公司個人調查操作規則
第一章 個人調查的主要項目
先研究調查時問、調查目的、調查對象、調查方法等問題，然後再將其具體的策略進行檢查分析，收集資料的工作完成後再整理資料，形成報告書。
第二章 個人調查的開展
對於個人調查的開展，各調查員如果使用不關聯的問題，報告者將會進行各種不同的判斷，因此問題的規格必須做到統一。
第一條 調查監督員和調查員召開協議會議，將調查目的、調查方法、調查事項、回答書回收時間等充分協調，並對各項調查一致行動。
第二條 調查員的職責
1.調查員應對問題內容加以理解並確定問題順序。
2.研究要調查地區的地圖、交通工具、調查對象等問題，力求投入最少的時間精力收獲最大的成效。
3.準備調查用的印刷品。
4.在進行實際調查時，要做到不看問題書也能順利地提問。
第三條 以上各項準備完成後，才能在實際中實行，其方法主要有：
1.接近方法
（1）不得采取審問式的發問方式，要充分尊重回答問題看。
（2）提前設計初次見麵的問候，給人良好的第一印象。
（3）調查時無論對方配合與否，都要隨機應變，將調查工作做好。
2.提問的方式
（1）從第一個問題就可知道回答者對調查的問題有多少的關心度或者多少的知識，因此問題應該盡量平易自然。
（2）使對方在不知不覺之中，進入調查的主題。
（3）不對問題的內容進行說明。
（4）按照問題書的問題順序發問。
（5）不問與主題無關的問題。
（6）問題書裏的問題應全部問完。
第四條 當對方的回答太離題時，應將其拉回主題，並注意表達技巧。
第五條 不和對方爭論。
第六條 如果回答者對問題做了不適當的回答，自己應判斷其說話的態度、真實性等，然後轉向下一個問題。
第七條 對於“不知道”的回答，不可輕率加以處理。
第八條 如果有模棱兩可的回答，應引導其回到“在原則上同意嗎”等的回答上來。
第九條 如果使用卡片，在對方書寫時不可凝視，以便使對方能順利填寫，其時間應定為10分鍾左右。
第三章 調查員
第十條 遵照調查監督者的指示，忠實地實行調查事項。
對於回答偏向一方，在無意識的情況下造成的錯誤，不能完全達成調查目的等事項，要盡量避免。
第十一條 有較強的判斷力和理解力。
調查員在進行調查時，要隨時作出正確的判斷和理解。
第十二條具有豐富的常識。
調查員必須要有豐富的常識，如果缺乏常識，就不能得到正確而滿意的調查結果。
第四章 記錄的處理
第十三條 要向對方說明對其回答是絕對保密的，以便取得其信任。
第十四條 如果因記錄而導致對方拒絕回答，就應該放棄記錄，而將其談話內容記在大腦裏，離去後再做記錄。
第十五條 如果對方並不反對記錄，可以將問題書取出，表示調查員並不會加入自己的意見，而是要將回答忠實記錄。
第十六條 確實聽取被調查者所說的話，並迅速確實地記錄。
第十七條 避免漏掉記錄。調查員不可因疏漏而造成調查不準確。
第十八條 對於對方的性別、職業種類、年齡、家族關係、財產關係、教育程度等，均要做好記錄，並嚴守秘密。
第十九條 調查結束後，應對被調查者表示謝意。
第二十條 依照上列事項，在當天還應進行下述整理工作：
1.整理問卷。
2.進行回答者的觀察記錄。
3.整理調查對象表。
4.撰寫當日的報告書，向調查監督者報告。
竟爭對手調查操作硯則
公司竟爭對手調查操作規則
第一章 從蕾業狀態中獲取情報
第一條 營業狀態是競爭對手經營狀況的直接反映，調查員須認真加以觀察分析。
第二條 判斷營業狀態的基準有：
1.營業情況；
2.與交易戶的關係；
3.與交易銀行的關係。
第三條 “營業情況”範圍較大，要擇定重點，不可隻從表麵上進行判斷。
第四條 從“交易往來關係”可以判斷其進貨在質量上、信用上是否有問題。
第五條 調查“與交易往來銀行的關係”雖然有一定難度，但其情報價值極為突出。
第二章 獲取經營者的有關情報
第六條 盡管經營者的情報一般很少變化，但是仍須認真分析，以獲取其中有價值的信息。
第七條 對經營者的評價通常是調查中最困難的一環，因此在情報處理中要有充分的準備。
第八條 對經營者的評價有三個基本要素，即經驗、能力和性格。
第九條 “經驗”並不隻意味著經曆。經營者自身的實績和風格也是非常重要的評估資料。
第十條 能力有許多的要素，行銷能力、勞務能力、技術能力、管理能力、金融能力等是主體，可從日常的營業活動中加以認識。
第十一條 經營者的性格可以通過其營業員的言行加以判斷。
第三章 從資產狀態中獲取情報
第十二條 從資產負債表中可以了解對方的資產構成情況和運行狀態。
第十三條 通過財務報表可以有更為準確的判斷。
第十四條 通過現金入賬、支票付款期等，則可了解競爭對手的財務狀況。
第十五條 商品的庫存量是了解對方的重要情報，不僅要調查出其實際的庫存量，還要爭取調查到其入貨、出貨的情況。
第十六條 要克服經費和人員問題而盡量對競爭對手全部交易往來客戶進行調查。