生活中並不是充滿鮮花和微笑。任何人都會有不如意、不順心的時候。在各種社交場合，有些行為會給公眾帶來快慰，有些則不然，因此，就需要能及時製止某些不受公眾歡迎的言行。一個人製止他人易而要克止自己時則比較難，這取決於每一個人的心、身、德的全麵訓練和製止技巧的熟悉和掌握。
1．角色位置替換製止
沒有得到他人的理解，以致別人對你有誤解甚至不滿，或者你怨憤而不能自製時，你要自覺實現雙方角色的位置替換；這也許能消除不少隔閡，同時也能克止自己即將或正在采取的過火言辭和行為。這也就是說：假如我是他。
2．會駕馭感情之舟
辦事憑感情衝動，尤其在處理公眾尖銳甚至是子虛烏有的意見時，往往會事與願違。因此，在任何情況下，都要自覺抑製隨時可能出現的感情衝動。
3．自主訓練，自我支持，健康排泄心中的不快
如果事實的確是他人對你的誤解或有意製造不快，那麽，你除了作必要的解釋、勸說之外，還應學會自我安慰。進行自我訓練，健康地排泄心中的不快。具體做法是：
（1）尋找強化性的環境，多接近那些肯定你和你的目標的人，或讀一讀能強化你的價值觀念和決策的書刊，幫助你順利通過相當困難的最後階段。
（2）滿足自己。你想從你所有智謀中獲得益處，成功地把握自己。當你沒有那些不適宜的需要驅使你步人歧路時，你就能對自己實施最佳控製，滿足自己了。
（3）肯定自己。我們要提倡謙虛，並不是一味地謙讓，甚至連自己的成功也不敢肯定。假如你因為過多的謙虛而產生不快，就應適可而止，適當適時肯定自己，能排泄心中的鬱悶。
（4）自主訓練。進行有針對性地自主訓練，能解除心理緊張、心理壓力、增強心理耐力，使自己變得心情愉快和舒暢。
4．健全自己的理智
一般人，遇到不公平的事情時，都可能因同情、憐憫而失去理智的行動，因此進行健全理智的訓練就顯得尤為突出。
（1）將不為公眾認可的動機、欲望導向較正確的方向，把情緒激動起來的能量，引向對公眾有利的方向。
（2）進行合理的補償訓練。把自己的特長和聰明才智充分發揮，用以彌補自己的生理、心理或某一方麵的欠缺所引起的煩惱或苦惱。
5．利用積極的語言交流，防止矛盾衝突的加劇
克製不僅僅是一味地對自己實施，同時也要有目的對他人實施。有效的方法之一是利用積極的語言交流，動之以情，曉之以理，明以大義。
（1）使自己專注於對實際問題的原告感受。這不全致對方作出防禦的反應。
（2）你可承認自己有失控表現，並承擔責任。並要盡量使用明顯的指責性字眼，以使對方感到你的誠懇。
（3）在交流前找到排解糾紛的方法。如能正確使用，既可恰當地表達原發感受，又可使對方以作的姿態作出反應。
（4）選擇交流的適當地點、時間、場合等，讓對方能順理成章地接受，並與你合作。
6．轉移思考主題和視覺中心注意力，自行排泄
有時你遇到的問題特別棘手，越想越生氣，越看越別扭，心中的無名火會油然而生，難免會做出格的事，這時你要能通過看電影、聽音樂、散步、下棋、打球等活動來轉移思考主題和視覺中心的注意力，無論什麽都會自行消泄。脫離使人不快的情境，轉移到令人愉快的情境中去，這是克製技巧中行之有效的一種方法。
然而，當你與他人發生矛盾，當你受到他人的侮辱和侵犯時，激憤之情便會膨脹起來。憤怒就像一匹脫韁的野馬。一旦讓它狂奔起來，後果是不堪設想的。
美國得克薩斯大學的科學家證實，人的大腦和免疫功能之間存在著密切聯係，從而解釋了為什麽一個人在緊張、抑鬱和心理不平衡的情況下容易生病的道理。因為人體防禦係統的主力軍一一血液的白細胞，具有一種能夠接受激素ACTH的受體，這種激素在人體緊張時可大量釋放，與白細胞相結合，削弱了人體的免疫能力，各種病源體在向人體進攻時便得不到主力軍的有力反擊。因此，常發怒的人易生病。
還有一點同樣重要，那就是憤怒會使你成功的人際關係毀於一旦。成功的人總是善於克服憤怒的人。
西漢時，韓信在街上受惡少**之辱，憤怒的熱血一下子湧遍周身，可他咽下了這口氣，從惡少**鑽了過去。不僅如此，當韓信功成名就，回鄉報恩時。還到處尋找當年的“惡少”，對他表示感謝。這一千古流傳的故事形象地注釋了不發脾氣的首要條件——忍耐。所以古人雲：小不忍則亂大謀。忍耐可說是交際修養中的重要原則。
平等地對待別人，能有效地製止發脾氣或少發脾氣。下屬辦錯了事，有些領導居高臨下，大聲訓斥，似乎天經地義；兒女不聽話時，有的父母常火冒三丈，輕則破口大罵，重則棍棒相加，似乎理所當然；學生犯了錯誤，有的老師把桌子一拍，審訊似地訓一通，甚至將其趕出教室，似乎合情合理……領導、父母、教師的脾氣之所以在下級、子女、學生麵前一觸即發，是因為他們總覺得居人之上。殊不知，這樣極力維護的尊嚴，反而更容易喪失。
有的朋友會說：這些道理我們都懂，但就是到時候控製不住自己。別著急，這裏向您推薦三種簡單而有效的製怒方法。
