有一位從新加坡回國求職的機電工程師,由於在新加坡呆住了兩年,“新加坡腔”比新加坡人還厲害,每句話後麵都長長地拖上一個“啦”字,半個小時麵試下來,考官們被他“啦”得暈頭轉向,臨別時也回敬了他一句:“請回去等消息啦!”

語言是求職者在求職麵試中與招聘人員溝通情況、交流思想的工具,更是求職者敞開心扉,展示自己知識、智慧、能力和氣質的一個主要渠道。恰當得體的語言無疑會增強你的競爭力,幫助你獲得成功,反之,不得體的語言會損害你的形象,削弱你的競爭力,甚至導致求職麵試的失敗。那麽,在求職麵試中要注意哪些影響自己成功的忌語呢?

(1)缺乏自信

最明顯的就是“你們要幾個?”對用人單位來講,招一個是招,招十個也是招,問題不在於招幾個,而是你有沒有這十分之一或獨一無二的實力和競爭力。“你們要不要女的?”這樣詢問的女性,首先給自己打了“折扣”,是一種缺乏自信心的表現。麵對已露怯意的女性,用人單位正好“順水推舟”,予以回絕。

你若是來一番非同凡響的介紹,反倒會讓對方認真考慮。“外地人要不要?”一些外地人出於坦誠,或急於得到“兌現”,一見招聘人員就說這麽一句,弄得人家無話可說。因為一般情況下,不得不要外地人,也不是所有的外地人都要,這要看你的實際情況能否與對方的需求接上口,讓人家覺得很有必要接納。

(2)急問待遇。

“你們的待遇怎麽樣?”“工作還沒幹就先提條件,何況我還沒說要你呢!”談論報酬待遇,無可厚非,隻是要看準時機,一般在雙方已有初步意向時再委婉地提出。

(3)不合邏輯。

考官問:“請你告訴我你的一次失敗經曆。”“我想不起我曾經失敗過。”如果這樣說在邏輯上講不通。又如:“你有何優缺點?”“我可以勝任一切工作。”這也不符合實際。

(4)報有熟人

“我認識你們單位的××”,“我和××是同學,關係很不錯”等等。這種話主考官聽了會反感,如果主考官與你所說的那個人關係不怎麽好,甚至有矛盾,那麽,你這話引起的結果就會更糟。

(5)本末倒置

例如一次麵試快要結束時,主考官問求職者:“請問你有什麽問題要問我們嗎?”這位求職者欠了欠身,開始了他的發問:“請問你們的規模有多大?中外方的比例各是多少?

請問你們董事會成員中外方各有幾位?你們未來五年的發展規模如何?”參加求職麵試,一定要把自己的位置擺正,像這位求職者,就是沒有把自己的位置擺正,提出的問題已經超出了應當提問的範圍,使主考官產生了反感。

(6)不當反問

主考官問:“關於工資,你的期望值是多少?”應聘者反問:“你們打算出多少?”這樣的反問就很不禮貌。很容易引起主考官的不快。

(7)拿腔作調

本文前麵的那位從新加坡回國的工程師就有意無意地犯了這個毛病。沒有人喜歡和拿腔作調的人說話。

有的人願意在漢語中夾外文。在許多場合,這個習慣令聽的人不悅——你說深了人家不懂,你說淺了人家覺得沒有意思。不用說去麵試,就平時說話而言這個土洋結合的腔調也有做作賣弄之嫌。

麵試時還要注意下麵一些語言上的問題:

(1)抓住語言的細節

無論你的求職體驗多麽豐富,當你麵對一份期望已久的工作時,表麵雖然十分鎮靜、侃侃而談,然而內心卻是謹小慎微,沒有絲毫放鬆。其實,麵試過程中一些看似微不足道的細節問題不容忽視,如果能對它多一些關注,並力求表達的效果,這將有助於提高對方對你的評價,有助於你的臨場發揮以及營造麵試的良好氣氛。

