有很多人，盡管很喜歡自己的工作，而且本來計劃在所任職的公司裏幹很久，貢獻自己的才能，實現共同的理想，但是卻因為缺乏溝通而離開了。
如果這種事發生的次數太頻繁，任何公司都會因不斷失去其優秀的人員而陷入困境之中。而這一切隻因為這裏的溝通太差。
一般員工所希望的，隻不過是能對自己的工作感到自豪，在公司裏恪盡職責。領導者也跟員工一樣。這對大家都有好處。但是如果由於溝通不好，雙方都會失望。
在一個缺乏交流、不善於溝通的組織中，人與人之間會出現隔膜，這對團隊的合作與合力是極具破壞性的。內部不斷出現矛盾，大家都受到情緒左右的時候，一不小心，就會使別人采取自衛的態度，這樣一來，可就很難溝通了。假設公司中有個職員，提出一項建議，經理卻不假思索地認為那主意太笨了。這樣在職員的內心就會造成傷害。隻因為經理說話不夠謹慎，可能會造成無法溝通的情形。那職員或許會這樣想，他不能夠勝任工作或者覺得經理不重視他。至少，以後那職員或不會再直截了當地提出建議，或會猶豫不決，更糟的是會打算另謀高就。不管哪一種情形，公司和經理都損失了本來能夠貢獻才能的人才。
組織中發生不愉快的事件，是司空見慣的事，在一定程度上這和父母子女間的糾紛沒有什麽兩樣。但是如果善於溝通，巧妙地排解的話，矛盾總不至於激化到不可調和的地步。
成功的父母，都會說自己的孩子不自私，待人親切，體貼周到。當然，父母也希望子女認為自己有頭腦、能體諒別人，而且慷慨大方。做父母的誰也不會一大早醒來，就教訓子女一頓；做子女的也不會存心要把父母氣死。那麽，為什麽我們老是看到脾氣壞、倔強、不聽話的孩子，以及大吼大叫的父母呢？或許，隻是因為子女經常對父母說出情緒化的字眼，而父母反應太快，不先花時間想一下，結果把情況弄僵了，不得已隻好對子女發脾氣。這種激烈言辭大家都知道，有時候，你自己也會說出這些字眼來——“你真是個老頑固！”“將來若是有了小孩子，一定會對他們好得多。”“這條街上每個年輕人都有自己的車子，隻有我沒有，這都怪你！”
有時候，父母不滿意年輕人的行為，會有不恰當的反應，例如會武斷地命令道：“你現在就把房間整理幹淨，要不然我會給你好看！”這樣一來，父母就陷入進退兩難的處境，向子女大吼大叫，仍然沒有效果，隻會變得更加惱怒。
人生中也一樣，有人對你說出激烈的言辭，其實也許並不是有意的，但是你聽了卻生氣起來，就反唇相譏，過了一陣子卻又要為你所說的話道歉。並不是說每個人永遠不要發脾氣，而且事實上這也是不可能做得到的。你也是個凡人，凡人免不了都會發脾氣，這是人性，也是我們不可侵犯的權利。我們想告訴你的是，其實隻要依靠有效的溝通，完全可以避免雙方的敵意，而且這很容易辦到。有了一種充滿善意、相互理解的溝通，任何成功道路上的障礙都可以排除。否則，我們就隻能永久地被阻擋在成功的大門口外了。