇於接受市場變化,將二維碼靈活運用到自己的圖書行業中,在不斷摸索與嚐試中,努力挖掘二維碼的應用價值,使其為自己創造可觀的經濟效益。