一個人說話的內容不論如何精采，但如果時機掌握不好，往往得不到應有的效果。因為聽者的內心，往往隨著時間變化而變化。要對方願意聽你的話，或者接受你的觀點，都需要把握好適當的時機。
說話是一門語言藝術，掌握說話的時機也起著相當重要的作用。
一個人說話的內容不論如何精采，但如果時機掌握不好，往往得不到應有的效果。因為聽者的內心，往往隨著時間變化而變化。要對方願意聽你的話，或者接受你的觀點，都需要把握好適當的時機。
這就好比是一個參賽的棒球運動員，雖有良好的技藝、強健的體魄，但是他沒有把握住擊球的“決定性的瞬間”，或早或遲，棒就落空了。
所以，我們應該時刻注意這方麵的問題。但何時才是這“決定性的瞬間”，怎樣才能判明並抓住，並沒有一定的規則，這要看對話時的具體情況，憑你的經驗和感覺而定。
交際場合往往會出現這種情況：有的人口若懸河，滔滔不絕，十分健談；而有的即使坐了半天，也無從插話，找不到話題。這裏有一個“切入”話題時機的問題。
切入話題首先要注意雙方所關心的共同點，其次就是要把握好時機的問題。
在討論會上，要是先發言，雖可以在聽眾心中造成先入為主的印象，但因過早，氣氛還較沉悶，人們尚未適應而不願隨之開口；若是後講，雖可進行歸納整理，井井有條。或針對別人的漏洞，發表更為完善的意見，但因太晚，人們都已感到疲倦，想盡快結束而不願再拖延時間，於是人人都緊閉其口。
勵誌名言
未來隻是從另一扇門進來的另一個過去而已。
———[德]皮尼洛
有關專家研究指出：最好是在二三個人談完之後及時分入話題，這樣效果最佳。這時的氣氛已經活躍起來，不失時機地提出你的想法，往往能夠帶動大家的思想，朝著你的目的地前進。
例如，電冰箱老化了，製冷效果很差。丈夫幾次提出要買一個新的，結果他的提議都被妻子給卡住了。
有一天中午，妻子對丈夫說：“今天真熱，你把冰箱裏的冰棒給我拿一支來。”
丈夫打開冰箱說：“冰棒都化了。”
“怎麽會這樣呢?這個破冰箱!”
“還是再買一個新的吧。”
“那就依了你吧。”妻子欣然同意了。
到了商店，看中了一個冰箱，一問價格，要二千多元。
“太貴了，還是不買吧。”妻子說。
“端午快到了，天氣這麽熱，單位給的肉和魚往哪放?”丈夫說。
售貨員這時插入一句：“這個冰箱雖然貴點，但耗電省，容積大，從各方麵來說都是比較合算的。”
“那好，就買這個吧。”妻子終於同意了。
這位丈夫捕捉住了說話的時機，終於買到了一台新冰箱。在反映情況和說服人的時候，要特別注意把時機選在對方心情比較平和的時候。因為—些人由於勞累、遇到不順心或正在把注意力集中在其他事情上時，所以不會把你所說的話放在心上。
比如妻子說：“他回到家來，自個兒喝茶，坐下來埋頭看報。要是我問他個什麽，他總是愛理不理的。要是我想和他聊聊，他的心早就離得遠遠的，也許還掛著辦公室的事。我整天陪著孩子，真渴望能有點精神調劑，可是他卻不了解我的內心世界，因此我感到非常孤獨。”
而丈夫也一肚子怨氣：“我還沒來得及掛上門，她就慌忙不迭地向我嘮叨起來：什麽菜的價錢又貴了，孩子們把杯子摔了，隔壁的老太太又說了她幾句了。真是讓人難以接受。”
為尊重對方，考慮對方什麽時候談話才有較大興趣，這是必需的。
人們白天忙了整天，下班可以說是帶著一天的勞累回到家中的。如果這時在家中的人不體貼這種困苦，一開口又是訴苦，又是告狀，怎能不使對方心煩呢?
