互聯網時代，農村電商成為特農產品經營者的銷售新渠道。但相較於傳統電商行業而言，特農電商剛剛起步，急需一批素質過硬的高技能人才作為發展的基礎，農村電商培訓體係在大環境的催動下應運而生，為特農電商運營積蓄人才力量。
8.1 設計符合本縣電商發展規劃的培訓體係
伴隨“互聯網+”時代的到來，“互聯網+農業”成為各縣域發展農村經濟的新手段。憑借信息技術的不斷提高與網絡全球化趨勢的支撐，農村電商快速實現特農產品從農產品生產地到顧客手中的全方位管理全過程。農村電商作為新興產業中的一支，其產、供、銷等各個環節都需要素質過硬的專業人才進行運營。人才培養是農村電商得以快速發展的根本保障之一，專業的農村電商培訓體係必須被提到各縣域的發展規劃日程上來。
各縣域農村電商培訓體係需要“因地製宜”，設計出符合本縣域電商發展規劃的人才培訓體係是各縣域的首要任務。比如，仙遊縣政府曾經部署人才普查戰略，通過定向普查、環向普查與輻射普查對本地與外地優秀電商人才，進行大摸底，並找出本地農村電商培訓存在的主要問題，有針對性地設計出符合仙遊縣發展的農村電商培訓體係。
1.農村電商人才培訓常見問題
農村電商是各縣域進行資源整合的有效手段，但隨著農村電商快速發展的步伐，其人才缺口愈演愈大，在互聯網時代，缺乏人才的農村電商寸步難行。找到農村電商培訓存在的弊端，並設計出適合自身狀況的培訓體係可以幫助各縣域從根本上解決人才短缺問題。目前，中國各縣域農村電商人才培訓主要存在三大難題（見圖8-1）：
圖8-1 農村電商人才培訓三大問題
培訓機構不專業、培訓方式待改良與培訓受眾人群接受能力差異大是各縣域做好農村電商人才培訓需要翻越的三座大山：
（1）培訓機構不專業
農村電商作為初露頭角的新興行業，尚處於不成熟的發展階段，各縣域中與農村電商相關的培訓機構也尚在成長之中。雖然阿裏、京東等電商大佬與部分小企業電商平台開始將戰略目光投向農村電商這塊可口的蛋糕，各縣域政府也對農村電商人才培訓高度重視，但由於如今的農村電商行業尚為“垂髫小兒”，缺乏真正深入了解並熟練掌握特農電商運營方式的縣域政府團隊與專業培訓人員，培訓機構不專業問題仍然是製約各縣域農村電商發展的不可回避問題。
發展農村電商的首要目的就是為了幫助特農產品經營者更快更便捷地將產品銷售出去，快速創收致富，從而帶動整個縣域的經濟水平。而實現這一目的需要全方位布局並通過專業的培訓機構，培養出大量懂農業懂電商的新農人。目前，中國大多農村電商培訓機構大多由政府牽頭出資，並邀請企業、培訓機構進行農村電商人才培訓。但有不少投機企業或培訓機構獲得政府資金後，根本不懂得如何實施專業的培訓，無法按要求完成規定的培訓任務，得到良好的培訓效果，無法培養出真正懂得現代農村電商運營的新農人。
（2）受眾人群差異大
農村電商人才培訓是一項長期且複雜的工作，其複雜性大部分來源於其培訓對象間不斷加大的素質差異。隨著中國各縣域政府對農村電商事業的扶持，越來越多的創業者加入到特農電商的行列中來。如今，特農電商的經營者不再僅為農民群體，更包括大學生村官、返鄉大學生、農村青年致富帶頭人、政府部門相關人員以及養殖、種植、加工、運輸、銷售大戶和不少農村能人、經紀人、農村專村合作社成員。農村電商培訓對象成員愈趨多樣，其成員間的接受能力、文化水平、文化轉化能力差異甚大，極大程度低加大了農村電商人才培訓的難度，影響人才培訓的效果。
