可穿戴設備是近幾年風靡市場的新產品,尤其是隨著信息技術的發展和智能技術的提升,市麵上出現了很多智能化的可穿戴產品,其中智能手表最受歡迎。智能手表市場的競爭非常激烈,尤其是國內市場,國內外的眾多品牌都虎視眈眈地搶奪消費者。
在眾多競爭品牌當中,蘋果的Apple Watch(蘋果手表)依靠公司其他產品多年積攢下來的市場和人氣,成為受消費者歡迎的產品。而在國產品牌的突圍中,小天才電話手表的表現最好,它不僅擠壓了國內外眾多品牌的市場,而且逐漸成為中國市場上最具競爭力的智能手表品牌之一。
小天才電話手表是步步高公司的產品,而步步高是一家老牌的電子企業,曾經在段永平的帶領下幾乎壟斷了大半個國內市場。雖然步步高後來一分為三,變成了三家公司,但是步步高電子教育仍舊具有很強的市場影響力,而兒童市場一直是步步高非常關注的。步步高先後研發了一係列的電子教育產品,比如學習機、複讀機以及點讀機(均為當年風靡全國的明星產品)。步步高電子教育的負責人金誌江向來都很低調,但是在帶領隊伍開發市場方麵卻具有很強的能力,懂得把握市場的動向,能夠抓住消費者的需求,而小天才電話手表就是步步高電子教育的一個優秀作品。
說起小天才商標,還有一個故事。在步步高電子教育剛剛獨立出來的時候,段永平曾找到晶技股份有限公司,希望以300萬元的價格購買該公司旗下的“小天才”品牌商標,但遭到晶技股份有限公司的拒絕。段永平並沒有氣餒,他認為這個商標“無歧義,易傳播,筆畫簡單均衡”,設計理念非常出色,加上當時的“小天才”在中國大陸地區最直接的競爭對手就是小霸王,段永平非常期待可以拿到這個商標的經營權和所有權。
2008年,爆發了全球性金融危機,步步高得知晶技股份有限公司有意出售小天才品牌,於是讓步步高委托第三方前往商談,當時對方同意出售商標,還主動開價30萬元。在得知晶技股份有限公司是因為經濟拮據才出售“小天才”時,段永平決定補齊第一次談判時的差價,直接給了對方300萬元。很多人覺得段永平的這筆投資太虧了,但在他看來,“小天才”這個品牌的價值遠遠超出300萬元的價格。
那個時候,段永平和金誌江都希望將小天才打造成兒童領域的超級品牌,但是直到2010年,步步高才推出小天才早教機,而且銷量一般,但段永平認為隻要找到正確的方向,那麽就可以依托小天才這個品牌打造一款爆品。2015年,步步高的研發團隊偶然在市場上發現了兒童手表,然後就對兒童手表進行了分析,當時的兒童手表以及智能手表側重於強調電話功能和衛星定位功能,而步步高公司直接選擇了兒童最看重的一項功能——社交功能。因為隨著社會的進步和科技的發展,孩子的另一個核心訴求越來越強烈,那就是電子社交。很多人認為社交是成人的專利,但事實表明兒童對於社交的需求比成人是有過之而無不及,而且這也成了一些公司發明和製造社交科技產品的一個突破口,兒童手表完全可以當成一種不錯的社交工具,步步高自然不會輕易錯過這樣的市場。
在了解市場需求之後,公司就安排設計人員參與產品設計,並著重提升產品的社交功能。2015年6月,小天才電話手表第一款Y01型號手表正式誕生,很多業內人士都不看好這款產品,認為定價798元的它肯定會淪為失敗品。可是由於擁有基本的微信功能,這款產品在當年就賣出了107.6萬部,很快就和三星並駕齊驅,成了出貨量世界前五的可穿戴設備。之後幾年,小天才電話手表不斷進化,功能也不斷強大和完善,價格自然也是水漲船高,很多新品的價格在1,500元以上。有人站出來批評小天才手表是高價低配,一些父母也認為花1,500元以上買一款兒童手表不劃算,但孩子們往往執拗地喜歡小天才電話手表。從這個方麵來說,商家在營銷的時候,最重要的是激發消費者感性消費的欲望,而不是理性地告訴消費者什麽樣的產品才是最劃算、最適合自己的。
雖然小天才電話手表是一款集合了電話、定位和社交功能的產品,但它真正吸引兒童的一個強大功能就是建立和強化社交網絡,它也是唯一一款將“make friends(交友)”刻在表盤上的兒童手表。相對於其他的兒童產品和兒童手表,小天才電話手表這種高端的玩具實際上是一個通信設備和社交工具,充分挖掘了孩子社交的需求和樂趣。
有人做過調查,發現當兒童群體中存在小天才電話手表時,其他品牌的兒童手表就很難進入這個群體,一個班級如果有幾個學生先購買了小天才電話手表,很多人就會模仿,很少有人會選擇其他品牌的兒童手表。而當一個兒童群體中存在其他品牌的手表時,如果有人購買了小天才電話手表,那麽短時間內會有更多的孩子打算換掉自己的手表。從某種意義上來說,小天才電話手表已經是社交圈標簽的一個證明,就像一個內部的會員卡一樣,那些購買不同產品的孩子往往會產生一種疏離感。