相反，先把這些“苦”擱在一邊，溫和地說：“公共汽車太擠了吧，太辛苦了，先休息一下吧。”等安靜下來，才把家裏的事情說出來，這樣，所出現的情景就和剛才所說的大不相同了。
你不妨牢牢記住母親在你兒時講的一句話：“有什麽事，等你父親吃飯以後，再請求他……”這就是上一輩人所積累的經驗之談。那是因為飯後的心情穩定。
我們把人的心情單獨提出來，作為一個獨立因素來專門研究是很有必要的。俗話說：“出門看天色，進門看臉色。”看了臉色，才決定說什麽話。這種所謂“臉色”，不過是心境在臉部的一種表情而已。在人心境好時，“無所不樂”；心境不好時，“無所不愁”。當你與人說話時，應該考慮這方麵的因素。
勵誌名言
如果錯過了太陽時你流了淚，那麽你也要錯過群星了。
———[印]泰戈爾
說話除了要把握好時機外，還應該在表達中，使交談對方對問題的概念明確，隻有這樣其思想才有被對方領會、接受的可能。
例如，某中學為了迎接校慶，作整隊的練習。一個學生會幹部負責整理隊伍。
他高聲宣布：“高中、初中的分開；校運動員、校文藝隊員分開；男同學、女同學分開，一律按高矮排隊。”
大家都搞不明白，他下命令的意思，都問：“我站在哪裏?我站哪裏?”
該幹部又重複宣布了一次，同學們還是不知道往哪裏站，吵嚷了好長時間，隊伍始終沒有整理成形。
這個隊伍為什麽整不好呢?這與學生幹部所下的號令有關。
一個高中的男同學，即是運動員又是高個子，應該站在什麽地方?一個初中的女同學，即是文藝隊員又是矮個子，又該站在什麽地方?
總之，按這個概念不明確的指令行事，誰也不知道應站在哪裏。
你應該時刻注意，要明確地而不含糊地把話說出來，才能準確地快捷地把信息輸進對方的大腦裏。
所謂明確，也就是說要中心突出。
說話要比寫文章難度更大，文章寫了之後，可以字斟句酌，可以經過多次修改。而說話是“一言既出，駟馬難追”。所以，要緊扣一個中心，才能使說出去的話有分量，有實際作用。
如你要向人介紹一支鋼筆，關鍵要看你的目的是什麽。如果你要推銷商品，就要把重點放在說明鋼筆的質量和性能上；如果你丟失了筆，要到招領處去詢問，就要著重說明它的構造。總之，你不能不分講話目的把鋼筆的各方麵都說到。
有位父親回憶他女兒小時候一件往事：“我的孩子小時候就有很好的天分。有一次，她使她的媽媽很吃驚……從那個時候才注意這個問題。大約一歲多一點吧，過國慶放焰火，一九六九年吧，一歲零四個月吧……”
我們分析一下這段話，光是表達孩子的年齡，就用了好幾句不同的話。說話者一開始沒有明確地點出“一歲零四個月”這個關鍵信息，而是邊想邊說，因為事先沒有想清楚，所以把話說得也不明確。
明確要做到條理分明，先說什麽，後說什麽，要有一個總體的步驟。
說話時，有些人層次不清，最突出的是犯兩種毛病。
一是引用的對話太多。例如，你要向人陳述自己和朋友見麵的經過，一會兒是“他說……”，一會兒又是“後來我又說”，接下去又是“他又說……”，“那時我就說……”，“這時他又說……”
即使對方很認真的聽你說話，有時也會被搞糊塗的。
如這段話：“我到一家理發店去理發，在××路的轉角，門牌是××號。××路正在修馬路。我記得這家理發店是5年前開的……”
看來是一堆廢話，因為別人搞不清他要說些什麽。
其實你不必說這麽多，直截了當地說出你走進一家理發店，看到一個理發師是你中學時的同學。他為什麽當起理發師呢?這才是你要表達的中心點。
