說服別人的種種妙法
在生活中，隨時可能遇到要說服務別人的情況，如果不掌握技巧，說服就難以達到理想效果。
在生活中需要說服的對象有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顧客、你的朋友、你應聘的主考官……有時候，某些人欲在你身上實施犯罪行為的時候，你更應該臨危不懼，巧妙地使用說服技巧，使他放下“屠刀”，避免造成嚴重的惡果。在生活中，隨時可能遇到要說服務別人的情況，如果不掌握技巧，說服就難以達到理想效果。
一、以退為進
在說服時，你首先應該想方設法調節談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問的方式代替命令，並給人以維護自尊和榮譽的機會，氣氛就是友好而和諧的，說服也就容易成功；反之，在說服時不尊重他人，拿出一副盛氣淩人的架勢，那麽說服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的，就連三歲孩童也有他們的自尊心，誰都不希望自己被別人不費力地說服而受其支配。
有一位中學老師接管了一個差班班主任工作，正好趕上學校安排各班級學生參加平整操場的勞動。這個班的學生躲在蔭涼處，誰也不肯幹活，老師怎麽說都不起作用。後來這個老師想到一個以退為進的辦法，他問學生們：“我知道你們並不是怕幹活，而是都很怕熱對嗎?”學生們誰也不願說自己懶惰，便七嘴八舌說，確實是因為天氣太熱了。老師說：“既然是這樣，我們就等太陽下山再幹活，現在我們可以痛痛快快地玩一玩。”學生一聽就高興了。老師為了使氣氛更熱烈一些，還買了幾十個雪糕讓大家解暑。在說說笑笑的玩樂中，學生接受了老師的說服，不等太陽落下就開始愉快的勞動了。
二、爭取同情
渴望同情是人的天性，如果你想說服比較強大的對手，不妨采用這種爭取同情的技巧，從而以弱克強，達到目的。
有一個15歲的山區小姑娘，不幸被拐到上海賣**。當天晚上，天上下著小雨，小姑娘的房門打開了，一個中年上海“阿拉”走了進來。小姑娘的心跳到了嗓子眼兒。不過，她還是很快地鎮靜下來，機智地叫了聲：“伯伯!”中年“阿拉”一愣，人像是被魔法定住了似的。小姑娘小心翼翼地說：“我一看伯伯就是好人，看你的年齡，與我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在鄉下種田，去年栽秧時，他熱得中暑……”說著說著，眼淚就嘩嘩地流下來。“阿拉”的臉漲得通紅，短暫的沉默後，低低地說了一句：“謝謝你，小姑娘。”然後開門走了。麵對強壯的“阿拉”，何不讓自己顯得更弱小，來激發他的同情心呢?聰明的小姑娘正是這樣做的。一句“伯伯”，一下子拉開了兩人年齡距離，讓“阿拉”不由得想起自己那同樣處於花季的女兒。同情的種子開始在他心頭萌發了。接著小姑娘又不失時機地給他戴上一頂“好人”的帽子，誘導他的心理向“好人”標準看齊。用“我爸”和“阿拉”對比，進一步強化了“阿拉”的同情心理。
三、善意威脅
很多人都知道用威脅的方法可以增強說服力，而且還不時地加以運用。這是用善意的威脅使對方產生恐懼感，從而達到說服目的的技巧。在一次集體活動中，當大家風塵仆仆地趕到事先預定的旅館時，卻被告知當晚因工作失誤，原來訂好的套房(有單獨浴室)中竟沒有熱水。為了此事，領隊約見了旅館經理。
領隊：對不起，這麽晚還把您從家裏請來。但大家滿身是汗，不洗洗澡怎麽行呢?何況我們預定時說好供應熱水的呀!這事隻有請您來解決了。
經理：這事我也沒有辦法。鍋爐工回家去了，他忘了放水，我已叫他們開放集體浴室，你們可以去洗。
領隊：是的，我們大家可到集體浴室去洗澡，不過話要講清，套房一人50元一晚是有單獨浴室的。現在到集體浴室洗澡，那就等於降低到統鋪水平，我們隻能照統鋪標準，一人降到15元付費了。
經理：那不行，那不行的!
領隊：那隻有供應套房浴室熱水。
經理：我沒有辦法。
領隊：您有辦法!
經理：你說有什麽辦法?
