過去無法改變，但記憶可以

曾經有個獵頭跟我抱怨說，他在工作中看人都很準，可是不知道為什麽在生活中就經常看錯人，交到一些不值得信任的朋友。我詳細詢問了一下他看人的方式，發現他似乎把自己在職場中看人的經驗帶到了生活中。

在職場中，獵頭找人的第一優先級是看能力的匹配；而在生活中，如果你要與人形成長期穩定的關係，你的首要評判標準是信任度，而不一定是能力。他忽略了場景的不同特點，把職場上積累的經驗應用到了生活中。

這其實就是記憶體的一種體現，大腦回憶起之前處理問題的方式後，自發地在一個新的場景裏應用了同樣的處理方式，卻沒有去區分應用場景。要破除這種習慣性的經驗主義，其實隻需注重切分法中關於合理性的考慮，檢驗一下把在職場中看人的方式應用在生活中是否合理，就能糾正自己的行為。

簡單來說，記憶體是慣性經驗模式。它操控我們的途徑有兩種：一種是應用自己過往的記憶和經驗而得出結論，卻沒有檢驗是否適用於當下的特殊場合；另一種是通過對過往事件片麵的解讀而形成不準確的記憶，從而誤導當下的決策。

我們先來看第一種。我們在前麵提到了盲目應用過往經驗而犯的錯誤：一類是忽略了在A身上成立的經驗，換成B可能就不成立，比如我們開頭舉的那個獵頭的例子；還有一類是忽略了過去成立的經驗在現在也許就不成立了。

我們如果運用切分法仔細去檢驗經驗的合理性、真實性和相關性，就可以有效避免上述錯誤。

如果有銀行的銷售向你強力推薦一隻基金，給的理由是它過去一年的回報率超過了50%，那麽你隻需要問自己一個問題：基金過去的表現和它未來的表現有多少相關性？你通常會在基金的申購說明書裏看到：過去的投資業績不能代表未來的投資業績。這就是通過相關性來破除慣性經驗模式的應用。

即便我們可以避免上述的記憶體，當我們通過總結自己過往的記憶而形成自我的經驗時，我們依然會被操控，因為記憶是不靠譜的。

對記憶的理論分析大多將記憶過程分為三個獨立的階段：首先是獲得階段，這時對原始事件的感知被存入記憶係統；其次是保留階段，也就是從事件被存入記憶係統到回想起特定片段之間的時段；最後是提取階段，人們回想起所存儲信息的階段。

華盛頓大學的實驗心理學家和記憶專家伊麗莎白·洛夫特斯指出，這種分析並不正確，當我們儲存一些事實的記憶以後，會繼續從外部的環境裏獲得其他信息，這些新獲取的信息也會和已經儲存在記憶中的信息相互作用。因此，伊麗莎白·洛夫特斯認為記憶是一個整合的過程，一個不斷被構建和創造的過程，而不像錄像那樣錄製完畢就不會再有變化了。(1)

記憶就像我們小時候玩的橡皮泥，一段記憶最早如果是紅色的，隨著時間推移會有其他新的信息摻雜進來讓其變色，最後可能就變成黑灰色了。換句話說，記憶可以不斷地被外界所影響和塑造。

1973年的一天晚上，18歲的彼得·賴利（Peter Reilly）在參加完一個活動後回到家中，發現媽媽躺在地板上的血泊中奄奄一息。後來，警方在沒有依據的情況下對他進行了16個小時的盤問，說服彼得相信自己下意識地把殺人回憶隱藏了。然後警方“深挖”了他的潛意識，誘導他去想象殺人過程，直到他把自己的想象當成了事實，對自己的“罪行”供認不諱。兩年後，首席檢察官去世，人們在他的文件櫃裏發現了可以證明彼得無罪的證據：在案發當時，彼得根本就不在罪案現場。最後彼得的所有指控被撤銷，他最終獲釋。

這個案例說明人是可以被植入虛假記憶的。因此，當我們基於自己的記憶來對一些重要事件做出判斷時，最好找他人驗證一下，確保自己的記憶沒有偏差，這樣就不容易被記憶體操控了。

