商品已經上架，效果圖也已經準備妥當，下麵你就可以靜候顧客的上門了。不過，在這之前，作為店主，你應該先在自己的微店中體驗一下整個的購物流程，這樣在消費者谘詢的時候才能給出讓他們滿意的答複。另外，開了店，自然就會有訂單產生，訂單管理對店鋪的業績和口碑來說都是十分重要的。
消費者如何進入微店店鋪
人們對於任何一種新事物的接受，都必須經過一定的過程，作為新生事物的微店同樣如此。無論是購物流程、購物體驗，消費者作為被動接受者是需要有人指引的，而店主就應該很好地充當起這個引導者的角色。
那麽，消費者都可以通過哪些方式進入微店呢？
1．通過店主分享的商品或者店鋪鏈接
一般情況下，很多店主都是通過微信、微博等社交平台來推廣自己的店鋪或者商品的，（見圖4-1）。而消費者隻要點擊店主分享到這些社交平台上的商品中店鋪鏈接就可以直接進入店鋪中，這是消費者進入店鋪最常見的一種方式。
見圖4-1 通過社交平台發送商品或店鋪鏈接
2．通過掃描店鋪二維碼直接進入店鋪
（1）進入我的微店後，點擊店招或者微店名稱，找到“二維碼”並點擊它（見圖4-2）。
圖4-2 點擊“二維碼”
（2）點觸之後，即可生成微店二維碼（見圖4-3），接下來點擊右上角的三個小點，即可進入如圖4-4所示的頁麵。
圖4-3 微店二維碼 圖4-4 分享微店二維碼頁麵
（3）點觸“分享我的微店二維碼”按鈕，即可向各種社交平台發送微店二維碼了（見圖4-5）。
圖4-5 向社交平台發送微店二維碼信息
（4）消費者收到微店二維碼信息後，可以先將二維碼照片保存在自己的手機中，然後打開微信的“掃一掃”，點擊右上角的三個小點，選擇“從相冊選擇二維碼”選項（見圖4-6），即可進入店鋪。
圖4-6 相冊中的微店二維碼
3．通過口袋購物APP搜索店鋪名稱
運用這一方式的前提是買家已經安裝了口袋購物APP。
（1）打開口袋購物，點擊搜索框（見圖4-7）。
圖4-7 口袋購物頁麵
（2）搜索框內會有兩個選項：分別是“店鋪”和“寶貝”，點觸“店鋪”按鈕，並輸入店鋪名稱（見圖4-8），買家便可進入所搜索的店鋪挑選商品了（見圖4-9）。
圖4-8 搜索店鋪 圖4-9 進入搜索中的店鋪
（3）如果買家沒有收藏過此店鋪，可以點擊店鋪最下方的心形“收藏”（見圖4-10），即可收藏此店。
圖4-10 收藏該店鋪
（4）隨後，買家即可在預覽店鋪中的“我的收藏”裏看到之前收藏的店鋪了（見圖4-11）。如果你想再次光臨這家店鋪，直接點擊進入即可（見圖4-12）
圖4-11 我的收藏頁麵 圖4-12 進入收藏中的店鋪
4．通過微信收藏進入店鋪
另外，買家還可以通過微信收藏夾進入店鋪。首先，先打開自己的微信，然後輕點擊一下右上角三個小白點（見圖4-13），就會出現多個選項，點擊“我的收藏”（見圖4-14）就會進入到收藏店鋪的頁麵（見圖4-15），然後再點觸已收藏的微店就可以直接進入收藏的店鋪了（見圖4-16）。
圖4-13 微信收藏店鋪頁麵 圖4-14 微信中的“我的收藏”
圖4-15找到已收藏的微店 圖4-16進入收藏的店鋪
以上就是幾種買家進入微店的常見方式，希望各位店主了解這些方式之後可以親自體驗一番。這樣可以讓賣主獲得不同的消費體驗，以便在日後的推廣方式上做出相應的改進，從而獲得更多的客源。
消費者的收件地址如何填寫
如果買家是第一次在某家微店購物，選中商品並加入購物車，就要填寫收貨人信息了。下麵我們就來詳細講一講收貨人信息。
1．進入填寫頁麵
當買家將商品加入購物車後，即可填寫收貨人信息（見圖4-17），其中包括：收貨人姓名、手機號碼、省份、城市、地區以及詳細地址等。
圖4-17 收貨人信息頁麵
2．更改收貨人信息
填寫好完整的收貨人信息後，買家以後再進入同一平台的店鋪購買東西時，就不用再填寫收件人信息了，除非收件人信息有所變動，比如收件人的詳細地址變了。
如果想變更收件人信息，買家可點擊購物頁麵下方的“我的微店”按鈕，然後點擊 “收貨地址”按鈕（見圖4-18），再點擊“添加新地址”（見圖4-19），即可填寫新地址信息（見圖4-20），然後點擊“確定”即可。如果以後會經常用到這個地址，可以將其設為“默認地址”（見圖4-21）。
圖4-18 點擊“收貨地址” 圖4-19 添加新址
圖4-20 新建收件人地址 圖4-21 將常用地址設置為默認地址
