對一個成熟人士來說，除了必須熟知工作內容、動作明快、擅於辭令外，還需深諳許多省時、省事的工作方式，才能推動事業的發展。
一個成功的人士，必須學習能夠促使整個團體產生活力的基本技巧，還得學會如何傾聽別人的話語，以及如何正確地將自己的思想傳達給對方。
更值得一提的是，類似工作中的技巧同樣也能運用於家庭生活中，營造美滿的家庭生活。
幫助他人設定目標
職場上
無論從事何種行業，似乎都有一個共同的行事準則，那就是：根據長期展望設定目標、擬定實現策略、決定具體方針、逐步完成任務。然而，對於一個剛從學校踏入社會、缺乏工作經驗與做事訣竅的“菜鳥”來說，這一準則實踐起來卻並不容易，工作時必然倍感困難，甚至茫然不知所措。他們不知道何種業務該依照何種程序去做，不知道如何發揮自己的能力。在這種情況下，作為上級就應負起輔導的責任。一旦他們的經驗逐漸累積到某個程度，搜集資料與請教別人將不再是一件難事。這是任何人從事任何工作所必經的階段。
由此可見，被資深人士視為理所當然、在不知不覺中所養成的那些工作習慣，在缺乏經驗者的眼中看來，都是寶貴的經驗和技能。因此，作為上級，有責任讓下屬不折不扣地執行好自己的指示，也有義務替他們打開一條自己思考的途徑，並讓他們事先設想好處理之道，不讓他們自生自滅。
家庭中
一般說來，在個人事業活躍的時期，由於時間與精力所限，往往也是最容易忽略對孩子的照顧及管教的時期。為人父母者應以醉心工作的熱忱來關心子女的未來，把達成工作目標的那一套訣竅，轉用到教導孩子方麵上來。
當孩子到達某個年齡階段後，孩子就開始以自己的意誌去決定好惡。譬如，他們會變得喜歡卡通畫、電動玩具、塑膠模型，而對學校中的某些科目也會特別喜愛或厭惡。
當孩子對自己的未來開始有了某種模糊概念後，他們往往會以心目中的偶像作為將來奮發向上的目標。基本上，孩子的想法並無一定的法則可循。他們可能由於喜愛塑膠模型，所以想當藝術家。類似大人們才有的邏輯，在小孩身上幾乎完全看不出來。但換一個角度來看，這也正是孩子最弱的地方。雖然他們擁有目標和夢想，但缺乏係統實踐的能力。他們就如同剛進公司的“菜鳥”一樣，既沒有經驗，也缺乏足夠的應付能力。一旦有了問題，他們也不知該向誰請教。這時，如果簡單地采取責備或幹涉的態度，讓孩子認為學習變成了一種義務，那無疑是在扼殺孩子快樂學習的權利。
對於性格未定的孩子來說，啟發應重於傳授，尤其要考慮到孩子對接受教育的接納性。因此，為了幫助他們作出自我思考，父母親隻需將思考方向指出來，順著小孩的興趣方向見機行事，展開所謂的“機會教育”。譬如，如果孩子希望將來成為某種人，父母所能做的就是提示他成為這種人本身所需具備的條件，在提示之中，沒有必要將孩子心目中對那種人的美好印象打破，隻需告訴他在哪些方麵再多用功一點就行了。
當然，並非就因為這些話，孩子便馬上懂得發奮圖強，但它至少能延續和擴張孩子們的夢想，特別能讓他們產生一種想法——認為父母是可以商量未來的人。
發揮經營才能
職場上
所謂經營才能，並非僅僅指個人做事幹淨利落、有效率、合理等要素，而是指能夠有效推動組織效率、使下屬產生幹勁的能力。當下屬工作不夠主動或進退兩難時，作為管理者的職責就是適時地加以推動，這也是經營才能最基本的體現。
另外，足以顯示經營管理才能的要素便是設法了解你的對象，包括上司、部屬、客戶以及業務等。這時，最重要的是必須具備客觀的立場，神定氣閑地靜靜聽完對方的敘述。所以，耐心是主要的關鍵。換言之，所有管理能力及推動別人的手段的實施，都應從充分了解對象開始，而其手段不外乎二種：一是仔細地觀察對方；二是設法從對方那兒取得自己所要的資訊。
