在運營微店的過程中，每天都會產生不同的數據，包括銷售量、客流量以及成交金額等等，這些看似毫無關聯的數據，其實都是相互關聯且一定規律的。通過對這些數據的統計，不僅可以輕鬆評估出你的微店是否賺錢，更重要的是，可以利用這些數據不斷改善你的微店經營策略，讓你的微店得到更好的發展。
巧用微店數據統計
馬雲曾說：“我們還沒搞懂PC互聯網的時候，移動互聯網來了，我們還沒搞清移動互聯網的時候，大數據來了。”無論你是否感覺到大數據的存在，不可否認的是它已經來到我們身邊，並且開始影響我們的生活、工作中的方方麵麵。
作為中國互聯網企業的先驅，中國最大的電子商務公司阿裏巴巴總是率先感知著互聯網發生的一些或重大或細小的變化，麵對大數據時代的到來，阿裏巴巴同樣站在了潮頭。
麵對淘寶上每天海量的消費者，想要更好地做好消費者管理，使用大數據是一個不錯的選擇。一般來說，當顧客在淘寶上完成交易之後，隨後產生的一係列數據，包括交易時間、商品價格、購買數量、消費者地址、消費者聯係方式等基本信息都會被自動記錄下來，更重要的是，這些信息還可以與買方和賣方的年齡、性別、地址、甚至興趣愛好等個人特征信息相匹配。線下的各大商超無法做到這一點，但互聯網時代的淘寶卻做到了。有了這些數據，不僅可以幫助商家更好地管理客戶信息，同時也為消費者的購買行為帶來了許多便利。
在阿裏巴巴根據大數據推出的相關功能中，淘寶數據魔方和阿裏信用貸款是其中兩個運行效果不錯的大數據應用方案。通過淘寶數據魔方，商家可以很輕鬆地了解淘寶平台上的行業、品牌市場以及消費者行為等情況，從而決策商品的生產和庫存，從而使消費者能以更優惠的價格買到心義的商品。阿裏信用貸款功能指的是，通過掌握企業的交易數據，阿裏巴巴可以根據技術自動分析來判定是否給企業貸款以及貸款的數額大小等，這種方式既節約了人力成本，同時也比人為的分析判斷更加精信，更具科學性。
隨著大數據技術的不斷發展和完善，其普及程度也將越來越深化，可以毫不誇張地說，在互聯網盛行的當下，無論大型企業還是中小型企業還是小微企業，想要提高自己的核心競爭力，都離不開大數據的支撐和幫助。微店作為新興的互聯網小微經濟體，自然也不例外。那麽，微店的數據都是從哪裏得來的，店主們又該如何利用這些數據來評估微店到底賺不賺錢呢？首先，我們來講一講微店相關數據來源的問題（見圖10-1）。
圖10-1 微店相關數據來源
（1）從成交訂單中獲得
圖10-2 成交訂單
在微店銷售管理的“成交訂單”功能中，店主可以清晰地看到店鋪每天的訂單情況以及每月成交訂單情況（見圖10-2），定期、不定期的增加或減少情況都可以從中曲線圖中一目了然，點擊相關的時間結點就可以查閱相關數據。
（2）從成交金額中獲得
在微店銷售管理的“成交金額”功能中，店主可以清晰得知店鋪每天的銷售金額數量（見圖10-3）。從這些交易曲線中，店主不僅可以掌握店鋪的日銷售及月銷售情況，還可以根據曲線的高低具體至每一天的銷售金額。
圖10-3 成交金額
（3）從每日訪客中獲得
另外，除了要掌握店鋪的訂單成交量以及銷售數額等數據外，還必須掌握店鋪的每日客流量，這一點可以從微店平台提供的“每日訪客”功能中輕鬆獲得（見圖10-4）。
圖10-4 每日訪客
了解了微店相關數據的獲得途徑之後，接下來我們再來講一講店主們該如何利用這些數據來評估自己的店鋪到底賺不賺錢（見圖10-5）。
圖10-5 利用相關數據評估微店的盈虧
（1）從訂單數據中獲知商品和店鋪受歡迎的程度
