蘋果手機有“果粉”、小米手機有“米粉”、哈爸微店有“哈粉”，無數類似的事實已經證明，互聯網經濟的本質可以說就是粉絲經濟，即誰能擁有海量粉絲誰就有資本在互聯網經濟大潮中成為一方霸主。因此，趕快為你的小店吸收更多的粉絲吧，如果能把每一位潛在的客戶都變成你的粉絲，還怕你的店鋪沒有客源嗎？
根據個人興趣給自己做好定位
如果用心觀察就不難發現，無論是微博紅人還是微信高手，這些網絡知名人士幾乎擁有一個共同的特點，即他們大多是某一個領域的資深人士，有一些雖然達不到專家級別，但在專業水平方麵卻都比普遍網民技高一籌。比如微博紅人於鶯，她的微博之所以能夠獲得巨大關注，與其本身是一名急診科醫師直接相關；再比如微店高手哈爸，他的微店之所以能夠通過賣兒童繪本創造日進三萬三的“奇跡”，跟他曾是一名教育工作者自然也不無關係。
這些事實都說明，如果你想擁有自己的粉絲群，就必須成為某一個領域的資深人士，比你的粉絲多懂一些，更專業一些，那麽你也有可能成為下一個於鶯或哈爸。當然，如果這個領域正好是你的興趣所在，那麽一切都將更加順利。因此，在獲取粉絲的途徑中，根據你自己的興趣做好定位就顯得非常重要了。那麽，我們該怎樣找到自己的興趣，又怎樣根據興趣做好定位呢？下麵是一個根據個人興趣做好定位的圖標，供大家參考（見圖5-1）。
圖5-1 根據興趣做好定位示意圖
1．某領域專家
如果你要想成為某個領域的專家，那麽你給自己的個人品牌定位就很簡單，隻要堅持在你自己的專長上不斷進步就有可能實現。如果你沒有什麽專長，那麽應該先找到自己的專長所在，然後在這個領域不斷學習，不斷發展，不斷進步，並持之以恒地堅持下去，那麽成為這個領域的專業人士就會從不可能變成有可能。
2．興趣愛好
或許有的人無法在短時間內找到自己的專長所在，那麽可以先從自己的興趣愛好入手。即使你的興趣有些冷門也沒關係，有時候甚至越冷門越好，因為大多數人對冷門領域的了解和關注都不多，這時候你所知道的東西就顯得很有價值了，你也更有資本成為這一領域的專家了。再退一步來說，即使你所關注的領域是個前人未知的領域，從某種意義上來說這更是一件好事，因為你可以就此創造一個新領域。不要擔心曲高和寡，在全中國乃至全世界的幾十億人口裏，總會有一群人與你的興趣相似。
3．了解自己
或許你既不是某個領域的專家，也不知道自己的興趣在哪裏，那麽你就先要好好了解一下自己了。多問問自己，喜歡做什麽，或者做哪方麵更得手應手？同時，身邊的人或許比你更了解你自己，所以也可以詢問一下他們，讓他們來說一說你的優勢，或者告訴你你是一個怎樣的人，這樣也可以幫助你自己發現自己的優勢或興趣所在。或者，你也可以思考一下，在生活中或工作中，你能夠給予他人最多的是哪個方麵，然後可以朝著這個方向努力發展，說不定因此就會找到自己的優勢和興趣所在。比如，作為一名曾經的教育工作者，哈爸覺得自己在兒童閱讀領域可以給家長許多幫助，而這也正是他開微店經營兒童繪本的一個主要動因。
4．不斷嚐試
了解了自己之後，你可以在不同的領域進行不斷的嚐試，去尋找自己的興趣（見圖5-2），給自己更多的機會，以便做出最適合的選擇。正如李開複說的那樣：“找到興趣的最佳方法是開拓自己的視野，盡可能接觸眾多的領域，唯有接觸你才有機會去嚐試，唯有嚐試你才能發現你的最愛。”
圖5-2 思考自己的興趣是什麽
