他山之石，可以攻玉，前麵介紹了很多關於微店，在本章我們就為大家介紹一些經營微店成功的案例，希望可以讓微店店主找到自己的參考對象，並從中總結出一些開店經驗，為己所用。
“哈爸”開微信小店，日進三萬三
對於熟悉微店的人來說，相信對“哈爸”這個名字都不會感到陌生。2014年2月24日，開始做微店不到一個月的哈爸當天的營業額達到了33152.5元，第二天，由於買家眾多，不到下午兩點商品就已經缺貨，後不得已下架。然而，僅僅一個上午，哈爸的銷售額也達到了14637.5元。
哈爸原名餘春林，曾是門戶網站圖書頻道的一位負責人，之後專職做起了自媒體，最後成功地做起了微店生意，銷售“經典繪本”（見圖9-1）。其實，從履曆來看，哈爸並沒有什麽特別之處，甚至可以說很普通。可是，為什麽他的微店獲得了如此巨大的成功呢？或許有人會說，哈爸一定有一顆精明的商業頭腦，但哈爸卻自稱自己並非是一個生意人。這樣的回答更加重了人們心中的疑惑，一個不是生意人的普通人竟然可以把微店做出如此出色，他的秘訣到底是什麽呢？
圖9-1 哈爸微店
1.通過內容發展粉絲
哈爸成功最重要的一點就是注重粉絲的力量，最開始他隻是單純地用心經營著自己的微信公眾號，通過發布關於親子教育和家庭婚姻的音、視頻繪本內容以及相關文章，建立、發展著自己的“媽媽”粉絲群。
在哈爸眼裏，內容不一定非要原創，隻要能夠為粉絲們帶來價值的就是好的內容。同時，他還不斷調整內容，結果隻用了一年時間，他就讓自己的粉絲量達到了3萬多人。
2.展示自己，與粉絲建立關係
在哈爸眼裏，閱讀內容很重要，但與粉絲建立關係更重要。哈爸認為，通過微信公眾號與粉絲建立關係的關鍵就在於真誠和用心。哈爸通過自己的“閑談”展示著自己，並與粉絲形成了良好的互動，粉絲們因此給他起了一個親切的稱呼“哈爸”。
那麽，哈爸到底是怎樣展示自己與粉絲建立關係的呢？哈爸認為很多時候微信內容可以很簡單，不一定非得是文章，幾句簡單閑談的話或許就能展自己的“魅力人格”，閑談的形式也不必拘泥，可以是文字，可以是圖片，也可以是語音。另外，哈爸認為不能忘了展示自己的專業（長處），他曾在新教育研究中心工作過，可以說在兒童閱讀方麵有著天然的優勢，這也為他日後成功經銷“兒童繪本”埋下了伏筆（見圖9-2）。
圖9-2 “哈爸”對話框
3.銷售粉絲想要的東西
在賣什麽東西的問題上，哈爸嚐試過很多領域，但繞來繞去最終還是回到了繪本童書這一領域（見圖9-3）。原因就在於，哈爸覺得自己應該銷售粉絲想要的東西，隻有以廣大粉絲的需求為出發點，微店才會發展起來。事實證明，哈爸的選擇是非常明智的。
確定了賣什麽之後，剩下就是怎麽賣的問題了。剛開始，哈爸隻是在自己的微信公眾號上賣書，從推薦、聯係到快遞、轉賬，賣出一本書需要很多複雜工作要進行，盡管操作過程很繁瑣，但哈爸的銷售成績還是很不錯，而且還在這個過程中獲得了廣大粉絲的信任感，這也為他日後成功做微店打下了堅實的基礎。
圖9-3 商品詳情
4.與商家合作，做自己擅長的事
哈爸在微信公眾號賣書的時候就一直在尋找開店的手機平台，他嚐試過淘寶、皮皮商城等眾多網店平台，但幾乎都被過高的門檻擋在了門外。最終哈爸在粉絲的建議下，選擇了“口袋購物”推出的“微店”手機應用，這是一款簡單易操作而且沒有門檻的手機應用（見圖9-4）。上線僅僅一周，哈爸微店的交易額就達到了兩萬元。
在哈爸看來，粉絲的力量在很多方麵都顯露著至關重要的作用。經過與粉絲頻繁地互動，哈爸了解到粉絲非常認同汪培珽和廖彩杏推薦的英文書單，而該書單的閱讀率和轉發率都很高，很多粉絲都想購買，由於對哈爸的信任，所以他們都熱切希望哈爸能夠為他們提供這一服務。於是，哈爸開始尋找貨源，並想到了天貓店。之前，哈爸在微店裏銷售過天貓店的英文書，粉絲在他的微店下單，他將收件人信息和訂單的錢交給天貓店，由他們發貨給粉絲。當哈爸得知天貓店有貨源，就決定與他們再次合作團購，商家自己定價，隻要全網最便宜，就算是便宜一毛也行，當然，哈爸要抽取一定的傭金。
圖9-4 哈爸業務洽談
哈爸把產品資料上傳微店後，就開始在自己的微信公眾號做推廣，然後就有很多粉絲進行搶購，於是便開創了日進3.3萬元的“奇跡”。
