逆反是一種巧用逆反心理而達到說服目的的謀略。對某一事物褒貶過頭,其結果往往適得其反。具體地說,對某一事物,你越是想否定它,別人則越是想了解它,越是想找著理由加以肯定;反過來,對某一事物你越是過分讚美,別人則越是要否定它,找出理由來加以挑剔。這便是心理學上所謂的逆反心理。心理學認為,當人們對某一事物的意識遭到抑製和否定時,才能明顯地顯示出來。
心理學家詹姆斯·魯賓遜說過:我們往往有這樣的習慣,隻要感覺到似乎太順了,就會改變自己的想法。但是如果被人指責自己的錯誤,就很容易引起不滿,而且變得更加固執。人都有逆反心理,如果對他的欲望禁止得越嚴厲,他實現其欲望的信念就越強。因此,靈活地運用這種心理傾向,往往可以使頑固的反對派來個180度的大轉彎。這便是逆反法謀略的原理和價值。
逆反心理就是這樣巧妙,你對某一事物宣傳過頭,旁人都會認為你在吹牛,孰不知有了這種印象,他就會持懷疑態度,對你百般挑剔;而你如果自己否認自己的事物,別人則說你是謙虛,是誠實;他也反過來幫你說話,想出理由加以肯定。
利用逆反心理來推銷商品,常常可以得到意想不到的結果。一般廣告都是全力鼓吹產品質量如何好,如何“譽滿全球”,這些話吹多了,人們也就聽膩了。有人卻利用逆反心理來推銷商品。
那麽,怎樣更好地使用好這一方法呢?
首先,要打破常規的思考問題的方法,從反麵考慮問題,想出辦法。
比如,重慶火鍋,聞名海內外,在重慶市區及其所屬各區縣的街道上,到處都可見到“正宗重慶火鍋”的招牌。到底誰家是正宗,恐怕誰也說不清楚。因此,各家生意並不十分興隆。可是在重慶市的永川縣卻有一家火鍋店,在招牌上寫著很大的“冒牌”兩字,隨後是字形稍小的“重慶火鍋”四字,這家店夾在幾家冠有"iK宗火鍋店”之中。這一招真靈,招來不少顧客,生意十分興隆,使其他火鍋店羨慕不已。
如果你不把著眼點放在反麵,那麽,你就不可能想出這一奇招了。
其次,逆向賺錢法是較難的一種經商方法,因此,必須多動腦筋,才能想出好辦法來。
日本鬆下公司創始人鬆下幸之助曾認為,一個企業家隻有把不景氣看做是一個發展階段,才能從心理上克服消極情緒,積極行動,適時做出正確決策,在不景氣中求得生存。他說:“大家在不景氣下一籌莫展時,你仍應有開拓事業的勇氣和能力,再不景氣下去,將來就是你的天下了。在不景氣年代,機器設備、原材料反而便宜,這正是擴大生產規模、更新設備、開發新產品的好時機。”鬆下幸之助對不景氣的“逆向思維”,不乏辯證法的真知灼見。
“逆向思維”的經營哲學,實質上就是強調從不利中看到有利的因素,從逆境中看出轉化為順境的可能,從困難中看到來之不易的機會。它要求經營者對形勢有深刻的洞察力,敢於冒風險,做出常人意料不到的決策,才能獲得在平時得不到的成功。一般人隻是根據常識來思考問題,即“隨大流”人雲亦雲,而一個高明的企業家,必須具有超常識的經營頭腦,必須在常識之外再加上一點超常識的思考法則,才能與眾不同,使自己和自己的事業出類拔萃。
李嘉誠便多次運用逆反法,在事業上屢獲成功。
李嘉誠曾因塑膠出品精良,直接取得外國訂單而獲利甚豐。這時候,他已經賺到了第一個100萬元港幣,當時100萬不像今天的100萬,幣值超過今天好幾倍,這個100萬激勵李嘉誠下決心更加努力去發展他的塑膠事業。
有一個美國財團,一直訂購李嘉誠的塑膠產品。因為他們的銷量在不斷強加,獲得很大利潤,因此他們提出要增加訂單,李嘉誠卻以無法滿足而婉言謝絕了他們的要求。
這個美國財團又提出要求,讓李嘉誠推掉其他客戶的訂單,專門替他們生產,李嘉誠也婉拒了他們的一番好意,因為工廠與其他客戶也是有著多年的感情,有些還是當年支持過他創業的老朋友,他不能因此見利而忘義。這裏再一次體現出李嘉誠先生為人處事的誠懇精神。