打破沉默。麵試之初,大多數時間都是保持沉默,不是應試者主動發言,而是等待麵試官打開話匣。麵試過程中,應試者又出於種種顧慮,害怕主動說話,結果使麵試出現尷尬場麵。

即便有人偶爾打破沉默,語音語調也相當生硬,顯得極不自然,與這種場麵很不協調。其實,無論是麵試前還是麵試中,麵試者主動致意或與對方交談,都會給對方留下熱情和善於溝通的良好印象。

積極應答。在麵試過程中,麵試考官經常會提出一些讓應試者難以作答的問題。對此很多人不是麵紅耳赤、表現拘謹,便是敷衍幾句,不從正麵去回答考官提出的問題。比如說麵試官問:你為什麽5年中換了3次工作?有人也許會以工作困難、上級不支持等為由,替自己辯護,而不是告訴麵試官:從事不同的工作,可以增長自身的知識,自己也因此變得成熟起來。

善於向麵試官提問。麵試中往往會遇到這種情況:不該問的你去問,而該問的不問。比如有些人在如麵試中打斷麵試官談話而提問,這就屬於不該問。也有些人麵試前對提問沒有足夠準備,等到有提問機會時不是沒什麽可問,便是所提的問題沒有絲毫價值。而事實上,一個善於提問的人表明他有較強的表達能力和思維能力,這種人會讓麵試官刮目相看。

不“套近乎”。大多數麵試考官是具備一定專業素質的。他們最討厭的便是喜歡套近乎的應試者,因為麵試過程中雙方保持的關係過於親密或過於疏遠都會影響麵試官的評判。過分“套近乎”也會在客觀上妨礙應試者在麵試時詳細地陳述自己的專業經驗與技能。應試者最明智的作法是列舉一至兩件有根有據的事情來讚揚你所應聘的單位,讓對方感覺到你確實對這家公司有興趣。

巧妙收場。很多求職應試者不知該如何給自己的麵試劃一個圓滿的句號,他們有的因成功的興奮,或因失敗的恐懼,會顯得手足無措。其實,麵試結束時,應試者不妨表達你對應聘職位的理解:充滿熱情地告訴對方你對應聘的此職位感興趣,並詢問公司的下一步安排;最後應麵帶微笑和麵試官道別,並對麵試官的接待表示感謝。

(2)麵試需要回答的十個問題

你是一個怎樣的人。一般而言,在麵試時你必須簡潔明快地在兩分鍾之內將你的履曆、受過的教育、工作能力及技能特長做一個介紹。然後,用自己工作中的成績證明你是個精幹、穩重、積極進取的人。要給人留下練達而誠懇的第一印象。

為什麽你要從事這個工作。此時,你切不可猶豫,而應當機立斷,不妨坦率地告訴對方:我從事這份工作對貴單位來說很有必要。此問題主要是考查你的判斷能力以及你說話在的態度,更主要的是窺探你的求職動機。拖泥帶水或故意做作的答對隻能使你處於不利的地位。

你能為我們做些什麽。這個問題主要考查你是否對招聘單位有足夠的認識,看你是否真有潛力,溝通交往能力如何。如果你事前對該企業的一些相關的資料及具體的統計數字有所了解就不難回答了。假如你的回答客觀而全麵,又具有針對性,那麽你就會得到招聘者的關注。

你有什麽長處。對於回答這個問題,要有所謹慎,但也不可失去這個展現自我的機會。你可以談自己的興趣、熱誠、做事果斷、意誌堅強等。麵試是有時間限定的,要將自身主要的特長展示給招聘者,並深深地打動招聘者的心。

你有什麽弱點。這個問題無疑是有意向你身上潑冷水,這是考官在測試你的自控能力。你最不能說的是“我記不起曾經失敗過。”這種回答隻能表明你是一個不敢麵對現實的人。或被人以為你過於圓滑、缺乏坦誠。最好的辦法是把你的弱點用“優點”表達出來。

哪種類型的領導你最喜歡。千萬記住絕不能踏入對領導評頭論足禁區。因為讓人討厭的領導每個單位都有,也許,他就坐在你對麵。如此直言回答隻能自討苦吃。你可以選擇一位著名的領導人物作為崇拜的偶像,也可以機敏地將話題引開:“我喜歡能幹、有魄力、有領導才能、給我機會嚐試、肯及時指導批評我的領導。”