勵誌名言
一個人越知道時間的價值，越感覺失時的痛苦。
———[意]但丁
要注意的一點是，在一番較長的講話完了之後，為給人留下一個清晰的、明確的印象，就要加上明確的結束語，以使人有一個完整的感覺。
特別是一些不斷改變話題的談話，層次不容易顯露，中心也不突出，更應如此。所以，講話結尾時簡明扼要地把全部內容作一總結，是十分必要的。
在一輛公共汽車上，一位乘客想與旁邊坐的另一位陌生人聊天，借以消除汽車上的寂悶。
“昨天看的一部《孤兒的春天》實在很好。”第一個說。
“有什麽好?”第二個人完全不讚成對方的觀點。
“劇情不錯，對改善社會風氣別有一番見地。”
“有什麽見地?”第二個人不冷不熱地說。
“還用問嗎?它不是指出不良少年都是被迫走上岐路的嗎?”第一個顯然有點不高興了。
“這算是什麽別有見地?”第二個仍然用質問的語氣說。
問題就出在第二個乘客用質問的語氣來談話，這是最容易傷人感情的。許多夫妻不睦，兄弟失和，同事交惡，都是由於一方用質問式的態度與對方談話所致。
如果上述兩位乘客中第二個乘客改變了他的態度，坦白地說出他對電影的見解，而不要用質問的方式窘迫對方，他們會愉快地相處好幾分鍾的。
談話時習慣質問對方的人，多半胸襟狹窄，好吹毛求疵，與人為難，或性情怪僻，或自大好勝，所以在談話小節上，往往令人難以接受。
其實除了在某些場合如法庭上的辯論之外，質問是大可不必的。如果你覺得對方意見不對，不妨把你的看法表達出來，有時聚精會神地改變對方的觀點，得到他的認可。
也有些人愛用質問的語氣來糾正別人的錯誤。
“我想昨天是今年以來最熱的一天了。”
“你怎麽知道。”
即使對方說錯了，但你何必要先給他一個難堪的質問呢?你明知道昨天溫度36℃，而前天卻達37℃，那麽你說出來好了。先質問，後解釋，這猶如先給對方一次精神打擊，然後再解釋一樣。這樣一來，他們怎麽再往下深談呢?
虛心、誠實、坦白、尊敬別人，是談話藝術的必備條件。把對方為難一下子，借以逞一時之快，但你又能得到什麽呢。你不願別人損害你的尊嚴，你也不可損害別人的尊嚴。如果你想使對方心悅誠服，越是在意見分歧的時候，越不可用質問的方法，當對方被你的質問所窘迫時，很有可能會讓他永遠記住這件不愉快的事情。
許多有經驗的人在長期的實踐中體會到一個事實：在最初十分鍾內，吸引聽眾是容易的，但是保持這個狀況就困難了。因此，從講話的最初幾句起，應該抓住對方的心。
用講故事的形式開頭，是最能吸引人的，可供使用的故事，有幽默的和一般的故事。但幽默的故事不可妄加使用，除非講話者有幽默的稟賦，否則效果不會很理想。而後一類故事，隻要講話者在敘述時有具體情節，就能取得成功。
勵誌名言
時是偉大的創造者，時亦是偉大的破壞者。
———李大釗
也可以用展示的物品開始說話，展示的物品可以是一幅畫、一張照片或一件其他實物，隻在有助於講話者闡述思想就行了。甚至講話者在一張紙上寫幾個字，也能引起話題。
另外，名人在一般人的心目中是崇拜的對象，他們的話總有一種吸引力。
可以用令有震驚的事實開始說話。這種事實可以使聽者產生一種要對說話者述說的東西追根究底的“懸念。”
可以用讚頌的話開始講話。一般人總是喜歡聽讚頌話的。因此，講話者開始講話時，可以讚頌他正在講話的地區的悠久曆史和光榮傳統等，這樣，你會很快為對方所接受。
