人人都有自尊心，人人也都有好勝心；領導如果希望員工出自真心地為公司效勞，就應處處重視員工的自尊心；甚至有時要抑製自己的好勝心，借以成全員工的好勝心。比如我有個小學同學，如今他已是個圍棋高手，可是從不曾聽他提起過。別人找他下棋，他就能在不露痕跡的情況下，偶爾讓對方小贏一次。即使是戰勝對手，也好像是絞盡腦汁才力克強敵，讓對方也樂意找他下幾盤消遣一番。
再看看我老師的例子。她以前還沒成名之前，寫完一本長篇小說找了十幾家出版社都碰壁，因為書商都認為她的作品曲高和寡，絕對沒有市場；所以接著下來幾年裏，除了教書外就是閉門著作。
可是時來運轉，她的其中一篇作品，獲得國內某大報的文學獎，先得到一筆不算少的獎金。接著報社的出版公司，將她的大作付梓。沒想到一上市就洛陽紙貴，幾年下來，版稅收入早已超過她辛苦上課多年的全部薪資。另外她的小說改編成電影，又得到令人稱羨的稿酬。
自從她成名之後，就成了國內首屈一指的“青年偶像作家”，各方演講的邀請，還有來自朋友的邀約，讓她應接不暇。如今這種分身乏術的情況，是幾年前未成名時，做夢也想不到的。麵對種種盛情難卻的邀約，她並不隻是拒絕就了事。
有次我去她研究室時，正巧她在接待一位來自某大學文藝社的代表，老師因為另有要事，無法接受邀約。但不隻是推說太忙人累不肯參加而已，她總是在表達歉意之後，另外建議他一位適合的人選。
我聽到她的說法是“你何不請我的朋友×××呢?他是××大學現代文學的任課老師，對這個題目一定會有更好的看法。”在對方不表示意見的情況下，她又說：“你問過×××嗎?他也是國內一流的作家，隻是曲高和寡，知名度暫時不是很高。但對你們這些本科係又有興趣的高材生社團，實在是再恰當不過了。”
經過一番交談後，對方同意了老師提出的代替人選，不僅讓對方不致有辛苦白跑一趟的抱怨，也為朋友爭得一個與讀者見麵，推廣自己知名度的機會。難怪我的老師不但受青年讀者喜歡，在朋友及同事眼裏，也是個最受歡迎的人物。
想讓對方樂意為你服務，其實不單是給些物質報酬就有用的。因為薪資的高低，固然是我們工作意願的重要參考，但其他精神上的需求，例如成就感的滿足，被尊重的感覺等，也是我們決定工作的條件之一。
以前法國的拿破侖將軍，曾一次提升十八名將軍為“元帥”；另外有一次一口氣發了一千五百枚十字勳章給士兵。有人批評拿破侖是“哄小孩”，更有人指責他用“玩具”來換士兵的命。然而拿破侖的回答也很妙。
“人人都是受玩具所駕馭。”
再來看一下我叔叔的例子，他在鄉下開了家修車廠，工廠內有位資深師傅，有他一人就足以應付種種狀況。但那位師傅經常抱怨工作時間太長，工作場所太偏僻、工作又忙，他要求我叔叔為他請個學徒。
但以當地的現況來看，青少年很少肯去修車廠當學徒。
我叔叔並未替他請學徒，也沒有加薪或增加休假，但卻讓師傅心甘情願的留下，你猜他用什麽方法?
我上次去修車廠時，看到廠裏的工作室外，懸著鬥大中英文的壓克力牌，上麵寫的是師傅的中英文名字和職銜“服務部經理Managerofsenricesection”。這位師傅不再是讓人呼來喚去的技工，他現是一個單位的經理，身份不同了，受到重視了，從此他不再抱怨，而且至今仍在我叔叔的廠裏服務。