從長期戰略眼光上來看,李嘉誠也不願意把“全部雞蛋”放進一個籃子裏。所以他沒有答應美方要求。
但是,美方卻有了新的動作。為了增大貨源,一發狠,這個美國財團提出以300萬港元的代價把李嘉誠整個塑膠工廠購買下來。
這個價錢實在太有**力了!因為李嘉誠整個塑膠工廠,最多價值100萬港元而已,如今竟然有人以三倍價錢來收購他的工廠,這筆橫財簡直就像從天而降一樣。李嘉誠也就不能不怦然心動了。
李嘉誠小心地計算過,即使把這家塑膠廠繼續經營下去,再過幾年也不可能賺到200萬的利潤。他和妻子整夜睡不著,反複思量和討論,最後決定把塑膠工廠賣出去。別人都以為李嘉誠會用這筆錢來再創辦一家規模更大的塑膠工廠。
然而,李嘉誠認為塑膠事業的發展雖然蓬勃興旺,就是因為太蓬勃,太興旺,所以大家都把經營塑膠廠當做一塊肥肉。不但塑膠機器和原料不斷漲價,而且,在你爭我奪的情況下,也把熟練的塑膠工人的工資升到了不合理的程度,如果再投資去經營塑膠工業,利潤就很有限了。況且,目前塑膠工業雖然形勢看好,但也已達到了飽和程度,前景未必樂觀。正是憑著敏銳的洞察力和直覺,加上李嘉誠夫婦倆周密的商量討論,終於決定放棄多年經營的塑膠事業。
的確,做生意不能不動腦筋,要麽捷足先登,要麽獨辟蹊徑,與眾不同,走別人不太關心的冷僻的道路。
李嘉誠決定改行去經營地產生意。
他初做地產生意時,也是戰戰兢兢地由小規模做起,先買下一塊地,請測繪師繪圖,再找承包商興建房屋。新樓才建到一半,香港也受到了大陸“**”浪潮的波及,人心惶惶,略有經濟實力的人都往外跑,紛紛將產業廉價拋售,由於大家都爭著賣房子。李嘉誠又一次巧妙而大膽地進行逆向思維,出人意料地把手上擁有的全部資金孤注一擲,大量收購土地和房屋。
當時,有些朋友認為李嘉誠這樣做太愚蠢,將來可能會弄得身無分文。
混亂很快過去了,香港的複蘇能力也很驚人,隻不過一年多的時間,李嘉誠當時憑著膽識廉價購買來的房屋地產,在短短的兩年裏,利潤高達幾倍。
到了這時候,李嘉誠總算鬆了一口氣,他的地產公司也算得是頗具規模了。他所擁有的能建造大型樓宇的地皮麵積,足可以和一些大型地產公司相提並論了。
李嘉誠運氣好,竟有人出三倍價買他的塑膠廠。如果你遇到了這種事,你是否還會繼續經營塑膠廠的生意呢?
其實逆向思維是一種一般形式邏輯所不能完全概括的思維方法。它不像習慣的思維方法那樣沿著正常的固定的有序的程度進行推論,而是打破固有的思維定勢,把問題顛倒過來進行求異性的反向思考。它與順向思維相比,具有新、難、險三個特點。所謂“新”,即決策者在解決問題時思維新奇、想像新奇、對策新奇,既不重複別人,也不重複自己;所謂難,就是決策難度大,它由“新”派生出來;所謂險,是指作出的決策有較大的風險,在一般人看來似乎是“鋌而走險”。
當今時代,信息的傳輸、擴散速度加快,在信息利用上的“順向思維”往往產生讓大家都往一處擠的社會效果。例如,近幾年我國先後出現了很多熱:彩電熱、冰箱熱、洗衣機熱、易拉罐熱等等。這些盲目發展和盲目引進的“熱”,造成資金和人力的極大浪費。運用逆向思維於決策中,能使我們透過事物的表象,去捕捉“熱潮”中易於被人們所遺棄或忽視的“冷”,避開競爭對手,達到獨辟蹊徑、出奇製勝的效果。正因如此,逆向思維在領導者決策中往往具有其他思維方式所不可替代的作用。
第一,出奇製勝的作用。由於逆向思維打破了習慣上的正常的觀念、方法與理論,衝破了一般人頭腦中固有的有序方法的束縛,常常使人感到出乎意料,給人一種麵目全新之感,因而往往起到出奇製勝的作用。