用微店做生意非常簡單，隻需做好內容，做好推薦，不需要進貨，不需要管理庫存，不需要發快遞，甚至不需要自己提供售後服務。哈爸微店的成功證明了，即便一個不是對經商沒有深入研究的人也可以成功經營微店。用哈爸的話來說，就是“我這樣一個隻會做內容，但願意與粉絲用心互動的人，也可以把微店做起來。”
退伍軍人在微信朋友圈賣水果
2014年4月29日，某人的微信朋友圈悄然出現了這樣一則信息：“因本公司業務需要，現誠招客戶代表若幹名，要求具有兩年以上客服工作經驗，對財務知識有一定了解；送貨員三名，有意者請谘詢1865919xxxx——張裕。”
這位名叫張裕的微信用戶是一名退伍軍人，脫掉穿在身上7年的軍裝後就一直琢磨著做點什麽生意，左思右想，他最終選擇了門檻較低的在線賣水果生意。
最初張裕是在微博上賣，雖然微博上的訂單不少，但會因為各種原因而漏掉很多訂單，而且由於一般都是貨到付款，付款時使用的是支付寶，所以過程有些繁瑣。微店出現後，張裕很快抓住機會注冊了自己的微店——“果in-鮮果速遞”（見圖9-6）。這樣一來，他的在線水果生意比之前方便了許多，同時漏單的情況也少了。最後，張裕開始將自己微博上的粉絲引到微信上，經過一段時間的過渡，微店平台打通後實現了有效的轉化，業務開始逐漸遞增，然後就有了上麵的招聘啟事。
隨著微店業務和規模的擴大，張裕的微店已經一步步向成功邁進，那麽，他的成功之處（見圖9-4）又在哪裏呢？下麵我們就為大家梳理一下。
1.挑選最好的水果給顧客
賣水果入門門檻低，不過要是賣一般的水果，則不具備競爭優勢。另外，水果不同於其他商品，容易腐爛，不易保存。所以，為了保證水果的質量和品相，張裕會和他的同事花費很長時間挑選水果（市麵上不常見的、人們普遍喜歡的），挑選完畢進行拍照，然後發在微信朋友圈進行宣傳，同時發布微店鏈接（見圖9-5）。而且，為了口碑，他們還會試吃很多水果。總之，就是盡一切可能把最好的水果賣給顧客。
圖9-5 張裕的微店平台
2.朋友圈信息發布每天8條以內
張裕表示，自己不會沒日沒夜的要朋友圈來推廣自己的水果，因為那樣不一定就能帶來銷量。他每天發布的信息基本控製在8條以內，而且相鄰兩條內容的發布都會有一定的間隔，絕不會頻繁發布（見圖9-6）。這樣一來，會讓大多數微信好友都是在偶爾的情況下看到這些信息，為其轉發的機率自然相對高了許多。而且，張裕發布的水果圖片都是經過精心挑選的，往往會吸引大量微信好友的眼球，這也是他們願意幫助他轉發的另外一個原因。有時候，如果無法避免要發布很多內容，張裕大多會選擇在半夜進行操作，這樣就不會影響到微信好友的休息。
此外，微信朋友圈也可以使用“@”提醒功能用來強推商品。雖然朋友圈沒有轉發功能，但是可以複製分享進行“轉發有優惠”的病毒傳播。此外，“買家秀”也是一個不錯的推廣方式。不過，考慮到對微信好友的幹擾問題，張裕選擇在微博發布“買家秀”。
圖9-6 張裕發布的商品信息
3.朋友圈的銷售小活動
促銷是提升銷售額必備的一種方式，張裕就經常在微店上進行一些小活動，通過限購、預售、猜價、優惠等一係列活動進行銷售，效果很好（見圖9-7）。
圖9-7 2014年的“果in鮮果”七夕活動
（1）限購。限購是許多商家慣用的一種促銷方式，很顯然，張裕的水果庫存肯定要比鐵數量多，即便這要，限購也是必要的，“小米”手機那種饑餓營銷同樣適用於賣水果，張裕自然深諳此道。
（2）預售。預售同樣是一種常用的銷售手段，不過，預售需要好理由和好產品，否則很可能會適得其反。張裕選擇用櫻桃做預售收到了很好的效果，首先櫻桃是當地人（南昌）最喜歡的水果之一，同時張裕告訴顧客，之所以預售是因為果農要根據大家的需要進行采摘，而且是空運到本地。如此一來，致使預售的情況異常火爆。
（3）猜價。通過猜價活動，張裕讓顧客知道，他賣的水果在市場上都是很少見的。另外，通過這種方式，他還將一些產品信息以互動的方式間接地傳遞給了顧客，避免了硬邦邦的說明給顧客帶來的反感。
（4）優惠。由於微店商品不顯示定價，客戶無法感知具體優惠內容，所以一般情況下，折扣優惠活動並不適用於微店銷售。不過，張裕用櫻桃來做這項活動就大不一樣了，因為當地人對櫻桃的價格可以說是“門清兒”，所以，他的優惠活動取得了很不錯的成績，同時也讓更多的客戶開始關注他的公眾號和微店。
4.在微信朋友圈打造自己的品牌
