若要抓住老板的心思，就不能不具備敏銳的觀察力。觀察主要可以從以下兩個方麵著手：一方麵，對老板進行觀察；另一方麵，對老板所欣賞的人進行觀察。
為什麽你空負絕頂才華，卻始終不獲老板垂青?為什麽幹活比兔子跑得還快，薪水卻比烏龜爬得還慢?為什麽你埋頭苦幹、兢兢業業，公司或單位也有更高位置空缺，卻偏偏寧聘外人也不把你從內部提升?為什麽你莫名其妙地被炒了魷魚，而同事卻保住了職位……這一切皆有理可推，有道可探。
當中必然出了問題，而且問題肯定是出在你這裏，你以為隻有你有才能，其實有些人雖然並沒有進過名牌大學或者學曆很低，卻能夠把握住別人的心理，促成自己事業的成功。換而言之，就是因為他們都善於觀察，練就了敏銳的洞察力，能夠從日常生活中捕捉到別人不曾注意的啟示和契機。
這種人憑借靈巧的腦子，“所見皆為吾師”，從現實社會中吸取有用的學問，從而能夠洞察機會、不斷進步。要想達到這種境界，須在平時就要下苦功。若要抓住上司的心思，就不能不具備敏銳的洞察力。
觀察上司的好惡
你若想了解上司，可以觀察他本人的一言一行、他的思維方式、他喜歡什麽、討厭什麽，以及觀察他的特點等等。通過對以上各方麵的觀察，你就會對上司有所了解，這種了解是你做事情的依據。
上司與員工之間存在著一種比較複雜的關係，為了維持或處理關係，大多數員工整天都會想著去“看透上司心”。員工想看透上司的心思，作為上司也想看透員工的心思。因此，便產生了這種“看透”與“反看透”的雙重關係。上司是不可能在員工麵前經常和顏悅色的，一是上司幾乎每分鍾都在思考工作，集中精力在生意上，許多時候會視而不見、聽而不聞；二是人要每一分鍾都保持微笑也是很累的，在下屬麵前的確不必強打精神，裝作客氣。所以，當下屬的千萬不要太敏感。
要熟悉上司的性格，應該主動與他多接觸，多談話，要克服因上司威儀而造成的心理屏障和自己的自卑感。隻有與上司熟悉了，就可從上司的舉手投足、回眸顧盼中知曉其心理，達到內心的溝通，你才能成為上司的寵兒。
有個故事說：一個舉人經過三科，又參加候選，得了一個山東某縣縣令的職位。第一次去拜見上司，想不出該說什麽話。沉默了一會兒，忽然問道：“大人尊姓?”這位上司很吃驚，勉強說了姓某。縣令低頭想了很久，說：“大人的姓，百家姓中所沒有。”上司更加驚詫，說：“我是旗人，貴縣不知道嗎?”縣令又站起來，說：“大人在哪一旗，”上司說：“正紅旗。”縣令說：“正黃旗最好，大人怎麽不在正黃旗呢?”上司勃然大怒，問：“貴縣是哪一省的人?”縣令說：“廣西。”上司說：“廣東最好，你為什麽不在廣東?”縣令吃了一驚，這才發現上司滿臉怒氣，趕快走了出去。第二天，上司令他回去，任學校教職。究其原因，便是不會察言觀色。
觀察上司的視線
我們如能真的在交際中察言觀色，隨機應變，也是一種本領。例如在匯報工作中我們常常會遇見一些意想不到的情況，你應全神貫注地與上司交談，與此同時，也應對一些意料之外的信息敏銳地感知，恰當地處理。
如果上司一麵跟你談話，一麵眼往別處看，同時有人在小聲講話，這表明剛才你的來訪打斷了什麽重要的事，他心裏惦記著這件事，雖然他在接待你，卻是心不在焉。這時你最明智的方法是打住，丟下一個最重要的事而請求告辭：“您一定很忙。我就不打擾了，過一兩：天我再來聽回音吧!”你走了，上司心裏對你既有感激，也有內疚：因為自己的事，沒好好接待人家。這樣，他會努力完成你的托付，以此來補報。