領隊：您有兩個辦法：一是把失職的鍋爐工召回來；二是您可以給每個房間拎兩桶熱水。當然我會配合你勸大家耐心等待。
這次交涉的結果是經理派人找來了鍋爐工，40分鍾後每間套房的浴室都有了熱水。
威脅能夠增強說服力。但是，在具體運用時要注意以下幾點：第一，態度要友善。第二，講清後果，說明道理。第三，威脅程度不能過分，否則反會弄巧成拙。
四、以情感化
一般來說，在你和說服對象較量時，彼此都會產生一種防範心理，尤其是在危急關頭。這時候，要想使說服成功，你就要注意消除對方的防範心理。如何消除防範心理呢?從潛意識來說，防範心理的產生是一種自衛，也就是當人們把對方當作假想敵時產生的一種自衛心理，那麽消除防範心理的最有效方法就是反複給予暗示，表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以采用種種方法來進行：噓寒問暖、給予關心、表示願給幫助等等。
有個“的姐”(出租車女司機)把一男青年送到指定地點時，對方掏出尖刀逼她把錢都交出來，她裝作害怕的樣子交給歹徒300元錢說：“今天就掙這麽點兒，要嫌少就把零錢也給你吧。”說完又拿出20元找零用的錢。見“的姐”如此爽快，歹徒有些發愣。“的姐”趁機說：“你家在哪兒住?我送你回家吧。這麽晚了，家人該等著急了。”見“的姐”是個女子，又不反抗，歹徒便把刀收了起來，讓“的姐”把他送到火車站去。見到氣氛緩和，“的姐”不失時機地啟發歹徒：“我家裏原來也非常困難，又沒啥技術，後來就跟人家學開車，幹起這一行來。雖然掙錢不算多，可日子過得也不錯。何況自食其力，窮點兒誰還能笑話我呢!”見歹徒沉默不語，“的姐”繼續說：“唉，男子漢四肢健全，幹點兒啥都差不了，走上這條路一輩子就毀了。”火車站到了，見歹徒要下車，“的姐”又說：“我的錢就幫助你了，用它幹點正事，以後別再幹這種見不得人的事了。”一直不說話的歹徒聽罷突然哭了，把300多元錢往“的姐”手裏一塞說：“大姐，我以後餓死也不幹這事了。”說完，低著頭走了。在這個事例中，“的姐”典型地運用了消除防範心理的技巧，最終達到了說服的目的。
五、換位思考
站在他人的立場上分析問題，能給他人一種為他著想的感覺，這種投其所好的技巧常常具有極強的說服力。要做到這一點，“知已知彼”十分重要，惟先知彼，而後方能從對方立場上考慮問題。
某精密機械工廠生產某項新產品，將其部分部件委托小工廠製造，當該小廠將零件的半成品呈示總廠時，沒想到全不合要求。由於迫在眉捷，總廠負責人隻得令其盡快重新製造，但小廠負責人認為他是完全按總廠的規格製造的，不想再重新製造，雙方僵持了許久。總廠廠長見了這種局麵，在問明原委後，便對小廠負責人說：“我想這件事完全是由於公司方麵設計不周所致，而且還令你吃了虧，實在抱歉。今天幸好是由於你們幫忙，才讓我們發現竟然有這樣的缺點。隻是事到如今，事情總是要完成的，你們不妨將它製造更完美一點，這樣對你我雙方都是有好處的。”那位小廠負責人聽完，欣然應允。
六、以短補長
習慣於頑固拒絕他人說服的人，經常都處於“不”的心理組織狀態之中，所以自然而然地會呈現僵硬的表情和姿勢。對付這種人，如果一開始就提出問題，絕不能打破他“不”的心理。所以，你得努力尋找與對方一致的地方，先讓對方讚同你遠離主題的意見，從而使之對你的話感興趣，而後再想法將你的主意引入話題，最終求得對方的同意。
