榜樣可以催人奮進,不斷進取。一部《亮劍》,宏觀上可以說是我軍的戰爭史,但是微觀上講就是李雲龍個人的英雄史。新一團在他的帶領下,從無到有;獨立團在他的統率下,攻敵勢如破竹,讓敵人聞風喪膽。雖然說個人的英雄主義無法成就曆史,但是榜樣的作用是無法忽視的。趙剛同李雲龍推心置腹地說:“一支部隊也有氣質性格的,而這種氣質和性格是與首任軍事主官有關,他的性格強悍這支部隊就強悍,這支部隊就有靈魂”。其實這條法則同樣適用一個團隊,俗話說,“兵熊熊一個,將熊熊一窩”。所以在團隊領導帶領團隊的過程中,必須注意自己的言行,因為作為一個團隊的領導者,下麵官兵們的眼睛都會看著。因此,團隊領導經常要親曆親為,這樣既可以起到榜樣作用,也可以真正了解部下的想法。
團隊領導對於自己製定的規範、政策,要以身作則,身體力行;對於自己的諾言,要言必信,行必果。隻有管理者以身作則,言行一致,員工才會心悅誠服地接受領導,有關政策和戰略才能充分貫徹執行。
領導力是“以身作則地影響他人的能力”,所以以身作則是構建現代團隊領導力的核心基礎。無論是領導還是普通員工,一旦成為別人學習的榜樣,其產生的力量是無窮的。
蓋天雄是上海永樂電器公司新上任的客戶服務部經理,他們的產品雖然是家庭必需品,但銷售量一直不溫不火、增長平緩。除了促銷、降價和折扣這幾種傳統營銷手段外,公司對如何刺激銷售幾乎無計可施。
蓋天雄不安於現狀,他仔細調研企業內部的問題並不斷考察和分析競爭者的現狀,認定如果改善員工在服務質量上、專賣店在銷售業績上的差距,找一種方法使兩方麵的強項相結合,就有可能增加銷售量。
他把一流的客服代表集合在一起,進行產品和物流方麵的培訓,然後建立了一個電話營銷中心,來為他們的專賣店服務。而且他自己親自去客戶家裏服務,由於服務周到,他受到客戶廣泛好評。其他客服代表一看,經理都親自出馬了,而且成績還不錯,他們也不能丟人吧!於是,客服代表都以蓋天雄為榜樣,向他學習。結果頂級的專賣店超過銷售指標26%,每年比沒有實施專賣店電話營銷計劃的一般專賣店多銷售100萬美元的產品。
銷售部一看,客服部經理都親自跑市場,找產品滯銷原因,何況他們呢!於是,銷售部也不甘落後,更加賣力地跑業務,到年終一算超額完成任務。
團隊中的榜樣是大家效法的楷模,可以是團隊領導,也可以是團隊成員,他是團隊規章製度的化身,因此,選好榜樣是非常有用的,是團隊的靈魂和旗幟。