（3）培訓方式待改良
如今，大多農村電商培訓機構的培訓方式僅限於“紙上談兵”，培訓方式改革迫在眉睫。農村電商培訓的目的是為了培養出懂農業、懂電商的新農人，其培訓方式不但要理論教學，更要結合實踐操作。目前，中國大都培訓課程止步於理論灌輸，隻能讓受訓人員初步了解農村電商的的概念，而無法真正清晰農村電商的整體操作運營。
2.打造農村電商培訓體係
互聯網時代，萬物互聯，科學技術成為第一生產力。麵對中國農村電商培訓存在的三大難題，各縣域可根據自身情況，因地製宜，加強農村電商人才培訓，打造出適合自身發展的農村電商人才培訓體係。打造農村電商培訓體係的渠道模型如下所示（見圖8-2）：
圖 8-2 打造農村電商培訓體係三大渠道
農村電商人才培訓體係的打造可通過明確培訓對象、明確培訓內容、明確培訓方式三大渠道進行。
（1）明確培訓對象
農村電子商務人才培訓的受眾群體複雜而廣泛。一般來說，目前農村電商培訓的對象主要分為大學生群體、農民群體、青年致富帶頭人、政府機構人員、各類農村專項技能能人以及村企合作組織等。在進行培訓之前，必須對培訓對象進行了解摸底，全麵掌握受訓對象的文化水平、接受能力、應變能力、轉化能力等各項素質水平，並將培訓對象按照不同素質水平分類，因材施教，製定不同的培訓計劃。
（2）明確培訓內容
因材施教對農村電商人才培養至關重要，所以進行農村電商人才培訓式要很具不同的培訓對象選擇不同的培訓內容。麵對年齡偏大、網絡意識薄弱、農產品電商推廣經驗不足的受眾或沒有任何知識的農民群體時，農村電商人才培訓需要循序漸進，先從最基礎、最簡單的的課程由淺入深地進行講解；對於有一定電商基礎的養殖大戶、返鄉大學生或者經紀人來說，可以進行深層次的農村電商運營培訓或者找到此類群體的共同薄弱環節，進行加強特訓；而對於致力農村電商發展的村企合作組織可以開展定製的電商專業培訓，幫助其進行電商能力進階提升，培養出高素質的電商人才。仙遊縣政府舉辦的“農村淘寶培訓班”就因其培訓內容合理明確，適宜該地區農村電商淘寶合夥人，取得了良好的培訓效果。
2016年4月7日到8日，仙遊縣政府與阿裏巴巴集團以及湄洲灣職業技術學院聯合舉辦的仙遊縣首批“農村淘寶”合夥人短期培訓班。此次培訓曆時兩天，培訓對象是來自仙遊縣18個鄉鎮、辦事處、50個村級服務站的54名農村淘寶合夥人，培訓內容包括《體驗式培訓》《阿裏文化解讀》《開業準備工作及後期運營》《合夥人管理製度》《村淘後台基礎操作》《開業共創會》等課程。此次短期培訓班培訓效果甚佳，為仙遊縣更好的發展農村電商提供了人才基礎。
各縣域農村電商的培訓內容不但要富有針對性，跟要與農村科技、農村實用技術、各縣域法律法規、金融政策以及致富信息相結合，打造出普及性與亮點性並重的專業化、規模化培訓體係。
（3）明確培訓方式
各縣域農村電商培訓必須依靠正確的培訓方式，傳統落後的培訓方式必須進行改良。各縣域農村電商的培訓方式改良可以從兩方麵入手：第一，各縣域農村電商培訓的受眾包含不少文化水平偏低的農民群體，故培訓方式必須從培訓對象實際情況出發，並采用通俗易懂、深入淺出的培訓技巧，讓“互聯網”“大數據”等新名詞能夠為廣大農民群體所接受；第二，各縣域農村電商培訓必須以培訓效果為重要衡量標準，從重視培訓人數向重視電商“存活率”轉變，不僅僅依靠“講座式”“頭腦風暴式”的教學方法對培訓對象單向灌輸知識，更要盡建立培訓效果評估機製與培訓效果反饋機製，集中精力培養有頭腦、有能力的農村電商帶頭人。