有一個小夥子固執地愛上了一個商人的女兒，但姑娘始終拒絕正眼看他，因為他是個古怪可笑的駝子。這天，小夥子找到姑娘，鼓足勇氣問：“你相信姻緣天注定嗎?”姑娘眼睛盯著天花板答了一句：“相信。”然後反問他：“你相信嗎?”他回答：“我聽說，每個男孩出生之前，上帝便會告訴他，將來要娶的是哪一個女孩。我出生的時候，未來的新娘便已經配給我了。上帝還告訴我，我的新娘是個駝子。我當時向上帝懇求：‘上帝啊，一個駝背的婦女將是個悲劇，求你把駝背賜給我，再將美貌留給我的新娘。當時姑娘看著小夥子的眼睛，被內心深處的某些記憶攪亂了。她把手伸向他，之後，成了他最摯愛的妻子。
使你說話具有說服力
當你說的話對於其他人有很強的說服力的時候，你會發現這對於成就你的事業有多麽重要。
1．要以權威腔講話
為了達到這個目的，你必須熟悉你講話的內容，你對你的話題了解得越多越深刻，講得就會越生動越透徹。
2．使用簡單的詞匯和簡潔的句子
最簡潔的文章總是最好的文章，其原因就是它最容易理解，關於講話和對話也可以說是同樣的道理。
絕對掌握了這種藝術的人是耶穌，他說話使用的詞匯和發布命令所使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的並且容易理解的。例如，他說的“跟我來”不會有人不明白。
3．使用具體和專門的詞匯和詞語
4．避免使用不必要的詞匯和說一些沒有用的事
5．說話要直截了當而且中肯
如果你想在你所說的各種事情上都取得駕馭人的卓越能力，一個最基本的要求：集中一點，不要分散火力。相信你肯定會擊中靶心。
6．不要誇口
不但永遠不要誇口或者言過其實，而且在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有餘地，這樣你就不必擔心會遇到什麽責難。
7．對待聽眾不可盛氣淩人
即使你可能是你要講的這個專題的權威人士，也沒有任何理由盛氣淩人地對待聽眾。
8．要有外交手腕及策略
圓滑老練是指在適當的時間和地點去做適當的事情又不得罪任何人的一種能力。尤其是當你對付固執的或者棘手的問題時，你更需要圓滑老練，甚至使用外交手腕。要說做起來也很容易，就是對待每個女人的都像對待一位夫人一樣，對待每個男人都像對待一位紳士一樣。
9．要為你的聽眾提出最好的建議，不要為你自己提出最好的建議
如果你能做到達一點，那誰都沒有辦法從你的腳下搶走一塊地盤，你也就永遠立於不敗之地。
10．要坦率而開誠布公地回答所有問題
如果你能按照我前麵給你列出的九項提示去做，你就會自然而然地做到這一條。
當你說的話對於其他人有很強的說服力的時候，你會發現這對於成就你的事業有多麽重要。
讓道理說服雙方
論辯中，不是一方被另一方說服，而是雙方都有道理，能夠找到真正的對立，才能夠真正地軟化對立。
我們知道，論辯賽的論辯並不需要說服對方，而隻需要說服評委與聽眾；隻要評委與聽眾被說服，論辯也就勝利了。以軟化對立為目的的日常論辯則不一樣，它不僅要求說服對方而且要求自己做好被說服的準備。論辯中，不是一方被另一方說服，而是雙方都道理，能夠找到真正的對立，才能夠真正地軟化對立。
一、自己的立場要講清楚
講清自己的立場，包括講清自己的論點、論據加論證(尤其是論點)，講清自己的立場，不致使對方誤解自己，引發不必要的新對立。例如：
四川的小劉和浙江的小楊是好朋友，零花錢經常一塊兒花。一次，兩人買榨菜，小劉買了一袋四川榨菜，小楊很不樂意：“你怎麽不買浙江榨菜?”小劉：“浙江榨菜的味道哪能有四川榨菜純正呢?”小楊：“你真不會吃。浙江榨菜的味道才叫純正呢!”小劉：“我不會吃?這是吃榨菜長大的，吃了幾十年，恐怕是你不會吃吧。”……
雙方都沒有把自己的立場講清楚。什麽叫“純正”?這是一個含義模糊的詞。也許雙方真正的對立是：小劉是四川人，喜歡吃麻辣味的榨菜；小楊是浙江人，習慣吃甜味的榨菜。由於沒有講清立場，反倒引發了新的對立：誰更會吃榨菜?