熟悉了收件人信息填定之後，在客戶進行相關谘詢的時候，店主就可以為他們做出詳細的解答了。
購物的結算支付程序
買家將收件人信息填寫完畢之後，接下來就進會購物的支付交易程序了。下麵我們就來詳細講一講，買家購物過程的這最後一道程序。
1．去結算
當買家將店鋪中的商品加入購物車後想付款時，可以點觸“結算”按鈕（見圖4-22）
圖4-22 點擊“去結算”
2．確認結算
這時候就會進入結算頁麵，頁麵上方會顯示你剛才所選的商品，確定其數量、價格信息之後，向下滑動頁麵，點觸“結算”按鈕（見圖4-23）。
圖4-23 商品結算
3．確認訂單
確認結算後，便會進入“確認下單”頁麵（見圖4-24），其中第一欄是“收貨人信息”，第二欄是“選擇支付方式”，你可以選擇最方便的支付方式（見圖4-25）。選定一種支付方式之後，向下滑動頁麵，點觸“提交訂單”按鈕即可（見圖4-26）。
圖4-24 確認下單頁麵 圖4-25 多種支付方式 圖4-26 提交訂單
4．根據所選支付方式進行相關支付
（1）如果你選擇的是“支付寶支付或者儲蓄卡支付”，那麽在點觸“提交訂單”按鈕之後就會進入相應支付頁麵（見圖4-27）。如果你有支付寶賬戶，直接填寫支付寶賬戶和支付密碼即可支付。如果你沒有支付寶賬戶，可以選擇“信用卡快捷支付”或“儲蓄卡快捷支付”。
圖4-27 支付頁麵
（2）微店支付功能有多家銀行儲蓄卡，選擇其中一種儲蓄卡銀行，然後點觸它（見圖4-28），即可進入該銀行儲蓄卡頁麵，然後依次填寫銀行卡號、姓名、身份證、手機號等信處，最後點觸“確定”按鈕即可（見圖4-29）。
圖4-28 儲蓄卡銀行頁麵 圖4-29 填寫銀行卡信息
5．支付成功
點觸“確定”按鈕之後，即可完成支付（見圖4-30）。支付成功後，賣家便會收到相應的支付信息，接下來該訂單便進入了發貨等後續流程。
圖4-30 支付成功提示信息
微店交易六大支持
麵對洶湧的微店大潮，有些人躍躍欲試，也有些人還在駐足觀望、猶豫不決，因為他們心中還存在些許顧慮：雖然開微店的門檻很低，可是店開起來後，如何建設微店？如何選擇供應商？又如何進行產品發布和店鋪推廣呢？如果你擔心這些問題，說明你對微店了解得還不夠透徹，其實微店平台早已為想創業的人考慮到了這些問題，比如：微店網就為了讓廣大店家更好地開店，提供了如圖4-31所示的六大支持。
圖4-31 微店交易六大支持
1．供應商認證和審核
微店平台創始人早已意識到，如果想吸引更多擁有實力的供應商入駐，在給他們提供一個賺錢的平台外，更關鍵的還要為他們提供更多便利和優惠條件。反過來說，供應商如果想入駐微店平台也需要符合兩個條件：第一，必須是正規廠商；第二，相關手續齊全。符合這兩件條件之後，微店平台將免費為廠商做好一切繁瑣的認證和審核程序。經過微信平台的認證和審核，店主就可以放心地選購售賣商品了。
2．網站建設和維護
網站是為廣大網民提供各種信息服務的重要窗口，同時也是反映店鋪形象的重要途徑，因此，許多店主對此都十分重視。但是，因為網站建設會涉及網站內容、風格、版麵布局以及主頁設計等專業問題，除非店主本身是設計師，否則肯定要花錢請設計師來操作。不過，微店平台已經貼心地為店主們解決了這個問題，免費為店主提供了這項服務。
3．產品更新和發布
對於第一次開店的新手店主來說，很可能會對產品更新和發布這一流程感到陌生，不知道從何下手。這是一個相對繁瑣的工作，需要店主花一些時間和精力去學習相關技巧，因為這對於提高商品的點擊率和成交率十發重要。不過，一些新手店主往往因為技巧不過關而遭遇“審核不通過”的情況。對於這個問題，微店平台也已經為店主朋友們提供了一整套流程的解決方法，因此無需再擔心。
4．品牌宣傳和推廣
有效地進行品牌宣傳和推廣，不但能快速獲得顧客的接受和認可，而且還能加快店鋪的擴張速度。關於品牌的宣傳和推廣，微店也為廣大店主提供了非常有利的條件，店主們一鍵便可在QQ、博客、微信等社交平台向朋友圈發送店鋪信息，十分方便。
5．完善的分銷商管理體係
微店之所以在如此短的時間內吸引上成萬家品牌廠商入駐以及數以千萬計的用戶注冊，歸根結底是因為微店平台完善的分銷商管理體係（見圖4-32）在發揮作用：你介紹其他人來開微店，他們就成為了你的分銷商，一旦顧客在你的分銷商的店鋪成功交易，你即可獲得相應比例的推廣傭金。當然，分銷商越多，你獲得的傭金就會越多。這種全新的商業模式不僅為企業提供了多渠道進行銷售，更重要的是為廣大創業者提供了一個廣闊的創業平台。