也可以用涉及聽者利益的話開始講話。把自己的講話內容與聽者的切身利益聯係起來，引起聽者的關注和重視。
還可以從有共同語言的地方開始講話。這些話可以涉及雙方以往的相同經曆和遭遇，也可涉及雙方以前的密切合作，為以後的發展友誼鋪平了道路。
人的語音發自胸腔，所以和呼吸有著緊密的聯係。例如我們在上樓後，會喘得說不上話；拳擊賽結束記者采訪時，隻能聽到拳擊手“是、是”的回答，往往不能說出更多的話。
不少人在眾多的人麵前說話時，容易怯場。首先是呼吸不正常，這樣就無法說好話。一旦想要說話時呼吸紊亂，氧氣的吸入就會減少，勢必影響大腦的正常工作。
在激動的時候，大腦處於空白狀態，說了一些什麽話，連自己也不知道的這種人是很多的。這種情況可能是在這瞬間氧氣的供給停止了，頭的機能也一時停止了，而陷於癡呆狀態，這會給人帶來一些不良的後果。
應該說，“呼吸”和“氣息”是一個意思，因則“調整呼吸”就是“使氣息安靜下來”。
印度自古流下來的鍛煉身心的方法——瑜伽氣功，主要是呼吸的應用。
說話時是按下列程序發生不正常情況的：怯場——呼吸紊亂——頭腦反應遲鈍——說支離破碎的話。因此，調整呼吸會使這一情況恢複正常。
說話前，全身不用力，使全身處於鬆馳狀態，靜靜地進行深呼吸，然後在吐氣時稍微加進一點力氣即可。
這樣一來，心就踏實了。做出有意識的笑的狀態才能如此鎮定。“哈哈哈”笑的時候，吐氣中加入力氣。笑對於緩和全身的緊張狀態有很好的作用。不信?你可以試驗一番。
利用語言交際的過程，是一種信息傳遞的過程。說話是為了向聽話人傳遞新信息，而聽話人對新信息的接收和理解，必須建立在已知信息的基礎上。這就是“話語前提”。
比如，甲告訴乙：“他來了!”乙要理解這句簡單的話，首先必須知道這個“他”指的是誰，否則就會丈二金摸不著頭腦。搞不清是怎麽回事。
再例如，某地第一中學是所重點中學，該校一位教師在同一位外地同行萍水相逢的短暫談話中，多次自我介紹說“我在一中工作”，以期引起對方的注意。由於對方根本不知道“一中”在當地的重要性，就未能領會這句話所包含的榮譽感和自豪感了。
勵誌名言
當許多人在一條路上徘徊不前時，他們不得不讓開一條大路，讓那珍惜時間的人趕到他們的前麵去。
———[古希臘]蘇格拉底
注意交際中的“話語前提”，是非常有必要的。
如有兩個張老師，都有可能有事要找學生C，學生D通知學生C：“張老師請你明晚九點去他家。”這句話就是有歧義的，必須講清是哪一位張老師。
如甲問乙：“那天我在路上看見一個人，很像你，是不是你?”對於這樣沒頭沒腦的話誰能夠回答得清楚。必須在問話中具體的時間、地點等。應講：“上星期二我在湖東路上看見一個人，很像你，是不是你?”
比如你去單位找一位素不相識的A君，接著自我介紹，然後才能說明來意。如果顛倒這一係列的言語順序，就會出現誤解。
中國的語意是最為複雜的，同樣的詞語，在不同的條件下，往往有不同的含義。這種“同語異義”的現象，給我們的交際帶來了不少麻煩，也帶來了許多便利。
如在《三國演義》中，曹操殺呂伯奢全家人八口，就是因為聽了一句可以多方麵理解的話。事情是這樣的：
曹操刺殺董卓未成，便與陳宮一道投奔曹父的義兄弟呂伯奢家求宿。呂熱情接待，上村西沽酒去了。
曹操坐了一陣，忽然聽到後院有磨刀的聲音，於是，與陳宮躡手躡腳接近了後院，隻聽得有人有說：“捆綁起來再殺!”
