你會說話嗎
畫了一幅山水畫，怎麽看也覺得平平淡淡，並無出奇之處。後經名師指點，在那出神之處添上寥寥幾筆，頓時覺得整幅畫令人心曠神怡，平白增添了不少力量。那青山氣勢磅礴，那綠水纏繞奔放，好看多啦!這“寥寥幾筆”可謂是畫龍點睛。
說話也有“畫龍點睛”
在會議上，在談判中，在日常生活裏，如果我們將隨意說出的話語稍加改變，或巧妙地添上那麽一兩句，就會使談吐更動人，更富魅力，更具有力量，從而更好地通過語言這一媒介，達成友誼，獲得信任，創造出事業成功的契機。
說話有種種不同的方式。就方式本身論，無所謂短長，無所謂得失，而在聽的人方麵，卻有合與不合的問題。合則聽從，不合則拒絕。聽從是你的成功，拒絕是你的失敗。現在不談聽的人個性如何，以及說話方式的如何配合，先談說話的幾種方式。
第一方式是流利。輕清靈活，圓轉如意，處處表示親切，措辭嚴謹，條理井然，旁征博引，絲絲人扣，又能連類及物，就近取喻，始終是文采斐然，娓娓可誦。
第二種方式是激切。不知忌諱，不避嫌疑，以為非的，直斥其非，以為是的，直稱其是；所言率直，坦白無私，知無不言，言無不盡，聽的人是否發生意外反應，你是毫無顧慮，完全用亢直來表示自己的人格。
第三種方式是高遠。你的話，專從大者遠者著眼，好陳高深的理論，把類似哲學的議論，以為立說根據，與普通人的說法，絕不相同，而且隨手證引成說，以實所言，這並不是表示你學富五車，不同凡俗，而在表示你的理論，信而有征。
第四種方式是淺近。你的話，專從小處著眼，就家常小事，抉其利弊，指其得失，根據經驗，陳述辦法，不尚理論，而重實際，你的話，完全合於現實生活，為一般人所樂道的問題。
第五種方式是質直。你的態度是十分恭敬，你的精神，是十分敦厚，既不肆意高談，也不婉轉如簧，言雖訥訥，而言必有中，言雖簡單，而語必扼要，所有問題中的重要意義，都有微言顯出，都以約語表達，說話十分老實，樸而不文，直而不曲。
第一種說話方式，是以說話技術見長，完全是外交家的辭令；第二種說話方式，是以忠貞亢直見長，完全是忠臣義士的辭令；第三種說話方式，是以學問淵博見長，完全是飽學之士的辭令；第四種說話方式，是以熟諳家常瑣事見長，完全是富於生活經驗的辭令；第五種說話方式，是以誠懇溫厚見長，完全是忠厚長者的辭令。你能兼擅五長麽?天性木訥的人，要學流利的說話，難苦登天；天性周慎的人，要學亢爽的話，也覺太難；天性爽直的人，要學完慎的話，恐如骨鯁；至於有學問的人，不屑談家計小事，也是常情。
丟開對方的個性不談，就說話方式而論，第一種說話方式，多數人樂於接受；第二種說話方式，往往使對方惱羞成怒；第三種說話方式，往往使對方以為你是專尚空談，不脫書生本色；第四種說話方式，往往使有地位的對方，以為你是俗不可耐；第五種說話方式，往往使對方以為你是忠誠有餘，能力不足。語言是思想交流的工具，直接體現著一個人的學識、個性和生活經驗，而表達方式恰當與否，則決定著這種交流是否充分。
除了根據談話對象選擇說話方式外，你還應該注意說話時的一些詞語技巧。
用涵義廣泛的詞句，可避免你因知識不足而帶來的尷尬。
如果有人要你對毫無所知的某本小說、某出戲劇、某部電影或某曲音樂發表意見，你該怎麽說呢?
因為不知道，你可能無法應答，而如果說上一兩句涵義廣泛的話語，最好說的詞句能夠適用任何方麵，則可巧妙地避免尷尬。隻要這種做法於人、於己、於社會無害，何樂而不為呢?