即便我們沒有被植入記憶，基於我們所戴的濾鏡，我們也可能會選擇性地記起一些東西。我輔導過一些原生家庭有問題的人，他們通常更多記得小時候發生在自己身上的不幸事件。而這時候，如果你啟發他們去努力回憶原生家庭裏讓他們感動或者感到幸福的事情，他們往往要經過一番努力才可以回憶起來。但是一旦回憶起來了，他們就沒有原來那樣憤怒了。甚至很多時候，即便沒有回憶起來任何相關事情，隻是思考這些不幸事件給他們帶來的收獲，通過這種視角的轉變，他們也能得到情緒上的緩解。

無反思意識者和有反思意識者

要擺脫記憶體並不困難，轉換視角、多方查證、善用切分法等行為都可以讓我們更客觀地看待問題，減少記憶體的負麵影響。在這些方法的背後，是我們從一個無反思意識者變成有反思意識者的過程。除了上述方法，還有以下兩種方法可以幫助我們進行有效的反思，從而破除主觀記憶帶來的錯誤認知和經驗主義。

方法一：以人為鏡。

這種方法，顧名思義，就是將其他人作為自己的鏡子，照見自己一些偏頗的認知、回憶和慣性的想法。

大家還記得前麵提到的那個在親密關係裏遇到很大問題、總覺得對方不夠愛自己的姑娘嗎？在她的原生家庭裏，她有特別寵愛她的父母和外婆。父母為了她可以整晚不睡覺幫她打包好搬家的東西，外婆甚至會用嘴去幫她吸膿。在這些記憶的影響下，她會認為愛的正常表現方式就是不惜代價，甚至自我犧牲式地去為對方付出。所以她會期望親密關係中的男方也像外婆那樣對她，結果自然是大失所望。當她來到我的認知課，看到其他人的相處方式後，才意識到自己是被一種極度的溺愛寵壞了，需要調整自己對愛的理解和認知，降低在親密關係中對對方付出的過高期望。

這個案例是用其他人的親身經曆作為鏡子。你也可以將其他人作為反饋的鏡子，從而發掘出自己對於一些事件的認知偏差。

兩類人可以成為你的鏡子，一類是事件中其他的當事人。比如，如果你和一個人產生了糾紛，那麽去問一下在對方視角裏到底發生了什麽，也許你會有不一樣的發現。

這是因為在任何場合裏，我們都有三種“現實”：你的“現實”、我的“現實”和第三方看到的我們倆的“現實”。

比如，盡管生活水平提高了，有些父母還是沿襲著以前過分節儉的生活方式，冰箱裏總是堆滿剩菜剩飯。不管說多少次吃剩菜剩飯對身體不好，或是三番五次給他們看關於吃剩菜剩飯有害健康的科普文章，他們還是會趁你不注意時把放了好幾天的剩菜吃掉，甚至氣衝衝地教育你：“別因為日子好了就丟掉了節約的習慣！”

如果無法意識到三種不同現實的存在，你會在父母教育你的瞬間覺得委屈和難過，不僅因為自己的一片好心沒有被理解，還因為父母的頑固而備感無力。在你的現實中，相信科學是很重要的一環，因此你不能理解父母為什麽對科學報道置若罔聞。

然而，倘若你理解了三種現實，清楚你和父母處於不同的現實中，父母的做法在你看來就變得十分合理了。因為在他們的過往經曆中，相信科學並沒有那麽重要，吃飽穿暖才是最根本的，吃了不少苦後，保持勤儉節約已經內化成他們生活的一部分。因此，能夠理解三種現實，我們便能夠更好地接受他人的觀點和情緒，無論是正麵的還是負麵的。當你能夠意識到不隻存在著你的主觀世界時，你便會認可在對方的自我世界中，他的任何行為都是合理的，因而你也能更容易接納對方的觀點和情緒。

另一類是置身於事件之外的人。以這類人做自己的鏡子時，需要注意以下兩點：

1．你要找的人需要善於傾聽分析，並具備較強的歸納能力。如果你找一個思維很跳躍的人，他是沒有辦法幫你分析的。

2．你不要找過於熟悉你以至於已經習慣於你的慣性模式的人。比如，如果你是公司的老板，那麽合夥人不一定是個好選擇，因為他能看到你身上的習慣性模式，而且很有可能早就和你說了，但你因為自己信息接收上的偏見而沒有聽進去。找一個不是那麽熟悉你但願意講真話的人來幫你做分析，則可以避免這些偏見。