你有何值得驕傲的成績。麵對這樣的提問,你若啞口無言就表明你是一個水平一般的人,你最好舉幾個成功的事例,然後對招聘者說:“這些無論是否算是成績,但都不值得驕傲。”這樣招聘者會認為你坦白又不乏謙虛。

你要求的薪酬是多少。如果你認為這是一個必須直麵的問題,你最好是充滿信心地抬高自己的身價,但也不能過分地抬高,這個度就靠你去把握了。

你有其他問題需要提出嗎。你要知道聰明的問題往往能給人留下深刻的印象,回答“沒有”是不可取的。機智是平時生活的積累,不是任何時候都能脫口而出的。你不妨簡略地詢問一下本單位的業務範圍以及領導希望你完成的任務。

為什麽說你是做這份工作的適當人選。回答這種問題時你可以借用一句精辟而又極富哲理的座右銘一言概之,讓人知道你所具有的知識、能力、經驗,使你充滿自信。或許,你還會遇到其他實在不會或不想回答的問題,這時你就要勇於坦率承認或斷然拒絕,隻有這樣,你才能避免尷尬場麵的產生。也有的主試者會問及你不可能答出的問題,目的是考查你的心理素質如何。在這時能果斷地拒絕是非常理智的,這表明你對事有自己的立場。

在各種企業大裁員、大學畢業生遍地是的情況下,如果被用人單位拒絕,不要認為有什麽稀罕。你要明白:隻有做了充分的心理準備,從容自若,才有成功的可能性。與其畏首畏尾,不如破釜沉舟勇敢地麵對可能出現的各種情況,做出恰如其分的回答。

(3)正視“缺點”需要坦誠

承認缺點,不僅使自己獲得一種好的結果,而且也給人一個良好的印象。大多數人不敢正視自己的缺點,這都是他的虛榮心在作怪,或者內心根本不想認錯罷了。麵試也如此,有些求職者,尤其是女性,當別人提起自身的缺點,或是不願觸及的問題時,往往在潛意識中擺出一副防禦姿態,甚至惱羞成怒。這是不對的,須知你隻是一個候選人,自以為是振振有詞地駁倒主考官,隻會給人留下固執己見的形象,從而招致“狂妄自大”的評價。那麽,怎樣在麵試中正確對待自己的“缺點”難題呢?

如果自己有缺點,最好的辦法就是勇敢地承認它。為自己的缺點辯護是無知、愚蠢的表現,重要的是使對方在感情上接受你談及自身缺點。“你為什麽留級過一年?”主考官這樣問,你該如何回答呢?你可以回答:“我也覺得留級一年是不可取的,當時我擔任社團的負責人,心思全用在社團活動上,反而忽略了自己的學習,等我意識到這個錯誤時,我已經留級了。雖然我在社團活動中我也有不少的收獲,可是一想到自己因此而耽誤了學業,就覺得自己該好好反省,這是我心中的一塊傷疤,我更不願這種事在我身上再發生。”坦率地承認自己的缺點,主考官會因此認為你是個知錯就改的人,在心理上也會認同你的選擇,從而公正地對你做出評價。

有的“缺點”並不是真正意義上的缺點,比如犯什麽錯了,它隻是種的誤會,這時,你應及時澄清事實,消除對你的誤會,縮短與對方心理上造成的差距。有一位高幹子弟,他到一個普通公司去求職麵試,他這樣介紹自己:“我的父親是高幹,但他對我的要求很嚴格,家中雖有保姆,但我自己的衣服從來都是自己洗,一些力所能及的家務活也是我親自動手做。因為我從小便生活在這種環境,也從不依賴父親的職權,所以,到你們公司,即使有再苦再累的工作,我都能接受。”這位求職者抓住自己是高幹子弟出身,是容易引起人們產生不能吃苦的看法的關鍵點,從自己的生活環境入手,談到自己對家庭出身的看法和對生活所采取的態度,以至讓對方了解自己有吃苦耐勞的品質,這與對方的用人觀點相一致。這樣一來,就拉近了雙方的心理距離,使對方覺得你在各方麵都和他們一樣。

