◎人際關係是你最重要的資本
人際關係對於個人，無論在事業上、生活上抑或學業上皆起著決定性的影響。而人際關係最直接的體現就是你周圍的朋友，忠實的朋友是人生的良藥。實際說來，朋友比良藥還要好些。良藥隻用在已經生病的人身上；而友誼則可使健康的人享受人生之樂——一種終生受用的樂趣。
人生沒有友誼，就像菜裏沒有油水，可謂單調、枯燥。真正的友誼一種心照不宣、互相信賴的關係，它的價值無法估計。假如你擁有眾多的朋友，與朋友之間有著良好的人際關係，那麽，你便可以通過這些朋友的力量來解決難題。人，不可能拒絕朋友而獨自過著閉門自守的生活。畢竟，這是一個群居的社會，個人的學識與力量是有限的，必須依靠他人的學識及力量才能解決困難，達到目標。有不少人並非很有才華，但他們卻擁有一個無形的資產——良好的人際關係，使他在某一領域如履平地、飛黃騰達。
一個大學生畢業後第一次上班，父親把他拉到身邊，送給他一張“為人清單”，其中有這麽幾條：別讓小爭端損害了大友誼；偶爾邀請排隊排在你後麵的人站到你前麵；永遠別做第一個開門出去的人；接受任何指示時至少確認兩遍；可以生氣，但要適時適所，以適當方式向適當對象恰如其分地生氣；別太在意你的權利以致忘了你的風度。
一名西方商人在中國經商8年後認識到：在中國為人處世，特別要花心思，這是一個重人情勝過實效、不看僧麵看佛麵的國度。這一段話雖有失偏頗，但也不是沒有根據的。很多時候，做人確實比做事重要，一個人緣好、有聲譽的人，凡事都可以輕而易舉地辦成。反過來，不少恃才傲物的人就可能水土不服，懷才不遇，荒廢滿腹經綸。
一個熱愛生活的人期望得到人類最美好的物質和精神財富，於是他四處尋求。
路上，他碰見一個背著袋子的人，他上前說：“把你袋子裏的魚給我一條吧，我看見它們還在袋子裏扭動呢。”
於是那人停下來，伸手從袋中抓出一條給了他。不過那不是魚，而是蛇。
他繼續向前走，看見一個提籃子的少婦，他上前說：“把你籃子裏的人參給我一支吧，據說那是藥中珍品呢。”
於是少婦停下來，伸手從籃中拿出一支給了他。不過那不是人參，而是罌粟。
他繼續向前走，看見一個背著胡琴的青年，他對他說：“請你給我拉一支快樂的歌吧，讓笑聲伴隨著我。”
於是青年停下來，取下胡琴，為他奏了一支歌。不過那不是快樂的歌，而是催人淚下的悲歌。
他繼續朝前走，看見一個富有的人，他上前說：“把你的慷慨給我一點吧，讓我做一個樂善好施的人。”
於是富人解開衣襟，從懷中掏了一把遞給了他。不過那不是慷慨，而是吝嗇。
他繼續朝前走，看見一個眉頭緊皺的女人，他上前說：“把你胸中的寬容給我一點吧，讓我變成個能夠容人的君子。”
於是那女人從胸中捧出一捧給了他。不過那不是寬容，而是妒忌。
“人們這是怎麽了?為什麽把我要的東西都給錯了?”他問。
“他們並沒有給錯，而是你找錯了人。”一個聲音說。
這個故事說明，為人處事特別重要，如果你找錯了合作的對象，就將無法得到你想要的東西。
許多人認為，做人第一，做事其次，學問再其次，天資常居最末。如果你想成功，必須有行動力；如果你想成為頂尖人物，必須有創造力；如果你想成就一番事業，更必須有影響力。而影響力的表現形式就是具有良好的人際關係，即在你的周圍有許多忠誠的朋友，他們可以助你成就你的事業。
◎學會編織有效的人際網絡
要想取得成功，你必須學會編織有效的人際網絡。努力編織自己的人際關係網，盡量把更多的人網聚到這張網中，多多益善。你不僅能從中獲得難以用金錢來衡量的重要人際關係，還將因此學會更多的知識。每一天都試著去結識新朋友，與更多的陌生人接觸，不要在乎他們是什麽民族、從事何種職業、屬於什麽人種，或是信仰哪種宗教。
同那些你不認識的人交談。朋友的朋友也是你的朋友，利用機會多與他們交往。
隨著你交往接觸的人增多，你將會變得更加富有情趣魅力和吸引力。你也能從中學會更多的新東西，而反過來，極富情趣的人格魅力能幫助你更加靈活自如、遊刃有餘地處理人際關係。這是一個良性循環的過程。
要做一個見識廣博、閱曆豐富的人。這樣你的人生才會多姿多彩。要盡可能擴大你的知識麵，博采眾長。閱讀你垂手可得的一切讀物，比如書籍、報刊以及因特網上的大量信息。對事物要充滿好奇心，多問多思，你才能獲得更多的答案。
◎掌握嫻熟的交際藝術
缺乏交流或不善交際，是人與人之間產生諸多糾葛的主要原因之一。要想獲得成功，良好的交際能力是一個人應該必備的基本素質。如果你能發展自身出色的交際技巧。你就能更加了解自己和理解他人。在通往成功的路上，因為不善交際，人們遇到的最大阻礙往往就是自己。你應該懂得言語可以成為你最有力的工具和助手，運用得當會帶來幸福和快樂，而稍有差錯，也可能會產生南轅北轍的後果，導致無盡的痛苦。以下是與人交流過程中應掌握的一些技巧。
