越來越多的挫折、壓力、競爭、敵對……每一天，我們都承受著別人的無禮、荒唐、惡意或挑釁：不明駕車人搶占你的停車位，稅務員或社保工作人員不懷好意地懷疑你，自以為是的小領導，蠻不講理的野蠻人，有時，你的老公也來湊熱鬧，因為他堅持認為他媽媽比你懂得育兒方法。所有這些人都在挑戰著我們的耐性，把我們的生活變得一團糟。麵對他們，有時我們會感到無能為力。通常，在這種情況下，我們自己也可能變得充滿攻擊性，或者選擇放棄、順從，或耍花招。不過，進攻、服從和虛偽從來都不是解決問題的真正方法，哪怕這能讓我們暫時地證明自己的優勢或者避免衝突。可是，為什麽我們不能無視對方的行為，立即針鋒相對地回擊，或者退讓一步呢？從長遠來看，這類反應也許會影響我們未來的合作關係。特別是如果我們後期無法“擺脫”這些人，“被迫”跟他們繼續保持關係的話，那麽問題就很棘手了。怎樣才能保持樂觀、積極向上呢？怎樣才能讓自己保持好的心情和處理事情的效率呢？你是一個懂得安撫的人嗎？請在下文中勾選出與你相符的選項。
□一旦我認為自己受到了不恰當、不公平的對待、評價或批評，我會立刻予以回擊。
□當事情進展不順利時，我總是試圖找出罪魁禍首。
□當我感覺自己受到挑釁時，我無計可施；我很難表達出自己的想法和感覺。
□如果我的老板看起來心情不好，我不會去想：“也許是因為他老婆讓他睡沙發了。”而是會想：“他一定是在生我的氣。”
□我很難承認自己的錯誤，即使是很小的錯誤。
□如果老板懷疑我，我會發脾氣。
□我總是想要占上風，特別是當我有理的時候。
□我喜歡誇大困難，把一切都當成個人問題。
□我難以接受蠢人蠢事。
□當別人攻擊我的時候，我會更加激烈地予以回擊，如果造成不好的後果，那也沒辦法。
□我非常記仇，什麽都不會忘，永遠不會原諒別人；和人吵架後，我很難釋懷。
□我不喜歡把事情交給別人做，因為我覺得他們做不好。
□我覺得通過威脅和施壓，我們可以得到很多。
□我寧願放棄，也不願意製造問題。
□如果別人對我說“不”，我會再次勸說別人，通過消耗對方的精力達到自己的目的。
□我認為表示友好是一種示弱的象征，我們應該想盡辦法占上風。
□當我們有理而對方有錯的時候，我們應該把對方駁得無言以對。
□當別人，特別是我的老板批評我的時候，我很快就會感到自責。
□我經常在揭露別人的弱點或錯誤時，感到一種充滿惡意的快感。
□我不懂得對老板說“不”，即使我已經被工作累垮。
□當我和別人產生了問題，我很快就會請上級介入。
□“以眼還眼，以牙還牙”，如果有人欺負我，我當然要伺機報複。
□經常有人批評我有些過於善良。
□如果有人要求我做不想做的事情，我會吹毛求疵、討價還價或者賭氣發牢騷。
□我曾經給人提供虛假信息，讓他出錯。
□當我不想做一件事的時候，我會拖拖拉拉或草草了事。
□為了不製造問題，我常常做出讚同的樣子，即使我認為對方錯了。
□我不信任辦公室裏的任何人，認為人人都有可能在背後設計我。
□當我的同事們“友好地”嘲弄我，我總是不知該如何是好。
□我覺得別人，特別是我的老板，對我過於苛刻。
□當別人忘了把備忘錄或郵件抄送給我，我總覺得他們在對我隱瞞什麽。
□我努力對所有人都表示友好，努力顯得可愛，努力排除困難。
□我曾經在公共場合對別人的外形或能力發表過詆毀性甚至是侮辱性的看法。
□我認為自己的工作能力比別人認為的更出色；我的價值沒有得到公正的評價。