5．定位
發現了自己的興趣和專長所在之後，你就可以依據興趣來為自己定位。比如，你很喜歡讀書，那麽你就可以把自己定位為讀書達人。你可以把自己曾讀過的書分類列出來，然後講一講自己的讀書體會，也可以發表一下自己不同的見解或觀點。當你把這些信息通過社交媒體發送出去之後，一定會引來大批與你有相同愛好的人的關注，這時候你就要充分利用社交平台與他們展開積極的溝通和互動，把他們發展成為你的粉絲。當粉絲群體達到一定數量之後，你就可以開一家微店來做生意了，可以選擇賣書，也可以選擇其他商品，總之有強大的粉絲團為你助陣，成為微店達人必定指日可待。
要想樹立自己的個人品牌，找到興趣和優勢所在是一個不可或缺的環節。而且，一旦找到就要學會掌握時間，利用一切資源去學習，專注學習，堅持學習。在學習的同時，再將你所學習的東西分享到社交媒體平台，這樣便可以為你獲取粉絲奠定下堅實的基礎。
買家的微店購物動因
每當出現一種新生事物，第一批感知和學習運用的往往是年輕人，這一點在微店身上同樣得到。仔細觀察不難發現，那些成為微店第一批粉絲的消費者，絕大多數都是80後甚至是90後的年輕群體，因為他們多半是在移動互聯網時代成長起來的，所以接受與之相關的事物總是會更快一些。而對於其他消費群體來說，麵對一個了解並不多的事物多半會觀望一段時間，待漸漸熟悉之後才會進入其中，這一點同樣在微店身上有所體現。隨著微店的快速發展，消費者對它的認識越來越深，漸漸地發生了從不信任到信任的轉變，從而帶動了微店更快速的發展。
微店的相關服務越來越完善，開微店的人越來越多，為微店買單的消費者也越來越多，這時候，作為賣家很有必要弄清楚一個問題，那就是消費者在微店進行消費的購買動因都有哪些。找到了這些動因所在，就可以據此來調整自己的營銷推廣策略，從而吸引到更多的粉絲。
細心觀察不難發現，消費者在微店購物的動因主要有以下幾點（見圖5-3）：
圖5-3 買家微店購物動因示意圖
1．熟人賣貨有保障
與淘寶不同，微店是依靠朋友圈而興起的新事物。在運營微店時，你可以直接向身邊的朋友推薦你的微店（見圖5-4），也可以通過第三方來推廣你的微店（見圖5-5）。總之，隻要你的朋友圈夠大夠廣，你就可以選擇開微店。而對於微店的買家來說，之所以大多數人更願意在自己認識的朋友那裏購物，主要是因為熟人賣貨更有保障。
這種保障主要體現在以下幾個方麵：第一，在熟人那買貨價格一般會很公道，有時候甚至可以買到比市場價格低很多的商品；第二，朋友一般不會賣假貨欺騙自己，即使購買的商品有質量問題，也可以直接與朋友聯係進行退換貨，非常方便，而不會遇到像在網店退換貨時遇到的難題，更不用擔心遇到付了錢收不到貨等被騙事件；第三，在熟人那買貨還可以增進彼此之間的友情，要知道，微店的買家和賣家之間不僅僅是生意關係，更重要的是朋友關係，用互換互需的生意換來友情的進一步加深這本身就是一件一舉兩得的事情。
圖5-4 自己開店向朋友宣傳 圖5-5 朋友向他人宣傳微店
2．微店購物方便、快捷
在微店上購物，既不需要耗費大量的時間和精力去逛街，也不用操作電腦來瀏覽，隻需用手機就可以輕鬆搞定（見圖5-6）。而且無論你在哪裏，無論你在做什麽，也無論在什麽時間，隻要你願意，就可以一鍵購買到想要的商品。
圖5-6 用手機即可購買商品
