1.總則
1.1製定目的
為激勵本公司銷售人員工作士氣，以提升銷售績效，達成銷售目標，特製定本辦法。
1.2適用範圍
凡本公司銷售人員，均應依照本辦法之規定接受士氣調查。
1.3權責單位
（1）銷售部負責本辦法製定、修改、廢止之起草工作。
（2）總經理負責本辦法製定、修改、廢止之核準工作。
2.士氣調查規定
2.1調查主旨
（1）銷售績效成果，除了本公司之組織運作外，最重要的在於銷售人員之工作士氣。
（2）達成公司所設定的銷售目標，銷售人員的工作士氣高昂。
（3）在銷售主管指導下，一致合作，愉快而積極地完成職責的一種集體工作熱情。
（4）本公司的銷售人員士氣調查，亦即銷售工作情緒調查，其用意在於了解銷售人員中有多少人熱誠服務於工作目標，並探討銷售組織運作上的問題點，作為相關單位改進的指標。
2.2調查重點
銷售人員士氣調查重點如下：
（1）對本公司是否具有向心力。
（2）組織運作是否合理且有效率。
（3）對主管的領導統禦方式是否具有信心。
（4）同事間相處是否和諧。
（5）銷售人員精神上的建設是否健全。
2.3調查時間
本公司每年一月及七月，定期調查一次。
2.4調查方式
（1）本公司銷售人員士氣調查應以無記名方式進行。
（2）以各銷售單位為調查單位。
2.5調查程序
（1）總經理室應排定各銷售單位接受調查的預定時間，並事前行文通知。
（2）總經理室於預定時間派員至各銷售單位，集合全體銷售人員，分發《士氣調查問卷》，請大家填寫。
（3）接受調查人員應翔實填寫《士氣調查表》，以提供有效資訊作為公司製定政策的參考。
（4）總經理室應於調查完後一周內，將《士氣調查表》統計分析並作成報告，報告應包括解決對策。對策內容應包括下列各項：
A、提出具體而明確的改善方針。
B、銷售人員適應性調整組合建議。
C、對產生的問題點提出分析與檢討。
D、提出如何增進組織運作與檢討。
（5）報告應呈總經理審核，副本轉銷售部各有關主管參考；必要時應召開會議，以商討解決問題的方案和對策。
3.士氣調查問卷
3.1總經理室應將每次的銷售人員士氣調查作成《士氣調查問卷》，《士氣調查問卷》應針對本辦法的調查重點編製。
3.2問卷內容
總經理室編製《士氣調查問卷》，除了應考慮本辦法的調查重點外，原則上仍應考慮下列各項調查內容：
（1）公司的方針或指示，是否都能徹底實施?
（2）你對自己目前的工作是否感到滿意?
（3）是否有因為指揮工作的人過多，而感到無所適從的情形?
（4）職務或工作上的分配有沒有偏頗現象，或感到不滿?
（5）直接上司在工作上的指導是否適當?
（6）在工作上，是否需要學習更多的知識或技術?
（7）對於每天的工作，是否覺得倦累?
（8）休息時間是否能夠充分利用?
（9）現有的設施，若運用得法，是否還能進一步提高效率?
（10）你認為薪資、獎金的決定公平嗎?
（11）你認為你的薪資計算方法是否太過瑣碎?
（12）你覺得工作環境中，哪個地方最不方便?
（13）你工作的四周，有沒有危險有害的地方?
（14）你知道你的薪資計算明細嗎?
（15）你認為改善什麽地方最能提高工作效率?
（16）你認為公司的幹部是否十分了解員工的心情或思想?
（17）你認為公司的氣氛很好嗎?
（18）你是否打算一直在這家公司工作?
（19）你為工作上的事情常與上司商量嗎?
（20）你曾為私人的事情常與上司商量嗎?
（21）你是否希望常常有與公司幹部聚集談話的機會?