6．發貨和售後監督
“顧客就是上帝”，這是所有服務行業必須遵循的一條準則，把顧客服務好了，你的微店想不火都難，可如果得罪了顧客，不要說提高業績，想要繼續存活下去都很難。服務分售前售後，一般來說，為了促成生意，店主都會想盡辦法為顧客提供優質的售前服務，但類似發貨速度等售後服務卻大多是店主無法掌控的，因此店主難免會擔心店鋪的信譽因此受到影響，進而失去顧客。不過，這一點店主完全不用擔心，因為關於發貨和售後服務這兩方麵，微店平台會做好監督。
圖4-32 微店完善的分銷商管理體係
微店平台免費提借的交易“六大支持”，為創業者們解決了開微店遇到的所有問題。擁有它，你的微店將輕鬆上路！
如何進行訂單管理
凡是經營過淘寶的店家都知道訂單管理的重要性，在日常交易過程中，經常會出現訂單太多而無法及時處理的現象，因此許多淘寶店鋪都有因此遭受利益和名譽的雙重損失的經曆。與淘寶相比，微店在訂單管理功能方麵更加完善，它將訂單管理劃分更加詳細，不僅可以使得店家對訂單詳情一目了然，而且也更加方便管理。
店主登陸微店後，點擊“訂單管理”，會進入到訂單管理頁麵（見圖4-33），它有四項基本功能，分別為“待處理（訂單）”、“未付款（訂單）”、“已完成（訂單）”和“已關閉（訂單）”，然後還有搜索訂單的功能（見圖4-34）。
圖4-33 訂單管理 圖4-34 “搜索”訂單功能
1．待處理訂單的管理
待處理的訂單（見圖4-35）就是顧客已經付款的訂單（見圖4-36），即待發貨訂單，需要店家進行處理。一般來說，旦買家已經付款，微店平台就會將待處理的訂單以短信的方式自動發送至店主手機上，提醒店主盡快處理發貨。
圖4-35 待發貨的未處理訂單 圖4-36 未處理訂單
發貨有兩種方式：快遞和無需物流。如果顧客是你附近的朋友，你可以選擇“無需物流”來處理訂單（見圖4-37）。然後點擊右上角的“發貨”按鈕，“待處理”訂單就會更新為“已完成”訂單。
圖4-37 發貨方式
2．未付款訂單的管理
未付款訂單（見圖4-38）就是那些已將收件人信息填寫完整的未付款訂單，這種訂單同樣也需店家及時處理，否則很可能會失去這種成交性可能性非常大的訂單。一般來說，顧客填寫了信息而未付款主要有兩種情況，第一種情況可能是不想買了，第二種情況可能是在支付環節出了問題，比如不了解支付流程等等。這時候，店主應及時以打電話或發短信的形式（見圖4-39），與顧客取得聯係（根據顧客填寫信息時留下的聯係方式），為顧客詳細講解支付的相關問題，這樣一來就可以在很大程度上促成這筆交易。
圖4-38 未付款訂單管理 圖4-39 聯係顧客的方式
3．已完成訂單的管理
已完成訂單即店主已經處理過的已付款訂單（見圖4-40），即已進入發貨流程的訂單。這時候，店主應該積極應對顧客對於商品物流的相關谘詢，比如使用‘搜索”功能，在“搜索”框裏輸入收貨人姓名、手機號碼或微信號，即可搜索到相應顧客的訂單信息（見圖4-41）。
圖4-40 已完成訂單 圖4-41 搜索顧客訂單
4．已關閉訂單的管理
顧客在一天內未支付的訂單，就會自動轉到已關閉訂單（見圖4-42）裏。因此，如果店家沒有及時處理未支付的訂單，可以在已關閉訂單中進行查詢。這時候，對於那些沒有填寫完整的收件人信息而已關閉的訂單無需處理，對於那些已經填寫完整收件人信息的訂單，店家則必須主動聯係，詢問顧客具體情況，然後作出相應的處理，以促成交易。
圖4-42 已關閉訂單
5一鍵導出訂單
一般來說，如果訂單不多，可以直接在手機上進行處理，但始果訂單很多，或者是需要第三方代發貨時，則可以登錄微店網頁版進行處理。
點擊微店網頁版中的“訂單管理”，一鍵就可導出訂單的Excel表格；接下來選擇訂單日期，勾選訂單類型；然後按照表格快速打印快遞單；如果需要第三方發貨，店主可以將快遞單發送給對方，當對方完成發貨並將物流公司以及相應的物流單號填寫完畢後，表格將返回。另外，一鍵導出的訂單，還具備客戶管理、分析等功能。
微店的訂單管理，能夠讓店家及時了解訂單新狀況，比如，對已付款的訂單及時發貨，對已發貨訂單進行物流追蹤等。即使你不在線，微店平台也可以將訂單信息及時發送至你的手機上。也就是說，無論何時何地，你都可以掌控所有訂單的相關信息。因此，掌握了訂單管理的技巧，一定會為你帶來許多生意。