有的考官喜歡對那些表現不錯的考生提出一些令人頭痛的問題:“從事某項工作你的缺點或不足表現在哪個方麵?”有的考生連連搖頭,回答說沒有,甚至有人反問:“您說呢?您給我指出來好嗎?”等等;有的考生幹脆實話實說:“我的缺點就是工作散漫,討厭紀律約束。”試問這樣的考生誰敢聘用?而另一部分考生的回答卻令考官大為滿意,他們既不回避自己的缺點也不是直截了當地回答這個問題,而是聯係實際,談自己正在努力克服和能夠改正的缺點,談理想與現實的差距,講那些看起來是缺點但對某項工作有益的個性,比如“我很笨,但是很忠誠”等等,既體現了謙虛的美德,也正麵回答了這一難題。

心理研究表明,在人際交往中存在三種狀態,一是權威式、二是理智式、三是衝動式。而在麵試中更需要進入一種理智式的交往狀態,而理智來自於充分準備以及深思熟慮,而不是一種心血**的衝動。

有缺點並不可怕,可怕的是不敢正視、進而改正自己的缺點。從辨證的角度看,缺點與優點是完全可以轉化的,前提是正確地認識缺點,踏踏實實地改正缺點。

對缺點本身來講,有些“缺點”對某些工作來說恰恰是優點;對有缺點的人來說,無論是消除誤會,還是坦然承認,都會使別人對你的評價向好的方向發展。

(4)電話中的印象很重要

如今,求職者大多時候首先與用人單位進行電話聯係,在某種意義上說,求職實際上是從打電話開始的,電話在一定意義上起著投石問路的作用。在求職電話中給對方樹立一個良好形象直接影響到後麵的筆試、麵試。所以,打求職電話一定要注意禮儀與技巧。

要想在電話中給對方留下良好的第一印象,首先要做到彬彬有禮、思維敏捷、談吐大方得體,歸納起來,通過電話求職時需要注意以下幾點:

選擇適當的通話時間。這就要求你對受話人的工作時間及生活習慣有所了解,從而選好打電話的時間。比如,白天最好選在早晨8點以後,節假日可以稍晚一些,晚間則應在22點以前,中午12點到下午2點之間不要打電話,因為這段時間對方正在休息。如果是給單位打電話,就要極力避開剛上班或快下班這兩個時間段。

列出通話的要點。在電話中向對方說些什麽內容,通話時間該是多長,打電話前應做到心中有“譜”。如果怕到時想不起來,可以事先列出通話提綱,理順說話的順序,並準備好與通話內容有關的資料。電話撥通後,應先向對方問好,隨後你可以問:“您是某某單位嗎?”在得到對方肯定的答複後,再說明自己的身份和意圖。要用簡潔的語句描述自己的特長和技能,重點介紹自己的經驗,並禮貌地詢問對方是否有適合自己的職位。通話的時間宜短不宜長,一般控製在3~5分鍾為好。

注重通話的方式。在與對方的談話中,不僅要用“您好”、“謝謝”等禮貌用語,而且還要適時地調整自己的語氣語調。因為電話是聲音的傳遞,雖然雙方是通過電話交流,可別忘了你的聲音往往代表了你的形象。因此,在通話時要態度謙虛、聲調溫和且富有表現力,讓對方很輕鬆地明白你的意圖。

注意傾聽電話的方式。打電話時要仔細傾聽對方講話,有必要時還可以邊聽邊記。同時,還要禮貌地回應對方,比如適度附和或者重複對方話中的要點,不能以“是”或“好”去簡單的作答,要讓對方感到你一直在傾聽他的講話。最好不要輕易打斷對方的談話,這樣表示你對對方的尊重。通話結束要禮貌地向對方說“再見”,將電話突然掛斷,或是對方暗示可以結束談話時連一句禮貌用語也沒有,這些都會使你的形象在對方眼中大打折扣。