如果在交談過程中突然響起敲門聲、電話鈴，這時你應該主動中止交談，請上司接待來人、接聽電話，不能聽而不閶滔滔不絕地說下去，使老板左右為難。
當你再次談話希望聽到所托之事已經辦妥的好消息時，卻發現上司受托之後盡管費心不少，但並沒圓滿完成甚至進度很慢。這時難免發急，可是你應該將到了嘴邊的催促化為感謝，充分肯定上司為你作的努力，然後再告之以目前的處境，以求得理解和同情。這時，上司就會意識到雖然費時費心卻還沒有真正解決問題，產生了好人做到底的決心，進一步為你奔走。
①上司說話時不抬頭，不看人。這是一種不良的征兆——輕視下屬，認為此人無能。
②上司從上往下看人。這是一種優越感的表現——好支配人、高傲自負。
③上司久久地盯住下屬看——他在等待更多的信息，他對下級的印象尚不完整。
④上司友好和坦率地看著下屬，或有時對下屬眨眨眼——下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯誤也可以得到他的原諒。
⑤上司的目光銳利，表情不變，似利劍要把下屬著穿。這是一種權力、冷漠無情和優越感的顯示，同時也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。
⑥上司偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇後又往下看，如果多次這樣做，可以肯定上司對這位下屬還吃不準。
⑦上司向室內凝視著，不時微微點頭。這是非常糟糕的信號，它表示上司要下屬完全服從他，不管下屬們說什麽，想什麽，他一概不理會。
觀察上司的手勢
人際交往中，對他人的言語、表情、手勢、動作以及看似不經意的行為有較為敏銳細致的觀察，是掌握對方意圖的先決條件，測得風向才能使舵。例如和上司打交道時，對其眼手的觀察，能夠讓我們洞悉其內心。
①雙手合掌，從上往下壓，身體起平衡作用——表示和緩、平靜。
②雙手插腰，肘彎向外撐，這是好發命令者的一種傳統肢體語言，往往是在碰到具體的權力問題時才做的姿勢。
③上司坐在椅子上，將身體往後靠，雙手放到腦後，雙肘向外撐開，這固然說明他此時很輕鬆，但很可能也是自負的意思。
④食指伸出指向對方——一種**裸的優越感和好鬥心。
⑤雙手放在身後互握，也是一種優越感的表現。
⑥上司拍拍下屬的肩膀一對下屬的承認和賞識，但隻有從側麵拍才表示真正承認和賞識。如果從正麵或上麵拍，則表示小看下屬或顯示權力。
⑦手指並攏，雙手構成金字塔形狀，指尖對著前方——一定要駁回對方的示意。
⑧把手捏成拳頭——不僅要嚇唬別人，也表示要維護自己的觀點，倘用拳頭敲桌子，那幹脆就是企圖不讓人說話。
當然，要做好社交中的“天氣預報”，需要更為詳盡的“氣象”知識。
對上司所欣賞的人進行觀察
這種觀察的好處使你在事實中建立起一個學習的榜樣，因此你可以循著道路走下去，不致誤入歧途。
觀察上司，能夠使你從正麵了解他；觀察上司所欣賞的人，是對上司的間接觀察方式，通過這種觀察，能夠使你從側麵了解上司。把這兩方麵的觀察結合起來，認真思考、總結就會對上司有一個全麵而透徹的了解。
一個員工要經常麵對上司，要想得到上司的賞識、配合，必須了解上司的所思所想。這其中，察言觀色是其中的一招。有些深得上司寵愛的下屬，往往在上司提出問題時，已經把答案奉上，自然會春風得意。因為一般說來，向下做人情，總是需要耗時費力，生怕下屬不理解或理解得不透。
如果你能準確地揣摩老板的心思，就可以大大減輕老板的精神負擔，讓他可以騰出空間去思考別的事情。