一般來說，商品的銷售量持續增高最主要的原因就是商品的質量上乘，價格實惠，所以才會受到廣大消費者的認可；而隨著越來越多消費者的認可，商品的品牌口碑自然會建立起來，隨之而來的便是店鋪銷量的持續增長。因此，從某一商品的訂單數量上可以，很直觀地獲知商品的受歡迎程度。
如果店鋪的整體訂單數量較多，則說明店鋪在信譽度很高，口碑營銷效果明顯，即店鋪整體受歡迎程度很高，而這也是微店經營發展的重要基礎。
（2）從銷售數額中獲知消費者對價格的承受範圍
就單品而言，商品的價格在某種程度上決定著其銷售量的多少，而從這一數據中就可以看出消費者對商品價格的承受範圍，也就是說，如果銷量不多，那麽消費者可能覺得價格偏高，相反如果銷量較高，則說明價格在合理範圍內。根據這一數據，店主可以隨時對商品價格進行相應調整，使之符合更多消費者的承受能力。
（3）從客流量中獲知店鋪整體狀況
雖然客流量並不能直接反應店鋪的銷售情況，但有一點可以肯定的是，有客流量才能有銷量，如果沒客流量或客流量偏低，那麽自然也就沒有銷量。同時，客流量的多少還可以反映出店鋪在整體設計、上架商品選擇方麵的受關注和歡迎的程度。另外，從客流量的轉化率中也可以看出有多少客流變成了真正的顧客，以及那些沒有下單的訪客之所以沒有下單的原因又在哪裏。搞清楚這些問題，可以幫助店主有針對性地解決店鋪存在的相關問題。
總之，通過顧客對店鋪或商品的瀏覽次數、收藏店鋪數量、購買商品的價格等數據，店主可以很精準地分析出顧客購買商品的類型以及對商品價格的承受能力。接下來，如果有相關商品優惠活動，便可及時並有針對性向顧客推送，促進顧客購買，提升店鋪銷售量。更重要的是，店家還能知道哪種類型的商品更受顧客喜愛以及自己店鋪受歡迎程度，以便及時改變自己的營銷策略和商品。
消息實時管理：幫你檢測微店營銷的成果
微店與實體店不同，店主無法通過觀察了解店鋪的一些基本情況，比如客流量、顧客的年齡段、顧客的喜好以及顧客的群體特性等，而了解這些對於店主來說是十分必要的，因為這樣可以很直觀地為店主提供許多可參才情的數據，以便改善店鋪現有的一些不足。作為微店店主，你一定也想像實體店店主一樣，可以實時觀察到店鋪中的所有情況，不要急，隻要你借助微信公眾平台，做好消息實時管理，這一切都可以實現。
下麵，我們就為廣大微店店主們詳細介紹一下如何借助微信公眾平台做好實時消息管理以及群發的注意事項，希望能夠幫助大家更好地管理店鋪。
如果你已注冊了微信公眾號，那麽可以直接登陸到微信公眾平台，進入到平台的首頁（見圖10-6）。如果你還沒有在微信平台注冊公眾號，那麽可直接到微信公共平台官網（https://mp．weixin．qq．com/）注冊。
圖10-6 微信公眾號平台首頁
在平台首頁，你可以很直接地了解店鋪的相關情況，包括“每日新增訂閱人和”和“每日接收消息數”。具體來說，通過藍色曲線圖，可以查看店鋪近1周內每日新增用戶訂閱數或者取消訂閱數量。如果想具體了解某天的實際情況，直接點擊藍色曲線圖上的藍點即可。而從綠色曲線圖中，你可以查看店鋪近一周內每日接收信息的數量。千萬不可小看這些曲線圖，從中可以輕鬆地掌握店鋪新增人數以及接收消息數量，讓你做到心中有數。
另外，在平台首頁的右側還可以看到係統的最新公告，微信新增的某些功能以及一些重大通知等都會在這裏進行公布，所以你一定要隨時關注公告變化，否則很可能會錯過一些好時機，從而影響微店的營銷計劃。
當然，微信公眾平台最重要的功能是實時消息管理，它將直接反應你的公眾帳號的活躍度以及微店的營銷效果。從實時消息欄裏，你可以了解到“今天”、“昨天”、“前天”以有“5天以內”的用戶反饋信息，另外還有“星標信息”（見圖10-7）。
