狼很少互相攻擊，置對方於死地。這其中有一個相當重要的原因，就在於它們彼此之間具備清楚有效的溝通能力和方法。如果人類像狼一樣努力培養並運用有效的交流技能，我們能避免多少暴力、誤解和失敗？！
溝通是傳達、傾聽、協調，是團隊成員必須具備的素質。通用汽車公司前總經理英飛曾說過：“我始終認為人的因素是一個企業成功的關鍵所在。根據我40年的工作經驗，我發覺所有的問題歸結到最後都是溝通問題。”
沒有“信任”的“溝通”，是沒有用的。同時信任卻又必須完全建立在清楚的溝通之上。任何組織都需要通過開放的溝通來解決問題。不開放、不坦誠的溝通，隻會使得問題更加惡化。
公司中的員工如果能用如狼一般的溝通技巧，就能避免許多公司中的衝突、誤解及失敗。大多數公司中的管理者都認識到，管理才能和默契配合不是靠一次七嘴八舌的會議就能形成的，而是長期有規律地、堅持不懈地努力的結果。
在公司中，團隊精神的基礎有許多因素組成，但幾乎無一例外，第一項是信任，第二項就是交流。經驗告訴我們，有時候沒有信任可能也有交流，然而沒有表達清楚的交流則不可能有信任。公司中的員工可以通過開誠布公的溝通和交流來解決問題，沒有溝通就會出現機能障礙。
我們渴望理解，管理者希望員工能夠體諒他們的難處。同樣，員工希望管理者能夠體會他們的苦衷。但這一切在許多公司中並沒有被比較好的解決。事實上許多問題是很好解決的，隻需要一個有效的溝通途徑。
許多管理者認為，“溝通”隻要在人際交往時不隱瞞、真實地表達本意就行了。其實這是很不夠的。不以誠相待就根本談不上良性溝通，但往往真知灼見合理碰撞時也會不歡而散。因此，溝通不僅需要真實，也需要技巧。所以說，溝通是一門藝術，藝術就需要技巧。現代公司尤其需要溝通，才有駕馭、組織和協調的能力，才能團結人、凝聚人。
從目的上講，溝通是共同磋商的意思，即隊員們必須交換和適應相互的思維模式，直到每個人都能對所討論的意見有一個共同的認識。說簡單點，就是讓他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。隻有達成了共識才可以認為是有效的溝通。團隊中，團隊成員越多樣化，就越會有差異，也就越需要隊員進行有效的溝通。
最有效率的溝通方式，並不是喋喋不休式的嘮叨，而是完全了解人性當中最深層的微妙之處，能夠真正針對需要，一針見血地切中目標。溝通是一種藝術，它透過人的眼睛和耳朵的接觸，把我們自己投射在別人的心中。