曹操對陳宮說：“不先下手，咱們就要死了!”便和陳宮拔劍衝入後院，見一人殺一人。他們搜尋廚房，這才看見那裏有一隻捆綁起來等待宰殺的豬。
“捆綁起來再殺”這句話由於賓語未明確指出，所以給疑心很重的曹操造成了誤解，釀成一場悲劇。可見，語義不明確的言詞常會引起嚴重的後果。
再如，在第二次世界大戰期間，由於德軍經常空襲倫敦，所以，英國空軍總是保持著高度的警覺。
一個濃霧的日子，倫敦上空出現了一架來曆不明的飛機，英國殲擊立即升空迎戰，飛臨對方時，才發現這是一架中立國的民航機。
殲擊向地麵指揮總報告了這一情況，指揮發出了這樣的命令：“別管它。”
於是殲擊機發出一連串火炮，把那架民航機打落了。一句命令，後來使英國負出了沉痛的代價。
英國殲擊機的地麵指揮部負有不可推卸的責任。
首先是地麵指揮部，不該用“別管它”這樣語義不明的言詞來回答殲擊機的報告。這既可以理解為“別幹涉它，任它飛行”。也可理解為“甭管是什麽飛機，打下來再說”。
結果，殲擊機的射擊手理解成第二種含義了，釀成了一場悲局。可見，在交際場合遇到“同語異義”的言詞，一定要深思慎取，切莫操之過急。
任何事物再複雜也是規律可循的，語言也是這樣。假如我們透徹地掌握了詞語的各種含義。那麽“同語異義”的現象可以妙用呢。
相傳唐時涇川豪士汪倫想請大詩人李白到自己家做客，便寫了這樣一封極有**的信：“先生好遊乎?此地有十裏桃花；先生好飲乎?此地有萬家酒店……”
李白見信，欣然而至，汪倫迎上前說明了實情：“桃花者。潭水名也。並無桃花；萬家者，店主人姓萬也，並無萬家酒店……”
勵誌名言
誰虛度年華，青春就要退色，生命就會拋棄自己。
———[法]雨果
李白一聽，大笑起來。他在汪倫家逗留了數日，臨別還寫了那首著名的《贈汪倫》絕句。
這則故事中，汪倫巧妙利用了“桃花”、“萬家”的多種含義，在到了使李白“欣然而至”的目的。如果直言其事，恐怕李白也不會到那裏遊玩。
人說話時所常犯的語病是語言的雜音。有些人談話風度很好，隻是在他語言之間，有一些毫無價值的雜音。
例如鼻子總是一哼一哼的；或是喉嚨裏好像老不通暢，輕輕地嗽著；或是在每句開頭常用一個拖長的“唉”聲，好像每一句都要猶疑一陣才講出；或是說完一句，總加一句“嗯”。好像每句都怕有沒昕清楚的樣子。
這些雜音聽起來是很刺耳的，它使你本來很好的語言。好似玻璃蒙上一層灰塵，大大減少了原有的光彩。
另外，有人喜歡在談話中，用許多不相幹、不必要的套話。例如什麽地方都加上一句“自然啦”或“當然啦”這類的詞句；有人喜歡加上太多的“坦白地說”、“你聽清楚了嗎”；有人喜歡老說“你說是不是”、“你覺得怎麽樣”；也有人習慣性地在每一句話的語尾加上一句“我給你講”等等。
這些不被你所注意的小毛病，往往會帶來一些不愉快的事情。
有人特別愛用某一個詞來表達許多意思。不管這個詞本身有沒有那麽多的含義。
例如有人喜歡用“偉大”這個詞，於是他的話中，什麽都“偉木”了起來：“文章偉大了!”“今天吃一餐偉大的午飯。”“這批貨賣了一個偉大的價錢!”可真是沉腐濫調。
有人喜歡用“那個”來代表一切的形容詞：“今天那個了!”“他這人很那個，是不是?”“我覺得這個事未免有點那個。”
這一類的毛病，大概由於太偷懶，不肯去動腦笳找一個恰當的詞。要多記一些詞語，才能生動而恰當地表達你的思想。