當然，如果你想了解更多的消息，通過修改頁麵網址鏈接即可實現，比如你想了解15天以內的消息，那麽可以隨便點擊今天、昨天、前天或5天內消息中的一個，將出現的網址最後一個“day=1”數值修改為“day=15”即可。
圖10-7 實時消息頁麵
實時消息頁麵還有一項“消息搜索框”功能，你可以通過關鍵詞來查找相關信息。比如，你可以通過這項功能較好地區分出哪些是用戶查詢的消息，哪些是用戶想與店家互動的信息等，可以讓你很方便地管理用戶信息，做好信息過濾，進而更有針對性地回複用戶的問題。
同時，用戶消息還會顯示用戶頭像和用戶名，右邊會有“操作”，其中包括：“保存為素材”、“下載素材”、“對此條消息標星”以及“快速回複”（見圖10-7，小方框為“保存為素杜”，向下箭頭為“下載素材”，星號為“對此條消息標星”，返回箭頭為“快速回複”），你可以根據自己的需要去選擇。一般來說，隻要點擊一下人物頭像或者名稱，就可以查看該用戶的最近消息，若想查看更多信息，可修改當前網址中的“count=？”，將數值改為你想查看該用戶的最近信息數量。另外，為了方便認別用戶，你可以修改用戶昵稱。
通過“保存為素材”功能，店主可以將用戶發過來的消息（包括：視頻、圖片、語音等）保存起來。若店家想將錄製好的視頻、音頻、圖片等素材上傳至公眾平台上，隻需用手機拍攝好這些素材，然後通過普通賬號發送到公眾平台帳號即可。
另外，你可以通過“對此條信息標星”把一些重要或者有趣的用戶信息收藏起來，然後通過“快速回複”功能直接回複用戶。除此之外，你還可以直接點擊“用戶姓名”，與該用戶進行一對一的溝通（見圖10-8）。
圖10-8 與用戶一對一的溝通
通過上麵的介紹，相信你已經基本掌握了微信公眾平台的消息實時管理的相關功能，至於具體的實際操作，還需要你自己去實踐。總之，做好微信公眾平台的消息實時管理，不僅可以檢測你的微店的營銷成果，更重要的是，可以在這個過程中幫助你發現營銷計劃中的不足，並及時得以改善，從而使微店的營銷能夠順利進行。
微店營銷效果評估要素
說到微店營銷效果評估的問題，店主首先要確定的是微店營銷目的是什麽，是為了增加為微店的曝光率，還是為了進行商品推廣，等等，隻有確定微店營銷的目的，才能做出對微店最有利的營銷評判。那麽，怎樣才能判斷一個微店是賺錢還是虧本，又從哪些方麵才能評估一個微店營銷效果呢？一般來說，微店營銷效果評估要素包含如圖10-9所示的五個方麵：
圖10-9 微店營銷效果評估要素
1．粉絲數量
微博營銷領域曾流傳著這樣一句話：一切以粉絲數量為指標的行為都是臭流氓。這句話雖然帶有調侃意味，但其中的道理卻十分實用。這一道理放在微店營銷中也同樣適用，理由很簡單，作為一個微店店主，如果你隻是一味地追求粉絲的數量，那麽微店營銷的方向就錯了。換句話來說，粉絲數量眾多固然是好事，從中店主可以了解自己店鋪的傳播力度、粉絲的信任度等相關數據，但是對於微店營銷來說，更重要的不是粉絲的數量，而是能夠真正轉化為顧客的粉絲的數量，這才是評估微店營銷效果的最有效數據。
2．粉絲轉換率
如上所述，粉絲轉換率是店主進行一切營銷活動的唯一現象標準。眾所周知，微店是依靠朋友圈發家的，畢竟是熟人賣貨，值得信賴，所以粉絲的轉化率自然很高。不過，朋友圈的人數畢竟有限，如果隻限於其中未免有些封閉，這就需要店主加大推廣能力，讓更多的人認識自己。另外，僅從店鋪品牌知名度以及店鋪商品網頁版訪問量是無法看出粉絲轉化率的，必須要從每日訪客數量、每日成交訂單數量等情況入手，才能看到實際效果。
3．互動頻率
