在如今的時代，對於那些傳統產業以及產品技術透明度較高的中小企業而言，“經營同質化”已成為扼製其快速發展與躍升的瓶頸。對於中小企業的老總來說，如何解決“經營同質化”的問題是其當前最大的難題。
由於所有的企業都在追求利益最大化、成本最小化，因此，“經營同質化”勢所難免，但是，當這種巨大的驅動勢能，遠非我們高呼口號用**燃燒的“創新”行動能抗衡時，我們務必要保持冷靜，理智地分析各種情況看如何向“經營同質化”亮劍。
1.商品相同，文化觀要不同；文化相同，企劃觀要不同。
商品沒有變，功能沒有變，質量也沒有變，然而，如今的消費者在追求時尚、張揚的個性中，商品對他而言，已經轉化為一種個性、感情的載體。人們走進“麥當勞”是購買漢堡和薯條嗎？也是也不是，果真就沒有比“麥當勞”更好吃的漢堡和薯條嗎？非也，原因就在於“麥當勞”賣的是文化，而其他地方賣的隻是純產品而已。
簡單而論，麥當勞隻不過是一家快餐店而已，然而，在給其附於文化的符碼後，快餐店變成了文化的載體，“麥當勞”快餐店立馬變成了最熱門的文化創意產業，不管你的同類產品如何美味可口，一旦在市場上遭遇，馬上就會被其擠出市場。這方麵的案例很多，例如：“國窖”就帶有曆史文化印記；“蒙牛”就帶有草原文化色彩；“同仁堂”就帶有藥草文化的滄桑。不僅如此，聰明的企劃人積極駕馭文化創意的多重概念元素，層出不窮的推出色彩斑斕的“感性新品”。如：「彩鈴」+「心情」、「文化」+「餐廳」、「手寫」+「商務」、「MP3」+「收音」、「休閑」+「咖啡」，等等，文化創意產業正以燎原之勢在“新”商品領域到處蔓延。其實，所謂的“新商品”絕大多數都是“老商品”與某些元素的雜合物，但順應感性消費的體驗經濟時代，通過比較低的生產成本快速地完成了與“產品同質化”的區隔，再輔以超高的技術化區隔的非常手段，一舉打破“經營同質化”的困局。
從表麵上看，消費者在購買產品時，並未對服務和環境付錢，然而消費者在消費的過程中所體驗到的心情感受正是促使其不斷去買單的理由。從更理性的層麵上看，消費者是那樣的精明，同類的同質量產品，人們更鍾愛“品牌貨”，為了品牌他們甘願多跑路多花錢。“品牌貨”之所以有認購度和溢價性，不僅僅是靠質量和功能，更靠一種無形的能為消費者提供滿足高貴精神需求的“文化符碼”的超值心理享受，即其品牌價值。因此，我們有理由相信：文化創意現已成為成就品牌最重要的工具和載體之一。在如今的時代，企業經營者不僅要做出好產品，還要不斷地、有深度地去揣摩消費者的情感需求，抓住消費者的情感需求來宣傳產品，唯有如此，產品才會被消費者接受。
此外，由於社會環境和政治環境相同，所以中國企業的“企業文化”認同感也基本趨同。因此，這時我們不需要講什麽個性化，個性化與企業規劃是毫無關係的。在個人修為上，我們推崇“孔孟之道”，認同“厚德載物，善惡有報”；在企業經營中，我們推崇“孫子兵法”，認同“製度是死的，人是活的”。在經營書籍迅速升溫的今天，當下有許多企業經營者對這句話已是深惡痛絕。有些人表示：在解決衝突、矛盾和悖論時，中國的思維方式較之西方有其獨到之處，因為西方的思維方式較為剛性，一切都是按程序辦事，這樣就會使某些事沒有轉圜餘地；而中國的思維方式傳承更多的是中華文化的柔性，它的處理事情比較圓通，因此，它更多地體現出一種兩麵性。有人說，中國企業的製度缺少剛性，其實這是大錯特錯的。實際上在中國最講認真，老外對此百思不得其解，我們卻遊刃有餘，說複雜也複雜，說簡單也簡單。由於受中華文化的熏陶，我們心中早已根植了中國式的處事方式。