二、對方的立場要聽清
對於以方的立場，重在一個“聽”字。做一個良好的傾聽者，聽清對方的立場，有助於正確理解對方，不致發生誤會。
1．對方已說的話，要注意他是在什麽意義上說的。
聽話聽音，一方麵指要聽出對方有意義的弦外之音(如雙關語)，這一點做到不難。難的是在另一方麵，要昕出說話者本人也不定意識到的含義，例如：
奧運會亞洲九強賽中國對巴林一役中，李金羽射入兩球讓中國以2：1獲勝。但他又有兩個單刀球沒進，讓中國隊的淨勝球難以超過韓國隊。經常看足球的甲與經常踢足球的乙展開論辯。甲：“李金羽不行，中國前鋒不行。”乙：“李金羽不行?你上去試試啊。沒踢過球就不要亂講。”甲：“沒踢過球，難道我就沒看過球嗎?”……
球迷甲說李金羽不行，也許是在跟世界級前鋒作比較；球員乙說李金羽行，顯然是在跟自己作比較，在這個意義上，雙方並無真正意義上的對立。問題糟糕在：由於互相沒有弄清楚對方的話是在什麽意義上說的，反而因虛假的對立而引發新的對立：誰有資格評球——經常看球的還是經常踢球的。
2．對方沒有說出來的，不要貿然替對方下判斷。
首先，與對方肯定的話相對的判斷，對方不一定否定它；與對方否定的話相對的判斷，對方不一定肯定它。因為相對判斷不是相反判斷。舉個例子，老師斥責小明：“作文裏該用句號的地方你怎麽不用句號呢?”日常論辯裏人們往往認為老師的話包括這個意思：小明在作文裏該用句號的地方沒用句號，其實不一定，老師說這句話也許是因為小明的作文裏沒有句號，或者是僅僅在某一處該用句號的地方用了別的標點。
在日常論辯裏這類錯誤也很常見。
例如：
主人請客。丁一直沒來，主人等得不耐煩：“該來的怎麽還不來。”甲想主人是想說“不該來的卻來了”，於是扭頭就走。主人見狀，說道：“不該走的走了。”乙一聽不樂意了，這不明擺著說：“該走的沒走嗎?”於是起身就走。主人急人，追了出去：“我沒說你。”丙一聽，心想是在說我吧，也回家去了。
人們一般從這則流傳甚廣的笑話(其中論辯並未持續，而且語言形式不完整)中引出說話要小心謹慎的教訓；但從另一方麵看，又何嚐引不出聽話要小心謹慎的教訓呢?若甲乙丙不替主人下判斷，對立也就不會不可收拾了。
其次，不要任意擴大對方的話。任意擴大對方的結論，使之變得荒謬可笑，這是論辯賽的常用技巧。日常論辯要求用道理說服雙方，而非一方戰勝另一方。這樣做就不妥了。
例如：
甲乙二人買完體育彩票後，甲說：“發行體育彩票好。可以為體育事業籌集大量資金。”乙說：“我看不好，這是在助長群眾的賭博心理。”甲：“畢竟目的不同嘛。買彩票是為體育事業做貢獻，哪能等同於賭博?”乙：“既然發行彩票可以集資，是不是要發行航空母艦彩票、登月彩票?是不是我家修房子缺錢，也來發行彩票呢?”……
在這場論辯裏，乙擴大了甲的論點，甲讚成發行體育彩票，但他不一定讚成凡是缺錢就發行彩票。乙的這種作法是在給軟化對立找麻煩。
三、雙方的立場要辨析清楚
通過講清自己的立場，聽清對方的立場，從而對雙方觀點的優劣得失有個清楚的了解，明白真正對立之所在，這是從道理上軟化對立的關鍵。例如：
1999年高校擴招，輿論褒貶不一。在某電台的直播訪談節目裏，一個高中畢業的外企總經理與一個大學青年講師為此事展開論辯。總經理認為：擴招無甚意義，絕大多數人都沒有上大學的必要，因為他們同樣可以生活得好好的；少數人也沒必要上大學，因為通過努力他們一樣可以有汽車，有洋房。大學講師則持相反的觀點：高等教育應該向更多的人敞開大門，因為人們應學習更多的知識。在節目的最後，大學講師總結道：“我與總經理的根本分歧其實不在於是否讚成高校擴招，而在於：到底是知識還是物質生活應該成為人們追求的目標。”
