狼是最善於溝通的，它們的溝通是出於生存的需要，但更重要的是出於對團隊的熱愛。除了狩獵，狼群在嬉戲時，更喜歡相互交流。狼與狼之間沒有什麽秘密可言，它們相互之間坦誠相見、絕對真誠。
對於人類來說，成功溝通的秘密在哪裏?專家們認為：專心致誌地聽人講話是最重要的。
溝通是很重要的。良好的溝通，可以達到彼此之間心靈上的交流，而不善於溝通的人，可以把一件看似很簡單的事搞得很糟糕。當然，溝通還有許多益處。比如緩解精神壓力。
在入世談判時，中國對外經濟貿易合作部副部長龍永圖曾選過一位秘書。當結果公布於眾時，全場頓時一片嘩然，大家覺得龍永圖選的這個人根本不適合當秘書。一般來說，當選秘書的條件應該是：談吐不俗，手腳勤快，做事謹慎，對領導體貼入微。但這位秘書似乎哪一樣也不過關，做起事來大大咧咧，從來不會照顧人，尤其在說話上，很不“講究”。
每次出國時，龍永圖屢屢叮囑他，“時間到了，我們啟程吧”，“別忘了係領帶”，“拿好公文包”……看上去龍永圖好像是他的秘書。對於日程安排，他有時甚至不如龍永圖清楚，本來是9點舉行活動，他卻說9：30，經過核實，十次有九次都是他錯。
既然如此，龍永圖為什麽還要讓他當秘書呢？因為龍永圖在感到心煩或遇到棘手的問題時，他總能起到應有的作用。由於談判時要承受很大壓力，加上龍永圖脾氣不太好，有時控製不住情緒，總是跟“老外”拍桌子，回來以後一句話也不說。這個時候，其他人都不願自討沒趣地到他房間去。惟有那位秘書，每次不敲門就大大咧咧走進去，坐到龍永圖的房間就蹺起二郎腿，說他今天聽到什麽了，還說龍永圖某句話講得不太好，等等；而且，他從來不叫龍永圖為龍部長，都是“老龍”，再不就是“永圖”。他還經常出一些“餿主意”，被龍永圖罵得一塌糊塗，但他最大的優點就是禁罵。不論怎麽罵，3分鍾後又回來了，但並不是道歉，而是像先前一樣來給龍永圖挑“刺”，“哎呀，老龍，你剛才說得不太對”，“今天你不該那麽大的脾氣”……
這位秘書是個學者型的人物，對很多事情都不太敏感，包括人家對他的批評與指責，但他是世貿專家，對世貿問題十分著迷，所以在龍永圖大發脾氣，又很難聽到“不同聲音”的時候，這位禁罵的秘書就起到了獨特的作用。有這位看起來不太稱職的秘書在身邊，龍永圖在談判場上更能為中國人爭臉爭氣了。
不隻是名人，而是所有的人都喜歡與善於溝通尤其是善於傾聽的人打交道。
每一個經受過困難的人都需要別人和他溝通，每一個被激怒的顧客、每個不滿意的職員或受委屈的朋友都需要善於與他溝通的人。
要記住：與你談話的那個人，他對自己事情的興趣程度比對你的事情勝過百倍。
你如果想成為被人喜歡的人，請記住這條準則：“要善於傾聽對方講話。”隻有這樣，才會使雙方都獲益。