當廣大粉絲或客戶對微店產生信任感之後就可以在朋友圈打造個人品牌了。那麽，張裕是通過什麽方式打造個人品牌的呢？
張裕會在朋友圈職分享一些陽光積極帶有正能量的信息，如一些意見領袖的建議、賺錢小竅門等等；另外，張裕還會通過拉家常的方式和買家進行互動，還會不時地評論一下顧客發布的內容，問個問題或點個讚（見圖9-10）。雖然這些舉動看似無足輕重，但卻具有獨特的價值，可以說是打造個人品牌的一種積累。
圖9-8 品牌推廣
張裕的成功說明了這樣一個道理：無論怎樣，真實的才是最走心的，用心才能得到別人的信任。所以，當你在向朋友圈發布信息時，一定選擇那些對生活充滿正麵引導並能夠引起互動的信息，這樣才會讓微店的商品推廣工作事半功倍。
海外全職媽媽從零開始做微店
或許會有人說，開微店是那些有著充裕時間並將此作為一項事業的有誌之士才能做的，其實不然。下麵我們就向大家介紹一位全職媽媽“從零開始”做微店的故事，這個故事告訴大家：原來還可以一邊帶孩子一邊做生意賺錢。
晶晶是一位生活在海外的全職媽媽，在新西蘭生活了近二十年。開微店之前，晶晶每天的生活主要就是圍著孩子轉，那時候她覺得隻要能每天看著女兒成長，就是一件最幸福的事情了。不過，海外的生活負擔並不輕，她也需要賺錢吃飯、養家，甚至還要還房貸，於是她心裏總是在想：如果能夠一邊帶孩子一邊賺錢該多好！
一個偶然的機會，晶晶在微信朋友圈中閑逛時無意中進入了一個朋友的微店，經過一段時間的了解，原本對在微信朋友圈賣東西很反感的她開始對微店產生了興趣。於是，抱著試一試的想法，晶晶注冊了一家微店，取名為“純淨新西蘭”。當時，微店剛剛興起，不但功能不完善，而且沒有什麽資料供她學習，一切都要自己“從零開始”進行摸索。那麽，晶晶到底是怎樣做的呢？
1.新西蘭直郵
晶晶是一個善於學習的女人，很快她就弄清了在微店進行交易的前提是獲得朋友的推薦和信任。同時，她也弄清了貨源問題是微店成功的根本保障。晶晶很清楚，自己不僅要找到正品貨源，同時還要找到適合自己這個全職媽媽的貨源。通過一位朋友的幫忙，晶晶決定在微店上銷售一些護膚品和保健品（能夠直郵到中國）。
光看名字就知道，“新西蘭直郵”這個賣點贏得了很多人的信任，客戶的包裹能夠實現全程跟蹤，絕對保證商品的品質，並且絕對不會出現假貨（見圖9-9）。
圖9-9 “純淨新西蘭”微店頁麵
2.在論壇混臉熟
解決貨源問題之後就是推廣問題了，這對於在國外生活了近二十年的晶晶來說是一個很大的挑戰。由於微信裏國內的朋友很少，同時為了不幹擾新西蘭的朋友，晶晶重新申請了微信賬號，真正“從零”開始做微店。
由於自己本身就反感在朋友圈頻發廣告，將心比心，所以她沒有通過刷朋友圈來推廣自己的微店，而是選擇了一個名為“寶寶樹”的論壇先混了個臉熟。在這個論壇的利用上，晶晶有巨大的優勢，首先晶晶銷售的商品中有準媽媽們需要的保健品，而且晶晶在懷孕期間經常混跡於寶寶樹，可以說對這個論壇熟門熟路。抱著交朋友的想法，她開始在論壇上選擇一些具有爭議性的話題開始自己的“看帖、回帖”的奮鬥曆程，她會優先回複等級較高的網友的問題，時間一長，她的網友越來越多，這成為了她的一筆巨大財富。
3.成為批發商
經過在論壇中的廣泛交友，很多網友加了晶晶的個人微信。2014年2月2日，晶晶的微店正式上線，一個月後，她的微信好友就達到了近百人，並且微店的銷售額已經破萬。另外，“寶寶樹”中的很多媽媽和百度貼吧中的一些網友還成為了她的代理商。
晶晶經常在“微店吧”發帖，微店吧是口袋購物的官方百度貼吧，這裏匯集了很多正在尋找貨源的微店店主。晶晶將自己的開店經曆分享出來，贏得了眾多缺少開店經驗的店主的好評，同時很多人開始主動聯係她，並代理她的產品（見圖9-10）。
圖9-10 友情店鋪
4.有創意的推廣
除了這些，晶晶還通過開展一些活動鼓勵朋友們幫助推廣。官方微店舉辦過評選“金牌掌櫃”活動，晶晶的微店被選中並曝光，之後兩天內店鋪流量暴漲近十倍，再加上活動本身獲得的轉發流量，使她的微店獲得了可觀的推廣效果。
此外，她還加入了一個微商聯盟，盟友都是互相熟悉的商家，每個商家都有一定數量的好友或用戶，每天3人為一組去推廣各個商家的微店，而且她設置的推廣內容是以朋友聊天的口吻進行，所以更容易被人接受（見圖9-11）。
圖9-11 業務洽談
