應聘細節——問問姓名
去年夏天，當李濤正埋頭苦讀，一門心思準備考研的時候，同學們早已經開始了龐大的應聘工程。有一家日本著名的廣告公司，好幾個同學已經去麵試過了，但都铩羽而歸。這些同學的專業課成績都相當不錯，再加上名牌學校的背景，怎麽說都不至於個個失敗。李濤聽了起了好勝心，想試試怎麽個難考法。他寄出了履曆表，不久就有回音，通知他3天後去麵試。李濤專門上網去查詢了公司的曆史背景，並把公司代理的客戶名單背了下來。麵試這一天，有3個考官：日本總經理、中方創意總監，還有一位端莊的女士。她並沒有自報家門，隻坐在一側。他們問了李濤對公司的認識，接下來問他為什麽喜歡廣告，喜歡什麽樣的廣告。最後一個問題是：如果你在上海策劃旅遊節，你會有什麽樣的點子。李濤盡自己所知說了一通，自己也覺得不盡如人意。麵試結束，女士送李濤出門，李濤不知怎麽地靈光一閃，問了她的姓名。
回到寢室，李濤想想最後那個問題，索性去圖書館查資料，花了一周時間，做了份計劃書寄過去。又過了一周，還是沒有回音，眼看就要過元旦了，這是日本人的新年，李濤做了張賀卡送過去，賀卡設計成扇形，打開的每一折都是公司的一項成就。過完年，李濤收到了正式錄取通知書。後來進了公司後才知道。那位女士是總經理秘書，她評價李濤“有人情味，做事負責”，極力向日方推薦了他。
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求職應聘，是職業生涯的第一步，有良好的氣質和儒雅的風度會對年輕人的未來產生非常有利的影響。一個有良好風度的青年人，誰不願意與他交往呢?而一個性格古怪、態度惡劣的年輕人，誰又會願意與他交往呢?人與人之間的交往，追求的是快樂和舒適，而不是冷酷與煩惱。所以，一個不注意人際關係細節的人，就是本領再大，也不會有多少發展的空間。一些自認為學識淵博、才華過人的畢業生常常感到奇怪：為什麽自己得不到好的職業?其實正是他們自己的氣質和風度造成了成功道路上的最大阻力。
而良好風度是從細節開始的。首先，應聘前要準備得細致一些：履曆表要製作得簡潔，把自己的學曆、經曆、特長等都做在一頁上，不要分成幾頁。一般情況下，招聘人員不會反複看你的資料，把最代表你的東西寫出來就夠了。服裝要整潔得體，不能太隨意，太隨意別人可能會覺得你不認真；也不要太拘謹，太拘謹會顯得你不靈活。其次，應聘麵談時。要提前到場，有一段時間做些心理調整；交談時聲音不要太大，要說得簡潔、清楚、誠懇；要有什麽說什麽，既要表達出自己的才華，又要給人一種實在、不浮誇的印象，讓對方覺得你是他們需要的人。最後在麵談結束後，不管應聘成功與否，都要寫封感謝信或寄一張賀卡過去，表示對對方工作的尊重和感謝。
工作細節——經驗之談
邁克在外資公司工作已有5年了，他最深的體會是：自律、懂規矩，是外資員工最起碼的生存意識。外資公司不注重思想教育，隻注重行為本身，就是不管你想什麽，但你的行為必須符合公司規範，特別是一些細節方麵。很多剛進公司工作的人，往往會不自覺地把固有的一些習慣表現出來，顯得很不協調。
邁克的一個同事，以前在國有企業工作，過去的習慣還沒改變，開會經常遲到10幾分鍾，然後匆匆忙忙地進來。他發言的思路也有點不同，往往長篇大論，內容不是針對會議的主題，而是表達自己做了多少工作或希望在會上得到支持。外資公司分工很細，工作職責很清楚，員工一般不用太多匯報，有特殊情況才找領導，但他往往事無巨細都向領導匯報；他又沒有預約上司的習慣，如果上司正和別的員工談話，他就站在門口等到裏麵談完，然後就插隊進去。
像上班遲到、早退、打私人電話這種事，雖然同事、經理一般都不會當麵指正，但他們會認為你工作不用心，會在其他場合說。還有報銷，有的人以為上司不會注意，就多貼些票據，實際上，上司多數會很細心，更何況有這麽多其他下屬的報銷單可比較。長此以往，你的行為和表現會在他的評價中就大打折扣了。很多中國員工以為外方經理對細節一無所知，實際上他是清楚的，他不會當麵批評，但他會對自律的人肅然起敬。
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一些不易引起人們注意的瑣碎小事，往往比一些人人都關注的大事，更容易影響業務的拓展和事業的發展。對事業成功危害最大的莫過於不自律、不嚴謹。缺乏自律、嚴謹的作風、為人狂妄自大的人，不但在經營上容易失敗，而且還將因為這些不良的習性而失去生活上的樂趣。每一個人都應該改掉足以妨害事業成功的種種不良習慣，比如：舉止慌亂、急躁不安、行走無力、言語尖刻等等，因為這些小習慣都會成為造成失敗的原因。良好習氣有益於你與人交往，並發揮自己的優勢。