例如。在“好”這個概念下。有“精彩”、“優美”“出色’、“呱呱叫”，以及許多其他的表現方法，不要簡單地說：“你是一個好人”、“這個不很好”、“這篇文章寫得太好”等等。
諺語本來是很富於表現力的，而且很具說服力。用了太多的現在說法，會使人聽了覺得油滑。而且使人眼花繚亂。好像一個美麗的女人，滿頭滿身都戴著珠寶，不但掩沒了她原來的美麗，而且使人覺得累贅之極。偶然地。在適當的地方，用一二句諺語，就顯得很行動很有力量。
誇張的詞有種引人注意的效果，不過，如果用得太多太濫，或是用得不恰當，就會給人一種反對的感覺。
你不可能每次說的都是非常重要的消息；也不可能每次都講最動人的故事或最可笑的笑話；你所看的書，不可能每一本都是最精采的；你所認識的朋友，不可能個個都是最可愛的。不要到處都用“最”、“極”、“非常”、“無限”等詞，如果在你這無數的“量”中，有一個真正的“最”，你怎樣表示呢?難道你要這樣說：“這件事對我來說是最最重要的。”如果你真這樣說，別人聽了也無動於衷，因為他們會認為你是一向喜歡誇大的人。
所謂反問，顧名思義就是反過來問，答者變成問者。在交談中，巧於反問，可以平中出奇，在某種情況下，還可以使自己脫離困境。
總結起來，反問類型有下麵幾種：
勵誌名言
時間給勤奮者以榮譽，給懶漢以恥辱。
———高士其
第一種，機智型反問。
例如。蕭伯納的劇本《武器和人》首次公演，獲得成功。結束時，蕭伯納走上舞台向觀眾致意，一個人喊道：“蕭伯納，你的劇本糟透了，誰要看?收回去，停演吧!”蕭伯納彬彬有禮地回答說：“朋友，我完全同意你的意見，但遺憾的是。我們兩個人反對那麽多觀眾有什麽用呢?我們能禁止這劇本的演出嗎?”蕭伯納的反問，引起全場觀眾的喝彩。
第二種，幽默型反問。
媽媽：“你要哪個蘋果?”兒子：“我要大的。”“你應該懂禮貌，要小的。”“媽媽，懂禮貌就得撒謊嗎””兒子在反問中，把禮貌與扯謊這兩類不同性質的事情扯在一起，令對方難以回答。
第三種，諷刺性反問。
有這樣一則故事：地主在半夜催長工說：“天亮了，還不起來幹活?”長工說：“等我捉了虱子再去。”地主說：“天這麽黑，能看見虱子嗎?”長工說：“天這麽黑，能看見幹活嗎?”長工的反問，使地主啞口無言。
第四種，肯定型反問。
答問者以反問的語句直接明確地表明自己的觀點和態度。這種反問比正麵回答有力。
有一次，唐王李世民問大臣：“守天下難不難?”大臣魏征回答說：“非常難。”李世民說：“我任用德才兼備的人為官，又聽從你們的批評意見，守天下還難嗎?”魏征說：“古代帝王，打天下的時候，能夠注意用人和聽從意見，一旦打下天下，隻圖安樂，不喜歡別人提意見，導致亡國，所以，聖人說：‘居安思危’，指的就是這個，能說守天下不難嗎?”
第五種，疑問型反問。
直接而公開表示反問者觀點、傾向，以證明、推理、辯駁、抒情等手法對事物發表議論、評判。
一九八七年十一月十日，《工人日報》以《這是一個什麽會》標題，披露了在寧波某招待所召開某會議的內容。從日程上看，為期五天的會議，隻有半天安排正事，其餘都是遊覽。作者問道：“國家三令五申不許借開會之機遊玩，為什麽仍會有這種不知被報紙披露過多少次的怪事呢?”
第六種，懸念型反問。
這種反問，是為了引發提問者的疑問和好奇心。
例如，張三問李四：“王五最近好嗎?”李四說：“你問他?他出事了你不知道?”張三急要地問：“出了什麽事?”