農村電商人才培訓是農村電商發展的根基所在。農村電商的人才培訓體係打造也需要各縣域政府部門的扶持，政府部門的製度保障與物質保障同樣可助力縣域人才培訓體係的形成與完善。加強農村電商人才培訓，提高廣大特農產品經營者的電商運營能力是幫助各縣域推廣營銷其特農產品，打造地標性特色資源，構建優勢品牌的有效手段。打造符合本縣域發展的農村電商培訓體係將成為各縣域經濟發展戰略上濃墨重彩的一筆。
8.2 匹配師資團隊
各縣域若想打造出適合自身發展的農村電商培訓體係，需要因地製宜。不同縣域麵臨不同的培訓難題，需要依靠不同的培訓方式，因材施教。進行農村電商培訓的最終目的是為了幫助各縣域特農電商經營者打破時間的限製與地域的藩籬，更快更好的將地域特產銷售出去。
師資團隊的配備是影響培訓效果的重要環節。農村電商培訓受眾水平參差不齊，必須設置不同等級的培訓課程。農村電商課程類別可大致分為：公開課講座、短期培訓班、長期培訓班、戰略顧問等（見圖8-3），針對不同等級培訓課程必須要匹配不同等級的師資團隊。
圖8-3 農村電商課程類別
公開課講座、短期培訓班、長期培訓班與戰略顧問是農村電商最主要的四大培訓課程類別。公開課講座受眾人群最為廣泛，戰略顧問課程專業化程度要求最高，短期培訓班與長期培訓班模式最為常見。
1.公開課講座
公開課講座是農村電商培訓中受眾人群最為廣泛的課程模式之一。在中國，縣域農村電商公開課講座可謂如火如荼，大多縣域都曾利用公開課講座形式向本地區特農電商經營者普及農村電商知識。比如：
為拉動本地農業發展，興振本地農村電商事業，四川省團省委聯合相關科技公司，在其敘永縣、屏山縣、安嶽縣等8個縣率先開展四川農村青年電商培育工程 “微信公開課”，並聘請專業資深電商運營講師，為當地農村電商團隊講授農村電商基礎、電商運營技巧等多門課程，培養大量懂農業、懂電商的高技能人才。
公開課講座分為座談公開課與網絡公開課。座談公開課是通過召開座談會等形式麵向全社會民眾進行的公開課程。一般情況下，座談公開課的受眾大多是來自座談會舉辦地點附近的人口。網絡公開課是互聯網大數據時代下的產物，起是通過互聯網雲平台進行的視頻公開課程，是最先進與最便利的公開課形式。網絡公開課的受眾人口數量巨大，世界各地的求知者都可以通過網絡公開課汲取到其所需的知識。
農村電商公開課講座的課程的難易程度不一，但因其受眾廣泛，影響力甚大，所以在大多數情況下，無論是基礎入門知識的農村電商公開課講座還是深層次的農村電商運營技能知識公開課，都需要聘請專業的資深電商運營講師。
2.短期培訓與長期培訓
短期培訓班與長期培訓班是最為常見的農村電商培訓形式。農村電商短期培訓班可以讓培訓對象快速掌握電商基礎知識、電商運營基本流程等簡單技能，長期培訓班可以為培訓對象深入細致第講解開店流程、電商促銷手段、電商網站頁麵裝修、主頁設計、詳情頁設計等農村電商的各項技能，讓培訓對象更好的掌握農村電商運營手段。
如今，中國各縣域政府紛紛加大對農村電商人才培養計劃的重視，扶持組織了各類農村電商培訓班。仙遊縣政府曾舉辦農村淘寶合夥人培訓班，並專門聘請淘寶大學資深講師為農村淘寶合夥人講授專業的農村淘寶運營流程與運用技巧，以此成為農村電商發展縣域中的佼佼者。