在找到合適的鏡子後，你需要細致地描述那件事，包括盡可能多的細節和你的內心活動，然後請對方針對你的困惑做出反饋。

在接收反饋時，你需要避免自己的防禦心理，無論別人的反饋聽起來多麽荒謬，多麽具有批判性，甚至帶有人身攻擊的意味，都不要抗拒。你可以用錄音筆把別人的反饋錄下來，等你情緒平靜下來以後再重新聽一遍，也許這時候你才能真正接收到其中包含的所有信息。

方法二：自我梳理。

這種方法通常需要大家靜下心來，在一段時間內全神貫注地把相關的事件記錄下來。如果平時實在抽不出時間，可以在周末或者節假日時集中做。

在做自我梳理時，可以綜合應用之前提到的一些方法，尤其是追問法和切分法。如果你想對自己的認知做一個比較係統的反思性梳理，你也可以參照下麵這個複盤模板。

1．最值得反思的幾件事：請從你的經曆中選出你認為最值得反思的幾件事。

案例：詳細描述事情和相關人物的特質和行為，包括背景情況，發生了什麽，你做了什麽，結果如何，你的感受如何。

反思：你覺得哪些是你當時沒有認知到的，或者需要通過換位思考來考慮的？你為何會忽略這些？背後有情緒體、記憶體在作用嗎？

總結：如果可以重來，你會怎麽做？麵向未來，你有什麽新的想法？

2．對你比較重要的幾項人生要素：請梳理出你認為自己人生中比較重要的幾項要素（如成長、學習、意義感、友情、親情、事業等），詳細描述每項要素。

為什麽該要素如此重要？你是怎麽意識到它對你的重要性的？

和該要素相關的重要事件、人物有哪些？（包括背景情況，發生過什麽，你做了什麽，結果如何，你的感受如何。）

在該要素上，你覺得哪些認知在逐步發生變化？

如果可以重來，你會怎麽做？麵向未來，你有什麽想法？

（這個練習可以結合之前發掘廣義價值觀的練習一起分析思考，也許可以幫助你進一步了解自己的廣義價值觀。）

3．創業或職業上的重要認知：請在你的創業或職業經曆中選出你認為重要的幾個板塊（如組建團隊、競爭與合作、領導力、商業模式、轉型、現金流、裁員、招聘、資本、用戶需求、自我認知等），並選擇你在每個板塊中經曆過的重大事件作為案例（可以是一個，也可以是多個），以“案例—反思—總結”的結構進行複盤。

案例：詳細描述事件和相關人員，包括背景情況，發生了什麽，你做了什麽，結果如何，你的感受如何。在分析心路曆程或心理掙紮時，請注意不要陷入記憶的誤區。

反思：你覺得哪些是你當時沒有認知到或思考到的？你為何會忽略這些？背後有情緒體、記憶體在起作用嗎？如果可以重來，你會怎麽做？麵向未來，你有什麽想法？

總結：你從這個案例中提煉出的經驗。請注意不要陷入經驗主義的誤區。

在認知突破課上，我會要求大家寫一個一萬字的複盤。

為什麽要求寫一萬字？這是因為當你需要寫到這樣的長度時，你就不容易逃避潛意識裏想回避的一些問題。為了達到這個要求，你會不斷地詢問深究下去。很多學員反饋說，這個複盤讓他們受益匪淺，甚至還有人會隔一段時間重新再進行一次這種複盤。

還有一種自我梳理的方法是對自己決策機製的梳理。比如你遇到一個重大問題需要做決策時，可以用寫日記的方式寫下自己針對這個重大問題考慮的因素、你的顧慮，以及最後你做出這個決策的思考。一段時間以後，你手中就會有一係列關於做重大決策的記錄，這時候你再回去對一個個決策記錄進行分析，就會比較容易看出一些重複性的思維模式或盲區了。更多信息可以參考後麵的“手把手教你梳理過去的記憶”的內容。