微店的互動頻率是指店主與粉絲進行互動的頻率。對於店主來說，與粉絲互動，可以增加與粉絲之間的信任和感情，這樣一來，使其他競爭對手運用任何營銷手段也無法振動粉絲之心（見圖10-10）。一般來說，店主與粉絲互動的頻率越高，粉絲對店家的信任度就會越高，黏粘性也會越強，粉絲對店鋪所售產品的認可度也會更高。
圖10-10 與粉絲互動
4．粉絲收藏店鋪數量
從粉絲收藏店鋪的數量（見圖10-11）就可以直接看出你店鋪到底有多少粉絲喜歡，這是能看到微店營銷效果最直接的方式之一。當然，如果想讓粉絲對你的店鋪感興趣，就要從店鋪設計、商品上架等多方麵入手。
圖10-11 鬧鬧的女巫微店收藏數量
5．店鋪的曝光度
一般來說，店鋪曝光率越高，受到粉絲的關注程度也就越高，當粉絲積累到一定程度會，店主就會更容易從中找到自己的目標客戶群體。所以，一定要積極利用微信、微博等大型的社交平台去推廣自己的微店，增加店鋪的曝光率，這樣才能讓更多的人熟知你的微店，也才能引導更多的粉絲轉化成忠實的顧客。
以上幾點就是微店營銷效果評估要素，根據這幾點，你就可以對自己的微店的營銷效果進行初步的評估了，賺錢與否一目了然。沒有不賺錢的店，隻有不會營銷的人，所以，隻要你掌握了微店營銷效果評估的幾點要素，就等於拿到了開啟成功開微店的鑰匙。
微店運營能力評估標準
微店開張後，對於如何運營微店，很多店主都是摸著石頭過河。在這個過程中，難免會遭遇一些失敗，但同時也會獲得一些成就，經驗就是在這種成敗交替中不斷累積起來的。就這樣，通過不斷的嚐試，和有可能掌握一套適合自己的微店發展的經營策略。
盡管微店運營的道理是相通的，每一位店主也都把經營好自己的店鋪作為重要的任務來完成，但是不同微店的運營效果卻存在著很大的差別。有的人把微店運營得風生水起，無論是客流量、銷售量、店鋪口碑還是都逐漸在呈上升趨勢；而有的人卻把微店經營得很慘淡，甚至最後關門大吉。
為什麽同樣做微店，有的人可以如魚得水，有的人卻寸步難行呢？歸根結底是不同的運營方法導致了結果的差異。一般來說，當微店運營到無法下去的時候，說明問題已經積累到了一定程度。其實，在微店運營的每個階段都有可能出現小問題，如果能夠及時從一些相關的指標或數據中發現這些問題並盡快解決，就可以在很大程度上避免微店發展到無法經營下去的境況。那麽，在實際的微店運營中，店主該依靠哪些標準對自己的微店運營能力進行評估呢？圖10-12列出了常見的三個評估標準。
圖10-12 微店運營能力評估標準
1.銷售量
一般來說，銷售量（見圖10-13）不但能反映出店鋪的銷售情況，還能直接影響店主所獲利潤的多少，更重要的是，它能夠直接顯示出店主運營微店能力的強弱。所以，當你發現店鋪的銷量呈下降趨勢之後，一定要及時尋找原因並盡快予以解決，這樣才不會讓小問題變成難以解決的大問題，最終影響店鋪的整體運營。
圖10-13 店鋪的銷售情況
2.回購率
在許多微店店主的運營意識裏，認為應該把更多的把時間和精力投入到了開發新顧客的領域，對老顧客則不用太費心思，這種認識絕對是錯誤的。經營好老顧客，才會提升回購率，從而提升店鋪銷量。因此，回購率也是反映店主運營能力的重要指標之一。
3.顧客口碑
店鋪口碑的好壞是影響客流量和銷售量的重要指標之一，如果店主能夠用心為每一位顧客做好服務，那麽就會讓顧客獲得良好的購物體驗，從而獲得很好的顧客口碑，店鋪的口碑也會隨之而來。有了口碑，自然不用再愁客流量和銷量，所以顧客口碑也是衡量店主運營能力的重要指標之一。
以上幾點就是微店運營能力評估標準，根據這幾點，你就可以對自己的微店運營能力進行初步的評估了，是強是弱，自見分曉。當然，評估不是目的，目的是從這些評估結果中找出運營中出現的問題並及時解決，這樣才能摸索出一條真正適合自己的微店運營之路。