農村電商培訓班的培訓對象可以有多種身份，不僅僅是農村電商合夥人需要進行專業的培訓，各村鎮的服務人員、創業大學生、農民群體、政府機構人員等同樣需要接受專業的培訓。比如：
南京市曾舉辦為期7天的“六合區大學生村官短期培訓班”，並組織多名農村電商區域管理者，對50名大學生村官進行重點培訓，通過大學生村官電商人才培養，帶動更多的農民進行創業，發展新農村。
術業有專攻。各縣域組織開設的農村電商培訓班需要根據培訓對象的具體身份與具體素質水平，配備專業的師資團隊。各縣域農村電商的發展必須積累依靠強大的人才儲備後盾，而匹配適當而專業的師資力量是儲備人才的必備條件。
3.戰略顧問
企業實力的強弱不單單取決於企業的經濟實力，更與企業的發展戰略息息相關。戰略顧問就是企業戰略的謀劃者，為企業發展指明方向。戰略顧問課程是針對農村電商創業者的精品課程，此課程課堂容載人數最少，對講師專業程度的要求最高。農村電商戰略顧問講師不但需要擁有多年的農業與電子商務從業經驗，更要對國家政策、農村電商動向以及農村電商行業趨勢準確把握，並且能夠給予培訓人員極具前瞻性的意見與策略。
懂農業、懂電商的高素質人才是促進農村電商發展不可或缺的條件之一，而進行農村電商人才培訓需要“因材施教”。中國幅員遼闊，各地區人才結構大不相同，各縣域若想打造出符合自身發展的農村電商培訓體係，必須根據培訓對象的素質特點，開設不同類型的培訓課程並配備合適的師資團隊，以此訂製出最優培訓計劃，獲得更堅實的人才保障。
8.3 部署招生策略
互聯網時代，農村電商飛速發展，高素質人才成為稀缺資源。各縣域政府若想拉動本地經濟發展，就需要借助互聯網的力量，通過農村電商渠道發掘地標性產品，形成差異競爭，從而將自身的地域特產推向全國市場。農村電商的運營需要大批兢兢業業、素質過硬的人才，故各縣域開始將打造符合自身發展的農村電商培訓體係，培育優秀農村電商人才作為首要任務。在各縣域政府的帶動與扶持下，各類農村電商活動進行正如火如荼地進行。
農村電商的真正發展，需要不計其數的高技能人才。中國各縣域政府若想扶持本地農村電商培訓計劃，吸納更多的特農電商經營者參與到培訓活動中來，需要各顯神通。我們將農村電商培訓的招生策略總結如下，希望能夠為各縣域農村電商培訓計劃的實施提供幫助與靈感。
農村電商培訓招生有多重策略，最具代表性的策略當屬政府動員組織策略、免費策略以及收費策略三大方式（見圖8-4）。
圖8-4 農村電商招生策略
在農村電商三大招生策略中，政府動員組織策略強調農村電商培訓計劃中政府團隊的重要領導扶持作用，免費策略與收費策略是兩種十分有效的營銷手段，可以幫助各縣域培訓機構更好的招攬學員。
1.政府動員組織策略
政府團隊在農村電商培訓中起主導作用。與常規培訓不同，農村電商作為新興行業，其發展離不開當地縣域政府的製度支撐與物質支持。農村電商培訓活動大多是由各縣域政府動員組織，並聯合全國知名電商平台與培訓機構共同舉辦的。比如中國仙遊縣舉辦的“農村淘寶合夥人”培訓班，就是由仙遊縣政府聯合阿裏巴巴集團與湄洲灣職業技術學院共同設立的。