講師與總經理的根本對立是一個懸而未決的問題，可貴的是講師在表麵的對立之下找到了真正的對立。隻有軟化了真正的對立，才算是真正軟化了對立。辨析雙方立場，找出真正的對立，這是軟化對立的前提。四、巧妙地改變自己的立場
日常論辯要軟化對立，所以不講究論辯賽的“守住底線”。打個比方，論辯賽雙方是兩塊拒絕融化的冰(誰融化誰輸)；而日常論辯的雙方則是兩團燃燒的火(真理之火)，湊在一起火焰才旺。為了軟化對立，日常論辯要求適時變化自己的觀點，以與對方取得一致。以下是兩種較好的作法。
1．把自己的觀點歸結到對方的觀點中去，讓雙方對立都得到改造。
例如：
某公司市場部經理與開發部經理為一種新產品的開發論辯起來。市場部經理認為：在開發一種新產品之前，應先作詳細的市場調查，看看消費者有無這種需求。開發部經理則認為：新產品的開發必須保密，讓顧客和同業競爭對手都感到神秘才好，兩人論辯了一會兒，都感到自己的立場有問題。市場部經理主動提出：開發部經理的主張是正確的，但開發之前最好進行一次一般性的市場調研。
市場部經理把自己的立場從詳細的市場調查調整為一般性的市場調研，以此來迎合對方的觀點(要保密)，從而軟化了對立。
2．把對方的觀點歸結到自己的觀點中來，以引導對方。
例如：
目前在校生近視眼發病率很高，醫生A認為主要是個人衛生問題，是用眼教育問題。A：“近視眼大多是由看書時間過長、看書姿勢不正確等用眼不衛生引起的，自然是個人衛生問題。”B：“你想過沒有，如果學生壓力不重，學生會長時間看書嗎?”A：“也會呀，他們也許會長時間看課外書。”B：“既然這樣，學校又為什麽不加強用眼衛生教育呢?”A：“可能教育了沒起作用嘛。”B：“教育居然不起作用，這難道還不是一個教育問題嗎?”
在這場論辯裏，醫生B巧妙地把A的觀點引入自己的觀點之中：即便是個人衛生問題，也首先是一個衛生教育問題，從而仍還是一個教育問題。
你要力求讓道理去說服對方。要做到這一點，就必須講清自己的立場，聽清對方的立場，將雙方的立場辨析清楚，並在可能的情況下巧妙地改變自己的立場。
“良藥”都是苦的嗎?
一直以來，人們的腦子裏形成了一個“良藥苦口，忠言逆耳”的思維定勢。但是你想過沒有：忠言必須逆耳嗎?
“忠言”作為真誠幫助他人的一種形式，它的初衷必須是善意的。既然是善意的，獻言者就會想方設法把話說得讓人容易接受，而逆耳之言如何才能讓人好接受?反過來講，不能給予他人忠告的人不是真誠的人，而這種人也有所謂的“忠言”，那麽他們的“忠”從何而來呢?挑他人的刺而來。因為愛挑人刺，嘴又封不緊，情緒上來嘰嘰歪歪地說到你沒有脾氣為止，末了，還要再“贈”你一句“我這是為你好，良藥苦口，忠言逆耳”雲雲。每逢此境，你是真該感謝對方呢，還是該暗罵一句“去你的吧”?
不過，善意的忠言也確實有逆耳的。究其原因，就在於有些受言人在特定的對象麵前容易受特殊的感情支配，以至與對方善意的有理性的認識形成認識上的交叉，這就促成了逆反情緒的再生，越是忠言越覺得逆耳。
打個比方。一個團隊的部門經理在已經知道部下盡了最大努力但還是把事情辦砸的前提下，盡管沒有對他做太多的指責，還是忍不住要向他提出諸如“下次再不能重複這樣的錯誤了”之類的忠告，即使你指出的問題很有道理，對方也很有可能心裏不買你的賬，大有可能在心裏罵道：“你他媽別站著說話不腰疼，有本事你自己去試試!”顯然，這樣的忠言效果就是失敗的。假如此時你能說“你已經盡力，事沒辦好我也有責任”之類的安慰話語，然後再與部下一起分析失敗的原因，部下豈會抵觸你的忠言?
