◎文/佚名
當你衷心說抱歉時，你就會讓現存的門都打開了。偶爾，你或許也可以打開先前關上了的門。
每當你在倉促做事時——或當你在冒險、實踐夢想、跟他人互動，或是處在眾人的焦點中時——你一定會犯錯。
有時候，你會判斷錯誤、說錯話、得罪別人、做不必要的批評、吹毛求疵、或者表現自私。問題不在於你是否會犯錯——人人都會。問題是，你是否願意承認?果真如此，這個問題就變成，你是否願意道歉?
很多人從來不肯道歉。他們如果不是太自以為是，食古不化，就是太自大了不願道歉，這不但悲慘，也是一個嚴重的錯誤。幾乎人人都曉得人非聖賢，孰能無過。隻要肯謙虛且衷心地道歉，幾乎每個人都願意原諒別人，不過，如果你是一個不能或不願道歉的人，你就會被貼上一個難纏的標簽。時間久了，人人對你都會避之惟恐不及，在你背後批評你，什麽事也不肯幫你。
道歉、認錯的能力，是人性的美德，讓人與人更加親近，也幫助我們成功。隻要肯認錯，在適當的時機說聲“我很抱歉”，我們就可以跟他人建立友好的關係，他們對我們的信任也會增加。
有一回在直播的電視談話節目中，李琛作為嘉賓，討論到了他的一本有關幸福話題的著作。在製片的安排下，有位來賓現場向他征求一些建議。
由於李琛當時的心情特別糟糕，在回答來賓問題時講了些不得體的話，傷害了來賓，也惹惱了製片人。製片人告訴李琛以後再也不會邀請他參加自己的節目了。這一次，李琛並沒有為自己做更多的辯解，而是誠心誠意地向製片人道歉，甚至自告奮勇願意打電話向那位來賓致歉。
過了幾個星期，李琛接到這位節目製作人的來信。她說她做了十年的製作人，從來不曾收到如此衷心而毫無防衛心的道歉。她問李琛是否願意很快再回去做她節目的嘉賓。李琛當然樂意，藉由道歉，並改正了自己的過錯。
顯然，你不應該拿道歉做操控的工具，試著得到像這樣的回應，或者從中得到什麽好處。這則故事提醒你，當你認錯時，應該是何等的寬宏大量，開誠布公，誠心誠意。