上述提問，應該這樣回答：
“我喜歡它的前半部分，結構嚴謹。”或者說，“我喜歡它的後半部分，生動感人。”
無論對方是否同意，都不能說你錯。
常說“我們”一詞，可加強談話對方的命運與共意識。
孩子在玩耍時，往往愛說：“這是我的”“我要這樣”，這是孩子的自我表現欲的直接體現，如果大人們也如此去說，則會大大令人反感。
人們的心理是很微妙的，即使是同一請求，也會因為措辭不同，或被拒絕，或被接受。而如果說“這是我們的”“我們應該……”之類的話語，則會大大縮短雙方的心理距離。因為“我們”一詞意味著“你也是其中一員”，會使對方產生命運與共的意識。
許多政治家擅長演講，他們要把自己的觀點傳播給聽眾，則必須與聽眾融為一體，巧妙地運用“我們”一詞，則能實現這一目標。在聽眾看來，“我們”意味著不是他一人的事，是和聽眾息息相關的，因此所講的觀點就能深深地植根於群眾的心中。
使用帶尾數的數據，將提高言語的可信賴程度。
“某商品價值200元”和“某商品價值201元”，這兩句話，你相信哪一句更真實呢?使用帶尾數的數據，將提高你的言語的可信賴程度。
據說，在國外，某些政客在會場上侃侃而談時，往往這樣說，“據測算，本月環境汙染進一步加重，有毒氣體指數增加萬分之一，所以應增加環保預算為百分之一。”周圍的群眾聽到這樣的話語後，往往由衷地發出感歎：“這位政客真是勤勉的人啊。”因為尾數有如此的奇效，竟使不少政客撇下其他事，去一味地強記這些枯燥的數據。
風行歐美的象牙香皂，以“99．44％純度”作廣告，贏得了不少客戶。在顧客眼裏，精確的數字示意著產品生產過程一絲不苟。尾數的巧妙運用，勝過了辭藻美麗的廣告語。
運用“3”這個奇妙數字，會增強語言的說服力。
心理學家測試過，人們對於“3”這個數字有著奇特的心理感應。我們總覺得“1”過於單調，“2”也略有不足，唯有“3”才使人感到穩妥，就像數字中講的“三角形杠架最牢固”的道理一樣。
很多講話具有較強說服力的人，在不知不覺中運用了這種心理。他們在闡明觀點、論述問題時，如有可能，會將所講的話概括歸納，使內容緊扣在“3”這個數字上：“關於那件事，可以有3種情況”，“問題共有3點”……這樣一來，要陳述的問題就顯得有條有理，層次適宜，使對方輕而易舉地接受下來。
倘若不然，回答成一點，人們會覺得有點武斷；分成兩點，又覺得不太自然；而講的要點多啦，卻較難接受。
如果兩人的思想、認識、觀點有不一致的地方，一場談話能否成功，就要看能不能開個好頭了。這裏介紹一點方法。
每一個人都有自認為得意的事情，這事情的本身，究竟有多大價值，是另一問題，而在他本人看來，卻認為是件值得終身紀念的事。你如果預先了解此事，在談話開始時有意無意地講到他得意的事情，隻要他對於你沒有厭惡的情緒，隻要他在目前沒有不快意的刺激，情緒能夠保持常態，他一定高興聽你的演述。你當然要處處表示敬佩，但不要過分推崇，反而引起他的不安。對於這件事情的重要關鍵，能夠特別提出，加以反正兩方麵闡發，使得他認為你是他的知己，彼此間的情感便能溝通，就是他與你有意見不合之處，此時對你的意見也願聽取考慮。他的反應良好，你便作進一步適當陳述；如果反應不良，你便就此中止，留著這點好感，作為第二次談心的基點。這不是你的失敗，而是你的初步成功，對於經驗很豐富的人，得此成績，已不算壞。你想一舉而竟成功，除非對方跟你素有交情，又是在高興時候，而你的目的，又是容易使人接受的，否則千萬不要存此奢望。