很多上司相信他在場的時候大部分人都會賣力幹活，但他要了解的是，哪些員工是他不在場的時候還和原來一樣賣力幹活的。所以能否自覺、自律地執行公司的規定就顯得很重要。
沒有一個經理會喜歡那些行為粗野或無精打采的員工，他們喜歡的是生氣勃勃、做事敏捷、令人愉悅的人。而那些浮躁不安、吹毛求疵、為人刻薄、惹是生非的人永遠無法成為受歡迎的人物。
很多人在無意中養成了不夠自律、不夠嚴謹的工作習慣，結果阻礙了他們的成功。所以，凡是渴望成功的人。都應該對自己平時的習慣做深刻的檢查，把那些會妨害成功的劣習一一檢查出來，最好能把所有對成功不利的小習慣記錄下來，然後對照自己犯了哪些錯誤。如果你真的發現自己確有某些不良的行為習慣，就要勇於承認，不要用借口來搪塞過去，並研究出怎樣來改掉這些習慣。將這些不良習慣逐一改正過來。如能這樣做。將來一定能取得很大的收獲。
誠信細節——銷售員的故事
晨晨第一次做推銷是在深圳，在一家廚衛公司推銷廚房用具。一套廚房用具的定價是2800元，這在深圳並不算大數目，但由於人們對推銷的反感及對推銷員的不信任，連續一個星期奔波下來，她竟沒有簽到一個訂單，同時進公司的19位同事也是如此。這時，個別同事搞起了降價銷售，最低時賣到2300元，一套隻能拿60元提成。價格畢竟是最具競爭優勢的，他們的訂單果然蜂擁而至，其他人頂不住**，也打起了價格大戰。好幾次晨晨說服了客戶，最終卻因為價格原因而不能成交。有人勸晨晨也降價，與其賺不到一分錢，不如賺點小錢。但晨晨最終沒有聽他們的勸告。一個月試用期滿後，晨晨隻有2份訂單，而其他同事少則10份，多則30份。
公司決定在他們當中錄取一人。當總經理說出晨晨的名字時，不僅是別人，連晨晨自己都深感意外。幾位同事都感到憤憤不平：“憑什麽錄取她，她隻有2份訂單。”總經理微笑著說：“但是她的2份訂單都是按公司定價簽下的。我希望我的員工能忠於本公司，公司早有規定：不得抬價、降價。還有，公司的定價已經全麵考慮了員工和公司的利益，為了爭取訂單而不惜喪失自己該得的那部分利益，你們辛辛苦苦工作為了什麽?我希望我的員工不僅有贏利的觀念，更要有誠信的觀念。”
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無論在辦公室工作還是搞銷售工作，誠信是每一家公司對員工最基本的要求，它比能力與學曆都重要。
誠信是取得成功的潛在力量，它顯示了一個人高度的自尊和做人的尊嚴，不推卸責任，不作無謂的辯解，使你心情輕鬆愉快；誠信具有吸引力，如果你是一個講誠信的人，就會提高你與人交流的能力，會給人一種安全可靠的感覺，別人也就會信任你，相信你的每一句話，每一個舉動。在個人生活和事業上，你可能由於說實話、講信用而失去某些東西，但是在漫長的職業生涯裏，失掉一兩次報酬又算得了什麽。你需要的是建立起信譽，樹立起正直誠實的聲譽。人在誠實的時候更富於創造性，你的話應該被人信任、尊重，別人應該知道你是一個靠得住、值得信賴的人。
當你說謊、作假或隱瞞什麽的時候，你會發現自己陷入困境，而不能正確冷靜地麵對現實，對麵臨的問題既提不起興趣，也不會想方設法加以解決。掩蓋問題或說謊作假會使他處處想法如何逃避，一想到自己的錯誤，就會編造更多的謊言來加以掩飾，把自己搞的越來越被動。
當你把自己值得讚揚的地方告訴別人時，做到誠實是容易的，但當你把自己不懂的、可笑的、犯錯的一麵告訴別人時，要做到誠實就不那麽容易了。事實上，當你公開而坦誠地把這些你認為羞於見人的情況告訴別人時，人們會覺得你更加親切可愛。一位成功的人常常會用輕鬆、坦率的口氣談論自己的問題：“那次是我錯了”，“我的看法有些欠妥”“我覺得自己太幼稚了”，“現在該怎麽辦，我沒把握”，這並沒有什麽大不了的，承認自己沒把事情做好反而會贏得別人的尊敬。剛剛踏上職業生涯的人，一定要小心保護自己的誠實信用。
生活細節——脫下紅舞鞋
張鳴在別人眼裏是個成功人士，最近新被一家大公司高薪聘請做市場策劃。他形容自己“就像穿上了紅舞鞋”。每天有看不完的計劃書，沒完沒了的應酬，好幾次，他一晚要趕三四個場子。開始的時候他還有些得意，但是做著做著就身不由己了。市場競爭非常激烈，每天的工作在加速運轉，自己也就跟著加速運轉，生活沒有了規律，質量也完全喪失了，不要說與家人一起過過休假日，連回家吃頓晚飯的時間都沒有。每天早晨醒來，像進入了另一個噩夢，被不知道什麽人拖著走。他想45歲就退休，然後開著吉普車去周遊世界，但是遭到周圍人的反對，一致認為他可以幹到60歲。張鳴聽了有些哭笑不得，現在不是自己的精力有問題，而是自己像一台渦輪發動機，就是沒有一個正常人的生活。