家庭中
同樣地，一位具備經營才能的人，往往也能在家庭舞台上發揮他的作用，使家人充滿活力。
你不必擔心自己缺乏經營家庭的才能，也不必刻意去學習，因為你能從工作中自然地培養這種能力。
“家”對上班族來說應是某種休閑生活的象征，你的“經營對象”就是配偶、孩子或父母等。因此，選擇恰當的時機，運用不同的方法，理解家人的需要就是家庭經營的最大課題。你的經營目標就是設法使家庭中的成員快樂，使大家樂觀、積極。
在家庭的經營方麵，隻需將平日在公司中學到的部分技巧加以改變利用即可。譬如，孩子這次考試考得不好，心情已經夠沮喪了，這時如果再加以責罵，不但會引起孩子的反感，同時也會對學習完全失去信心。但如果采取不慍不火的處理方式，與他討論一下問題出在哪兒，鼓勵他有問題就去請教老師，相信孩子絕對不會麵露不悅、退縮不前，相反會顯得積極，願意鼓起勇氣向老師請教學習的方法，然後誠心地加以實踐。
所謂去了解孩子，應是幫助他去分析考試沒考好背後的原因，而並非去指責他不用功，或使用逼迫的手段。隻需把辦公室習慣成自然的技巧稍加改變，就可成為最實在的家庭哲學。
下達指示明確、具體
職場上
現代許多公司為了建立良好的形象，或為了給員工有關辦事的方針，紛紛提出一連串的口號，諸如“服務至上”、“維持現狀，就是落伍”、“團結合作”……固然，口號代表了整個公司員工的共同意向，對於推動企業革新、塑造企業形象確實較有功效。但是，由於口號講求的是精簡有力，因此實際上口號並不具備具體的操作性。對於那些資曆尚淺、經驗不足的員工來說，如果不給予明確的指示，或者上司交待的事項過於籠統，他們勢必感到無所適從，有時甚至會延誤時機，鑄成大錯。在這種情況下，如何提出具體可行、員工均能理解的實施方法，正是這類企業的當務之急。
任何企業都應先設置一個大的目標，讓所有的員工得以掌握明確的努力方向，然後根據大目標擬定具體的行動方針。如果隻是提出一連串的口號，而未有實際的步驟和指示，那麽口號終究隻是口號罷了。
家庭中
許多為人父母者在發現子女不用功讀書或一再犯了同樣的過錯時，通常、都會采取如下的責備方式：
“你為什麽老是這樣?”
“你現在不用功，將來必定沒有出息!”
“要我講幾次你才記得住?!”
對於在外工作得筋疲力盡的父母而言，這原是無可厚非的態度。但是，在行將發怒之前，不妨回憶一下自己在工作場所遇到類似狀況時，自己對下屬們的態度又是如何。相信你不會僅僅要求部屬“你一定得想辦法提高業績”或“你為什麽老是這樣”，而會提出一些帶有啟發性、建設性的指示，如“該怎麽辦”、“應從何處著手”等等。此外，對於自己辦不到的事，也絕不會勉強屬下去做。
換一個場合，在家庭中當你對子女說過“要努力”這句話後，不但需要給予具體的指導，還須注意自己的言行不致於影響孩子對學習的興趣，以及設法開發他在其他方麵的興趣，並商定出具體方案。相比之下，同樣一句話在家庭教育中顯然被賦予了更多、更重的責任。
隻要多動點腦筋，有效的辦法很多，但最主要的是在想辦法之前，至少對該從何處著手，運用那些指示的手法，必須先要有一個具體的概念。
統一意誌
職場上
在企業組織中，如果職員心神散漫、目標互不相同，努力程度也不一致，那麽這群人便很容易成為烏合之眾，無法發揮團體的力量。我們知道，每件事的成功背後必定凝聚了許多人的心血。這些人不但對事情有著透徹的了解，也懂得分工合作的重要，必要時甚至願意犧牲小我，以達成最終的共同目標。
無疑地，當組織內的每一成員都擁有同樣高昂、同樣熾熱的意誌時，它所產生的力量必然遠遠超乎想象，其關鍵就在於意誌是否統一。
