中級職員時期，必須讓他們掌握的另一項重要工作，是向他們傳授自己改進自己所承擔的工作本領。
所謂改進，在這裏意味著對現有工作進行革新，也就是要探索新的方法，付諸實踐，提高自己的生產效率，以求提高速度，降低成本，減少手續，提高效益，達到更好地滿足客戶要求的目的。
對自己的工作最有發言權的莫過於自己，因此，中級職員不能隻是整天簡單重複以往的工作做法，必須有不斷改進使之日臻完善的本領。在日本，革新的觀念和做法已由開展質量小組等形式的活動轉為更大範圍的活動，已經大眾化了，可見這決不是高不可攀的事情。然而，對中級職員來說最重要的不是掌握改進的技法，而是端正“改進”的觀點和態度。領導者應該是站在這一高度來指導下屬才行。具體地說，要使他們明確以下幾點：
1．改進是永無止境的。明確這一點尤為重要。即使看上去感到再無力進行改進的，也必然存在著改進的餘地。如果認為沒有改進的辦法，那恰恰證明在自己頭腦裏無形中已形成了成見或框框，人為地限製了自己的思路。
2．要時時帶著改進的“假說”。無論是誰，在工作中都會想到“這不太妥當”或者“不太合適”的地方。當萌發了這些想法時，不要輕易放過，更不能讓它停留在這個階段，要把自己的想法升華成更為清晰的合乎邏輯的假設。隻有基於懷疑的基礎上產生的假設，才有利向更高層次改進。
3．一切從實際出發。對於所發現的問題，一定要重新調查有關事實、反複查對數據，做到一切結論產生於調查之後。如果單憑想象或個人成見去做，肯定要失敗，不會奏效的。
進行改進時，需要酋先搞出改進方案，說服上司或同事，取得他們的讚同，然後才能付諸實施。並且要在實施的基礎上，進行必要的修正，製成手冊或畫麵形式的有形資料加以保存。至此，一項改革才算告一段落。
對領導者來說，需要不斷刺激下屬的改進欲望，在下屬還沒有想到問題的點子上時，要拋出一些問題讓他們去思考，然後對下屬提出的提案認真研究討論，並且盡力促成付諸實施。如果上司對此漠不關心，不采取卓有成效的措施予以促進，下屬對工作的改進欲望和熱情就會迅速萎縮。