第七種，引語型反問。
引語的性質可分為引經與稽古兩類。引經，就是引用權威性的或者說服力的話來證明，稽古，就是引用前人的事跡或曆史故事來說明。
例如，一個新戰士入伍後，練了一個月的射擊，兩者都具有很強的說服力，他問班長：“我為什麽打不中靶心?”班長說：“你知道一句俗語嗎?要想功夫深，鐵棒磨成針。”
第八種，層遞型反問。
層遞型反問從層層深化的語氣中使人加深對所敘事物的認識和印象，步步深入，可收言簡意賅、引人注目之效。《追求》雜誌的內容介紹：“人人都有追求，人人都追求幸福!但是，幸福在何處?真善美在哪裏?怎麽追求到?追求雜誌將為您導航。”
勵誌名言
時間是送給我們的寶貴禮物，它使我們變得更聰明，更美好，更成熟，更完美。
———[莫]托馬斯
以上八種類型比較全麵地點明了反問的妙用，下麵我們再來看看問話的口才。
據傳在某國的教堂內。有一天，一位教士在做禮拜時，忽然忍不住煙癮，便問他的上司：“我祈禱時可以抽煙嗎？”結果他的上司狠狠地訓了他一番。另外一位教士，也發了煙癮，他換了一種口氣問道：“我吸煙時可以祈禱嗎?”上司很高興地答應了他的請求。
可見，問話需要口才。
我們常常遇到這種情景，在會議上我們經常昕到主持者這樣發問：“不知各位對此有何高見?”雖然從表麵上看，這種問話很好聽，但不能使其他人暢所欲言。因為，誰敢肯定自己的見解就高人一著呢?就算是高見，誰又好意思先開口呢?其實。不妨問：“各位有什麽想法呢?”
人有男女老幼之分，有千差萬別的個性，因此不可“千人一問”。一對摯友，可以互相詢問：“你工資多少?”“談戀愛了嗎?”然而，小夥子決不可向初見麵的女友提出類似的問題。
假如在大庭廣眾下問對方：“你有什麽理由可說?”“你遲到一小時，上哪兒混去了?”如此唐突的問法，令人難以下台，對自己也沒有多大的幫助。
怎樣才能問得巧，首先要選擇恰當的提問形式。提問形式有多種：
其一，限製型提問。
這是一種目的性很強的提問技巧，它能幫助提問者獲得較為理想的回答。減少被提問者說出拒絕的或提問者不願接受的回答。
例如，有的餐廳，侍者在客人沒有認可時必問一句：“要不要放雞蛋?”心理學家建議，侍者不要問“要不要放雞蛋，”而在問：“放一個還是兩個雞蛋?”這樣提問就縮小了對方的行動範圍。這種問話，顯然可以多做雞蛋的生意。
其二，選擇型提問。
這種提問方式多用於朋友之間，同時也表明提問者並不在乎對方抉擇。如，你的朋友來你家作客，你留他吃飯，但不知他的口味，於是問他：“今天咱們吃什麽?鯽魚還是帶魚?”
其三，婉轉型提問。
這種提問的意圖是為了避免對方拒絕而出現尷尬局麵。例如，一個小夥子愛上了一個姑娘，但他並不知道姑娘是否愛他，此話又不能直說，於是他試探地問：“我可以陪你走走嗎?”如女方不願交往，她會很自然地謝絕，不必有所顧慮。其四，協商型提問。
如果你要別人按照你的意圖去做事，那最好用商量的口氣來征求對方的意見。如你要秘書起草一份文件，把意圖講清之後，應該問一問：“你認為這樣寫可以嗎?”
這裏還牽涉到提問水平的問題。話題的選擇是一大關鍵。一位心理學家曾說過，要使對方樂於答話，就應該投其所好。例如，一個人羽毛球打得好，就可先問：“聽說你對羽毛球很拿手，是嗎?”提問正像打羽毛球的發球，你以對方的特長發問，就像特意發了個使對方容易接的球，對方當然肯定很高興。
運用技巧要講究效果。有位父親想提高兒子為人民服務的思想觀念，他問：“兒子，你長大後要幹什麽?”
勵誌名言
你熱愛生命嗎? 那就不要揮霍時間， 因為它是構成生命的材料。
———[美]富蘭克林
“當飛機駕駛員!”兒子說。
“當飛機駕駛員幹什麽?”