□我的想法和意見不可動搖，我很難改變主意，很容易固執己見。
□當事情變得過於複雜，我寧願置之不理或者選擇順從，而不願抗爭。
□當別人給我提出更加有效的建議，我很容易生氣。
□我會直麵問題；我認為立刻根除禍患總是最好的。
□我難以應對衝突的局麵；我感覺自己完全無能為力。
□我討厭在電影院或餐廳排隊。
怎樣解析你的測試結果？
數一數你所勾選的選項數量，得到一個分數，然後找到相應的解析。
22分以上
你喜歡火上澆油
也許是因為你的性格比較衝動，甚至非常易怒；或者，你喜歡和人宣戰。總之，遇到了你，矛盾很快就會升級。你把自己和周圍的人都弄得疲憊不堪。當然，你可能會獲得暫時的勝利，因為對方很可能會在你麵前敗下陣來。可是，長期來看，這會導致你的工作做不好，計劃被推遲，努力也就白費了。最糟糕的是，這可能會打斷你的進步。怎樣才能變得更溫和一些呢？要交給時間和傾聽。麵對挑釁（不管是明的還是暗的），不要立即做出回應，先讓對方把話說完。不要以牙還牙（即使你可以這樣做，反正對方不是你的老板）。如果你不能控製自己的情緒和反應，那就保持冷靜，中斷和對方的身體接觸。
生氣有時也是好事
你有一個大問題需要解決嗎？不妨先試著找一個生氣的理由，不過生氣的對象與你要解決的問題無關。這是美國加利福尼亞大學聖塔芭芭拉分校的學者們給出的建議。他們指出，生氣可以幫助我們集中注意力：它能讓人麵對問題，進入“分析”的狀態。比如，如果幾分鍾前我們還在為一件別的事情而氣惱，那我們就能更好、更細致地分析一場談話或一份文件中的論據。
資料來源：《人格與社會心理學簡報》
12~22分
你經常反應過度
一種不被理解、無能為力的感覺……別人的挑釁常常令你無力回擊。有時你的回擊過於軟弱，對方以為自己可以為所欲為；有時你的反應過於激烈，你們的矛盾很快就會升溫。怎樣才能更好地調整自己的態度呢？要弄清楚為什麽、怎麽樣。人的性格、價值觀、興趣都有差別，對於形勢、利害關係和事情緊急性的分析都有不同：衝突常常產生於對行為、目的和事情先後順序的不同看法，或產生於誤會、對別人的動機和意圖的誤解。攻擊性行為的產生經常隻是一種脆弱或缺乏安全感的個人情感的表達。麵對這種行為，我們要越過表麵，試著站在對方的角度，理解對方的真正意圖。
11分以下
你喜歡維護和平
也許是因為你比較冷淡，問題、危機、衝突，都不能對你產生深入和長遠的影響。表麵上你可以做出讓步，滿口的“是、是、是”，讓暴風雨過去。也許是因為你“過於熱情”？大多數時候你都能做出很多退讓，外在的事情很難對你造成傷害，因為你把注意力都集中在自己的態度上。你不會與人針鋒相對，懂得保持一定的距離，平息對方的攻擊性。總之，你能表現出仁慈和善意。為了避免無用的衝突，別人能合作多久，你就能配合多久。你還懂得在別人不合作或不再配合的時候予以反擊：但你的反擊既不會太強（因為這樣會加劇矛盾），也不會太弱（因為這樣得不到尊重）。你已經做得很好了（在你身上，壞情緒很快就會消散），不過，你還可以做得更好。比如，你可以一上來就表明你的態度，好讓別人知道該如何應對：如果你的心情很差，或者“情緒失控”，對方就可以順著你，如果你進行個人攻擊，說出傷害性的話，或者發出挑釁，對方就可以回擊你。
15個平息挑釁的技巧
