1.總則
1.1製定目的
為規範客戶拜訪作業，以提升工作業績及效率，特製定本辦法。
1.2適用範圍
凡本公司銷售部門之客戶拜訪，均依照本辦法管理。
1.3權責單位
（1）銷售部負責本辦法的製定、修改、廢止之起草工作。
（2）總經理負責本辦法製定、修改、廢止之核準。
2.實施辦法
2.1拜訪目的
（1）市場調查、研究市場。
（2）了解競爭對手。
（3）客戶保養：
A、強化感情聯係，建立核心客戶。
B、推動業務量。
C、結清貨款。
（4）開發新客戶。
（5）新產品推廣。
（6）提高本公司產品的覆蓋率。
2.2拜訪對象
（1）業務往來之客戶。
（2）目標客戶。
（3）潛在客戶。
（4）同行業。
2.3拜訪次數
根據各銷售崗位製定相應的拜訪次數。
3.拜訪作業
3.1拜訪計劃
銷售人員每月底提出次月拜訪計劃書，呈部門主管審核。
3.2客戶拜訪的準備
（1）每月底應提出下月客戶拜訪計劃書。
（2）拜訪前應事先與拜訪單位取得聯係。
（3）確定拜訪對象。
（4）拜訪時應攜帶物品的申請及準備。
（5）拜訪時相關費用的申請。
3.3拜訪注意事項
（1）服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象。
（2）盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。
（3）拜訪過程可以視需要贈送物品及進行一些應酬活動（提前申請）。
（4）拜訪時發生的公出、出差行為依相關規定管理。
3.4拜訪後續作業
（1）拜訪應於兩天內提出客戶拜訪報告，呈主管審核。
（2）拜訪過程中答應的事項或後續處理的工作應即時進行跟蹤處理。
（3）拜訪後續作業之結果列入員工考核項目，具體依相關規定。