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據《南方周末》的調查統計，目前很多人認可的“新男性”，他們對個人形象、生活享受、女性感受、家庭事務更講究，更敏感。“新男性”不僅是一種風格，一種派頭，更是一種接近於由實力、品質和個性魅力三合一的人格。這似乎是一個“悖論”：既要拚命工作，積攢個人財富，又要保持個人的生活質量，有個人的生活空間，因此有不少人，不是為工作疲於奔命，喪失了自我，就是安於現狀，做一個什麽都忍受的人。
但是這兩者之間是可以協調的，要做一個“新男性”，最主要的是要使自己的生活井然有序，有秩序的生活會使你每天頭腦清醒，心情舒暢。不要讓工作中的不如意影響到自己的個人生活，更不能影響自己的情緒，所以工作要有次序感，不要把今天的事情拖到明天去處理，也不要把明天的事情提前到今天來做；每天下班前整理好辦公桌，定期清理電腦裏的文件和電子郵件；能推掉的應酬盡量推掉，騰出時間與自己的家人或朋友聚聚，這是放鬆自己的好時光。
另外，千萬不要小視家庭生活，事業的成功與否往往與家庭生活有直接關係。一個從容的早晨，一頓豐富的早餐也許就決定了你一天的心情和工作效率。沒有人會覺得蓬頭垢麵、饑腸轆轆地趕去上班會有一天的好心情。與家人的團聚，是放鬆自己情緒的最佳時刻，是繼續努力的加油站。把自己的生活安排得豐富多彩些，也就是在享受生活，享受人生。
身體細節——泰勒的實驗
管理科學創始人泰勒在貝德漢鋼鐵公司擔任科學管理工程師的時候。曾觀察到，工人每人每天可以往貨車上裝大約12．5噸的生鐵，但到中午時他們就已經筋疲力盡了。他對所有產生疲勞的因素作了一次科學性的研究，認為這些工人不應該每天隻運送12．5噸的生鐵，而應該每天裝運47噸。照他的計算，他們應該可做到目前運量的4倍，而且不會疲勞。
泰勒挑選了一位工人，讓他按照規定時間來工作。一個人站在一邊拿著一隻馬表指揮他：“現在拿起一塊生鐵，走……現在坐下來休息……現在走……現在休息。”
結果別的人每天隻能裝運12．5噸的生鐵，而他每天卻能裝運47．5噸生鐵。當泰勒在貝德漢姆鋼鐵公司工作的那3年裏，這位工人的工作能力從來沒有減低過。他之所以能夠做到，是因為他在疲勞之前就有時間休息：每個小時他工作大約26分鍾，而休息34分種。他休息的時間要比他工作的時間多——可是他的工作成績卻差不多是其他人的4倍!
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疲勞容易使人產生憂慮，或者至少會使你比較容易憂慮，不利於發揮自己的優勢。疲勞會減低身體對一般感冒和疾病的抵抗力，更可怕的是疲勞會減低你對憂慮和恐懼等等感覺的抵抗力。疲勞增加的速度快得出奇。疲倦的心態對於發掘自已的能量，是無益的。美國芝加哥大學實驗心理學家艾德蒙·雅各布森認為任何一種精神和情緒上的緊張狀態，在完全放鬆之後就不可能再存在了。這也就是說，如果你能放鬆緊張情緒，就不可能再繼續憂慮下去，所以防止疲勞也就可以防止憂慮。首先就是要保證休息，在你感到疲倦以前就休息。
福特公司創始人亨利·福特有一個秘訣：“能坐下的時候我絕不站著，能躺下的時候我絕不坐著。”這種辦法可以產生奇跡。休息並不是絕對什麽事都不做，休息就是修補。在短短的一點休息時間裏，就能有很強的修補能力，即使隻打5分鍾的瞌睡，也有助於防止疲勞。
如果中午有條件的話，飯後你可以睡10分鍾的午覺。如果你沒有辦法睡午覺，至少要在吃晚飯之前躺下休息一個小時，這比喝一杯酒還要有效好幾倍。如果你能在下午6點或者7點鍾左右睡1個小時，你就可以在你生活中每天增加1小時的清醒時間。因為這1個小時，加上夜裏睡的6個小時，一共是7小時，對你來說，這比連續睡8小時的好處更多，使你能有效地調整自己，並使用自己。
你還應該每天至少從事一項體育活動，時問不少於半小時，最好能在家裏開辟一塊能徹底不受打擾的地方，每天去那裏待上半小時。在這段時間裏，隻想積極的、讓自己開心的事情，這種短時間的充電對你的情緒調整會大有幫助。有效地調整和使用自己的精力，可以保證你有資格發揮自己的能量。隻有養精蓄銳，才能事半功倍。