如何了解對方得意的事情?那當然要另謀途徑，試就你的朋友之中，找有否與對方有交往的人，如果有，向他探聽最是容易；此外你如能留心報刊上的新聞，平日記牢關於對方的得意事情，是否曾遭某種打擊而削減。如有此事，千萬勿再提起。因為當對方高興的時候，你的意見便易於接受，對方不高興的時候，雖極平常的請求，也會遭到拒絕。
不過你提出意見，第一要看時機是否成熟，第二說話要不亢不卑，大方自然，並且要說出為對方著想的理由來。而不是為你自己打算。
1．全神貫注
說話比做文章、讀文章難。做文章，可以細細推敲，再三訂正，讀文章，可以細細體味，詳加研究。說話則不然，一言既出，駟馬難追。所以談話時，要全神貫注。要說的話，事前先打腹稿，記住綱要，免得臨時遺漏。說話開頭，先要定一定神，態度從容，雙目注視對方的麵上，表現出誠懇的神情。隨說隨注意對方無言的反應，是讚成，還是不以為然，隨時調整你的說法。如果發覺他神情不專，你就應該設法結束；如果發覺他表示懷疑，你就該多做解釋；如果發覺他樂於接受，你就該單刀直人，再不要繞什麽圈子，發覺他要插言的樣子，你就該請他發表意見。對方的答話，要特別留神，同樣一個喔字，有不同的表示。“喔”是表示知道了，“喔!”是表示驚奇，“喔?”是表示疑問。如果他說“好的，就這樣辦吧，”這是完全接受，“好的，以後再談吧，”這是不肯接受，“好的，待我研究研究，”這是原則可以同意，辦法還需討論。如果他說，“好的，我替你留意，”這是沒有把握的表示。細細體味對方的答話，便知道這次談話是否成功。有些人往往不肯作明顯的表示，很易使你誤解他的真意。
2．適當稱讚
有句老話，休要長他人誌氣，減自己威風，所以總是設法抬高自己的身價，對別人總是吹毛求疵。你如此待人，別人也如此待你，結果正反作用相互抵消。如果你能在適當的場合以適當的語言稱讚一下對方的長處，則可避免出現相互抵毀的局麵。稱讚並不是瞎吹，並不是胡說，也要根據對方的實際。每個人都有所短，也都有所長，普通人對於別人，隻看見短處，不看見長處，把短處看得很重大；把長處看得很平凡，所以覺得欲讚而無可讚之處。隻要你先存著“三代以下無完人”的思想，原諒他的短處，看重他的長處，可稱讚的事情多著呢?而且你讚某甲，並不是欺騙大眾，而是使大眾注意某甲的長處，同時使某甲對於自己的長處，因為大眾的注意，格外愛惜，格外努力，養成比目前更為優越的長處。所以你稱讚人家是成物，人家也來稱讚你，那麽成物正所以成乙，可見稱讚是成已成物的工具，決不是卑下的行為。
3．適當保存
俗話說，“逢人隻說三分話”，你也許以為大丈夫光明磊落，事無不可對人言，何必隻說三分話呢?“不得其人而言，謂之失言”，對於倘不是深相知的人，你也暢所欲言，以快一時，對方的反應是如何呢?你說的話，是屬於你自己的事，對方願意聽嗎?彼此關係一般，你與深談，顯出你沒有修養；你談的事，是屬於對方的，你若不是他的諍友，忠言逆耳，顯出你的冒昧；所以逢人隻說三分話，不是不可說，而是不必說，而是不該說，與事無不可對人言，並沒有衝突。事無不可對人言，是指你所做的事，並不是必須盡情向別人宣布，老於世故的人，是否事事可以對人言，是另一問題，他隻說三分話，是不必說，不該說的關係，絕不是不誠實，絕不是狡猾。
說話本來有三種限製，一是人，二是時，三是地。非其人不必說；非其時，雖得其人，也不必說；得其人，得其時，而非其地，仍是不必說。非其人，你說三分話，已是太多，得其人，而非其時，你說三分話，正是給他一個暗示，看看他的反應；得其人，得其時，而非其地，你說三分話，正可以引起他的注意，如有必要，不妨擇地另作長談。