逆向決策絕非一味簡單“倒行逆施”,而是一種以退求進、化負為正的決策藝術。它並不局限於一條直線上作逆向選擇,那樣會失去其奇特引人的魅力。逆向思維對領導者提出更高的要求,它要求領導者決策時目光敏銳、思維敏捷,看問題深刻,善於捕捉信息,對事物進行逆向的創造性思維,從現實趨勢中開拓出嶄新的思路。
第二,在企業產品開發中起到事半功倍的作用。由於受習慣性思維定勢的影響,我們在解決問題時往往沿著一個方向找出路,結果有些問題是百思不得其解。然而當我們運用逆向思維,從反麵想問題時,常有一種“山窮水複疑無路,柳暗花明又一村”的感覺,會覺得思路豁然開朗,問題也會迎刃而解。我國數學家史豐收采用由大數向小數運算方法,大大超過了由小數到大數的運算。這種思維方法是解決某些問題的鑰匙。所以,我們在工作中,在開發新產品時,除了鍥而不舍的精神外,還應善於變換一下思考問題的角度,達到問題的解決。
第三,完善、修正、改變決策的作用。領導者在決策時,都對問題進行多方麵的、多角度的、全方位的觀察分析與研究。運用逆向思維考察問題,就是完善、修正決策的一種方法。因為我們不僅從正麵論證,也廣泛地從反麵論證,總是有幾個“假如”,其實,這已在自覺不自覺地運用逆向思維了。至於逆向思維在追蹤決定中的意義就更大了。例如:在日趨激烈的商品競爭中,經營者要立於不敗之地,必須充分地利用逆向思維。因為任何產品在市場上都有一個壽命期:即投放——上升——穩定——衰退。高明的企業家應該據此采用“人下我上,人上我好,人好我廉,人廉我轉”的方針。
另外,戰場上的競爭,敵對雙方也都需要在主觀上進行反推的“心理演習”。反推也就是一種“逆向認識”,即推理敵方如何認識我方的行動。在製定決策時,敵對雙方都在心理上進行反推,我在料敵,敵也在料我。倘若用模型來考察,可作這樣的心理分析:假設A和B是敵對雙方,A要追B,B所躲的洞有兩個出口,一個容易一個難。按反推等級劃分局中人的考慮方案如下:
(1)雙方的反推級為零。誰也不模擬誰的判斷,這時B走容易的路,A也從容易的路去追,結果怎樣決定於速率。
(2)A的反推級為零,B的反推級為1極。B作如下考慮:“A當然要走容易的路,所以我走難路為上策。”B就逃掉了。
(3)A的反推級為2,B的反推級為1。則B的考慮如前並選擇難路,但作如下考慮:“B想我會走容易的路,所以他會走難走的路。我當然要走難路,B是決想不到這點的。”
照這種心理演習去實施,B必定是輸了。
要在競爭中取勝,就需要高對方一籌的反推謀略。同時,還要實行有效的反推控製,即通過輸送假信息,造成敵方關於我方對反推情況的錯誤判斷,從而使敵方製定錯誤決策。
人的思維具有批判性,這種思維特性在敵我雙方的抗衡中表現得更加明顯,對方總是站在另一角度上來否定和批判另一方的行動,這主要是由於一種敵對心理而造成的排他性,也可謂是一種逆反心理。這種逆反心理在戰爭的心理對抗中主要表現有三種形式。
1.真真變假
實而實之,使敵方反以為虛。如果說“負負得正”是數學計算中的一種公理,那麽真真變假則是人們的心理變化特征。1950年9月15日,美軍在朝鮮西海岸的仁川港登陸,就是用真真變假的心理特點取得成功的典型一例。美軍實際上確定在仁川登陸,而故意在宣傳中不加隱瞞透露登陸點可能在仁川,竭力給人們造成一種印象:做賊的口無真言,公開說在仁川登陸,實際登陸點決非在仁川。
2.虛虛變真
假則假之,反使敵方信以為真。諸葛亮曾用空城計智退司馬懿,就是運用虛虛變真的心理特點欺騙對方而取得成功的典型範例。
3.真假互變
它是由先前刺激引起的反應結果,對後來發生的事情產生遷移作用。虛晃一槍,以虛充實,敵開始以假當真,當其應付撲空,明白真相時,產生一種假的印象;當我再進行起初的行動時,敵於先前的反應結果就地遷移到後者的判斷,就可能以真當假,不加防範了。這種現象就是真假互變的心理製約現象。