或許你會說：“我沒有時間去關注所需商品的最新動態。”沒關係，因為賣家會通過社交平台向你發送相關信息，比如店鋪的優惠活動，比如商品的打折信息，等等，讓你對這些信息隨時隨地輕鬆掌握。
另外，微店的方便、便捷還體現在其支付方式上麵。微店支持多種支付方式，比如微信、支付寶、信用卡及財付通等，這些支付都可以利用手機來完成，無需錢包，無須各種卡片，真正做到了在線付款。
3．價格實惠
微店平台為廣大店主提供了很多幫助及優惠條件，有些功能甚至是免費的。入駐微店，為店主省去了很多店麵租金費用及宣傳推廣費用，進而節約了商品的成本，因此，相比之下，微店商品的價格自然更實惠一些。同時，店主定期開展的一些優惠促銷活動，比如限時搶購（見圖5-7）、全場打折（見圖5-8，5-9）等，這些都是吸此買家購買的原因。
圖5-7 限時搶購 圖5-8 微店打折 圖5-9微店打折
4．意外收獲
在微店消費時，買家購買的不僅是商品，有時候還會獲得一些意外的小驚喜，比如店主贈送的小禮物（見圖5-10），當然也包括店主提供的一些溫馨周到的服務，這些都會讓消費者感受真誠和被尊重。另外，如果消費者與店主之間在社交平台上有互動，那麽消費者還有可能獲得店主發送的一些精美文章或幽默故事，從而為生活增添不少色彩。更重要的是，通過店主論壇等平台，消費者還能接觸和認識更多朋友，這些都是消費者在微店消費之後的意外收獲，也是很多人選擇在微店消費的一個很重要的原因。
圖5-10 購買商品贈送禮物
促成消費者在微店進行消費的原因有許多，對於店主來說，無論消費者到你的微店消費的動因是什麽，隻要你能站在消費者的角度去思考和做事，自然就會受到消費者的歡迎。當然，如果能時常給消費者一些意外的驚喜，那麽就很有可能收獲更多的潛在顧客，從而讓你的粉絲群體得到不斷擴張。
打造個人品牌引來粉絲
利用社交平台去獲取粉絲，這已經成為許多店主壯大粉絲群體的首選方式，在這個過程中，大家可謂“八仙過海，各顯神通”，甚至為爭奪粉絲不惜背水一戰。不可否認，這種方式還是有一定效果的，但相對來說有些被動，而且有時候會讓對方很反感，甚至直接將你拉黑。所以，還要另外多開辟一些獲取粉絲的方法。
俗話說：“打鐵還須自身硬”，如果你能在打造個人品牌上多下些功夫，那麽不用去主動爭取，粉絲自然會自動找上門來。
要想打造個人品牌其實不難，發展迅猛的各種社交平台可以為你提供許多支持和幫助。比如，你可以通過各種社交平台持續與他人分享高質量的信息，最簡單的表現形式為一些軟文，也包話語音或視頻文件等。當有人開始關注你之後，你要積極主動地與他們進行溝通，內容可以針對你分享的各類信息，也可以靈活變通一些，寬泛一些，總之目的是為了能夠與這些人產生共同話題，進一步拉近相互之前的關係，從而讓他們成為你的粉絲。
當你利用分享內容信息而吸引到一定的關注度之後，這時候為了讓粉絲們更加了解你，你就應該將自己的個人信息更多地公布於眾了，包括你的名字、職業、興趣愛好以及人生觀、價值觀等。這樣一來，粉絲才能更加了解你，而當你的興趣愛好或者人生觀、價值觀引起了他們的共鳴時，你的個人品牌也將逐漸樹立起來。利用這一方法樹立個人品牌的先鋒人物當屬協和醫院急診科醫師於鶯（見5-11）。
圖5-11 於鶯微博主頁
