成功的人必須得到他人的配合，而要想得到他人的合作，則必須有領導能力。領導能力不是與生俱來的，它需要培養。
成功與領導能力(讓別人做出他無法做的事)如影隨形，不可分割。
在培養領導能力方麵，我們來談談使人樂於與我們合作的4項領導原則。這些原則適用於管理上，工作上，社交上，家庭生活上，甚至於任何有人的地方。
這4個領導方法是：
1．跟那些你想去影響的人交換意見。
2．考慮周到。
3．盡可能追求進步。
4．撥出點時間和自己交談，商量或從事有益的思考。
隻要熟練地應用這些原則，就會產生良好的效果，還可抓住“領導術”的奧秘。
讓我們看看應怎樣做吧。
(1)領導原則：跟那些你想去影響的人交換意見。這是使別人(朋友、同事、員工)依照“你希望的方式”去做的秘方。
請看這樣的實例：
伍茲先生在一家廣告公司任撰稿員兼主任，他接到一個新顧客(一家皮鞋廠)的合約，並負責製作了電視廣告。
但該廣告推出後一個月，就發現它效用有限或說根本沒用。大家都把精力轉到對廣告的檢討上。因為大部分都市裏，電視廣告是惟一的選擇。
經過觀眾調查後發現4％的人以為它很好，說：“這是我見過的最好的節目。”
其餘96％不置可否，或認為毫無價值。有幾百人甚至說：“這節目好怪，它的節奏像新奧爾良樂隊清晨3點鍾演奏的聲音。”“我的小孩均喜歡看電視，但這個節目一開始，他們就到浴室或冰箱那邊去了。”“我認為這個節目太做作。”“也許有人想試試‘精神過敏’的滋味。”
分析了所有意見後他們得出了一個有趣的結論，那4％的人在收入、教育、社會經驗與個人興趣方麵與伍茲先生非常相似；其餘96％的人來自不同階層。
將近2萬美元的節目，卻因伍茲隻想到自己的興趣而糟踏了。在製作節目時，隻想到他個人買鞋的方法，沒有注意絕大多數人的方式，所以節目隻能使他自己高興卻無法獲得大眾的好感。
若開始時采納大家的建議，那結果會很不相同，他可以問自己幾個問題：“如果是別人那將如何選鞋?”
嬌恩女士在零售業失敗則是另一個例子。她漂亮聰明，受過良好的教育，而且隻有23歲。走出大學校門後，在一家“平價百貨公司”成衣部任采購員。師長們在介紹信中對她評價很高。“嬌恩女士同時具有野心、天分與熱忱。”其中一封信說，“她一定會成功，而且相當輝煌。”
但嬌恩女士不僅沒成功，相反隻做了8個月她便改行了。
拿破侖·希爾跟她上司交情不錯，所以問他是怎麽回事。
“她確實是個很好的女孩，而且性格很好，”他說，“但她犯了個嚴重的錯誤。”
“是什麽?”希爾問。
“她老是買些自己喜歡而顧客卻不買的東西。總依據自己的好惡決定樣式、顏色、質料價錢，而不是針對顧客所喜愛的標準選購。當我提醒她時，她說，‘喔!他們一定會喜歡的，因為連我自己都十分喜歡’。”
嬌恩女士的家庭環境優越，教養使她太講究，無法以中低收入者的眼光來評價服裝的優劣，所以她所買的衣服不適合平價商店出售。
這個例子說明要想讓別人做你要想做的事，必須站在他們的立場上，用他們的眼光來看。
一位年輕的信征單位主管對希爾解釋這個技巧如何使用：
“我在一家商店任經理助理時，負責對逾期不付款的客戶發催收信件。他們原有的催收函措辭強硬，還帶有恐嚇的味道，我一邊看一邊想：‘天哪?假如有人寄這樣的信給我，我一定會發瘋的!我絕不付這筆錢。’所以我改寫了一種令人愉快的信，結果十分有效。站在雇客立場上的信使我的催收業績破了記錄。”
應記住這樣一個問題：“如果我和他易地相處我會怎樣呢?”這會引導你成功。
“用我們想去影響的人的眼光來看”，是我們采用的最好的方法。前幾年，一家公司發明了一種永不會燒斷的保險絲，訂價為1．25美元，然後聘請廣告負責人促銷。
那位負責人很快便開始實施計劃，他打算利用電視、無線電廣播及報紙，把它準廣到城市各個角落。“好家夥!”他說，“第一年就賣出了10個億!”有些人告訴他保險絲不應用“情感訴求”的方式促銷，何況大家都希望買便宜一點的保險絲。這些人說：“何不用專業性報紙把它賣給有錢人呢?”