為了更長遠的發展，目前，晶晶正在和她的商家朋友們籌劃以微信公眾號的形式來更有效地做微店的推廣工作，相信不久的將來還會有更新的開店經驗分享給大家。
10歲小孩微店賣畫，月入千元
前麵講了幾位大人開微店的成功故事，下麵給大家介紹一個小孩子開微店的故事，相信會給各位微店店主帶來很特別的感受。
扇麵、馬克杯以及T恤上的創意畫，這一件件獨特的美術手工藝品的作者是一位名叫桑妮的00後小女孩，她利用互聯網開啟了自己的“創業”之路。微店是用桑妮的媽媽的身份注冊的，但法定代表和所有人是桑妮。
2014年，桑妮剛滿10周歲，媽媽是一位畫家，桑妮每天放學後都會在媽媽的畫室裏整理畫作。她講起話來像個小大人，儼然一副成功商業者的姿態。桑妮的性格比較安靜，不過每當賣出一件作品，她就會高興得跳來跳去，像個小猴子一樣。媽媽說，桑妮從小就喜歡畫畫，不過，讓她沒想到的是，女兒在畫畫之餘竟然想到了利用自己的一技之長做起了生意，而且還獲得了“小小”的成功。那麽，10歲的桑妮到底是怎樣成功的呢？下麵我們就來一起看一看小姑娘的“創業史”（見圖9-15）。
1.沒想到00後如此新潮
2014年4月，一名畢業於四川美術學院的大學畢業生（現從事廣告設計工作）在朋友圈裏發現好友開了一家微店，於是便進去看了看，發現售賣的作品主要是扇麵、馬克杯、T恤、丙烯畫等樣式不同的美術工藝品。他發現這些作品不僅風格迥異，而且創意十足，售價從十幾元到百元不等（見圖9-12）。
這些作品的名稱後麵都有年齡的標注，如“花園城·布麵馬克筆·7歲”、“對視·丙烯·10歲”等等，對此不解的他便去尋問好友這是怎麽回事，結果令他大吃一驚，原來這個微店的店主並非好友，而是好友的10歲女兒，而且上麵出售的所有作品都是出自這個10歲的小女孩兒之手。這位大學畢業生感到十分震驚，當天他就花150元買下了一幅馬克杯畫。
圖9-12 桑妮的作品
2.從手工繪畫看到商機
每天放學時，桑妮都會看到街邊的地攤、商鋪裏有各式各樣的手機外殼在賣。桑妮看在眼裏，記在了心裏。然後有一天，她讓媽媽在網上訂購了一些蘋果手機殼，然後自己開始在上麵進行手工繪畫。第二天上午她拿了5個畫好的手機殼去學校，結果在放學前就被同學搶購一空。後來還有一次，桑妮買了兩隻馬克杯，並在上麵畫了兩幅圖案，送給舅舅當生日禮物，舅舅至今都將這兩隻馬克杯當寶貝一樣收藏著。
看到畫作如此受歡迎，母女倆便萌生了售賣創意繪畫的念頭，微店的出現和發展讓她們的這個念頭漸漸變成了現實。
3.人氣小物件穿上“畫衣”
桑妮從小受到美術的熏陶，喜歡什麽就畫什麽，而且對她來說，由於母親就是搞繪畫創作的，所以家中包括顏料、畫筆、畫板等都是現成的，繪畫條件很充足。而其他如T恤、馬克杯、扇子等材料，也可以從網上輕鬆買到。
開了微店之後，桑妮畫畫的熱情更加高了，每當完成一件新作品，母女倆就會立即拍照上傳，然後分享到朋友圈裏，每次都會有很多親朋好友來捧場。同時，小桑妮對暢銷商品的選擇也很在行，每次發現一些人氣很高的小物件時，都會第一時間買來嚐試（見圖9-13）。
圖9-13 桑妮將自己的作品拍照並上傳微店
4.一個月賣了1270元
開店一個月，小桑妮的收入就已經達到了1270元，賣出的作品主要是丙烯畫和馬克杯畫。在媽媽看來，小店經營的並不是純粹的商品，而是藝術品以及女兒的認真。
桑妮的媽媽表示，作為家長，她會一如既往地支持女兒的愛好和選擇，並且會幫助女兒一起將微店經營下去。
80後已為人父母，90後已進入職場，在00後的眼裏，網絡就像自來水一樣成了生活必需品。桑妮充分發揮自己的一技之長，合理運用互聯網平台，最終在網絡上找到了屬於自己的一片天地，她的特殊經曆值得我們學習和借鑒。
微店賣奶讓女大學生月入兩萬
大學生創業問題一直是社會關注的熱點話題，從“豬蹄西施”到90後個性店主馬佳佳，再到別出心裁的“中國大姨夫”，大學生們在自主創業的道路上毫不吝惜地奉獻著他們的**和創造力。
由於年輕，所以大學生對於新生事物的接受能力往往更強一些，所以在一些新興領域經常可以看到他們創業的身影，而且總能一鳴驚人。伴隨著微店的興起，一個名為“浙師大訂奶團隊”（見圖9-14）的微店火爆上線，掀起了一股網絡熱潮。
圖9-14 “浙師大訂奶團”的幽默宣傳方式
