一名優秀的銷售員通常會問兩個問題:“我應該盡量達到怎樣的具體的目標?”和“我是否能夠確定目標達成?”然後規劃行動餘地。通過設定一個高的假定目標(樂觀)和低的假定目標(悲觀),你可以不斷調整適應。

》因此,避免非此即彼的提問,比如“是還是不是”:“我們很快就結婚了,是不是?”答案:“不是。”運用這類可供選擇的問句:“你想要一個盛大的婚禮,還是簡單地邀請幾個親友就好?”對方的答案會給你一個方向。即使對方的答案是負麵的,也稱不上是明確的拒絕。

》做出假設。你的請求,特別是當它有強烈的暗示的時候,在對方看來代表著變化、風險或者讓他感到不舒服。采用假設性的問句:“如果今晚我們一起過夜的話,是去你家,還是來我家呢?”“如果我們有個小孩的話,你打算怎麽準備他的房間呢?”你向他傳達了一種心理意象,可以“輕柔地”引導他接受變化。

》提出一點要求,以獲取更多。“你周六能花五分鍾幫我拿三件東西嗎?——嗯……好的。——太好了,我要搬出我的舊公寓,然後把東西全都搬到鄉下去。你來的時候不介意開那輛4×4的車吧?它後備廂更大些,這樣我們可以少跑幾趟。——額,不介意……”為了獲得更多,我們要從一個小小的請求開始。這是著名的盎格魯撒克遜的低球技術(low-ball)。這個技術基於以下事實,一旦我們說了“是”,就很難說“不”了,即使我們同時意識到自己被作弄了。亞利桑那州大學的心理學教授、著名社會心理學家羅伯特·B.西奧迪尼證明了這個觀點。運用了低球技術後,56%的人接受做他們本來完全不想做的事情,53%的人確實做了。

》提出“大”的請求之前,先提出“小”的請求。是否曾經有人在路上詢問你時間之後,問你借一歐元、一張餐票或者一張地鐵票?當然了。這就是登門檻技術,其目的在於第一時間“卷入”他人,在提出讓對方非常難受的大的請求之前,這個請求很可能被對方本能地拒絕,首先向對方提一個微不足道的小請求。例如,如果你想勸說你的小孩不要再玩電子遊戲,你可以要求他一天不打遊戲,然後再試一試停止一周。使用了登門檻技術,如果你想讓他戒掉某樣東西,會有76%的成功率,否則隻有16%。

》請求過多,隻為得到一點。“話說,你能送我一個普拉達的小包包嗎?——不可能,這太貴了,再說,你家裏都有三千多個包了!——好吧,那就給我買副眼鏡吧。——那好吧……”

與“登門檻”技術相反,“留麵子技術”是先提出一個非常具有難度的請求,之後再提出我們真正想要的,但是代價小一點的請求。

建議:第一個請求必須比第二個要困難得多,但要保持在同一主題之內,兩個請求的間隔要盡量短暫(超過一天,就沒有意義了),最好是麵對麵交流,而不是通過電話或者電子郵件的方式,更不要通過寫信的途徑。

》把你的需求當作“利益的客戶”。原則:把你的需求與對方的自身利益聯係在一起,因為當你讓對方覺得他能從中獲利的話,我們更容易從他那裏獲得所需。這就是“並不隻是這些!”技術,其後便是“隻是為了你”技術,被廣泛運用於銷售行業。該技術讓客戶購物和成功的機會增加了一倍,有時增加兩倍。

比如,當你想要和一個陌生人產生性關係的時候,不要說:“我非常想要你。”而要說:“我從來不與第一次見麵的人發生關係,但你是個例外。”——“隻是為了你。”

並且加一句(“並不隻是這些”):“你跟其他人不同。”“今夜有你,與眾不同!”……

或者,如果你想要個孩子,不要說:“如果有個小孩,我會非常非常開心的。”“我一直想成為一個媽媽。”……嚐試著說:“我對孩子沒什麽太大興趣,但是和你生一個的話,那就不一樣了。”——“隻是為了你。”

並且加一句(“並不隻是這些”):“我敢肯定,寶寶一定跟你一樣帥氣。”“你可以少交很多稅。”……