可他卻不聽，結果這個廣告隻維持了6個星期便“叫停”了，銷售狀況淒慘之至。
發生這種結果是因為，廣告主管用他年薪70000萬元的眼光去看那些年薪9000－18000元的大眾的觀點。如果他從這些人的立場來算就可以想出高收入層的推銷方法，並省下龐大的廣告預算。
培養“隨時跟那些你想去影響的人交換意見”的能力，下麵的練習可以幫你做到：項 目為了獲得最佳效果請問自己1．指示某某人工作站在新進人員的立場，我的指示是不是很清楚?2．撰擬廣告文案如果你是個典型的顧客，對於這個廣告有什麽反應?3．打電話的方式如果你是接電話者，對於打電話的語氣有什麽感想?4．選購禮品這個禮品是不是你想要的?或是不是他想要的?(個人喜好不同)5．你發命令的方式如果他們用“我命令別人”的方式命令你，你願不願去執行?6．關於孩子的教管如果你是個孩子，你接受何種管教的方式?情緒如何?7．你的衣著如果你老板也像你一樣穿法，你會怎樣想?8．準備一次演講考慮到聽眾的背景和興趣時，你作為聽眾對於這個演講有何感情?9．娛樂，嗜好如果你是客人，喜歡哪一種食物、音樂和餘興節目?
實行“跟別人交換意見”的具體作法：
①要考慮並且體諒別人的處境。換言之，則是設身處地為他人著想。因為他的背景、經曆、興趣等與你會大不相同。
②接著問自己：“如果我是他，這種事應該怎樣做才好?”
③然後實行“如果你是別人，別人會讓你怎麽做”的那些行動。
(2)領導原則：考慮周到。
在處理事情時，要考慮哪些符合人性的方法呢?
每人都用自己的方法來領導別人，最常見的一種方法就是扮演獨裁者。
獨裁者每個決定，都不會征求他人的意見。他不接受下屬的意見，哪怕下屬的意見是正確的，因為這有損於他的麵子。獨裁者不會統治長久，因為他可在下屬羽翼未豐時讓他們屈服，但優秀的下屬還是會遠走高飛。員工有時甚至會聯起手來反抗，這必然要獨裁者嚴密防範他人，反複下去最後必定一發不可收拾。
第二種領導方式是鐵麵無私、不通人情的刻板方式。這種人在處理事情時往往引經據典。他不了解政策隻適用於一般情況而已，更壞的是他把別人看作機器，這種鐵麵無私的效率家並不是理想的領導者，因為他手下的員工隻能發揮一小部分潛能。
真正卓越的領導人則用一種“人性化管理”的方法。
約翰是一家鐵製品工廠的開發部主管。他使用“人性化管理”的技術非常高明，他自己也受益匪淺。許多細小的作法和行為都表現出他“是個很理智的人，我很佩服你。我在這裏想盡力幫你的忙。”
當一個遠道而來的員工初進部門時，他會找這個人談話並幫他找一個住處。
他還請秘書和兩個女職員幫忙，不失時宜地在上班時間替員工舉辦生日舞會。這件事所耗的30分鍾左右的時間不是浪費，而是加強員工向心力的有利投資。
當他得知某人信奉那種信徒比較少的宗教時，他還會盡量為他安排，使他們參加宗教節日，因為那些宗教節日與普通假日的時間不相符。
當員工或其家屬生病時，他會去探望並讚揚他們的工作業績。
