紋身壯漢的怒吼一出，大廳中以他為中心半徑一米之內的取藥人全部都退開了，在擁擠的大廳中形成了一個詭異的真空地帶。
窗口上的調劑藥師退無可退，隻能硬著頭皮上前解釋，說些“今天來拿藥的患者有點多，所以每個人等待的時間可能需要長一些”、“前麵有些患者還沒有來取藥，所以需要多叫幾遍號”、“請耐心等待一下，我們會盡快發藥的”之類的話。
態度誠懇，語氣溫柔。
但紋身壯漢依舊不依不饒。
“不就是拿幾盒藥嗎？需要等這麽長的時間嗎？”
“你們是不是故意不給我拿藥？你們想找茬兒是不是？”
“我告訴你，老子可不是好惹的！”
紋身壯漢一邊怒吼一邊揮舞著沙包大的拳頭，幾次擦著窗口藥師的額頭飛過，看得秦九結心驚肉跳。
入職第二天，自己就要經曆醫鬧了嗎？
接下來自己該怎麽辦？怎麽辦？怎麽辦？
“大家不要再看了，加快速度！”季平老師站出來招呼著，催促著被打斷了工作的藥師們盡快進入狀態，“另外兩個窗口快點恢複發藥，拿藥的人也快一點。”
“就不能先發這個人的藥嗎？”秦九結疑惑地問道。
“不可以！”季平斬釘截鐵地拒絕道：“一旦開了這個口子，整個秩序就完了。”
“啊，要是強哥在就好了……”一個正在拿藥的藥師抱怨著。
“是啊，強哥在就一定沒問題的。”另一個正在蓋章的藥師也跟著附和。
秦九結：？？
強哥，那是誰？
“卓強剛剛是不是來交班了？”季老師從另一個藥師處得到肯定的回答後，立刻吩咐道：“叫卓強快點吧衣服換好，門診藥房現在需要他！”
秦九結忍不住向旁邊的藥師詢問這位卓強到底是何方神聖，為什麽大家都在呼喚他。
那位藥師非常認真地道：“強哥，是咱們門診藥房的鎮房之寶！”
秦九結：？
鎮房之寶？什麽意思？
很快，一個穿著白大褂的身影從休息室裏走了出來。
望著那道越來越近的身影，秦九結的瞳孔不由得越來越大，臉上的表情也終於崩不住了。
如果是這個人的話，一定……
紋身壯漢越罵越起勁，大有擼袖子打上一拳的趨勢。他的手臂剛剛抬起來，突然就被一隻手掌給捏住了。
紋身壯漢頓時大驚。
自己的體格自己最清楚。紋身壯漢一向驕傲於自己強壯的身體。剛剛那一拳頭就算沒有多少攻擊性，但也絕對不是普通人能夠製止得了的。
隻見那隻捏住自己的手掌又寬又大，比普通人的手掌厚實了好幾圈。自己的手臂經過長時間的鍛煉，本來比尋常人要粗上一圈。但此時，卻被那隻手掌輕鬆圈住，仿佛大人拉小孩兒手臂一樣簡單。
順著手掌往上看去，是一支異常強壯的手臂，一段肌肉虯結的肩頸，一張極具壓迫感又笑眯眯的臉龐。
好、好高！
這個人快有兩米了吧！
紋身壯漢的心髒猛地收緊，身體非常誠實地退後一米。大廳中其他看熱鬧的人也立刻跟著退後一米。
“你、你要幹什麽？”
麵對眼前這個身高近兩米、體重二百五十斤往上的彪形大漢，紋身壯漢非常有自知之明地拋棄了“動手”選項、選擇了“動口”選項。
見到彪形大漢身上的白大褂之後，紋身壯漢眼睛一亮，似乎一下子就找到了主心骨，“我告訴你啊，別想對我做什麽。小心我去醫院投訴你！”
看著眼前色厲內荏的紋身壯漢，卓強保持著臉上的笑容，和藹可親地道：“這位先生你好，很抱歉讓你久等了。我是門診藥房的藥師，請你在這邊稍事消息，接下來由我來為你解釋為什麽取藥時間會這麽久……”