當然，一方而個人的意誌必須與團體配合，並視之為義務；另一方麵，組織是否能提供員工發揮所長的機會與場所，也是非常重要的一環。
一種較普遍的方法便是盡量設法搞好人際關係，使大家能夠基於密切的關係充分配合。這時，最要緊的是要懂得尊重別人，並且懂得在適當的時候退居聽眾的位置，虛心求教。相信最後所收獲的將不僅是對方的認同，還能增進彼此之間相知、相信的感覺。
這種情形對有經驗的人來說，相當於交換資訊，是一種利用人類心理，讓自己的意見被他人尊重的巧妙手法。不過，在此之前，良好人際關係的建立是絕對必要的，它是促進工作順利開展的潤滑劑。
家庭中
維持家庭和撫育孩子必須通過夫妻的共同合作才能順利實施。因此，此時最重要的是兩人的觀念必須一致，尤其是有關培養孩子的未來性格方麵。針對以後要給孩子“什麽樣的教育”、采取“什麽樣的輔導手段”等問題。如果父母意見相左，必然會對孩子造成困惑，無意中還會給孩子造成雙重標準，讓孩子可以視情況選擇對自己較有利的意見；如果一方有所責備，他就會拿另一方的說法作為擋箭牌。
因此，在沒有自我判斷能力的孩子麵前，夫妻雙方的態度務必取得一致。等過了這個階段，小孩便會開始以逐漸完整的人格迎接下一個階段。
事實上，一個家庭在平常生活中之所以會經常發生父母要求孩子做某件事、最後卻功虧一簣的情形，很可能是父母各方麵給予小孩的評價標準不同所致。換句話說，就是父母間的溝通先有了偏差。如何在與子女的溝通上加以改善，是現代父母最需要關心的課題。
贏得他人的信賴
職場上
我們都知道，獲得他人信賴的方法很多，譬如：腳踏實地、徹底完成上級的指示等等，都是得到信賴不可或缺的因素。但如果僅靠這些，仍然不易獲得他人永久的信賴。
究竟還有哪些條件呢?說來非常容易，那就是不斷努力提升工作的效率。一般說來，即使剛人公司不久、仍有待磨煉的新人，隻要具備這項條件，就能被視為人才，受到重用是指日可待的。簡單地說，進取、向上的態度才是博得信賴的最大因素，其基本點不外乎一是認真；二是誠實。
例如，當上級發出指示時，一個真正值得信賴的部屬絕不會簡單地答應，他也許會表示自己的看法，表現出一種全力以赴的態度；或者對自己不很了解的事項能夠坦白地表示出來，並虛心向對方請教，顯示出決定認真辦好這件事的態度。相反，如果對於自己毫無把握的事項，仍然一口答應下來，到時無法完成上級的交代，顯然是不負責任的做法。
因此，一個真正值得信賴的人，除了應有的工作熱忱外，也表現在誠實的態度上。
家庭中
同樣地，一個人在家裏所受到的信賴，主要建立在對家人——包括父母、配偶及孩子的事情絕對認真與誠實的態度上。
要在家庭中獲得信賴又需具備哪些要件呢?應有的做法不外乎充分傾聽家人說話，以及對家人的行動與話語產生興趣。這些也隻不過是把業務方麵的技巧稍加改變而已。
如果有一天妻子告訴丈夫洗衣機壞了，同時將一整疊商品目錄與價目表堆在他的麵前。這時，麵對家庭瑣事總想逃避的丈夫通常會這麽回答：“你說哪種就哪種，別拿這種小事來煩我好嗎?”
這樣的丈夫顯然對家庭中的事情漠不關心。換句話說，他無法體諒太太對家事的操心，也無法為太太分憂，這樣的人又怎麽能贏得家人的信賴呢?
相反，一位真正關心妻子、體諒妻子的丈夫，即使麵對種種瑣事，必然也會認真地回答妻子提出的問題，提出自己的意見，並盡量讚同妻子的看法。有時，並不需要正式的溝通，便能適當表達自己對家庭的關心。與子女交談時也一樣，適度地對孩子的話題表示興趣，往往能增進兩代人之間的關係。
一個家庭中的成員若能互相關心、互相體諒、互相尊重，進而獲得彼此的信賴，那麽，家庭生活必然是美滿的。