約翰“人性化管理”法的優越性，可從他辭退一個員工的事上顯出來。他前任主管聘用的一個員工是個“呆人”，缺乏工作能力及興趣。約翰要辭退他，但沒用老一套方法把他叫入辦公室告訴他在15至20天內辦理完手續。
他采用了一種新方法，首先找一個新工作以發揮“適才適用”的目的，對這位員工很有利；接著陪他去職業谘詢專家那裏征求意見，還安排他與別的公司主管談。結果，員工被辭後的18天內便找到了新工作。
這種事使拿破侖·希爾好奇心大增，所以請他進一步說明其中道理。他解釋說：“有一句格言我一直記在心裏。”他說，“主管應當愛護每一個人。我們有責任不聘用無法勝任工作的人，但若已聘用了至少應給他找條出路。”
“任何一個人，”約翰說，“都能輕易地聘用他人，但是對領導者的考驗在於‘如何辭退員工’。在員工離開之前，幫他找到另一個工作的做法，會使所有的員工感到‘他的工作很有保障’，我用這個例子讓他們知道：隻要有我在，不愁沒飯吃。”
約翰先生的“人性化管理方式”，使人們永遠不會在私下指責他。他得到下屬的忠誠。這是他成功的最大保障。
拿破侖·希爾認識鮑伯約有14年了，他們很要好。鮑伯現在快60了。1931年他失業了一陣子，由於他受教育不多，又無本錢，所以在車庫內開了一家室內裝潢工廠。經過不懈努力，事業越做越大，現在他已擁有一家員工超過300人的新式家具廠了。
鮑伯先生十分和藹，在批評別人時的人道主義方式很高明。下麵就是他的解釋：
“我是生意人，看到什麽不對的地方，就會去盡快補救。但關鍵在於所用的方法。若員工犯了錯或把事情弄僵了，我會格外小心，盡量自我克製，避免再去傷害他們，避免讓他們無地自容。我采取4個很簡單的步驟：
①我隻會私下跟他們說。
②我會稱讚他們做得好的部分。
③之後才指出一種可以做得更好的辦法，並幫他們解決問題。
④再次稱讚他們的優點。
“這個公式很管用。當我實行時大家十分滿意，因為他們喜歡這種方式。每當他們走出辦公室時，我總想對他們的態度好些，或者可以更好呢!
“我對於我所選定的人向來很信任。”鮑伯先生說，“我對他們愈好，我回收的東西愈多。‘種瓜得瓜，種豆得豆’這是必然的結果。
“舉個真實的例子吧!大約六七年前，生產線上有個工人酒後鬧事，吐的哪兒都是。廠裏立刻發生了**。一個工人跑過去拿了他的酒瓶，領班又接著把他護送出去。
“我在外麵看到他昏沉沉地靠牆坐著，便把他扶進我的車送他回家。他太太嚇壞了，我向她保證沒事。‘喔!他不知道，’她說：‘N先生不許工人在工作時喝酒。吉姆要失業了，我們該怎麽辦?’我告訴她，吉姆不會失業，然後說我就是N先生。
“一回到工廠我便對吉姆那組工人說，今天發生了不愉快的事，我要你們把它忘掉。吉姆明天回來，請你們好好待他，他一直是好工人，應給他一次機會。
“吉姆第二天果真來上班了，並改掉了酗酒的習慣。後來，他還在關鍵時刻幫了我，解決了地區性工會對我提出的種種苛刻的要求。”
下麵是使用“人性化管理”方式使你成為領導的兩個方法。
①遇到什麽難題時要反過來問自己：“處理這件事最合乎人性的方法是什麽?”
