身處中級職員時期，必須全麵完成的重要項目之一，是迅速準確地進行橫向聯係，絕不允許造成部門之間溝通上的失誤。
從某人那裏接受某種信息，或是在向其他部門有關人員和本部門內部負責人進行橫向聯係時，失誤率必須是零。“為什麽當時不和我們打招呼?”像這種受對方責備的事，一次也不能發生，這是現代組織成員必須遵守的原則。
溝通上的失誤會帶來很多想象不到的後果。諸如會引起客戶的不滿，導致公司信譽掃地；有時會失去一大筆買賣，也有時會因公司內部部門之間的溝通失誤，使同事陷入左右為難，束手無策的窘境；或者導致一些費了九牛二虎之力準備妥當的事情落空，給公司造成巨大損失。
更為嚴重的是，這樣做的結果會讓對方認為我們是個無能透頂的人，因而對此耿耿於懷。哪怕這種失誤是無意中發生的，然而隻要有這麽一次，也會破壞人際關係，難以進行日後協作。公司內部之所以出現部門之間的隔閡，幾乎都起因於這種溝通失誤的累積。
在溝通過程中，不僅內容不能忽視，時機也更為重要。錯過機會一切溝通都將無效。因此，當接到必須傳達的信息時，要立刻考慮應該與哪些人聯係，並做到：立即、迅速、全麵。
盡快向必須傳達的人傳遞信息，這就是最高工作原則。接到信息後若是抱著日後再傳達也不晚的思想，就一定會造成溝通失誤。如果要溝通的人就在自己的附近，就該立即傳達；如果在較遠的地方，就要給他去電話。若是打電話找不到時，也要約好讓對方在幾點鍾給自己打電話。這樣才不容易因為聯絡上的問題而造成失誤。
如果是用電話辦不成功的事，就要寫便條托人捎信。總之一句話：要快，這是聯絡的原則所決定的。把需要立即傳遞的信息，馬上傳遞給有關人員，這樣就可以做到辦完一件事，即可了卻一件事，以減輕大腦的負擔。何況我們的記憶力並不是那樣令人信賴。
為了搞好下屬每個人的聯絡工作，首先需要領導自身要經常進行聯絡工作，認真實踐及時聯絡的原則。另一方麵也需要向全體人員講清聯絡工作的重要性。這樣大家才有可能在提高認識的基礎上，“立即、迅速、全麵”地做好聯絡工作。在下屬與公司外部或其他部門聯絡上發生失誤時，一定要讓他們親自向有關部門或人員賠禮道歉，而作為領導則要在事後對其錯誤認真予以糾正。
經常出現聯絡失誤的人，一般說為數並不多。可是，經常失誤的人，必然會受到大部分人的孤立，工作難以展開，陷入難堪的境地。所以，把聯絡失誤率控製為零，也是一個時代要求。