一開口，卻是嬌軟的娃娃音。
紋身壯漢：？！！！！
圍觀群眾：？！！！！！！！
秦九結也是大跌眼鏡。
那一刻，她的腦海中隻剩下了一個疑問：為什麽？為什麽？為什麽？為什麽偏偏是嬌軟娃娃音！
心中剛剛升起的緊張感和壓迫感**然無存，甚至還有幾分想笑的衝動。
等等……
如果是這樣的話……
秦九結突然明白了過來，卓強這樣剽悍的體格再加上這樣嬌軟的娃娃音，既可以震懾住一切想要撒潑打滾不講道理的人又可以和人好好溝通不至於衝突升級——簡直就是絕配！
難怪卓強能夠成為門診藥房的鎮房之寶！
當之無愧！
果然，在卓強的親切招待下，那位紋身壯漢老老實實地坐回到了大廳長椅上，既沒有喧嘩吵鬧也沒有投訴糾纏。
門診藥房又恢複了秩序。
……
中午，周雪葵、秦九結和雲學姐一起在醫院食堂吃午飯。
看著秦九結一臉輕鬆的神情，周雪葵放下心來：“看來你在門診藥房適應得還不錯。”
秦九結苦笑了一下：“還好，就是有點累……”
周雪葵想了想，決定暫時避開這個話題：“真希望你快點來臨床藥學組啊……可惜，還要等一年。”
秦九結：“或許吧，但是我也有可能去不了臨床藥學組。”
周雪葵一愣，趕緊問清楚：“什麽意思？你難道想繼續留在門診藥房嗎？”
秦九結張了張嘴，剛想說自己不想幹醫院藥師這麽一個又忙又沒地位的職業，旁邊突然傳出一個陰陽怪氣的聲音。
“臨床藥學也好、門診藥房也好，都是沒有前途的……”
三個姑娘一轉頭，就看到拿著餐盤站在旁邊的羅會江。
羅會江盯著秦九結，非常誠懇地分析道：“現在藥品零加成，整個藥劑科都是成本科室。長此以往，在醫院裏的地位隻會越來越低、越來越沒前途。但是我們藥物臨床試驗小組不一樣。我們小組雖然現在隸屬於藥劑科，但隻要幹好了是可以劃分出去成立單獨的科室的。最重要的是，我們藥物臨床試驗是有盈利能力的。”
羅會江緊盯著秦九結，眼中全是勢在必得：“小秦，你還這麽年輕，有大把的前途，沒有必要死呆在一條注定會沉沒的船上。你要不要，轉到我的小組來？”
麵對羅會江拋出的橄欖枝，職場小新人秦九結立刻手足無措起來，下意識地就轉過頭，看向了自己的指導老師周雪葵。
周雪葵先是衝著秦九結安撫性地笑了笑，然後緩緩站起來。她一邊握住秦九結的肩膀，將她完全地籠罩在自己的安全範圍之內，一邊衝著羅會江扯起一個營業性的微笑。
“藥物臨床試驗小組要是缺人的話，羅老師可以向醫院申請招人，沒必要搶我們臨床藥學小組的人吧。更何況……”
周雪葵話鋒一轉，眼神瞬間變得如黑鐵一般堅硬。
“我認為，醫院藥師的意義是以患者為中心，為患者帶來健康幸福。在這個基礎上，一切工作都是有意義且有前途的。是否盈利，是最不重要的一個衡量指標。”
羅會江冷笑，冰冷的目光在周雪葵、秦九結甚至雲學姐的臉上一一劃過：“是嗎？那希望有朝一日，臨床藥學、門診藥房、藥庫……甚至包括整個藥劑科都被裁撤的時候，你還能斬釘截鐵地說出這番話來。”
說完，羅會江端著餐盤施施然地走了。
周雪葵又重新坐回座位上，繼續吃飯。
雲學姐撇了撇嘴，吐槽道：“說得好像他不是藥劑科的人似的。藥劑科要真是被裁撤了，他就能好到哪裏去？”
