在動物界中,狼其實是一種講“義氣”的動物,狼群曆來就懂得和別人合作,比如狼和禿鷲就是一對很好的搭檔。狼和禿鷲都吃動物的腐肉,但狼在陸地上活動,用眼睛所能看到的範圍有限。禿鷲可以在高空飛翔,所以它們觀察的範圍就比較大,這樣就能容易發現動物的屍體,但是它們卻不能撕開動物厚重的皮毛。所以,禿鷲就會找狼來幫忙,禿鷲把狼引領到動物屍體前,狼撕開動物的皮毛,而禿鷲和狼就可以共同享用可口的食物了。我們營銷人也應如此,與他人合作,以此贏得市場。
2002年,王軍就職於某知名食品企業A區域市場。該公司主打的利口牌係列休閑食品在消費者心中具有一定的知名度,但前期由於多方麵原因造成該區域市場出現了頻繁更換經銷商、退換貨處理不及時、費用報銷慢、經銷商對產品不重視、利潤空間較低等一係列問題,使該區域內經銷商對產品失去信心,已連續三個月沒有回款。為此,公司已經換掉了兩個區域經理。王軍在進入該公司擔任A區域的區域經理後,首先麵臨的就是公司分配到該區域的當月銷量目標——30萬元的銷售額。
到達A區域後,王軍馬不停蹄地搜集情報,這些情報讓王軍對A區域的市場狀況有了一個清楚的了解。
A區域市場位於某省北部,區域所轄兩個城市B市和C市。
B市消費者因為消費水平偏高,對品牌的認可度較強,比較關注具有一定知名度和功能性的產品,選擇的渠道主要是大型KA賣場。周末是比較集中購買的時間。
C市消費水平偏低,消費者注重品牌更注重價格,通常情況下,價格占第一位,周末集中購買食品的比例較小,主要是利用晚上休息時間順便購物。
為了幫助經銷商樹立對產品的信心,王軍用了三天的時間,將兩個城市的經銷商中所有還沒有處理的遺留問題進行匯總,針對公司實際上馬上就可以處理的,給予特事特辦,給經銷商解決了一部分實際問題,使經銷商對公司又有了信心,同時也樹立了自己在他們心中的威信。然後,根據市場調查的情況——消費者對產品的忠誠度,用事實使經銷商明白,公司的產品消費者還是比較認可的,讓他們明白這是一種可以讓他們賺錢的產品,再借助對部分遺留問題的快速處理而樹立的信心打動經銷商。
在進行深入的市場調查以後,王軍發現以前買利口牌係列休閑食品比較好的售點,因為連續三個月沒有人員跟蹤回訪,現在產品已經斷貨,而貨架、倉庫已經被競品堆的滿滿的了,有些競品在部分的售點還在做陳列有獎的活動。
針對此種情況,王軍采取了以下措施來打擊競品:對經銷商的業務人員進行培訓,因為經銷商的業務人員工作時間通常比較長,一般也不會出現調換區域的情況,他們和售點建立了較深的客情關係,甚至是私人感情。王軍就利用這樣的機會,對經銷商的業務人員進行培訓,將利口牌係列休閑食品與競品相比較的強勢在那裏、怎麽給二批商和零售店鋪貨等教給他們,並且親自和業務人員到一線拜訪客戶為他們做示範。針對競品的情況,向公司申請相關的政策來打擊競品,但是隻限於重點客戶。借助事態來影響其他的客戶。在終端做促銷,重點拉動消費者購買,以此來刺激終端進貨。
80%的銷量來自20%的客戶或者市場。王軍親自對區域內的重點二批商和重點產生銷量和具有潛在銷量的零售客戶進行拜訪和回訪。一來,可以使該客戶認為公司對他比較重視,使自身加大對產品的推廣力度。二來,為了完成當月的銷售目標,在了解重要客戶的庫存以後,並將經銷商的庫存產品分銷到各個重點二批商和零售商,還可以將重要的客戶資源直接掌握在公司手中。
經過王軍和經銷商的共同努力,再加上市場缺貨一段時間的原因,經銷商第一次進的貨7天左右就快速地分銷到了各個批發商和零售店。經銷商信心大增,又迅速地打款補貨。
由於經銷商的積極配合,同時借助促銷活動的推力,產品的購買率不斷地增加。但是要想產品的銷量保持持續的增長,就必須有效地控製終端市場,提高產品的市場可見度和宣傳資料的可見度。
對此,王軍利用業餘時間整理出一套終端生動化標準的綜合版,對經銷商的業務人員、理貨人員、促銷人員進行生動化方麵的培訓,提高產品的可見度(陳列位置、陳列排麵)和POP的有效利用率,增加消費者的衝動性購買。
通過以上工作,B市經銷商一共打款三次,C市經銷商一共打款兩次,共31萬元,王軍勝利完成當月銷量,並且沒有出現不正常的壓貨現象。
我們的任何營銷都不可能占領全部市場,除了有我們的競爭對手,還有我們相關產品的同台夥伴,大家可以攜手合作,共同開拓市場,共同尋找生存的基礎。