隻要身在浙師大周邊，加上“浙師大訂奶”這個微信號，你就會收到該微店的自動回複歡迎語（見圖9-15），當你提出相關問題之後會立刻收到回複（見圖9-16）。同時，在每條回複的最後他們都會加上微店的網址鏈接，直接點擊就可進入“浙師大訂奶”的微店（見圖9-17）的主頁，裏麵顯示的就是他們所售賣的各種牛奶（見圖9-18）。浙師大訂奶”所售賣的牛奶都是包月的，價格在90~135之間。
“浙師大訂奶”一共有四位創建人，分別是魏榕、餘艾潔、李娜和付晨洋，其中付晨洋是唯一的男生，他們都是來自浙江師範大學廣告專業的學生（見圖9-25）。在賣牛奶之前，他們四個已經成立了創業團隊，而且已經在其他領域嚐到了一些甜頭，但大多隻是小打小鬧。2013年9月份，經過調研他們發現，浙師大的學生大多喜歡睡前喝牛奶，於是他們便有了賣牛奶的想法。與學校周邊的“鮮奶吧”不同的是，他們賣的是真正當天的鮮奶，而且送貨上門。說幹就幹，四個人首先去找了奶源，本地企業“佳樂”很快成為他們的合作方。貨源有了，該在哪裏賣呢？當時微店還未盛行，但微信卻早已火爆，於是他們決定在微信上賣，便申請了“浙師大訂奶”這個微信號。
圖9-15 “浙師大訂奶”設置的自動回複歡迎語 圖9-16 回複相關問題
圖9-17 “浙師大訂奶”主頁 圖9-18 “浙師大訂奶”售賣的兩種奶
圖9-19 “師奶團隊”的四位合夥人（右）
他們利用廣告專業特有的營銷素質，很快便讓“浙師大訂奶”在校園裏有了名氣，訂單接踵而至，截止到2013年年底，他們就拿到了100多份訂單。2014年年初，微店開始盛行，於是他們趁勢開了一家微店，開店還沒到半年時間，團隊成員增至七八個人，月營業額就達到2萬元，成績斐然。那麽，“浙師大訂奶”為什麽能夠在這麽短的時間內取得這樣好的成績呢？或者說，他們的成功（見圖9-26）有哪些值得我們借鑒的地方呢？下麵我們就來詳細分析一下。
1．創業前的調查至關重要
一份詳盡的市場調查對於創業來說至關重要，四個人深諳此道。所以在賣奶之前，他們首先在校園裏做了一個市場調查（見圖9-20），通過這份調查他們發現，有許多學生都有睡前喝牛奶的習慣（見圖9-21），而且他們最喜歡喝的是鮮奶（見圖9-22）。從這份報告中，他們看到了商機，於是便開啟了賣奶之旅。
圖9-20 “浙師大訂奶”校園訂奶市場調查
圖9-21 調查發現浙師學生都喜歡晚上睡前喝奶
圖9-22 浙師學生最喜歡喝新鮮奶
2.不能輕易買到的東西最有市場價值
通過調查他們發現，同學們通常是從超市裏買一箱牛奶，然後放在宿舍裏慢慢喝。雖然這些牛奶都會在保質期內喝完，但其新鮮程度畢竟無法跟真正的鮮奶相比，於是他們決定賣玻璃瓶裝鮮。一般來說，這樣的鮮奶保質期要遠比超市裏賣的紙盒牛奶短，一般的超市擔心賣不掉會浪費所以大多不會進這種貨。也就是說，即使同學們想買這種奶是很難買到的。不容易買到的商品當然是緊俏貨，當然會有市場，所以他們每天專人配送的鮮奶受到了同學們的歡迎。
3.創業過程也是不斷解決問題的過程
在賣奶的過程中，他們不斷解決著一個又一個問題。第一個問題就是派送的問題。最初，他們為每幢樓配了一名固定的配送員。可是很快問題就出現了：有的樓的定貨多，生意好，配送員自然很開心，可有的樓定貨少，生意慘淡，配送員自然高興不起來，因為送多送少跟他們的利益是直接掛鉤的。四個人經過商量之後決定，按片區派送更加合理。可是不久之後問題又出現，如果負責某一片區的配送員不幹了，那麽就可能成這個片區的奶會斷檔。再次經過商議，最終他們找到了解決的方法，那就是除了每天固定的配送員之外，再招聘兩個專門負責接奶的小隊長和三四個負責接單和人員調配的後備送奶員。這一下，派送的問題得到了徹底解決。
第二個問題就是玻璃瓶的問題。裝牛奶的玻璃瓶是可以回收的，他們進貨時向企業交了押金，不過在配送的時候為了獲得更多訂單，他們並沒有向同學們收取押金，結果問題就來了。由於配送員送奶時沒有向客戶們解釋清楚，結果第二天去取瓶子時，有些瓶子已經被種上了植物，有些瓶子甚至已經被當成垃圾扔掉了。後來配送員與客戶的事前溝通，解決了這個問題。
4.營銷宣傳很重要
其實，“浙師大訂奶”這個微信公眾號是魏榕、餘艾潔和李娜三個女生創建的，付晨洋是最後加入的。剛開始，三個女生為了吸引客戶，為公眾號特別編寫了一段功能介紹，並美其名曰為“歡脫體”：“嗬嗬，浙師大訂奶，配送到寢室室室~~~睡前一杯鮮奶，心不亂了，夜不寂了，再也不用靠YY入睡了！餓了啃杯酸奶，艾瑪，招展的小蠻腰又回來了！本地奶，肯定鮮！歡迎調戲訂購。”這樣生動有趣的宣傳語加上美女送奶上門的服務，何愁訂單不來呢！