28歲那年，於鶯畢業於協和醫科大學，隨後進入協和醫院，成為急診科的一名主治醫生。於鶯平時工作十分勤奮，加班加點是經常事兒，因此被同事們稱為“女超人”。
於鶯在新浪開微博的時候，其實已經過了微博最火爆的那段時期，那麽她是怎樣從一個萬千普通的微博用戶裏脫穎而出並受人矚目的呢？她的方法其實很簡單，那就是在微博講述自己工作中的點點滴滴。或許有人會問，醫院的工作無非就是一些病人病事，有什麽可說的呢？即使說了，會有人感興趣嗎？事實證明，這些擔心都是多餘的，雖然於鶯在微博記錄的隻是一些病人病事，但是她的講述方式非常有趣，就像是說相聲一樣吸引人。比如，她曾在一篇微博裏這樣寫道：“太平無事，半夜一點，搶救室門開，一老頭一路小跑進來，邊跑邊喊，我要死了，我要死了，然後一頭栽倒在搶救**，呼吸心跳停止，三分鍾後搶救成功，心電圖提示大麵積心梗。總結：第一、要有自救意識。第二，要熟悉醫院的地形，第三，簡明扼要地溝通異常重要，尤其生死攸關時。”原本十分驚險的一幕，在於鶯風趣的講述中不僅讓大眾了解了鮮為人知的急診科故事，同時還普及了科學的急救知識。當然，這隻是於鶯發送的千萬條微博信息中的一條。
鮮為人知的醫院故事，實用性很強的醫學知識，配合上於鶯幽默、生活化的進述，使她的微博在很短時間內吸此來萬千上成的人爭相閱讀、評論、轉載。截止到2014年下半年，她已擁有近280萬粉絲。粉絲們之所以被吸引，正是源於於鶯用她的方式在社交平台上建立了一個可信、有趣的個人品牌。
2013年下半年從協和醫院辭職後，於鶯開了一家淘寶網店。她通過微博宣傳自己的網店，僅用了短短1個月時間，就創造了60萬元的銷售額。
於鶯的故事再一次證明互聯網經濟的實質就是粉絲經濟，同時也說明了打造個人品牌對於獲取粉絲的重要性。有這樣好的榜樣在前方引路，你還愁找不到獲取粉絲的方法嗎？
信任自己的粉絲很關鍵
小米手機之所以會受到米粉們的如此追捧，其中有一個很重要的原因是源於雷軍對米粉們的信任。在小米手機的研發、測試階段，雷軍始終通過社交媒體與廣大粉絲持續進行互動和交流，並認真聽取所有米粉們的意見和建議，還邀請其中一些粉絲參與其中。直到小米手機上市後，這種交流一直未曾中斷。雷軍這樣做，完全是出於對米粉們的信任，他相信粉絲群體的智慧一樣可以讓產品發光發熱。最終，信任讓他和小米手機同時獲得了無數的米粉的關注，為小米手機的成功奠定了堅實的基礎。
雷軍在獲取粉絲時運用的方法其實很簡單，那就是給予他們充分的信任，這一點你也可以做到。比如在微店風格、裝飾以及售賣商品的選擇等問題上，積極主動地與粉絲們進行溝通，認真聽取他們的意見或建議，這樣做不僅可以讓你收獲許多很出彩的建議，同時還拉近了與粉絲們的距離，讓他們對你產生足夠的信任。當你與粉絲間的信任感建立起來之後，即使你的微店存在某些缺陷，比如不能搜索，沒有商品評論功能等等，都不會影響他們到這裏消費。這就是信任的強大力量。
而且，當你積攢了一定數量與你建立了相互信任的粉絲之後，即使你還沒有的微店，一樣可以做生意，而且可以做得很好，哈爸就是其中做得比較成功的一個例子。