當你下屬不能勝任工作，或某一個員工製造出棘手問題時，請記住N先生幫別人改正錯誤所用的方法。千萬不要諷刺他們，把他們說得一文不值，更不可當場罵人。
處理問題時多用“人性化”方法，一定會有回報。
②把別人看得很重要。要關心部屬的業餘成就。把享受當成人生的主要目的是一個很普遍的現象。你愈關心一個人，他愈會努力為你服務，你的成就愈大。
盡量在每個適當的場合稱讚你的部屬，即使在你上司麵前也一樣。因為這是古老習俗所強調的，它不但不會降低你的身份地位，相反還會使你成為偉大而謙虛的人，得到人們的尊重。
讚美本身就是對於他人最大、最好、最方便的鼓勵，而且又不花錢，何樂而不為呢?
請練習讚美的藝術。
對人要公正，管理要合乎人性。
(3)領導原則：盡量追求進步。相信還可以進步，更要推行幫助進步的行動。
別人談到你時，最好的恭維莫過於：“他很上進，真正是為了工作而工作。”
在每一行業中，隻有精益求精的人才有機會升遷。領導者——尤其是真正的領導人非常缺乏，安於現狀的人(認為一切事很正常，不需要改進)比激進人士(認為有待改善的地方很多，想辦法可以做得更好)多得多。為加入領導者的行列，培養上進的決心吧。
為鼓勵你的上進心，有兩種事需做：
①每一種事都要研究如何改善。
②每一種事都要訂出更高的標準。
一家公司的董事長要拿破侖·希爾幫他出主意。他開了個公司，自己兼任經理。他現在聘了7個銷售員，下一步是要提拔一個推銷員任經理職務。他把可能的人選縮減成3個，這3個人在各方麵的成績基本相同。希爾的任務是了解每個人，看誰最能勝任。他告訴3個人會有位顧問來拜訪他們，目的是討論推銷計劃，顯然不讓他們知道真實目的。
其中兩人反應相同，有些不自在，好像認為希爾另有他圖，要耍什麽花招。這兩人都是頑固的保守派，均想證明“該做的事已經做了”。希爾問他們：“銷售責任區是怎麽劃分的”，“薪水調整計劃需不需要修改”，以及“如何取得促銷資料”等等與行銷相關的問題。他們回答都是：“事情很正常，無所過慮。”認為目前的方法不應改變。但其中一個還對希爾的提問報以不屑一顧的態度。
第三個則不同。他對公司很滿意，也以公司的成就為榮，但不是絕對地滿意，還要求進一步改進。一整天他都在與希爾討論各種新點子。如“開拓新市場的做法”、“改善服務質量的作法”、“節約時間的做法”等，都是為他自己和整個公司的長遠利益打算。他早就擬好一個宣傳活動。當他們分手時，他說：“我很高興有機會把我的構想跟你談談。我們已經有了一個良好的溝通的開始，相信會做的更好。”
當然，第三位被希爾推薦給了董事長，他認為這個人會使公司繼續發展、更有效率、生產出更多的新產品。
“認為可改進並全力改進”，就會成為卓越的領導人。
希爾就讀一所鄉村小學八年級時，一個老師和40個學生擠在一間磚砌的教室內。每年學校來了新老師(尤其是女老師)都是引人注目的大事。七八年級的學生更會領頭捉弄老師。
有一年實在太過分了，平均每天有10多起鬧劇，紙彈與飛機滿天飛舞。後來甚至把老師鎖在教室裏一連幾個小時。
當然這些並不是惡意的，他們並不想故意傷害誰，隻是活潑好動，有鄉下生活所需的用不完的活力，需找地方來發泄。