所謂“國際化”並非徹底根除“民族化”，而是在“民族化”的基礎上實現“國際化”。對中小企業來說，外來文化隻有嫁接在我們企業本土文化的樹種上，才易於開花結果。應對“經營同質化”，改造的不是我們的大文化理念，而應該是我們多維的經營企劃觀。這個時候要講“個性文化”，單就本文而言，這個“個性文化”應特指大文化理念下的“個性企劃觀”。換句話說：把大文化理念的普遍真理同自身“個性企劃觀”的具體實踐相結合，將是劍指“經營同質化”，引領我們突破重圍，走向勝利的不二法門。
“經營同質化”已成世界性問題，並非中國獨有。我們現在宣揚企業經營“小勝靠智，大勝靠德”。那麽，何為“智”，何為“德”呢？麵對“經營同質化”，對於中小企業來說，該建立何種“企劃觀”來經營企業呢？
論智，我們放眼未來。未來無論衣、食、住、行各產業，都必須將自己視為創意生活產業，才能在當今“經營同質化”競爭激烈的產業環境中突出重圍。創意生活產業的賣點，不在於良好的產品功能，以及標準化的服務流程，更重要的是賦予產品一則故事、一個認同、一種感動、一處特質，也就是說給目標客戶一個消費你的“產品理由”，從而滿足消費者的情感需求。
縱觀現在所有成功的創意生活產業，先進的企劃觀都必須具備“體”、“智”、“美”三個必備要件：
①深度體驗：必須運用創造力，創造商品的故事、儀式、卡通、活動、圖騰等去引領消費者進行深度體驗；
②核心智力：必須擁有獨到的企劃力，整合應用經營企劃、營銷企劃與產品企劃等專業知識，進行科學化的係統管理；
③優質美感：必須具備感受力，設計產品的風格和美感，與消費者進行感性的心靈對話。
新知識經濟時代的產業趨勢就是創意生活產業，在此生產中，企業管理者身兼多種角色——首先，他是個策略家，善於策劃具體事務；其次，他是個藝術家，善於藝術美感的設計；最後，他還是個編劇家，善於創作策略性的劇本。當下許多企業經營者仍然眷戀著自己優秀的產品功能，殊不知“經營同質化”正使企業利潤不斷下滑，正預告著“製造技術”即將走到曆史的盡頭，中小企業隻有具備“體”、“智”、“美”的企劃觀，才可以擊敗“經營同質化”，從而帶領企業走向新的征程。
2.時代不同，商品觀要不同。
我們若以商品觀為標準劃分曆史，則可以把曆史劃分為三個時代：一是農業經濟時代；二是工業經濟時代；三是新知識經濟時代。
在農業經濟時代，由於生產力較低下，因此農業經濟始終未能步入輝煌境地。自19世紀以來，通過工業革命，人類逐步進入了現代工業經濟時代，經營者依賴機械力，大量製造商品，在那個求大於供的年代，產品有多少就能賣多少，而且那時的消費者和生產者看重的隻是產品的功能。
跨進新世紀後，全球經濟同時走入知識經濟、服務經濟、體驗經濟、信息經濟的時代。在茫然之餘，企業主們猛然發現：一個微利的嚴寒時代已經來臨。麵對這一情況，企業老總們各拾擅長的利劍——“規模經濟”——以此生產模式將機械力推向頂峰。商品的極大豐富和繁榮，反而導致了商品的銷售困難。在消費者生活水平日益提高的情況下，他們已不滿足於商品的功能和質量，更多的是傾向於這種商品可為自己帶來何種精神體驗和心理感受。體驗與感受成為消費者對其商品心智認可的一種必然途徑。對於企業而言，通過產品廣告、質量和功能，僅能完成產品的了解和上市，要想完成消費者對產品的心智認可，則必須通過對產品進行體驗和感受才行。凡是被消費者心智認可了的產品，其品牌價值也就在無形中累積形成，最終使產品的品牌忠誠度得到鞏固。