在沒開微店之前，哈爸一直是在自己的信微公眾號裏賣東西的。當時，他每天都會向粉絲推薦一本或一套書。如果有粉絲想要購買，就會把自己的個人收件信息發送給哈爸。哈爸收到信息後會將書包裝，然後快遞給粉絲，等到粉絲收到貨之後再把書款匯過來。這個過程相對來說有些繁瑣，同時貨到付款也意味著哈爸要承擔一定的風險——難免會出現貨到不付款的情況發生。但是哈爸卻選擇了相信粉絲，始終堅持貨到付款。利用這種方式，哈爸在沒開微店之前就賣出了很多書，更重要的是，他用這種方式獲得了越來越多的粉絲對他的信任而這也為他日後經營微店獲得成功奠定了最堅實的基礎。
信任是相互的，雖然哈爸在這個過程中遭受了一定的損失，但是他卻讓粉絲們感受到了他的真誠和信任，所以他們都願意為哈爸的書買單。所以，如果你也想開把自己的微店經營得跟哈爸一樣出色，就要拿出自己的真誠和信任，並讓粉絲們實實在在地感受到。其實有時候，微店裏賣的不僅僅是商品本身，還有你與消費者的情感，而信任則是這種情感的基礎，說穿了，隻有消費者信任你，才會買你的長，才會成為你的粉絲。
當你用信任為自己贏得了眾多忠實的粉絲之後，還用愁生意不火爆嗎？
使用快遞包裹增加粉絲
在如何獲取更多粉絲這個問題上，絕大多數人都把目光投各了各種社交平台。當然，社交平台是一個不能錯過的機會，但是在“千軍萬馬過獨木橋”情況下，競爭的激烈程度可想而知。其實，獲取粉絲的渠道有很多，比如利用快遞包裹來增加粉絲。
互聯網經濟發展的同時，也帶動了物流行業的發展：各種快遞公司越來越多，信任快遞公司的顧客也越來越多，自然而然，因在網絡上進行消費而產生的快遞包裹也越來越多。這對於想要獲取粉絲的你來說，無疑是一個潛在的巨大的市場，尤其當二維碼開始廣泛應用到快遞包裹單上之後，如果能夠好好加以利用，一定會給你帶來許多驚喜。
那麽，利用二維碼和包裹單獲取粉絲都有哪些具體的方法呢？
（1）將二維碼不幹膠粘貼在快遞袋外部、商品外包裝等位置。
（2）可以直接在快遞包裹外包裝印製二維碼，也可在製作外包裝箱時直接在包裝箱上印製二維碼（見圖5-12），還可以把二維碼印在快遞單上（見圖5-13）。當然，也可以把二維碼印在用戶手冊上。
圖5-12 包裝箱上的微店二維碼
圖5-13 快遞單上的微店二維碼
（3）店主可以設計一張小卡片，上麵印上自己微店的二維碼，然後寫上幾句簡單有力的引導語，然後隨商品一起發給每一位顧客。
（4）當你隨商品向客戶附送品牌期刊時，也不要錯過這個好機會，可以在期刊的封麵、封底等顯眼位置印上微店的二維碼，以此來引導顧客的關注。
當然，除了利用二維碼以外，不方便攜帶二維碼的普通包裹也可以為你吸引粉絲，隻不過，你要為此付出更大的真誠和耐心。有一位全職媽媽在這方麵做得十分出色。
小梅原來是一位職業白領，生了小孩之後成為了一名全職媽媽。不再接觸職場，讓她有了許多閑暇的時間，加上身邊有好幾個姐妹都開了自己的微店，於是她也決定試一試。可是幾個月下來，小梅的微店一直未見起色，主要是因為關注她的粉絲太少了。
怎樣才能獲得更多的粉絲呢？小梅經常在思考這個問題。有一天，她突然收到了一位老同學的來信，這讓她驚喜萬分，要知道，在這個網絡通訊如此發展的時代，手寫的書信幾乎已經成為了一種奢侈品。小梅由此受到啟發，在接下來的日子裏，每當給顧客發貨的時候，她都要在裏麵夾一張小紙條，上麵是自己親手寫的一段感謝的話（見圖5-14），雖然隻有簡單的幾句，卻情真意切。
所有收到她的感謝信的顧客都被她所感動，不僅成為了她的忠實粉絲，而且還為她的微店積極地做著宣傳推廣。從那之後，小梅的粉絲越來越多，微店的生意也越來越紅火
