給人一個超乎事實的美名，就像用“灰姑娘”故事裏的仙棒點在他身上，會使他從頭至尾煥然一新。

假如一個好工人卻變成了粗製濫造的工人，你會怎樣做?你可以解雇他，但這並不能解決任何問題。你可以責罵那個工人，但這經常隻會引起怨忿。

亨利·韓克，他是印地安那州洛威一家卡車經銷商的服務經理，他公司有一個工人，工作每況愈下。但亨利·韓克沒有對他吼叫或責問他，而是把他叫到辦公室裏來，跟他坦誠地談一談。

他說：“比爾，你是個很好的技工。你在這條線上工作也有好幾年了，你修的車子也都很令顧客滿意。其實，有好多人都讚美你的技術好。可是最近，你完成一件工作所需要的時間卻加長了，而且你的質量也比不上你從前的水準。你以前真是個傑出的技工，我想你一定明白，我對這種情況不太滿意。也許我們可以一起來想一個辦法來改正這個問題。”

比爾回答說他並不知道他沒有盡好職責，而且向他的上司保證，他所接的工作並未超出他的專長之外，他以後肯定會改進它。

他做了沒有?可以肯定他做了。他曾經是一個快速優秀的技工。有了韓克先生給他的那個美譽去努力，他怎麽會做些比不上過去的事呢?

包汀火車廠的董事長撒慕爾·華克萊說：“如果你尊重一個人，一般人是容易誘導的，尤其是當你顯示你尊重他是因為他有某種能力時。”

總之，你如果要在某方麵去改變一個人，就把他看成他已經有了這種傑出的特質。莎士比亞曾經說：“假如你沒有一種德行，就假裝你有吧!”更好的是，公開的假設或宣稱他已有了你希望他有的那種德行。給他們一個好的名聲來作為努力的方向，他們就會痛改前非、努力向上，而不願意看到你的希望破滅。

吉歐吉特·勃布朗在她的書中——“我與馬依得荷靈的生活”，描述著一位比利時的灰姑娘驚人的變化。

她寫道：“隔壁旅館的服務生送來了我的餐點。她的名字叫‘洗盤子瑪希’，因為她剛開始時是做洗碗盤助手。她簡直是個怪物。斜眼、外八字腿，既沒姿色，又沒頭腦。

“有一天他的紅手端著通心粉的盤子，我直截了當地對她說：‘瑪希，你知道不知道你自己有什麽寶藏嗎?’”

“她慣於壓抑自己的情感，遲疑了一會兒，害怕有什麽災難似的，連動都不敢動。後來她才把盤子放在桌上，歎了口氣，純真地說：‘我永遠都不相信我有。’她一點都不懷疑，連一個問題都不問。她隻是喃喃地重複著我所說的話回到廚房去了，而且她深信沒有人會和她開玩笑。從那天起，大家開始尊重她了。但最奇怪的變化在謙卑的瑪希身上發生了。她確信自己確實有些內在寶藏，她開始打扮起來了，她饑渴的青春似乎開始奔放了，並謙遜地隱藏著她的樸實。

“兩個月以後，她宣稱她要和大廚師的侄子結婚了。她說‘就要當一名淑女了’，並說謝謝我。一個小小的讚許，改變了她的一生。”

吉歐吉特·勃布朗給了“洗盤子的瑪希”一個美譽去努力，而這份美譽改造了她。

比爾·派克是佛羅裏達州得透納海灘一家食品公司的業務員，他對公司新係列的產品感到很興奮；然而不幸的是，一家大食品市場的經理取消了產品陳列的機會，這使比爾很不高興。他對這件事想了一整天，決定下午回家前再去碰碰運氣。

他說：“傑克，我今天早上離開時，還沒有讓你真正了解我們最新係列的產品。如果你能給我些時間，我很樂意為你介紹我漏掉的幾點。我很敬重你有聽人談話的雅量，而且非常寬大，當事實需要你改變時你會改變你的決定。”

傑克能拒絕再聽他談話嗎?在這個必須維持的美譽下，他是沒有辦法這樣做的。

有一天早晨，蘇格蘭都柏林的一位牙醫馬丁·貴茲與夫，當他的病人指出她用的漱口杯托盤不幹淨時，他真的驚訝極了。不錯，她用的是紙杯，而不是托盤，但生了鏽的設備，顯然表示他的職業水準是不夠的。

當這位病人離開之後，貴茲與夫醫生關了私人診所，寫了-一封信給布利基特一一位女傭，她一個禮拜來打掃二次。他這樣寫的：

親愛的布利基特：

最近很少看到你。我想我該抽點時間，向你做的清潔工作致意。順便一提的是，一周二小時，時間並不算少。如果你願意，請隨時來工作半個小時，做些你認為應該經常做的事，像清理漱口杯托盤等等。當然，我也會給這額外的服務付錢的。

第二天他走進辦公室時，他的桌子和椅子都擦得幾乎跟鏡子一樣亮；他幾乎從上麵滑了下去。當他進了診療室以後，看到從未見過的非常幹淨、光亮的鉻製杯托放在儲存器裏。他給了她的女傭一個美譽去努力，而且就隻為這一個小小的讚美，她用出了最賣力的一麵。她用了多少額外的時間呢?對了，一點都沒有。

紐約，布魯克林的一位四年級老師魯絲·霍普斯金太太，當她看過班上的學生名冊後，在學期的第一天，她對新學期的興奮和快樂卻染上憂慮的色彩：今年，在她班上有一個全校最為頑皮的“壞孩子”——湯姆。他三年級的老師，不斷地向同事或是校長抱怨，隻要有任何人喜歡聽。他不隻是做惡作劇而已，還跟男生打架、逗女生，對老師沒有禮貌，在班上擾亂秩序，而且好像是越來越糟。他惟一能稍做補償的特質是，他很快就能學會學校的功課，並且非常熟練。

霍普斯太太決心立刻要麵對“湯姆問題”。當她見到她的新學生時，她講了些話：“羅絲，你穿的衣服非常漂亮。愛麗西亞，我聽說你畫畫很不錯。”當她念到湯姆時，她直視著湯姆，對他說：“湯姆，我明白你是個天生的領導人才，今年我要靠你幫我把這班變成四年級最好的一班。”在頭幾天她一直強調這點，誇獎湯姆所做的一切，並且評論她的行為正代表著他是一位很好的學生。有了值得奮鬥的美名，即使一個九歲大的男孩也不會讓她失望。而他真的做到了這些。

如果你真想在困難的領導方法上超越自我，來改變其他人的態度和舉止時，請用規則第九條：

“給他人一個美名，讓他去為此奮鬥努力。”