除此之外，作為廣告專業的學生，宣傳推廣自己的微店對他們來說自然不在話下。經過認真的商討與策劃，他們製訂出一套3D立體宣傳方案，並立即投入行動，“掃樓”、“貼傳單”、“發單頁”……可是，辛苦之後的效果卻並不如預期。此法不通，再尋他法，後來，他們決定在浙師大最繁華的地方擺攤，提供試吃活動（見圖9-23），效果非常明顯，受到了同學們的熱烈歡迎，訂單紛至遝來。
圖9-23 幾個小夥伴擺地攤進行試吃活動
5.不斷開拓新客源
隨著生意的不斷紅火，他們的野心越來越大，除了主動與一家外地大型奶企聯係並合作以外，他們還開始不斷開拓客源，比如賺老師的錢。
老師和學生是兩種客戶群體，所以他們在營銷策略中也做出了相應的變化。比如，有的老師訂奶是為了送給同在浙大上班的另一半的，於是他們就會在這種牛奶裏加上一張小卡片，寫上幾句溫馨浪漫的話，即使這張卡片要另付費，但收到牛奶的人都甘心情願地為此買單。
另外，為了提高用戶體驗，他們開發了套餐服務，比如：周一至周五，為老師提供牛奶搭售各種不同的小點心之類的特殊服務。
由於就業難的問題，許多大學生都開始選擇自主創業，微店作為一種新興的行業也越來越受大學生創業者的歡迎了。“浙師大訂奶”微店的成功案例，值得學生群體學習和借鑒。
重慶“燒白哥”的微店營銷經典案例
互聯網的出現顛覆了很多傳統行業的經營理念，快餐經營就是其中一個。利用網絡的便利，快餐商家可以讓消費者足不出戶就查看到自己的菜單，並在網上下單支付，最後隻需要提供外送服務即可，互聯網快餐外賣的優勢由此顯現。這其中，有個重慶小夥就充分利用了互聯網這一優勢，把自己的快餐賣到了網上，並獲得了不小的成功。
這個小夥名叫葉春城，他的快餐店有個很有特色的名字“重慶燒白哥”，燒白是川渝地區一道具有鄉土特色的川渝民間菜，也是他店裏的招牌菜（見圖9-24）。
之所以選擇網絡快餐經營這一領域，葉春城有著自己的考慮。首先，如今在城市裏，人們的生活節奏很快，平時工作忙，很少有時間親自下廚，所以可以送餐上門的服務很受他們歡迎；其次，“宅男”、“宅女”越來越多，即使是周末，他們也基本會叫外賣，這也給快餐外賣帶來了許多機會；另外，每當午餐時間，寫字樓裏就會湧出成千上萬的白領，周圍的快餐店很快就會因此爆滿，有一些人要排很長時間的隊才能吃上飯。
葉春城曾經也是一名白領，因此對這些自然十分熟悉。而且，程序員的出身，也讓他對互聯網十分熟悉，如果能把快餐與互聯網結合起來，那麽一定可以受到廣大白領以及萬千“宅男”、“宅女”的歡迎。就這樣，葉春城確定了自己的創業方向。當然，他並沒有因此徹底放棄實體店經營，而是采用了雙管齊下的策略，隻是把網絡訂餐定為主要的發展方向。
如今，每天上午11點，是葉春城一天中最忙的時候（見圖9-25）。他的訂單全部來自微博和微信，接到訂單之後，他會立即轉給廚房。如今，在微店、微博、微信的全程協助下，他的網絡訂餐生意越來越火爆，有時候一天會接到上百個訂單，賣出去幾千份快餐。
圖9-24 燒白飯
圖9-32 葉春城正在統計網上的快餐訂單
這個年輕的“80後”老板是怎樣抓住了商機，把網上快餐經營得如此紅火呢？下麵我們就來仔細分析一下“重慶燒白哥”的成功之道。
1.背靠互聯網這棵大樹好乘涼
2012年辭職之後，他便選擇了在快餐行業開始創業。
作為一名程序員，葉春城自然對互聯網十分熟悉，粉絲營銷對他來說也並不陌生，於是他決定依托互聯網來發展自己的快餐經營。確定發展方向之後，隨即他便開始了行動，印傳單，建立QQ群，開設微博賬號，2012年4月19日，他在微博上發送了第一條推廣信息：“大家好，我是重慶燒白哥，我的英文名是CQSB哥。敬請期待，一個來自哥的燒白傳說。”（見圖9-26）
圖9-34 葉春城在微博發送的第一條信息
發送傳單一周後，他心情忐忑地為顧客精心準備了30份盒飯，沒想到第二天他一下子接到了80多個訂餐電話。就這樣，僅僅用了兩個月時間，他就收回了前期成本1.2萬元。麵對日漸火爆的網絡訂餐生意，葉春城曾這樣說：“我們燒白盒飯的目標客戶是白領，他們喜歡上網，燒白基本在微博、微信上宣傳，每天的菜單、配送範圍、銷售進度都在網上及時更新，接受微博、微信訂餐，並分享一些有意思的故事。與他們產生共鳴也就有了人氣，新顧客有80%左右都是通過微博、微信了解我們的。”
