你的老板把自己關在辦公室裏，不理睬你，即便你犯下一個很大的錯誤，他也不再訓斥你了——糟糕的信號。他丟掉了自己的尊嚴（女老板也一樣）。這個自尊支撐他管理一家公司，如果缺少了自尊，那麽他的部門、市場也將接連潰敗。
仔細留意一下，這很好理解。一方麵，他長期處於壓力之下，不得不麵對各種競爭對手。他害怕失敗，甚至害怕失業：如果他隻是一介臣民，他總有一天會挺過去的，跟所有人一樣。另一方麵，他內心必須麵對各式各樣的限製：到期應付款、各種訴求……如果事情進展順利，他最終可能會走出困境（從中獲利），但也可能泥足深陷（壓力更大）。一旦局麵緊張，增長減緩，他就完全失去了信心（就像你一樣）。並且，由於在黑暗中前進，他越來越懷疑自己。
如果你什麽也沒有做，那麽很快，他已經不再是你的領導，而是一個毫無主見的軀殼。因為，一旦懷疑的種子生根，你的老板就一點點失去了自信，他甚至都沒有意識到自己變得越加無能為力。有時候會導致惡性循環：失敗一點，就越懷疑自己一分，就更容易出錯，他就多懷疑自己一點，也就越發容易出錯……
其結果就是，他變得越來越可惡
》相反，鼓勵他，給他自信，重建他的“領導力”，即使老板並沒有流露出他的感激之情，但至少他的行為變得合乎禮儀，這會讓你長期受益。
當然，你不能阻止其代理人或稅務檢查員給老板帶來的悲慘困境。如果他的部門或“小公司”成為對方公開收購的目標，你對此也無能為力。但是你可以從你的角度輕輕地助他“東山再起”。怎麽做呢？
》經常性地鼓勵他，滿足他的自尊心。
告訴他，他是一個好人
一個老板，尤其當他是一個標準的直男的時候，他在人際關係中很少如魚得水，他通常會顯得十分笨拙。如果他並非人情練達，情況就更糟糕了，他更類似於一個肆無忌憚的剝削者，而非一個君子。他也可能無意中傷害到你，讓你很失望，但他自己並沒有意識到。當這種事情發生的時候，不要賭氣，也不要板著臉，不要指責他。他已經做錯了，如果他再覺得愧疚，這隻會惡化你們的關係。
反之，當我們說某個人很好的時候，接下來，他就很難對我們惡言相加。
》最開始的時候就承認他是出於好意（他肯定並非惡意，否則，他老早就踢你出局了，或者把你辭退了）：“我知道你不是故意的，但是……”“我知道你也是沒辦法，但是……”你肯定了他善良美好的一麵。
接下來，你就更容易向他表達他的行為或決定的負麵影響了。
》千萬不要假設他具有自發的理解能力。你的老板與你既沒有相同的約束，也沒有相同的利益。通常，對你影響很大的事情於他而言完全無關緊要，反之亦然。
》因此，如果出現分歧，向他解釋為什麽他的態度或選擇讓你失望或者傷害了你。並詢問他為什麽事情會發展成現在這樣，有沒有可以補救的辦法。
鼓勵他對你推心置腹
通常一個老板的左腦比較發達，他想的是如何畫出銷售曲線、如何獲取利益。相反，當他作為一個男人的時候，他並不擅長談論除市場波動或者社會保障繳款的比重增加之外的事情。
我的老板哭了，我該怎麽辦？
老板的情緒變化總是比常人更加讓人震驚，我們對此非常不安，有時候甚至把事情弄得很糟糕。行不通的方法：“別再哭了……別發火了……別這麽小題大做……”一個哭泣的老板意味著他已經走投無路了，他需要的正是哭泣。當我們試圖勸阻他做某件事情的時候，想要幫他避免陷入絕境的時候，通常隻會適得其反：這不能幫他紓解苦惱。相反，真正行之有效的方法是：給他一個擁抱（如果你們關係親密），讓他哭吧，告訴他你一直陪在他身邊，他並不孤獨。如果他突然發火，采取同樣的處理方法。不要表現出你的驚訝或者尷尬。保持冷靜，在周圍照看他，保證他不傷害自己……困難很快就會過去的。接著，安慰他：他並沒有做錯什麽，他沒有任何理由感到羞恥，沒必要自責。
此外，大多數老板都感到身為領導的孤獨，幾乎從不談論自己的困擾。當你有情緒，感到傷心、懷疑時，你在走廊上至少能找到三個同事或一個老朋友來傾吐心事，來釋放自己，來幫你分析局勢……但是老板不能。他的負麵情緒堆積在一起，讓他變成了一個糟糕的老板。
》相反，如果你鼓勵他（找到合適的詞語和時間）表達自己，他會變得更通情理。最開始的時候，他肯定難以表達，他通常在對你推心置腹之前會抱有一定的焦慮情緒。
》因此，不要催促他，不要一開始就深入到根本問題上。
》僅僅關心一下他的感覺，而不要追問他的想法。鼓勵他表達自己，紓解他全部或者部分的憂慮和不快。
讓他覺得自己不可或缺
一個老板，其實是一個伴隨著英雄夢長大的小男孩或者小女孩。就像對抗壞人的超級馬裏奧或者神奇女俠，他們保護孤兒寡母（股東、職員）。
如果你自作主張，這毫無疑問地緩解了老板的負擔（訂單的壓力），但是長期來看，這並不是向他提供幫助，因為這就是鼓勵他“解除”他的領導責任。這不可避免地傷害了他的自尊心，因為這正是他的職責所在。你越是讓他安心，不可避免地，當你真正需要他的時候，他越是要逃避。
》因此，即使沒有他，你也可以工作得很好，也不要過於自作主張。
》反之，時不時地表明你很需要他，他對公司的正常運轉是不可或缺的。
》在處理自己的問題的時候，你也要毫不猶疑地向他請求幫助，甚至可以給他打電話求助，以便激發他那根英雄主義神經。你越是需要他——不要騷擾他——你就越是肯定了他的“領導力”，他就越是看好你。
恰當地詢問方式
你可能沒意識到，你每天向老板提出了大量問題，涉及他的想法、說的話、正在做的事情、將要做的事情、想要或者不想要做的事情。你詢問這些問題的方式可能帶來消極或積極的影響。
如果純粹是技術問題，用“為什麽”來提問很實用：
——“為什麽複印機仍然是壞的？”
——“因為馬丁又一次忘記取下文件上的回形針了。”
但是，如果問題比較“私人化”，他可能無法回答，或者會生氣。因為除了回答“因為……”他別無答案，言下之意：“就是如此”或者“我就這樣”。這不利於話題的展開。每次當你這麽問老板的時候，情況正是如此：“為什麽你是這個反應？”或者“為什麽你忘記給我漲工資？”你自動地把他的目光吸引到困難上。你徒增了他的煩惱，而且喚醒了他那些負麵的情感，諸如無能為力、火冒三丈或者愧疚心理，這些負麵情緒可能轉移到你身上。
》建議用“如何”或者“什麽”來提出你的問題：“我們現在怎麽做呢？”“是什麽讓你有這種反應？”“我要如何做你才能考慮給我漲工資呢？”這樣提問，一切都改變了。你把他的關注點引導到解決方法上，或者你至少提醒了他事情的重要性。