在管理企業的過程中，需要借助溝通的技巧化解不同的見解與意見，從而達成共識。當共識產生後，事業的魅力才會展現。良好的溝通能力與人際關係的培養，並非全是與生俱來的。以下提供幾個有效溝通的技巧：
第一，自信的態度。一般來說，一個成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解得相當清楚，並且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
第二，體諒他人的行為。這其中包含“體諒對方”與“表達自我”兩方麵。所謂體諒是指設身處地為別人著想，並且體會對方的感受與需要。在經營“人”的事業過程中，當我們想對他人表示體諒與關心時，惟有我們自己設身處地為對方著想。由於我們的了解與尊重，對方也相應體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。適當地提示對方，產生矛盾與誤會的原因，如果出自於對方的健忘，我們的提示恰好使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們並未忘記事情，並且希望對方信守諾言。
第三，有效地直接告訴對方。一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道：“我在各個商談場合中，時常會以‘我覺得’(說出自己的感受)、‘我希望’(說出自己的要求或期望)為開端，結果常會令人極為滿意。”其實，這種行為就是直言不諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的內容，將會有效幫助我們建立良好的人際網絡。但要切記“三不談”：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。
第四，善於詢問與傾聽。詢問與傾聽的行為，是用來控製自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可以詢問方式引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。一位優秀的溝通好手，善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
傾聽是一門藝術。做一名聽眾，也許是最簡單有效地贏得信任的手段了，聆聽越多，你就會越聰明，也就會贏得越多的人的喜歡和友誼。但是成為一個出色的聽眾，並不隻是有兩隻耳朵那麽簡單。那麽我們該怎樣來聆聽呢？
用自己的眼睛。在聆聽的時候，你應該讓對方知道，他就是這裏的全部。用你的眼睛注視對方，讓對方明白你是在仔細傾聽。
“靠近對方”。讓自己與談話方盡可能靠近一些，當然要注重合適的度，尤其是異性。距離的縮小會讓對方感覺你不想漏掉他說的任何一個字。
不要沉默。做聽眾不要推崇“沉默是金”。麵對一言不發的聽眾，沒有任何一個演說者會滿腔熱情。善於聆聽的人，是善於讓說話者感覺到他在認真地聽。在聽的同時提出一些問題，讓對方更有興趣說下去。
不要打斷。不管是什麽原因，如果你不想讓對方永遠地閉上嘴巴，不要在中途打斷他的說話，讓他沿著自己的話題說下去，直到他自己停下來。
忘我。你始終要明白，你是個傾聽者，不要使用諸如“我”、“我的”等等字眼。如果你這樣說了，就意味著你放棄了聆聽的機會，注意力已經從談話那裏轉移到你這裏。
一個人的成功，20％靠專業知識，40％靠人際關係，另外40％需要觀察力的幫助。因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人”接觸溝通，隻有這樣，才有可能使我們的事業成功。