那麽,為什麽小天才電話手表會受到孩子的熱捧呢?這源於小天才電話手表的一些特殊功能,除了常見的添加朋友之外,它具有類似於微信的搖一搖玩法,也具有碰撞一下添加朋友的功能。很多使用者隻要將手表碰在一起,就會彼此接收信號,這種碰一碰的玩法在兒童群體中非常受歡迎,他們將其作為社交的一種重要模式。很多彼此不熟悉的孩子就是通過這種碰一碰的方式建立起屬於自己的社交圈。
此外,很多小孩子喜歡玩手機,甚至上癮,以致家長拒絕將自己的手機留給孩子。相比之下,小天才電話手表沒有那麽多的遊戲功能,但是具備一定的社交功能,孩子在放學後或者假期可以通過手表進行交流,討論學習情況,分享自己的生活趣事與心情,也可以相約一起出去玩耍。從某種意義上來說,孩子們之間的關係會變得更加親密,而且不容易被手機、電腦之類的科技產品給隔離開來。
小天才電話手表的功能還有很多,例如拍照識物,播放故事(可以下載各種故事應用程序),學習英語(下載英語課程,具備字典查詢功能),以及音樂播放。這些功能實際上非常符合兒童的社交需求,因此成為市場的新寵,這些直接構成了該品牌強大的護城河,別的手表品牌和產品想要搶占小天才電話手表的市場非常困難。
在設計小天才電話手表的時候,研發者就特別做了市場調查,對兒童的消費心理以及社交模式進行深度研究,從而更好地給出一些針對性的功能設計,確保產品一經麵世就可以贏得市場的關注。除了功能強大且具備吸引力之外,小天才電話手表繼承了步步高產品一貫的營銷作風,小天才電話手表的廣告大都邀請一些知名度很高的童星代言,這些童星對於兒童以及家長都具備很強的吸引力。此外,為了確保產品盡可能被大家熟知,步步高公司會選擇將其安排在一些熱門電視劇和熱門的電視頻道上反複播放,這樣一來,很多孩子對小天才電話手表的產品廣告耳濡目染,甚至倒背如流。
小天才電話手表的成功還有一個非常重要的優勢,就是渠道過硬,很多品牌和產品缺乏良好的渠道,經銷商明顯缺乏忠誠度,隻能想辦法在線上進行銷售。而步步高從成立之初就擁有一大批忠誠的經銷商,渠道建設非常成功,可以說很多經銷商和合作客戶願意和步步高以及步步高係企業進行合作。當步步高電子教育推出新的產品時,原先的渠道、經銷商與客戶可以直接挪為己用,幫助自己提升營銷效率,這就是小天才電話手表可以快速在市場上流通的關鍵,而且在線上和線下都可以賣得很好。
麵對步步高對兒童手表市場的不斷蠶食,一些競爭對手表示很無奈:“步步高式的營銷我們學不來,一是沒有渠道,二是也沒有錢。”在行業內,小天才電話手表的高溢價是公認的,幾乎很少有品牌可以對它形成威脅。雖然這些手表動輒1,500元以上,但是仍舊非常受歡迎,即便是一些三四線城市,也有很多消費者願意為小天才電話手表掏錢包。
相比之下,很多競爭對手的手表更加便宜,但即便如此也找不到更多的經銷商和消費者,隻能掛在網上賣,對經銷商來說,產品利潤太低了,隻有小天才電話手表的幾分之一,根本不值得冒險去拓展線下業務,而且消費者對於這些品牌的手表根本不買賬。
其實,除了賣出高價之外,相對於其他競爭對手,小天才電話手表具有更出色的布局,步步高的管理者善於利用產品來強化利益共同體之間的關係,比如小天才電話手表的一個重要合作夥伴就是聯通公司。為了獲得更大的市場,小天才電話手表與聯通公司實現強強聯合,公司購買聯通公司的手機副卡,安裝在手表產品之中,在聯通網內的電話手表用戶群中,小天才電話手表占據了76%的市場份額。這些用戶都使用聯通公司的副卡,每天的使用時間據說達到了驚人的39分鍾,話費也達到了每月20元的水準,這些用戶在長大之後,很有可能會繼續成為聯通公司的用戶。正因為如此,聯通公司一直極力加強同小天才電話手表的合作,盡量幫助小天才電話手表拓展市場,這樣就可以形成互相促進的效果。
從某個程度上來說,小天才電話手表在行業內的影響力完全可以和OPPO以及vivo在手機行業的地位相提並論,隻不過和OPPO以及vivo開始專注於走國際化道路不同的是,小天才電話手表非常重視國內市場的經營。它如今成為最受孩子們歡迎的科技產品,在當前的可穿戴產品的行業內,無論是華為、小米,還是蘋果和三星,暫時都無法威脅到它在國內市場上的影響力。