新老師卻注意到引導學生的精力向另一方麵發展。她尤其尊重他們的“個人榮譽”與“自尊自愛”，鼓勵大家獨立自主。每個學生都有任務，像“擦黑板”，“掃衛生”或幫低年級學生複習功課。這種創造性的辦法使學生們有地方發泄過多的精力，也不再亂鬧了。
為什麽學生們會有如此的轉變呢?因為領導者不同。第一位老師不關心學生進步沒有鼓勵他們；她無法控製自己的脾氣，不喜歡教書，同學們也就不喜歡讀書。
第二位老師則定出了許多積極的標準。她真心喜歡學生們，常鼓勵他們，希望他們成才。也正由於她做事有條有理，才控製了學校的秩序。
在任何一種情況下，學生們都會調動自己來配合老師的要求。
這種情形在社會中也發生過。二戰時，軍事主管連續出現輕浮、馬虎的事件，以致軍隊無法無天。第一流的軍團應由第一流的軍官來領導，因為隻有他們才能創造出嚴格的紀律、公正而又得體的軍紀。
在商界同樣也可以隨時隨地看到員工模仿老板的一言一行。你仔細觀察某位員工，會發現他們的習慣、舉動、對公司的態度以及倫理道德觀念，都與老板有或多或少的相似之處。
每年都有公司改組調整，這些公司該如何辦呢?應撤換一批高級主管。各種組織隻有實行由上而下而非由下而上的改組才有效。因為一旦高級人員改變想法，就必然會改變基層人員的態度。
請記住，當你領導一個團體時，團體成員會自動調整自己去配合你的新標準。這種情況最初幾周效果最顯著。這時他們最關心的事是觀察你如何辦事，了解你的一舉一動的意圖。並考慮這種行為帶給他的好處以及他應如何來應付。
他們一旦知道了便會采取利於他們的行動。
請你用要求部屬的標準來指導自己的行動與生活，這樣他們自然會跟你去做。一段時間後下屬會成為你的翻版，當然最簡單的方法是你這個母版值得“拷貝”。
(4)領導原則：抽出點時間和自己談談，這有益於思考。
我們都認為領導人很忙，當然他們真的很忙。但我們忽略了一點，就是他們往往花很多時間來單獨思考。
看看那些偉大宗教領袖的生平，就知道他們每人都花了許多時間來獨處深思。摩西常獨居，耶酥也是如此，其他人諸如釋迦牟尼、穆罕默德等等，幾乎每個傑出領袖都花費很多時間去摒除世俗幹擾、獨居冥想。
在政治上能呼風喚雨的人無論善惡都由獨居中獲得極其罕見的洞察力。若羅斯福小時未患小兒麻痹症，就不會有獨居養病，可能也不會有他以後卓越的領導才能；杜魯門曾在密蘇裏山農場內度過了漫長的單獨時光。他們都在獨居中發展了自己的領導能力。
當然這種獨居思考你也可以做到，可該怎麽做呢?
拿破侖·希爾在給受培訓的學生上課時要求他們每天把自己關在臥室裏一小時，堅持兩個禮拜再看結果如何。
兩禮拜後，幾乎每個學員都獲得了收益。其中有一個甚至說，在這之前他差點和一位公司主管絕交，但經過思考後他已找到問題和解決它的辦法了。其他學生所涉及的問題也大多涉及工作、婚姻、住房、教育等。
每個人都熱烈地說，他們比以前進步了。獨處時所做的思考和決定絕對是對的，“濃霧一旦消失，真相便水落石出”，因而得到了正確的選擇。
“合理情況”下的獨處是值得我們采用的。現在就開始每天撥出一點時間(至少30分鍾)來靜靜思索。不論在早晨或是晚上隻要沒幹擾就行了。
一旦選定後就可以用直接思考或間接思考來解決問題，直接思考時，可分析一下問題和原因構成；當間接思考時，讓頭腦自己去想就行啦!
領導階層最重要的工作便是思考，成功的最佳之路也是思考。所以花點時間來單獨思考是值得的。