“周遊世界!”
這位好心的父親啟發式的提問之所以未能達到效果，是因為他沒有指出明確的導向。
各種發問方式都有其優點和局限性。在交際過程中，要從交際需要出發靈活恰當地選擇發問方式，求得最佳效果。
俗話說：“到什麽山唱什麽歌，見什麽人說什麽話。”提問要考慮對方的年齡、身份、文化素養、性格特征等。被問的人，有的熱情爽快，有的性格內向，有的大大咧咧，有的審慎多疑，性格不同，氣質迥異。如果不顧這些特點，對任何人都采取一種方式提問勢必會自找麻煩。
比如，有個人到朋友家走訪，孩子來開門。他問：“令尊令堂在家嗎?”孩子瞪著眼發呆。半天才說：“我吃過許多糖，可沒有吃過令(糖)堂。”
不要對這個例子隻是會心地一笑，在我們的生活中有許多諸如此類的無稽之談。
要根據事情的性質，決定發問方式。比如，召開座談會了解先進人物事跡時，采用探尋式提問會收到好的效果；若是查一次事故的原因時，就不宜召集很多人在一起直接提問，最好是采取個別問話的方式，因為集體問話會受“從眾心理”妨礙，難以達到預期的目的。
既然有提問。就該有回答。如：答記者問、專題對話、論文答辯等，屬於答問一列，答問是一種隨機性很強的以回答問題為主的即席式發言。它有幾個特點。
答問首先具有廣泛性，由於對方可以任意提出問題，特別是記者興趣更廣泛，大至轟動全球的國際事件，小到你的生活隱私，都是他們職業的本能所追求的。
其次是有隨機性，由於事先不知道對方將提出什麽具體問題，所以你根本沒有過多的考慮時間。臨場提問往往很突然，可能在你意想不到的地方冒出來，且問題帶有跳躍性，隻能隨時思考，恰到好處地作出回答。否則你將會“獻醜”了。
在工作、生活中，如何答問已成為一門學問。要注意聽清楚所問的問題，準確理解題義。如果你抓不住問題的實質。就會出現答非所問的錯誤。有個小村莊，人們慶賀一位九十九歲高齡的老人過生日，村長很自豪，高興地向老人道賀：“衷心祝賀您，我希望明年能給您慶賀百歲大壽。”老人卻莫名其妙，不知村長從何說起，顯然，老人沒有理解村長的話義，把祝願他活到百歲的含義誤以為村長自己能否再多活一年的問題。
有時，我們需要用一些沒有實際意義的話去做非實質性的回答。例如：
“喂，你今晚要到哪兒去，有什麽秘事呀?”
“沒什麽事。”(知趣者聞而止問)
“喂，聽說小張又換了對象?”
“不清楚。”(好事者無可奈何)
“無效回答”並非真正全無效果。它可分為有效性無效回答和純無效回答。
勵誌名言
最未好好利用時間的人，最會抱怨它的短暫。
———[法]拉布呂耶爾
所謂有效性無效回答，即表麵上看沒有直接回答問題，實際上你隻要略加思考就能體會到答者的含義。
如在一次足球比賽中，球星迪戈·馬拉多納無意識地手、頭並用，球進門。裁判判此球有效。賽後，問馬拉多納，那個球到底是手球還是頭球。馬拉多納說：“手球的一半是迪戈的，頭球的一半是馬拉多納的。”
表麵看來，馬拉多納的回答沒有明確答案，其實仔細一想就可發現，馬拉多納事實上很含蓄地承認自己有犯規表示。
所謂純無效回答，即答話中找不到任何答案，要想得到答案，隻有多次詢問。
一次有位日本記者問陳毅：“中國的第三顆原子彈何時爆炸?”陳毅答：“中國爆炸了兩顆原子彈，你也知道，第三顆原子彈可能也要爆炸，何時爆炸，請你等著看公報好了。”
總而言之，領導者一定要把握好語言的分寸，隻有掌握了語言技巧，才能收到事半功倍的效果。