在與人交流的過程中。要尊重他人的個性。不要試圖支配他人，或力求操縱談話，對他人的講話要表示出自己願意聆聽的興趣。
盡量多說積極樂觀的話，這樣別人也能從中感到樂觀和振奮。對他人多使用溢美之辭，慷慨呈上對他人的賞識和欽佩。要平等地與人相處，不卑不亢。
專心聆聽他人講話，聽清楚每一句話，不要想當然地發揮，也不要心存偏見。仔細傾聽他們講述自己的麻煩問題以及他們將如何去解決，而不要自以為是急於發表自己的看法，或越俎代庖去分析如果是你，你將如何做。要對別人的遭遇感同身受，滿懷同情。盡量能複述對方說過的話以及他們所關注的問題。
試著學會求同存異，找到與他人的共同語言，而不要拘泥執拗於你們的差異。盡可能不要打斷別人的發言，要耐心傾聽，允許別人陳述自己的想法和觀點。
要想給你的聽眾留下深刻的印象，你就必須做到以下幾點：要保持安靜穩重的形象，不要舉止輕浮，左右逢源。學會用眼睛與人交流，眼睛是心靈的窗口。要學會適當地靜默，懂得“無聲勝有聲”的奧妙。如果你能使他人感覺到在你心目中他們是重要人物，旗有舉足輕重的影響力，帶著這種良好的自我感覺，他們大多會很樂意同你交談。不要表現得好像你急於從別人身上得到什麽好處，恰恰相反，你應該讓他們覺得可以從你這裏有所收益。
交流是一個互動的過程，它不僅需要你對他人敞開心扉，虛懷若穀，同時還必頸能夠勇敢麵對自己的內心，傾聽自己內心的需要。一個聰明的聆聽者首先應該能體會並了解自己內心真實的感受。這樣做不僅能夠有助於理解別人所說的話，而且能讓你茅塞頓開，懂得為什麽他們會這麽說。
向他人提問能幫助你了解他們的需要。隻有知道別人心裏真正渴望些什麽，你才能更駕輕就熟地幫助別人解決難題。你對他人的提問能使他們感到自己的重要性，因為這表示你正密切關注著他們的處境。同時，你還要認真聽取別人的問題，那些問題可能反映出他們內心真切的夢想和恐懼。通過幫助他人實現自己的目標，你就能成為他們生活中重要的人，成為他們真誠的朋友。
在與人交談中，對某一話題，如果你沒有充分準備好傾聽別人對這一問題的反應和意見，那就不要詢問相關的內容。對於別人與你分享的信息，你要以感激的心去回應，你所提出的問題也要充分表現出這一點。給別人充足的時問來表達自己的觀點。你應該使自己所提的問題簡單直接，易於理解和回答。
在談話中親切地稱呼他們的名字，把他們視作與你平等的個體來對話，細心留意他們的需要和對話題的反應。你不僅要與他們的頭腦對話，還要敏感地與他們的心靈交流。在充滿壓力的緊張環境裏，你要主動探尋與人鎮定自若冷靜溝通的方法。對你的家人：朋友、同事和你遇到的每一個人，你都要盡力去熱情鼓勵他們，幫助他們獲得戰勝困難的勇氣，協助他們深入分析問題並找到打開難題的鑰匙。當他們迷失在困惑中時，你要去引導他們走出迷霧，激發他們內在的潛力，鼓舞他們努力去成為更優秀的人，使他們把自己的能力發揮到極致，甚至更高。毫無保留地教給他們有價值的想法和觀念，用你的熱情去豐富他們的人生。
在對別人許下承諾之前，要預先認真考慮並明確自己將要承擔什麽樣的責任。要保證每個人的需要都能得到很好的滿足，當然還包括你自己的。
當你試圖幫助人們糾正他們的錯誤或給別人提供建議時，你一定要慎之又慎。批評和苛責有時並不能帶來富有建設性的改善，反而會導致消極的後果。有時采用這樣的方式還會削弱你協調解決問題的能力，因為批評會使被批評者感覺被孤立隔離，很容易被激怒並產生強烈抵抗的情緒，他們會因此拒絕改正。
激勵人們努力去修正日後的行為，保證類似的錯誤不再發生，這是幫助他們從過錯中吸取經驗的最好方法。當你幫助人們懂得“犯錯是學習的最好機會”這個道理，他們很可能就會心悅誠服地接受你的指正，並給予主動積極的配合和支持。
最好隻去糾正那些與你關係密切的人的錯誤，比如你的家人、朋友或同事。當你試圖糾正他們的時候，你要盡量設身處地地把他們的個性和感受納人你考慮的範圍，對症下藥采取適當的方式，這樣才能達到目的。一定要就事論事，不要將問題擴大，或論及他們人格本身。
你要糾正別人的錯誤，一定要等到隻有當自己心情舒暢愉快，沒有忙於任何其他事情的時候才能進行。一次隻能糾正一個錯誤。要允許別人用足夠的時間來解釋自己的理由。最後不要忘記對他們本人加以讚揚和肯定，這樣才能鼓起他們改進的決心。
與人交流時，要表現得輕鬆自若，從容不迫。要自然流露出你的快樂。盡量聽他人多說，以輕微的點頭來表示懂得或同意對方的說法。
許多人都有交流障礙。他們不善於表達自己，將與人談話視為一件可怕的事。還有一些人不習慣某些社交場合，身處其中常常感到不自在。但是，生活在這個地球上，必須學會與他人交流，這樣才能更好地相互合作，建立和諧的生活環境。善於與人交流的人往往能夠建立更成功的事業和人際關係，這是他們通過與人交流得到的甜蜜回報。