露台上已經沒有座位了，為了在咖啡廳等到一張朝陽的桌子，你已經等了一刻鍾，正當你以為終於等到了的時候，卻被一個無禮的人搶了先。你想說“明明是我先來的”；對方卻把你趕走了。你感到又氣又惱，一整個下午就這樣被破壞了。麵對別人的挑釁，我們經常感覺受到阻撓，我們會捍衛自己的立場，擺出自己的理由、道德、經驗或常理，但我們錯了。其實，日常生活中的大多數戰爭都是不值一提、無關緊要的。它們會破壞人的生活和人際關係，讓人陷入一種永無止境的緊張、壓力、緊張的惡性循環中。我們不斷地忍受，直到有一天瀕臨崩潰。其實，更加明智的做法是回避和順從，把衝突扼殺於搖籃中，而不是硬碰硬。但這並不意味著我們要毫無原則地順從，屈服於不公平或卑劣的行徑。我們不可能接受種族主義言論，也不可能在恐怖主義麵前保持沉默。不過，對於那些不值一提的事情，後退一步總好於暴跳如雷。
怎樣才能既堅持自己的原則，又不消耗自己的熱情和精力，還能不動聲色地平息戰爭呢？
1.學會放鬆：“其實我根本就不在乎；也許你是對的。”不要總是試圖占上風（即使我們是對的）。
2.試著寬容一些，不要以揭露別人的弱點、缺陷或錯誤為樂。
3.不要因為自己有道理或有權利而別人沒道理，就把對方駁得無言以對。
4.不要采用，並拒絕任何形式的命令、要挾、恫嚇。
5.要拒絕暴力關係。不要把自己扮成“受害者”的角色，不懂得合理利用自己的權利，而總是哭哭啼啼，要學會反擊（任何“考驗”都能讓你變得更加強大），當然，這並不是要讓你變成一個複仇者。
6.批評時要提出建設性的意見，而不是見縫插針地指責別人。
7.不要總等著別人來猜你的心思：“如果他真的喜歡我，那我不用說他也能理解我。”也不要一直解釋。這是誤會和衝突最大的源頭。
8.不要無視對方“伸出的手”、細微的小動作和任何發出和解信號的話語。
9.務實一些。不要高估自己對別人和事情的影響力。
10.不要把一切都看成個人問題。對於別人的看法、意見、批評放輕鬆一些，不要立刻回擊。
11.不要與偏見做抗爭：這樣隻會加深偏見。向別人邁出一步，展開、維持一段對話，或者學會將就，就像你跟朋友之間那樣。
12.不要試圖通過強力的方式解決問題。出於意誌或吸引力的強力，以激烈的競爭為代價得到的地位或好處從來都是不確定的，“沒有保障”的。為了保住這些地位或好處，你需要付出比得到它們更多的精力和努力。這往往容易滋生出焦慮（因為你害怕失去它們）和壓力（為了保護它們）。時間越久，它們越是難以管理和捍衛。
13.不要不惜任何代價去捍衛自己的領地或觀點。如果你的想法和計劃不合時宜，那就放棄吧。至少是暫時的放棄。
14.學會適時“抽身”，以免使形勢或關係惡化。
15.不要火上澆油。如果我們能看開一些，大多數問題都能自行得到解決。
怎樣對待自己的負麵情緒？
你在生某個人或者生自己的氣嗎？你感到沮喪嗎？你被負麵情緒所淹沒了嗎……我們應該不妨讓這些壞情緒持續更久，來分析它們，更好地理解它們，還是應該把注意力轉移到別的事情上，努力向前看呢？兩位心理學家，密歇根大學的伊森·克羅斯和加利福尼亞大學伯克利分校的厄茲萊姆·艾杜克認為，比起試圖忘記負麵情緒，分析它們會更加有效。他們指出，那些選擇後退一步，去分析一件事情為什麽使自己生氣的人，多半比那些試圖忘記不愉快的人狀態更好。前者往往更加積極和冷靜。並且，事情剛剛發生就進行分析，或者幾天之後再進行分析，效果都是一樣的好。因此，分析自己的情緒不僅能從短期，還能從長期幫助我們調整自己。
資料來源：《心理學科學》