2.靠“賣”故事積攢人氣
眾所知周，網絡營銷雖然能吸引大量粉絲關注，但想要留住粉絲卻並不容易。對此，葉春城也深有同感：“如果隻在微博上發菜單，談吃的，不過3天，一半粉絲就流失了。”因此，為了留住粉絲，他每天都會花時間和精力與粉絲互動。他經常在微博裏直播自己的創業故事，也會發表一些用網絡語言編製的燒白段子，同時他還會跟粉絲們談人生感悟，分享人生經驗和智慧。在他的粉絲中，其中有相當一部分不僅僅是燒白飯的忠實顧客，同時也是他的微博鐵粉。其中一位名叫“小米木有米米”的粉絲曾這樣說：“燒白哥的微博很樸實很生活，除了吃燒白，看燒白哥刷微博也是一大樂趣。”有時候，他的一個簡單的分享，也會引來數十條粉絲的評論（見圖9-27）。同時，他還把與粉絲的互動從線上搬到了線下的實體店裏，在那裏經常與與粉絲進行交流聚會，並定期邀請他們到實體店來進行消費體驗。
圖9-35 分享粉絲的故事
隨著燒白飯的生意越來越紅火，葉春城逐漸擴大了店鋪的經營範圍，從燒白盒飯擴展到包子和火鍋（見圖9-28），但唯獨一點沒變：依然鼓勵微博、微信的訂餐和分享。凡是通過微博、微信訂餐的顧客，或者顧客在微信、微博分享就餐經曆，均可享受一定的優惠，比如：打折，贈送飲料或代金券等。對此葉春城有自己的想法，不管是通過微博微信，還是@重慶燒白哥，甚至是顧客分享給朋友圈，這些都是在幫助他和他的店鋪增加曝光率的機會，所以理應得到鼓勵，因為增加曝光率就意味著更多的人會關注他的戰店鋪。
圖9-36 “重慶燒白哥”火鍋
3.網上賣快餐的挑戰更大
雖然網絡營銷給葉春城帶來了實惠，但同時也讓他經受了巨大的考驗。有一次，一位顧客在在菜裏吃到了一根毛發，便拍在圖片發到了微博上，迅速引起許多網友的關注和轉發，一時間引起了不小的轟動。事後，葉春城就此發出了這樣的感慨：“網絡營銷是一把雙刃劍，做得好可以把我捧起來，如果做得不好，也能在一夜之間把我踩下去。網絡營銷，對經營者來說挑戰更大。”從那之後，葉春城開始致力於不斷提升快餐的標準化運作水平，在質量、衛生和服務三個方麵不斷進行提升。
總結起來，“重慶燒白哥”的具體運作主要分為三大塊：第一，第一，產品介紹：食欲、誘人、衛生；第二，與粉絲互動：互動多，溝通多；第三，情感交流：真誠，質樸。而他的宣傳和銷售導向主要是通過微博、微信進行宣傳，實現口碑傳播效果，從而帶動銷量。成功是借來的，同時成功也可以複製，隻要你掌握了這些方法，你也可以像葉春城一樣成功。
WIS護膚微店鋪營銷成功案例
雖然微店的發展勢頭十分迅猛，但還是有許多移動電商對其營銷可信度提出了一些質疑。在這些移動電商看來，微店的營銷根本不能淘寶營銷相提並論，這是因為淘寶網既是流量中心，也是流量分配器，商家通過各種營銷手段及廣告資源，就可以將流量引到自己的淘寶店鋪中，然後就可以產生銷售訂單。但是微信並不具備流量分配能力，更談不上采購流量，所以做店鋪營銷是非常困難的。
從淘寶營銷轉到微店營銷真無法實現嗎？其實不然，在這裏我們就給大家分享一個成功從淘寶營銷轉戰到微信營銷的成功案例——WIS護膚（微希）微店（見圖9-29）。
圖9-29 WIS微店主頁麵
WIS成立於2010年，定位是“為年輕而生，以拯救年輕肌膚為己任”（見圖9-30）。雖然出身草根，但經過幾年的發有，WIS已經成為國內最熱銷的護膚品牌之一。WIS主要為年輕人解決痘痘、黑頭、毛孔粗大以及痘印等常見皮膚問題，會針對這此問題向廣大消費者提供全麵又安全的解決方案。
圖9-30 WIS護膚
最初，WIS在淘寶運營，效果非常好，微信和微店興起後開始轉戰其中，同樣取得了巨大的成功。那麽，WIS是怎樣一步步從淘寶營銷成功轉到微店營銷的呢，下麵我們就來詳細地分析一下它的發展曆程和成功要決。
1.通過微博運營，吸引大量粉絲
創建之初，WIS主要依靠淘寶店來進行銷售。為了提高銷量，WIS淘寶店鋪一直在苦尋一種有效的營銷方案，也曾嚐試過各種方式，比如：開通淘寶直通車、通過其他站外引流等，但效果都不理想。後來，WIS開始嚐試進行新浪微博運營，試圖利用名人微博效應來使企業微博獲得消費者的關注，讓更多的人了解它。經過不斷的努力和實踐，WIS獲得了很大的成功，成為了微博裏的一個草根明星。截止到2014年下半年，WIS已擁近350萬粉絲（見圖9-31）。