有時你隻說三分話，正是你的職業道德。做醫生的人一般不將患者的絕症告知本人，以免其精神上刺激過重。銀行工作人員對於存款人的姓名及所有款額是絕對不該對人提的。依此類推，隻說三分話的例子還多著呢，有時你為了不能遵守隻說三分話的戒條，鬧成大禍，使你肉體精神大受苦痛，一世不會忘記。對於公安司法人員來說，即使麵對親朋好友，也不應泄漏自己所了解的機密事宜。
4．不可吹拍
事實隻有十分之一，或者連十分之一都不足，話卻說到十分，虛多而實少，他靠三寸不爛之舌，常使一部分聽眾信以為真。比方他對於某種學問技術，不過初窺門經，並未升堂室，居然自命為專家，到處昌言無忌，不遇識者，自然不易拆穿，這叫做吹牛。比方對於自身經曆，說得如火如荼，某事是他做的，某計劃是他擬的，某問題是他解決的，好像他是足智多謀，是萬能博士，不遇個中人，自然無法證實其虛構，這叫做吹牛。比方他的事業，並無什麽發展，他卻說營業如何有把握，手中的貨物如何充分，能賺多少錢，說得大家不免動心，這叫做吹牛。他對於某要人實在並沒多少關係，他卻對人說，某要人如何器重他，某要人如何借重他，某事曾和他商量過，某事曾由他經手過，把某要人的私生活、起居等描寫得十分詳細，也難有知情人來拆穿西洋景，這叫吹牛。吹牛的動機，是表示他的了不起，是騙得大眾的信任，或者借此提高他的身份，或者借此售其某種詭計。他對於有地位，有權力的人，力求接近，巧言令色屈就逢迎，專從小處上獵取對方的歡心，色示而先應，未命而先趨，凡可以使對方獲得好感的，無所不用其極。隻要能夠與對方接近，則心甘情願低三下四，不顧人格侍候奉承，唯恐有失。這叫做拍馬。拍馬的人，必會吹牛，吹牛的人，往往會拍馬，拍馬完全是上諂，吹牛則近於下驕，上諂下驕，是這種人的兩種矛盾性格。
5．切勿敷衍
有人處事，好事敷衍，玲瓏剔透，左右逢源。其實，好敷衍，未必是便宜。
比方我與你是一麵之交，我來托你代為找個工作，你很自然的向某方介紹，我心裏十分高興，以為你有求必應，但是我去求見某方的結果，是回得一幹二淨，連絲毫希望都沒有，我當然隻怪某方，不會怪你。可是後來有人告訴我，你隻不過隨意推薦，對方知道你是在送春風人情，有意敷衍，也就全不在意。經他一提，我才知道你長此道，你的敷衍，終使我大失所望。我倘是性情粗魯的人，耐不住心上的反感，也許要說，既沒有辦法，不如早些見告，何必使我再三的徒勞往返，試問這是好印像嗎?這是好名聲嗎?如此說來你要明白，敷衍是經不起考驗的。一經考驗，立即拆穿，一經拆穿，誰來信你?信用喪失，今後你說話又有誰肯相信?敷衍，簡直是葬送你的前程呢！
6．嬉笑怒罵
對人說話，論理應該用正言，而有時卻是正言難人。尤其是成見很深的人，你規規矩矩，向他陳述對於某問題的意見，希望他采納，很是容易。你如與他爭辯，更易弄得麵紅耳赤，不歡而散，你不與他說罷，認為這個問題不能不及早解決。那麽在迫不得已的時候，也可試用嬉笑怒罵的方法。嬉笑怒罵，本非勸人的正道，同時也要有一定的資格，第一，彼此私人交情素來很好，從無絲毫芥蒂；第二，你的為人，他很了解，也很器重；第三，你的地位較高，本有向他勸說的資格。具此三條資格，才可一試嬉笑怒罵的手段。所謂嬉笑怒罵，當然要借題發揮，旁敲側擊，當然要寓莊於諧，不著痕跡，還要注意多說反話。口才是第一要件，口才不好，不配試用；智慧是第二要件，不能即景生情，不配試用；同時嬉笑怒罵的程度，也要適可而止，用此法勸人，時可見效，但隻宜偶爾為之，且方式方法及分寸應預先研究。
7．多學方言
