一、通則
第一條 總則
本章程規定本公司××營業部門（以下簡稱部門）的機構、權限、運作及處理等等相關事項。
第二條 部門的業務範圍
本部門依照總公司營業部門的指示，在獨立營業計劃與獨立核算製度的原則下，負責指導管理所轄管的營業所，並負責轄管區域內的訂貨契約、收款及籌劃發展新客戶等相關的業務運作及業務處理。
第三條 部門的所在地及稱呼
部門設於全國的各主要都市，在稱呼時各冠上城市名稱。
第四條 重要事項的決定
部門的設置、改製、廢止、管理區域及經理的任免，皆經由董事會決議後執行。
第五條 規章的製定、修改與廢止
本規章的製定、修改與廢止皆經由董事會決定。施行細則則由總公司營業部長決定。
二、機構
第六條 部門的機構
部門設經理，經理之下設業務及事務二科，管轄區域內設營業所。
第七條 營業所的設置、廢止
營業所的設置、廢止及店長的任免，由總公司營業經理報經董事會同意後決定。
第八條管理者
部門可依情況需要，設副經理及部門顧問。另外，科設科長，如情況必要可設科顧問及股長、主任。
第九條特別回收科的設置
部門可依情況需要，設置特別回收科。
第十條營業部的組織
營業所由店長、業務主任、事務主任、內勤職工、外勤職工及業務人員等成員構成，人員數目另行規定。營業所可依情況需要，設置副店長。
第十一條 經理的職務範圍
經理所負責的職務範圍如下：
1.企劃、指示營業方法；
2.經常調查、聽取營業情況的發展以決定營業方針；
3.聽取部內及營業所的業務報告，並隨時監視業務實況；
4.裁決部內的人事問題；
5.舉行業務磋商會議；
6.排除業務上的困難。
第十二條 副經理的執行職務
副經理負責協助經理，並根據經理的指示進行工作，如經理不在，副經理代行其職。
第十三條 科長職務的代理
關於科長的執行職務，比照前條的規定執行。
第十四條 業務科
業務科所負責執行的業務包括下列七項：
1.策定接受訂貨的計劃並負責其運作；
2.對契約的執行進行監督、指導；
3.加強、完備營業所的體製；
4.管理營業所的業務並負責指導；
5.負責指導、教育業務人員；
6.負責外賣人員的采用、解雇、遷升、降職及勤怠管理；
7.調查各營業所及外勤人員的業績。
第十五條 事務科
事務科執行的業務包括下列七項：
1.處理契約事務及查審契約；
2.策定契約費用的回收計劃並負責其運作；
3.實施營業收支計劃與負責出納事務；
4.負責管理內勤人員的薪資、變動及怠勤；
5.處理部內的用品供應、修建等相關事務；
6.負責文書的收發管理；
7.處理部內的風紀、保密、對外交涉、車輛及常務等等。
第十六條 特別回收科
特別回收科應負責執行的任務如下：
1.防止貸借延期及負責催收；
2.製作收集有關法律手續及有關的報告。
三、權限
第十七條 管理階層的權限
經理、副經理、科長、營業店長的權限須依本節的規定行使。
第十八條 對權限的質疑
如對部內的權限有所質疑時，須向經理請示，經理則向總公司營業副經理請示後才得決定。
第十九條 經理的更迭
經理在接受總公司營業部經理的指示後，統籌管理所屬的業務並負其責。當經理發生更替之時，經理須等事務交接完畢，方可卸責。
第二十條 經理的職責
經理的職務責任包括下列四項：
1.直接監督科長及營業所店長；
2.負責企劃所屬業務的運作；
3.迅速、準確地處理業務；
4.管理所屬人員的工作狀態。
第二十一條 經理的自決及請示事項
經理可自行決定及必須請示的事項包括下列各項：
1.營業方麵
（1）自行決定事項：
①指示科長及營業所店長處理部門的業務運作，並負責其管理；
②決定外部銷售人員的任用、調動、解雇；
③負責支付外勤人員的薪資；
④負責締結團體契約與約定；
⑤決定另有規定範圍內的契約。
（2）請示事項：
①外勤人員的任用、升遷、解雇及職工的特別任用；
②營業所的設置、廢除及店長的任免。
2.經營管理方麵
（1）自行決定事項：
①另有指示的費用或限度以內的支出；
②監察部門的收支、營業所的業務及會計業務。
（2）請示事項：
①指示以外的費用的支出、許可費用但超出限度額的支出；
②公司房地產及不動產的買賣、貸借。×萬元以內的緊急維修契約不在此限之內；
③設定未經公司指示的交易銀行；
④以部門名義捐款及支出協會費用等。
3.人事方麵
（1）自行決定事項：
裁決所屬人員五日以內的休假、出差、早退、加班、假日出勤等事項的批準，但科長及營業所店長的管轄外出差則須請示總公司。
（2）請示事項：
①內勤職工的任用、解職、調動，部內的內勤與外勤的相互調動；
②經理本人的休假及出差；
③所屬人員的賞罰除有另文規定之外，應請示總公司裁決。
4.總務方麵
（1）請示事項：
①訴訟、強製執行及與此相對等的法律手續；
②提交國家機關的申報、申請書的製作及提出；
③事務賬單、傳票的企劃與製作；
④內部回文的製作、公布。
第二十二條 負責監督部下的不正當行為
副經理、科長及營業所科長具有負責監督部下不正當行為的責任。當所屬職工因故意或重大過失而致使公司蒙受損害時，副經理等應負監督上的責任。
第二十三條 副經理的權限