從理論上講，無論“經營同質化”的技術如何高超，它都隻是硬件化的升級，因此，它很快就會被拷貝複製，事實也確是如此。要想不被效仿和拷貝，就隻有靠新知識經濟下的商品體驗和感受才能做到。所以，當今新知識經濟下的經營者，要與時俱進，順應消費者不斷變化的需求，更新商品價值觀，摒棄過去殘舊的商品概念，甚至要超越以質量論、過程論為主的傳統產業觀念，大膽地運用優質的知識腦力和新服務力，以更加人性化的感受力，用一種大善大德的“邏輯”智慧，導入以價值論述、情感投射、文化識別、民族文明、時尚特色為主的創意生活概念。
3.企劃相同，道德觀要不同。
隨著我國生產水平的日益提高，我國中、高等教育正在逐步得到普及，因此，作為企業人力資源的團隊智力差距必將趨平。在知識福音的沐浴下，那些衝力十足的企劃人會以更加無畏的心態在“企劃領地”上大肆殺伐，爭相占領創意生活產業的製高點，而智力就是其能否衝上製高點的決定因素。不難預見，“企劃同質”將會以一種形同而神不同的方式演繹更高層麵上的較量，大有“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上頭”之趨勢。君不見：在同一個行業，甚至同一種產品，有些企業能以火箭的速度向上騰飛，有些企業卻窮盡其全部資源和精力也僅能望其項背。不得不承認，企業領導的道德觀決定了“企業個體”的未來發展態勢，另外，商業社會的總體向善性，使我們有理由相信：這些企業領導們的優質道德觀是完全可以被繼承下來的。
中小企業向“經營同質化”“亮劍”時，假若說找“智”是戰術層麵的，那麽，找“德”就是戰略層麵的。回首過去，我們在對那些所謂的新、奇、獨、特的產品進行分析後可以發現，這些產業在興起之初，都是將自己視為創意生活人性化的產業，以此來衝擊市場。隻有這樣，企業才可在當時“經營同質化”的產業環境中脫穎而出。所以，更深層次上的創意生活產品的賣點，已不在於企業自己良好意願下的客戶心理滿足，更加重要的是賦予產品一種感受、一則體驗、一個叫好、一處回味。也就是說：客戶心理滿足已不再是企業自己說了算，而是目標客戶體驗後說了算。用比較精煉的語言來說就是：“先嚐後買”，這是無法作假的。做好這種高層次的“先嚐後買”，企業經營者需要支付更多的是一種“道德成本”。其實，我們見過太多“忽悠”產品理由的事例，但這種“忽悠”是建立在受眾身心愉悅的基礎之上的，如果受眾不高興、不開心，那麽，這種“忽悠”就是不道德的，不高明的，因為“忽悠”自傷己身的企業比比皆是。
如果我們仔細觀察就可發現，近年來那些能夠持續穩定發展的創意生活產業的老總們，其道德觀都有一個共同點，那就是都具有“善”、“心”、“美”三個優秀品質：
①善：必須具備宗教般的向善力，莫以善小而不為，從善如流，對社會向善、對客戶向善、對員工向善，厚善載德，守恒如一；
②心：必須擁有人性化的換位力，將心比心，用心做人、做事、做產品。必須心存正義與良知，重誠信、重道義，不唯小利，棄違法之事，專注於心有多大，舞台就有多大的誌向；
③美：必須獨具品格化的美譽力，追求形象美、品質美、品格美，以一種崇高的責任感，與消費者建立一種有口皆碑的成就感。
現在，創意生活產品人性化已成未來產業大趨勢。因此，企業管理者擁有“善”、“心”、“美”的道德觀，才是一把無堅不摧的利劍，它不僅可以幫我們擊退“經營同質化”，還可以帶領企業走向可持續發展的輝煌征程。希望大家牢記：思路決定出路，思想奠定成就。“德”、“智”兼備，才能所向披靡！從而最終讓“經營同質化”最終走出我們的視野！