1.市場調查目的與內容
（1）市場需求調查與研究，包括需求量、需求結構、消費者分布與消費者特性調查與研究。
（2）產品研究，包括產品構思、設計、開發與試驗性調查，消費者對產品形狀、包裝、品位的偏好研究，現有產品的改進意見及競爭產品分析研究；產品新市場、新用途研究。
（3）購買行為研究，包括消費者購買動機、購買行為和購買決策過程研究，以及消費者購買特性研究。
（4）廣告與促銷研究，包括測量與評估商品廣告與促銷活動的效果，尋求最合適的促銷方式與方法之研究。
（5）銷售研究，包括測量與評價現有營銷方式、方法的效果，如價格、渠道、包裝、商標等方麵的效果；對企業總體營銷戰略的研究與評價。
（6）環境研究，包括對人口、經濟、社會、政治、科技等環境因素進行研究，研究各種因素的未來變化，以及對企業所選擇的市場結構的影響，對企業營銷戰略的影響。
（7）需求預測，對未來競爭格局及市場結構的前景作出描述，在競爭與市場需求的相互作用下，企業產品的長期與短期需求趨勢估算。
2.資料來源
（1）企業內自己匯集的檔案資料，主要是來自營銷現場的日報、旬報和月報。
（2）企業以外機構公布的資料，如政府機構、學術研究機構公布的資料，以及報紙雜誌與書籍中提供的文獻資料。
3.調查方法
（1）訪問法。又叫詢問法。包括登門訪問、座談會、意見征詢，信函調查與電話調查。
（2）觀察法。包括現場觀察、點數觀察和客戶反映觀察。
（3）實驗法。包括試銷實驗、試用實驗和展銷實驗。
（4）研究法。包括趨勢分析、相關因素分析，以及其他依據資料進行的分析研究。
4.調查機構
（1）自行調查，即由企業自己組織人員，對市場調查作出安排。
（2）委托調查，由企業委托社會機構，按企業的目的與要求，進行市場調查。
5.間接市場調查步驟
（1）確定市場調查目的與內容
①確定調查的目的。調查報告或調查結果的使用者，與調查的執行者之間，事先必須達成共識，限定調查的範圍與調查預期目標，以及調查報告的提交日期。
②確定調查的內容。明確調查的內容，是對經濟環境或產業結構變化進行研究，還是對市場需求、市場競爭情況或購買行為進行研究；是對企業營銷戰略，對廣告與促銷或渠道選擇進行評價，還是對未來需求進行預測等等。
③明確調查的要點，充分發揮想象力，進行積極思考，並與相關人員進行討論，形成相應的市場調查思路與框架。
（2）擬訂調查計劃，安排人員培訓
①詳細列出各調查目標，並排列出優先順序。
②詳細列出各種可能的資料及資料來源。
③詳細列出各類調查人員及所需知識、能力與經驗；製定相應的培訓計劃。
④調查費用開支與成本控製計劃。
（3）資料收集
①對各種資料的來源進行分析，不要忽視最重要的資料來源，並對各種可能的來源，作出必要的估計。
②資料收集，從廣至量，從量至深，逐步由淺人深，由一般性資料到專題性資料。
③注意資料之間的相關關係，尋找和捕捉有價值的資料。
（4）資料整理
①去除不必要的資料，去除不可靠的資料。凡是與調查目的無關的資料，或者缺乏實質性內容的資料，以及過時的、不準確的資料，都應予以去除。
②對有價值的資料，進行評價，必要時作出摘要；找出資料中可能存在的錯誤，找出資料的出處或原始資料。
③將有用的資料，整理成統一的形式，即所謂“編輯”，供進一步分析之用。
（5）資料的分析
①對資料作出分析與綜合，對各種資料所反映的“本質”與“現象”之間的內在聯係，作出合乎邏輯的解釋。
②對各資料之間的矛盾或不一致，作出合理的解釋。
③運用理論觀點，對資料進行邏輯性歸納或推理，從而對資料進行重組與調整。
④形成一係列合乎邏輯、合乎現實的結論或觀點。
⑤運用圖表，再現結論和觀點，再現資料體係與結構。
（6）撰寫調查報告
①按照結論的輕重緩急，分章節開列調查報告提綱。
②報告內容力求簡明扼要，避免文不對題，以及不必要的修飾之詞。
③仔細核實所有數字與統計資料，務必準確。
④注意結論是否客觀公正，前後是否一致，是否存在疏漏，論據是否充足，重點是否突出，語言是否準確等等。
（7）調查報告格式
①調查題目：包括市場調查報告題目，報告日期，報告撰寫人。
②調查目的：包括調查動機，調查要點，所要解答的問題，以及報告委托部門。
③調查結論：包括對調查目的所作出的貢獻，對調查問題所作出的解答。調查所涉及的重大問題、重大發現及其建議。
③調查附錄：詳細說明資料與文獻的來源，以及所使用的統計分析方法。