要讓別人樂意照著你希望的去做，你就必須讓他明白，他對你有多麽重要，而他便會覺得這件事對他也有多麽重要。

一九一五年，正趕上第一次世界大戰時期，歐洲各國彼此殘殺，規模之大，在人類史上從未有過。美國政府極為驚駭。人們希望的和平能夠得以實現嗎?沒有人知道這一點。但威爾遜決心嚐試，他要派遣一位私人代表作為和平特使，與歐洲軍方進行協商。

主張和平的國務卿勃拉恩很想獲得這次機會，他明白這是使自己立功並名垂史冊的一個機會。但威爾遜卻委派了另一個人——他的好友赫斯上校。赫斯上校當然很榮幸，然而他還有一個麻煩，他得將這一不受人歡迎的消息告訴勃拉恩並且不能觸犯他。

赫斯上校在他的日記中寫道：“當聽說我要到歐洲去做和平特使時，勃拉恩顯然非常失望；他說他曾打算他自己去幹這事。

“我回答說，總統以為任何人正式地去幹這事都不大適宜，而派他去則會引起注意，人們會覺得納悶，為什麽他到那裏去……”

從赫斯上校的話中我們可以看出其中的暗示，赫斯無異於告訴了勃拉恩，他太重要了，不適宜這一工作——這樣便使勃拉恩獲得了一種滿意。

赫斯上校十分精明並且飽經世故，他在處理這一事情的過程中遵守了人際關係的一個重要準則：永遠讓對方樂於做你所提議的事。

我還認識一個人，有時他必須推辭許多演講邀請，有來自朋友的邀請，或來自情所難卻者的邀請。然而他做得很巧妙，他既推辭了對方，又令對方滿意。那麽他是怎樣做的呢?他沒有隻是說太忙，太這個或那個，而是在表示對邀請的感謝與不能接受而感到抱歉以後，再建議另一個人去代替他。這就是說，他不給對方一些時間對這推辭感到不高興，他馬上使對方想到了可以得到另一些演講者。

當拿破侖創立榮譽隊時，共頒發了1500枚十字徽章給他的兵士，提升他的18位將軍為“法國大將”，稱他的部隊為“大軍”，人們都說他孩子氣。

拿破侖被人批評給老練的精兵一些“玩物”，而拿破侖卻回答說：“人們本來就受著玩物的統治。”這種給人授銜和權威的辦法對拿破侖有效，對你也一樣有效。

這個“賦予頭號頭銜”的政策，能為拿破侖所用，當然也能為你所用。比如，我的一位朋友恩尼斯特·傑安特，住在紐約史卡斯達爾。她因為一群男孩跑過她的草地，損毀了她的草，地而苦惱。她曾試過斥責、哄騙，但兩者都沒效。於是她試著給那群孩子中最壞的一個孩子一個名號，給他一個權威感。她命他做她的“探長”，由他負責驅逐所有入侵草地者。這解決了她的問題。她的“探長”在後院燒起一堆火，燒了一塊烙鐵，並威嚇其他的孩子，別踏進草地，否則他就要給他們烙上一記號。

一位優秀的領導者，應該把下列大綱記在心中，當需要去改變別人的態度或舉止時：

一、要誠懇，不要答應你無法兌現的事，忘掉自己的利益，專心為別人的利益著想。

二、要確切地知道你希望別人做些什麽。

三、替別人著想。問你自己，別人真正想要的是什麽。

四、估計一下別人若照你的建議去做，利益何在。

五、把這些利益和他的需要配合一下。

六、當你提出你的要求時，要讓別人感覺，他將會因些而獲益。

所以如果你想在不招致對方怨恨與不滿的情形下改變他、指正他的行為，就別忘了第八個原則：

“顧全他人的麵子，使其樂於接受你的建議；給予高尚的‘頭銜’，使之發揮高度的責任感與榮譽心。”