周雪葵噗嗤一笑，從雲學姐的餐盤裏夾了一個肉圓子：“人家想著獨立出去，自立為王呢。恐怕心裏巴不得藥劑科早點撤，他好早點走。”
雲學姐瞪大了眼睛，伸出筷子想要奪回自己的肉圓子。周雪葵笑嘻嘻地捂著餐盤不讓雲學姐得逞。兩個人頓時打鬧起來。
秦九結作為一個剛被“撬牆角”的當事人，默默地扒著飯，不敢多作聲。
最終“肉圓子大戰”塵埃落定，雲學姐還是失去她的小寶貝兒。
痛心疾首的雲學姐決定不能讓周雪葵過得太好：“我之前去送藥的時候，聽到你在辦公室裏唉聲歎氣的。怎麽，遇到難搞的病人了？”
“不是病人難搞，是病情有點想不通。”想到趙大姐的情況，周雪葵的情緒不禁低落了下來，“有一個得了痛風的趙大姐，不知道為什麽尿酸老是降不下來。”
“會不會是沒有好好吃藥？”雲學姐提出猜測。
“可是，真的會有這樣的病人嗎？”秦九結表示不能理解：“你看病人都已經知道自己生病了，還到醫院來看了醫生開了藥了，麵對著能使自己病情好轉的藥物，真的有人會不好好吃嗎？”
周雪葵看著一臉天真的秦九結，苦笑道：“有全國性的調查顯示，74.39%的患者在用藥過程中有不按療程服藥,稍有好轉立即停藥或是頻繁換藥的行為（注1）。而且看看方鬱的公公婆婆，你就能知道，很多病人雖然來到了醫院，但還是有他們自己的想法。”
秦九結若有所思地點了點頭。
周雪葵搖了搖頭：“不過，應該不會是這個原因。我反複詢問過趙大姐，她都說自己有好好吃藥。”
“也不一定啊。”雲學姐想了想，提出了相反的意見，“你之前不也遇到過這種事情嗎？你應該沒忘吧……那個‘複方黃連素病人’。”
周雪葵一愣，頓時陷入了沉思。
秦九結好奇地問道：“雲學姐，‘複方黃連素病人’是什麽意思啊？”
雲學姐解釋道：“周雪葵之前負責過一個病人，住院期間有些腹瀉，醫生就給他開了複方黃連素。結果藥開出去兩天，病人始終腹瀉不止。周雪葵當時反複詢問，病人都說自己有按醫囑好好服藥。結果後來周雪葵把病人剩下的藥拿出來一數，發現病人兩天裏隻吃了一次藥，根本沒有按照醫囑一天吃三次藥。”
秦九結：“所以說，這個趙大姐也有可能是這種情況？”
“……”雲學姐點了點頭，接著道：“因為不理解醫囑、忘記醫囑，或者隻是單純地記錯了……病人以為自己是好好吃了藥的，但其實並沒有……”
“很有可能啊……”秦九結覺得非常有道理。
周雪葵唰地一下站起來，迅速收拾起麵前的餐盤。
沒怎麽動的一大盤子菜被掃進了垃圾桶，秦九結一頭霧水：“周老師，你這是幹什麽？你飯還沒吃完呢！”
周雪葵：“不吃了。”
“周老師，你要去哪兒？”眼看著周雪葵越走越遠，秦九結趕緊追問。
“我再去檢查一下趙大姐的藥。”周雪葵遙遙對答，嬌小的身軀很快隱沒在食堂大門外。
秦九結怔怔地望著食堂大門，滿眼迷茫。
“別管她，她就是這樣的。”雲學姐拍了拍秦九結肩膀，示意她繼續吃飯，“一旦遇到有關病人的事情，她就什麽也顧不上了。”
微微一笑，語氣似欽佩又似羨慕。
“以患者為中心，周雪葵就是這樣的一位藥師啊。”
-----
作者有話要說：
注1：王鳳瀟, 許衛芳, 華婷婷,等. 全國合理用藥現狀抽樣調查[J]. 中國藥房, 2010(17):4.