圖5-14 買家寫給顧客的一封感謝信
獲得粉絲的喜歡有技巧
店家之爭，無非就是粉絲之爭，正所謂“得粉絲者得天下”。但是，粉絲的數量與你的微店的成交量並不是絕對成正比的，也就是說，粉絲的數量隻是你的微店能夠獲得成功的一個基礎，把他們真正轉化成你的客戶甚至是你的微店的推廣者，這才是關鍵。而達成這一目標的一個重要方法就是獲得粉絲的喜歡。
要知道，雖然可能有許多人加了你的微店的關注，但這並不代表這些人都信任你、喜歡你或認同你，有時候他們可能是因為看了你發的一個帖子產生了共鳴，或者你的店鋪的裝修風格正好是他們喜歡的，或者隻是單純地喜歡你的店鋪名稱……從本質上來說，這些關注你的人隻能算是你的潛在粉絲，而要想讓他們成為你真正的粉絲，即為你的微店買單的粉絲，就要獲得他們的喜歡和認同。
那麽，該如何獲得這些潛在粉絲的認同和喜歡呢？下麵幾種方法可供大家用來參考（見圖5-15）。
圖5-15 獲得粉絲喜歡的三種方法
1．與粉絲做朋友
成為朋友的基礎，自然是相互之間的信任和欣賞，因此，如果想要獲得粉絲的喜歡，就要把他們變成你的朋友。如何變成朋友，方法有很多，以誠相待是永不過時的一種。平時可以利用社交平台多溝通，多交流，除了生意還可以聊許多其他的話題，無論是生活中的還是工作中的。另外，當粉絲遇到了困難時，也要盡可能給予相應的安慰和幫助。久而久之，你的真心相待一定可以讓他們感受到，也會自然而然地成為你的朋友。
2．多說話、多訪問、多互動
移動互聯網時代，“酒重不怕巷子深”的理論已經過時了，如果你隻是關起門來默默無聞地打理自己的小店，隻是把粉絲當成顧客，顧客即來之則安之，不來也無動於衷，除了一些基本職業對話，其他的多一句都不說。這樣做，不要說獲得粉絲的喜歡，恐怕連一個粉絲都難留住。而如果你在與顧客交流時，多說幾句，多了解一下顧客的真實需求，多給他們提供一些實用的建議，甚至聊幾句與生意不挨邊的家常，這些都可以接近你與顧客之間的距離，還可以讓顧客對你產生好印象，直至認同你、喜歡你，最終成為你的忠實粉絲。
另外，獲得粉絲喜歡還有一個方法。俗話說得好，來而不往非禮也，既然粉絲已經關注了你，那你也可以反過來關注他們，可以通過社交平台去訪問他們的空間，了解她們的動態，與他們積極互動。
這些方法可以拉近你和粉絲之間的距離，增進彼此的感情，這樣粉絲就可能成為你的忠實粉絲，即使其他店鋪運用再多的營銷手段，也很難改變他們對你的信任和喜歡。
3．巧用問答平台
現在網上有許多問答平台，網友們在上麵提出各種問題，其他網友紛紛前來解答（見圖5-16）。在這一問一答之間，有些人就互相成為了粉絲，所以，要想獲得粉絲，這也是一個不能錯失的平台。
在這裏，不僅可以獲得粉絲，還可以讓粉絲喜歡你。比如，當你對他所提出的問題積極關注的時候，當你為他們解答了一個很專業性的問題的時候，或者說當他們為你解答了某個問題你向他們表示感謝的時候，這些互動和交流都是拉近彼此情感的好機會。如果你能夠把握住這些機會，獲得越來越多忠實的粉絲就不再是難題了。
圖5-16 問答平台
從某種意義上來說，粉絲不再多而在精，隻有真正的忠實粉絲才能成為你的忠實客戶，才會為你的微店裏麵的商品買單。所以，在追求粉絲數量的同時，更不要忘記利用各種方法獲取粉絲的喜歡，這是比獲取更多粉絲更重要的事情。