如此看來，僅有“為別人好”的善意獻言還不夠，要使獻言變成對方能接受的忠言，獻言者就必須掌握“管嘴”技巧，否則就會收到反效果。現實確實如此。很多時候，我們總會聽到一種嫉惡如仇、滿口仁義道德的逆耳忠言，於是我們也往往會強製自己必須把“忠言”當忠言，像喝苦口良藥般虛心地采納，但凡屢試不爽後，方才會覺得苦口良藥和忠言逆耳根本就不可同日而語，將二者彼此互喻或類比，實在有些牽強，因為忠言是不能當作藥湯從人的嘴巴往肚子裏灌的。
“忠言”不能和藥類比。藥是治療身體病症的，苦藥可以藥到病除；而忠言主治的是人的心理病症，正常人的心理不愛接受逆耳的忠言。如果實在要說忠言是藥，那麽這種藥也是順耳的比逆耳的更具治愈能力。人心總是因為多聽逆耳之言而更加脆弱，隻有順耳之言，才能鼓起人們發奮的鬥誌。
如果“忠言”必逆耳的話，那麽我就要問了：中國古代又有哪個君王是因為聽從了逆耳的忠言而成為一代明君的呢?是秦朝始皇、漢代武帝，還是蜀國劉備?又有哪個君臣是因為勇於向君王獻逆耳忠言而受到重用的呢?是屈原、呂不韋，還是嶽飛?既然古代並沒有給我們留下什麽忠言逆耳的成功經典，恰恰不乏因為向君王獻逆耳忠言而丟失小命者，那麽我們為什麽還要為那些“割耳朵”的話不分青紅皂白地一概認作忠言呢?即使忠言逆耳成立，那麽，好言相勸又能叫什麽呢?
當然，逆耳的“忠言”不是沒有，但它隻是整個“忠言係”當中一個小小的部分，而且獻言者大多數還帶著情緒或僅僅是為自己找一種悖論的借口；更多的有效的忠言，還是來自友好與善意的誘導。所以，逆耳的忠言並不是最好的忠言。
無論你麵對的是朋友、是同事、是親人，還是一般熟人，隻要你是真的有意向對方獻上忠言，那麽就請你先把自己的情緒調整好，把嘴管好。做到這一點，你所獻的忠言就一定不會逆耳。
除此之外，在什麽場合提出忠言也很重要。一般而言，有意獻言者最好事先安排“一對一”的形式，以避開他人耳目，引發不必要的傳言，傷害對方的自尊心。
經驗和事實告訴人們，世界上還沒有哪個好心人願意把勸說別人的話故意說得像割人耳朵般難聽，即使是家長對小孩的教育，也並非隻有以罵來解決問題。誠如一個作家所言，察納忠言，固然是應有的雅量，但不上道的忠言，還是不聽為好!
怎樣說服別人更有效
怎樣才能提高說服的成功率?看看下麵吧。
第二次世界大戰末期，意大利、德國相繼戰敗投降後，日本仍在太平洋地區頑抗。美國軍方擔心士兵會因德國的投降而幻想戰爭會很快結束，致使鬥誌鬆懈，因此想說服士兵相信美日戰爭還會持續一段艱苦漫長的時間。為此，社會心理學家準備了兩份宣傳材料。他們對一部分士兵進行單麵宣傳，強調日軍人數多，士氣高，並且控製了不少當地資源，而美國則麵臨戰線長、供給困難等不利因素，最後指出戰爭至少還要持續兩年；對另一部分士兵，他們進行的是雙麵宣傳，即除了介紹那些不利因素外，也強調盟軍的有利方麵，最後同樣告訴士兵估計距最後勝利還有兩年時間。
後來社會心理學家發現，原來就認為戰爭不會很快結束的士兵，即原來的態度就與宣傳說服者一致的人，單麵宣傳更能堅定他對戰爭還得持續較久的信念；而原來以為戰爭就要結束的士兵，雙麵宣傳則能有效地改變他的看法，從而堅定鬥誌。
這個研究給了我們這樣的啟發：當聽眾的觀點與宣傳者一致時，運用單麵宣傳，盡量闡述自己的觀點，就能收到很好的效果；當聽眾對宣傳者的觀點持懷疑和否定的態度時，如果宣傳者從兩方麵去分析問題，就會削弱聽眾的拒絕心理，拉近雙方的距離。在這種情況下，宣傳者就能對聽眾產生潛移默化的影響，從而改變他們的態度。