副經理負責協助經理，且在經理的權限內，副經理可經由經理的指示而具有其權限。另外，副經理在經理不在時，應負責代行其職務。在代理期間，副經理的權限不得超越經理之權，同時，業務辦理後須迅速取得經理的認可或請示總公司意見。
第二十四條 科長的職權
科長接受經理及副經理的指示，負責指揮管理所屬人員從事所屬的事務。
第二十五條 科長的權限
科長於第二十一條所規定的經理權限內，完成經理所指示的業務。
第二十六條 科長的責任
科長對於所屬部下的不正當行為，應負起監督上的責任。如經請示上司或總公司批示確實屬於不正當行為時，則本人也應對此負有責任。
第二十七條 營業所店長的職權
營業所店長受經理的指示，負責指揮、監察所屬人員，並從事管轄區域內的業務。
第二十八條 營業部長的責任
營業部長對於所屬人員的不正當行為，應負監督上的責任。但若上級認為這不屬於管理上的問題，則本人可免其責。
第二十九條 營業所店長的處罰權限
營業所店長對於所屬人員違反公司規章或不遵從上司指示行事時，可取得經理認可並請示總公司，采取處罰或其他處理方式。
第三十條 營業所店長的權限
關於營業所店長的權限，比照第二十四條至第二十六條的規定行使。
四、營運
第三十一條 業務經營
部門的業務經營必須按公司的規定回文呈報總公司××營業部及相關部門，並以其指示為執行依據。如有違反，視情給予處罰。
第三十二條 重要事項的籌劃、經營、聯絡
內部的重要企劃、經營及相互之間的聯絡，以通過營業所店長會議來進行為原則。
第三十三條 總公司的指示
內部的重要計劃、命令及其修正和廢止，一概由總公司營業部以文書方式傳達。
第三十四條 報告
部門須令所轄管的營業所提出下列事項的報告，並做好綜合統計後，再報告給總公司營業部。
1.每日的營業成績。
2.每日的收支情況。
3.每日的活動及怠勤狀況。
第三十五條 管轄區域內的調整
部門須迅速、確實地收集掌握管轄區域內業務的相關事項，並依下列三項予以謀劃、實施業務上的對策。
1.收集、調查與業務有關的產業、經濟、財政、社會、政治、企業經營等情報與資料。
2.調查、發掘有潛力客戶與市場，並依照管轄區域內的事業、職業類別，進行行情調查與預測。
3.針對營業實績做分析性、綜合性的研究，以企劃對策。
第三十六條 營業計劃
營業計劃應以景氣的預測作為資料，並依下列方式進行調查、企劃。
1.迅速確實地收集一般社會經濟情勢的情報與資料，借此掌握實際狀況。
2.依照營業所，調查其實績與能力。
3.利用印刷品、口送宣傳及其他交際技法來發展新客戶、訂立契約或企劃回收的方法。
4.對於實施營業計劃的人員配置、實施時期、手段、對象等應先做好企劃。
第三十七條 勤務管理
外部銷售人員與內勤人員的勤務管理，應以各人的勤務態度及從事業務的意願為評價依據，包括：
1.正確記錄個人的怠勤狀況。
2.正確記錄上、下班時間。
3.嚴格實行賞罰製度。
4.統計個人的業績。
第三十八條 文書製度
有關文書的製作、收付、整理及保存，須依照下列所規定的製度執行。
1.實施信差製度；
2.統一資料的分類；
3.收付時須記錄清楚；
4.實施文書處理製。
第三十九條 收支、營業成績
部門的收支、營業成績應依據預算製來記賬計算，並將每月結果公布給各營業所及部內各科長。
第四十條 區域內的宣傳工作
部門可向總公司請款實施區域內的廣告宣傳，且可在必要時具體提出自己的意見。
五、營業所的管理
第四十一條 營業所的事務與強化管理
部門應依據下列5項規定來完備、強化營業所的管理，並設法促進其營業朝合理化方向進展。
1.對營業所的營業計劃及經營必須加以監察、指導。
2.對於營業所及所屬人員的活動效率、營業實績須做調查分析與監督。
3.對於營業所及所屬人員的勤怠狀況、技能熟練度須加以考察並作調整。
4.對於營業所的設備及人員的配置是否適宜，應作調查並作調整。
5.如發現營業所有營業成績停滯不前或減退的跡象，應針對其原因加以檢查，並設法找出解決對策。
第四十二條 外部銷售人員的指導
對於外部銷售人員的勤務及技術指導，應依據下列方式進行：
1.分發有實效的教材；
2.舉行講習、演講；
3.舉行實際的技術訓練；
4.實施、指導作業方法；
5.舉行實務懇談會。
部門需隨時將每個人的業務實績記錄下來，借此監督其執勤狀態與觀察其技能提高的程度。
第四十三條 業務監察
契約、貨款回收及整理等相關業務的監察，可依據下列方式進行：
1.聽取各所各人的業務處理狀況報告，並加以觀察證實；
2.照會契約締結者；
3.對照、查核相關資料及記錄；
第四十四條 業務管理
對營業所實施業績管理的目的在於測定營業所及所屬人員的實績、效率，其規定如下：
1.監督各營業所的契約目標達成率及其事由；
2.對於各營業所及各營業員的貨款回收率、失效、解約率等加以統計；
3.對各營業所的經費預算及實際額做逐一比較與對照。
第四十五條 事務處理
營業所的事務處理管理目的在於迅速、確實地處理內勤事務以提高效率，其規定如下：
1.比較各營業所的處理件數及每個人的處理效率；
2.實地調查營業所的事務處理方法；
3.調查各營業所的事故發生件數並查明其原因；
4.調查個人的處理能力及處理狀態。