我國幅員遼闊。多數人說話用地方方言。全國究竟有多少種方言，沒有人統計過。喜歡人家說他的方言，是人情之常。如果對廣東人說廣東話，對福建人說福建話，對寧波人說寧波話，對上海人說上海話，你如果是他的同鄉，當然發生同鄉的好感，彼此易於接近，你如果不是他的同鄉，而能說很純熟流利的對方方言，他一定覺得你特別聰明，雖然初次相見，印象一定很好，對於你的請求，本來不允許的，或者因此可以通融些。你的交際，本來不為注意的，或者因此樂於與你接近。能說對方方言，雖是小技，在交際場中，往往可產生好的效果。因此，應該從速學習幾種比較重要的方言。尤其是普通話，必須學習。你學習這些方言，並不是要成為方言學家，不必研究其來源結構以及各種方言的比較，隻要會說，說的很純熟，很流利，也就可以了。有語言天才的人，隻要用心學習，容易成功，天才差些，隻要用心學習，經過相當時期，也會成功。不過學習方言，年輕的人比壯年人老年人來得容易。到了壯年、老年，再想學習方言，往往得不到滿意的成績。年輕的時候，應從速開始幾種方言的學習，學會一種是一種。因為一種方言，有一種方言的作用，多一種交際工具，對於你總是有利的。
8．反駁的方法
爭論既起，你認為真理在自己手中，那麽如何駁倒對方?這裏首先要有充足的理由，同時，也要靠反駁的方法恰當。你要悉心靜聽對方所說的話，摘其要點與漏洞，牢記腦中。如果對方不曾說完，無論如何不要插口。麵上表情，也不要露出什麽地方反對或讚同。等對方說完，有時還需問一句，還有其他的意思嗎?讓對方暢所欲言，正是找尋反駁點的好機會。反駁開始，態度必須從容，說話必須平靜，先把他的話總括扼要地提出，問他是否這幾層意思，再從他的對的方麵表示相當的讚同，說到後來，話鋒一轉，逐層反駁，把輕的放在前麵，留重的在後麵，越說越緊，越說越硬，直使他無法置辯。如果你要開展批評，要留在最後，看見他已有感悟的表情，才好開始說批評的話。說批評話，態度必須誠摯，千萬不要有斥責或譏笑的意思，免得引起新的紛爭。因為反駁雖恃理由與技巧，使他折服，尤須動以感情，使他心悅誠服。理由越是充分，反擊越是強烈，語氣越要婉轉，中間有時要替他設身處地，代為宣達苦衷與用意，隨即加以反駁，使他知道錯誤。有時不妨態度激昂，接著卻須和悅。就全部反駁過程論，都是欲抑先揚，總不要揚得過分，反使你的抑，失去了力量；也不要抑得過分，反使你的揚，引不起他的同情。廢話是絕對避免，但是巧譬善喻，決不是廢話，譬得越巧，喻得越善，對方的同情心越發達。
9．人情味
會說話的人，當然在交際場中，獲得優勢，有的人無論生張熟李，都能一見如故，有的人，無論新交舊識，總是落落寡合的，當然大家淡焉若忘，不會產生親熱的作用。會說話的人，決不肯單同一個人講話，一定能夠周旋於大眾之間，每個人都有相當的接觸，決不會對於某甲，特別親熱，而對某乙，特別冷淡；會說話的人，決不會用同一方式，與各人接觸，一定對於每個人，各有一種說法，或者追述故事，或者即景生情，或者談偶發事項，或者談朋友近況，或者談生意經濟，或者談國家大事，或者談某種學問，或者談某種藝術，或者談業餘生活，或者談茶經雀戰，或者談金石書畫，或者談京戲昆腔，或者談稗官野史，或者談本地風光，或者談對方近況，或者談對方著作。談話資料，有新有舊，有淺有深，有俗有雅，有遠有近，各隨對方的生活情形而定。對於新人不講舊話，對於舊人，不說新談，對於殘人，不講深義，對於深人，不說俗論，對於俗人，不講雅話，而是對方要說的話，說話的目的，不在炫耀自己的長處，而在引起對方熱情。說多少話，說多少時候，不能根據你自己的需要，而要配合對方的興趣，說到對方興致淋漓，便可相機中止，留一點有餘不盡的感情，最忌絮叨不休，使得對方討厭。所以真會說話的人，決不以多話見長，而以句句配合對方興趣為長。