1．寫信發泄法
你如果心事重重。覺得非要把自己的煩惱和不平之事傾訴一番，你可以給自己寫封信，將自己的情感毫無保留地傾吐在信中的字裏行間，詳細地訴說他人的誤解和對自己的不平公，一吐為快。
情感發泄完畢後，請把信燒毀，不要將它郵寄出去。寫信使你得到了發泄，你會體會到一種巨大的輕鬆感。更重要的是，感情的發泄使你不再需要向他人傾吐了。有時需要寫上兩遍，甚至三遍才能將淤積在心中的煩惱發泄幹淨。一旦你一吐為快後，你會發現自己再也不想去考慮那些使你不愉快的事情，更不願和他人談起這些事了。
2．轉移法
試試轉移法，你先要記住，在你生氣或者完全失去理智的時候，千萬不要作出任何決定。對物不對人，對事不對人，也是息怒之道。有些人在自己要發脾氣時，趕緊離開這個“典型環境”，想一想生活中美好的東西，或者把自己關起來，閉目養神，在寂靜中滅掉怒氣之火，“唯有知道什麽是孤獨的人才真正懂得息怒”。或著拚命地工作、活動，轉移注意力；或者說幾句笑話。讓笑聲淡化怒氣，減輕情緒上的壓力；或者伏案疾書，讓憤怒之情化做詩文……
3．建立固定的條件反射，用理智戰勝怒火
民族英雄林則徐，脾氣暴躁，有幾次差點因發脾氣誤了大事。他奉命到虎門禁煙前後，為了不因怒氣誤事，特意在自己的居室和“辦公室”裏貼上“製怒”的條幅。每當要發脾氣時，一看到這兩個大字，便如同聽到了無聲的命令，也就慢慢心平氣和、三思而行了。這樣用某種方式提醒自己。也不失為息怒的妙方。
日常生活中，當你被激怒時，千萬不要輕易發火。誰要輕易地做了怒氣的俘虜，誰的生活就會傾斜，誰就可能成為愚蠢與後悔的朋友。
然而，一旦碰到衝突，我們將怎麽辦呢?我們說，健康的人際交往是不會沒有衝突的。衝突是我們與他人全部關係中的一部分，它可能有害，也可能有益。
為什麽說衝突還可能有益呢?
當然，衝突本身毫無益處。但是隻要處理得當，便有這種可能。我們舉個例子：當你在做某項工作時，有人存心在嫉妒你，並一再散布對你不利的語言，你不得不與他交涉，可他毫無不理會，於是你奮發圖強，終於獲得了更大成功，贏得大家讚賞。衝突能表現人們的創造性和創新精神，促使人們挖掘自己潛在的才能。這是因為衝突本身是突發性的，衝突雙方往往都沒有充分的思想準備，因此，它給了人們一個隨機應變、發揮聰明才智的機會。不過，人際交往中絕大部分衝突還不是太傷腦筋，而是溫和型的，特別是在受過良好教育、有修養的人士之間，衝突則是一種智慧和含蓄的拚爭。
小胡提議大家去看一部武打電影，而小唐則鼓動大家去看言情片，如果一組人中隻有一種選擇的話，這就形成了衝突。
在論文答辯中，老師認為我的論文隻能得“良”，而我和同學都堅持認為論文成績應當是“優”。顯然，評委的最後意見隻可能是兩者中的一個，而不可能擇其“中庸”。
日常生活中，人際衝突也處處可見，這就要看你解決衝突的方式和技巧的運用。不可否認，方式的運用又與你在衝突中目的的需要程度緊密聯係。你可以視目的的輕重緩急而采取不同的解決衝突的辦法。
解決衝突的方式大致分五種：
1．打擊方式
這種解決方式表現為意欲以他人的犧牲為代價來滿足自己的需求和願望。濫用權力的人往往采取這種方式，並非良策。
2．求同方式
這是值得推崇的一個辦法，它包含最大限度地滿足雙方的合作和自我維護這兩個方麵。該方式的目的在於滿足雙方需要。由於求同方式要求人們對付出的時間、精力及承擔的義務都超過其他方式，因而需要花氣力好好學會。
3．回避方式
回避並非總是消極的象征。有時避其鋒芒，以免發生白熱化對峙，等風頭過去再行理論。但此法不是徹底解決問題的途徑。
4．妥協方式
指一味強調合作而不維護自我利益的行為，目的往往是有一個不痛不癢的結局即可。盡管這種方式能夠促進和諧融洽，避免衝突，但也容易助長逆來順受，放棄自我權利和無原則服從等毛病。
5．折中方式
處於居中位置，要求雙方既合作又要自我維護。通過折中，人們期望找到一種彼此都能接受，都能得到部分滿足的解決方法。有時，這也是一種令人滿意的方式。
衝突發生後，人們都應有製怒的修養，這是決定衝突獲得調解的前提。一個成熟的人，往往自我控製力較強。有人提出一個建議，當不愉快要發生時，把皮帶解開，把手放在腹部或把手放在衣袋裏按住腰部，氣便消了。據說此辦法很靈。當然，真正想找到萬試皆靈的妙藥，還需用“轉怒為靜”的“製怒劑”。
在處理衝突技巧方麵，如果在語言上有所改變，也有效用。比如可以說“我生氣了”，而不是說“你惹我生氣了”；或者說“我感到被拒絕了”，而不是說“你的話不可理解”。這便使重點由追究“非你即我”，改變為盡量溝通和調和我與他人觀點的分歧，這樣，和解的氣氛便形成了。
永遠記住：在通常的人際交往中，憤怒從愚蠢開始，以悔恨告終。