在各縣域政府團隊的扶持下，農村電商培訓的招生活動可以更好的開展。政府團隊不但可以通過網絡、自媒體、書報等形式宣傳農村電商培訓課程的重大意義，鼓勵吸引當地特農電商參隊參加培訓，更可以通過出台相關政策給予農村電商人才培訓物質保障與政策支持，確保農村電商培訓的順利進行與良好成效。
政府組織動員策略是農村電商培訓招生最大的亮點與成功之處。有了政府政策的支持與政府物資的保障，農村電商培訓方可事半功倍，取得更好的培訓效果，培養更多的優秀人才。
2.免費策略與收費策略
免費策略與收費策略是各縣域政府開展農村電商培訓活動，並進行活動營銷的有效手段。各縣域政府若能將免費策略與收費策略配合並運應得當，可以吸引更多的特農電商從業者參與到培訓活動中來，從而大幅度提高本地特農電商從業者的素質水平，促進自身農業行業發展。
（1）免費策略
免費策略是農村電商招生最常用也是最有效的策略之一。縣域政府可以通過組織免費公開課、免費培訓班等免費培訓活動吸引更多的特農電商經營者參與到特農電商培訓中來，提高本地特農電商團隊的人才素質；或者建立免費農村電商交流平台，讓本地區的特農電商經營者可以在此平台上各抒己見，進行思想碰撞，相互學習，共同進步。
（2）收費策略
免費策略是極有效力的營銷手段之一，但在農村電商培訓招生過程中，也需要采取一定的收費策略。各縣域可以通過組織農村電商精品培訓班、農村電商強化訓練班等優質培訓活動為具備一定基礎的特農電商經營者重點教授店鋪運營、網頁製作以及網絡營銷策略等課程，並加大力度宣傳精品課程的優勢，從而與免費課程形成差異化競爭，以此本地吸引更多的特農電商團隊參與培訓，提高本地人才整體素質。
農村電商人才培訓是各縣域發展農村電商的先決條件，而“生源”是進行人才培訓的基礎，隻有讓更多的農民群體與農村電商經營團隊認識農村電商、了解農村、明晰電商操作流程以及學會農村電商的戰略部署，才能夠從本源上促進本縣域農村電商的真正發展。而有前瞻性的招生策略可以幫助各縣域招攬更多的學員，更好的實施培訓計劃，從而打造出符合農民的電商培訓體係，建設出充滿活力的新農村。
8.4 建立培訓效果評估體係
對任何培訓而言，培訓課程的結束都不意味著培訓活動的完成。培訓效果評估是幾乎所有培訓課程結束後必須進行的效果反饋工作且貫穿整個培訓過程，是培訓活動中最為重要的一環。中國各縣域農村電商培訓應將傳統的教育行業的教學評估係統，引用到電商培訓和農村電商培訓中來，以此建立完善的培訓效果評估係統，打造符合自身發展規劃的農村電商培訓體係。
1.培訓評估的含義
農村電商培訓評估是對農村電商培訓課程的成果收集以衡量培訓活動是否有效的過程。培訓評估的價值與作用在於其作為培訓活動的最後階段，可通過建立培訓效果評估指標及培訓評估體係，判斷農村電商培訓活動是否達到預期目標、培訓計劃是否具有成效等，並將評估結果反饋給相關政府部門作為下一步農村電商人才培訓活動的部署依據。
2.培訓評估的意義與內容
農村電商培訓實質上是對培訓信息進行處理和應用的過程。各縣域若想真正建立完善的培訓效果評估體係，就需要了解培訓評估的重要意義。評估一次農村電商培訓活動的好壞並不取決於培訓活動的最終環節，而是取決於整個培訓過程中的每一環節。因此，培訓評估的意義體現在培訓過程的全程評估。農村電商培訓評估可分為三個階段：培訓前的評估、培訓中的評估與培訓後的評估。
3.培訓評估的步驟
農村電商培訓評估是由多個核心成分組成的反饋係統，評估活動貫穿於農村電商培訓項目的全過程。培訓評估是一個複雜而繁瑣的活動，其步驟流程如下圖所示（見圖8-5）：