圖9-31 WIS微博上的粉絲數量（截止到2014年9月）
在獲得粉絲關注的同時， WIS也十分重視與粉絲的互動，經常會選擇一些話題性的主題，吸引大量的粉絲參與其中，互動的效果都非常理想（見圖9-32）。其中一個名為#小希愛八卦#的話題尤其此粉絲關注，有時候一條信息就可以帶來上千條評論和轉發（見圖9-33），由此可見，其微博運營做得相當成功。
圖9-32 WIS通過微博與粉絲互動
圖9-33 WIS微博運營的話題營銷
2.從微博轉戰微信市場
就在WIS的微博運營風生水起的時候，公司的運營策略卻發生了轉變，從微博轉戰微信。許多人對此表示不理解，為什麽要放下一個已經很好的戰場而去運營一個並不熟悉的平台呢？對於這個問題，WIS的運營總監郭兆榮先生是這樣回答的：“現在玩微信的人越來越多，大家在上麵所花的時間也是越來越多，漸漸的微信成為了社交工具的主流，大有趕超微博的勢頭。作為商家，我們很有必要在這樣是主流社交平台上麵，建立我們自己的一個店，來維係品牌與客戶間的溝通。”
可是，微信的係統相對封閉，一般來說很難從其他渠道推薦粉絲來關注微信，那麽，WIS是怎樣把粉絲從微博引到微信上來的呢？
首先，WIS在微博發布了一條信息：凡是通過在微信“WIS簽到台”（見圖9-34）簽到的顧客即可獲得積分獎勵（見圖9-35），簽到的積分可兌換WIS店鋪的實物獎品、優惠劵、會員等級獎勵等各種福利；同時每月還選出三位簽到最粉絲，獲獎者將會獲得WIS三件套一份；其次，WIS定期就會開展各種優惠活動，比如：每周四中午12點開始秒殺（見圖9-36，9-37）等，以此 來吸引大量的粉絲關注，從而達到提高店鋪人氣的目的；最後，WIS還會通過開展一係列的優惠活動來吸引粉絲。就這樣，微博上的粉絲幾乎都被吸引到微信上來了。總之，WIS微店的粉絲，大都是以服務號形式轉過來的，並通過簽到的方式大大提高了微信的活躍度（見圖9-38）。
有了這樣龐大的粉絲群體，WIS隨即在口袋通平台注冊了微店，隻要顧客使用微信掃碼即可進入店鋪（圖9-39），隨時隨地都可購買產品。另外，WIS還會通過微信與顧客分享信息，同時會鼓勵顧客將WIS相關產品信息分享給親朋好友或者朋友圈。同時，WIS還會通過微信開展各種活動，大力發展潛在顧客，並積極將他們培養成自己的忠實顧客。
圖9-34 微信上的“WIS簽到台” 圖9-35 簽到獲得積分獎勵
圖9-36 WIS進行微信秒殺專場宣傳
圖9-37 周四12點準時商品秒殺
圖9-38 WIS微店營銷的簽到轉換率
圖9-39 使用微信掃碼，即可參觀店鋪
3.擁有強大的運營團隊
WIS微信服務號開始運營不久便獲得了幾十萬的粉絲，這充分體現了其運營團隊的實力。麵對這樣強大的運營能力，或計有人認為其運營隊伍一定很龐大，其實不然，WIS微信運營團隊真正負責的隻有3個人：一人負責私信回複，充當客服工作；一人負責訂單處理、售後服務以及兼顧其他平台的工作；一人負責運營與內容維護。
目前，WIS品牌已采用全平台營銷策略，不僅已開通淘寶、微博、天貓和京東（見圖9-40），還開通了微店。盡管之前WIS一直將銷售重點放在淘寶上，但隨著微店的發展，相信不久的將來，WIS勢必會借助粉絲的力量，采用口碑營銷讓微店營銷大放異彩。
圖9-40 天貓和京東店
4．設定“醫生”角色，為顧客排憂解難
WIS護膚品的定位是為年輕人解決皮膚問題，從這個角度上來說，WIS就比其他護膚品牌站在了更高的一個層麵上。既然可以解決問題，那麽設定一個“醫生”的角色來為顧客解答一些皮膚護理方麵的問題自然顯得更專業，也更有說服力，WIS就是這樣做的，而且做得很成功，不僅提高了粉絲的黏度和忠誠度，同時使粉絲營銷實現了最大化。
可以這樣說，WIS的微店營銷是從淘寶營銷轉到微店營銷的最成工的案例之一，通過上麵的分析，我們已經大概了解了它是怎樣在沒有流量的情況下，通過自己的努力將微博粉絲轉移到了微信上，同時又是怎樣通過各種營銷方式提高了粉絲關注度的。WIS的成功經曆，值得我們每一位微店主學習、借鑒。