圖8-5 培訓評估流程圖
如上圖所示，農村電商人才培訓的評估有以下七大步驟：
（1）確定評估對象
在培訓活動開始之前必訓進行需求分析，將評估對象確定下來。確定評估對象有助於培訓者對培訓項目的前景作出預期，並有助於培訓活動的組織者與執行者明確培訓效果數據類型、確定數據收集方式。
（2）建立基本數據庫
在進行農村電商培訓效果評估之前，最好能夠將培訓活動執行前後的數據收集齊備，並建立基本培訓數據庫。為更好的進行實際分析比較，數據庫中的基本數據最好是同一時間內的數據。基本數據能夠反映各縣域特農電商團隊工作的優勢與缺失，通過對基本數據庫的分析，各縣域可以更有針對性的開展農村電商培訓活動。
（3）選擇評估方法
在確定培訓活動之前需要首先確定評估方法。評估方法的確定有助於培訓培訓實施者整理培訓流程。選擇適合進行培訓效果數據分析的評估方法可以幫助各縣域農村電商培訓的執行者更好地選擇培訓環境、招攬培訓學員、評估培訓效果。農村電商培訓評估方法包括課程前後的測試、學員意見反饋、學員訓後跟蹤等多種形式。
（4）確定評估策略
評估策略可以回答了何人評估、何地評估以及何時評估三大問題，此三大問題是評估結果精準度的重要因素。在各縣域農村電商培訓活動中，各縣域政府部門、培訓機構以及參訓學員都扮演著十分重要的角色，故其責任劃分必須明確：①由誰來實施評估；②培訓信息數據由誰收集；③誰需要進行培訓數據的分析與解說；④由誰來停至或改變評估程序。
（5）評估培訓目標
評估計劃各個環節的實施運作都會影響培訓目標的最終選擇。在最理想的情況下，評估計劃的每一個培訓目標都應與收集的評估基本數據有關。培訓目標為農村電商培訓的執行者、組織者與參訓學員規劃了道路，也為各縣域政府部門政府提供了評判培訓活動價值大小的依據。培訓目標應具有挑戰性、明確性、現實性與可執行性等特點，能夠為各縣域培養高素質電商人才指引方向。
（6）收集分析評估數據
在評估過程中，培訓數據收集是極為重要的工作。確定數據收集進度計劃，可以幫助培訓實施者在適當的階段收集整理培訓數據。數據分析是評估計劃中的難點，進行數據分析的人員可以利用趨中趨勢分析、離中趨勢分析以及相關趨勢分析三種方式進行評估數據分析，從而找到培訓計劃與培訓實施過程中的不足，並做恰當調整。
（7）調整培訓活動
各縣域通過培訓評估係統，可以大致推測出農村電商培訓行為的活動效果。若如在培訓活動開始之前發現培訓計劃不能為當地電商人才培養做出明顯貢獻或者培訓計劃存在較大問題，當地政府則可以考慮取消或重新規劃培訓活動；若如在培訓活動進行過程中，評估找到此次培訓活動的重大缺陷，則可以對培訓後續活動進行調整。此外，農村電商人才培訓的計劃者、執行者與組織者還需要總結失敗原因或積累成功經驗。
大數據時代，互聯網技術打破地域的藩籬與時間的界限，大大促進了中國各縣域經濟的發展，農村電商成為各縣域打造地標性產品，創新致富的新渠道。發展農村電商必須依靠人才力量，而為降低人才資源稀缺帶來的壓力，各縣域必須學會因地製宜地打造符合農民與自身發展的人才培訓體係，並通過匹配師資團隊、部署招生計劃、建立培訓評估係統等方式最大程度的保障本地農村電商人才培訓的效果，從而組建起一支精銳人才團隊，使自身特農電商業蓬勃發展。