達成合作後,華與華就是企業中的一名“員工”,企業要定期給“員工”發“工資”。拖延付款,就是拖欠“員工”工資,是不可接受的。

華與華從不拖欠任何供應商款項,更從不拖欠員工工資。所有和華與華有合作的供應商,我們都按合同規定的付款日期提前付款。我們珍惜所有和華與華合作的乙方的夥伴關係,也希望甲方客戶給予相互尊重的承諾,按時付款,相互支持,攜手共同創造價值,做永遠的夥伴、永遠的朋友。

華與華對客戶的定義是:已經給錢的人。

華與華對優質客戶的定義是:始終堅持按時付款的人。

·客戶與優質客戶

華與華服務法則:給錢就幹,不給錢不幹;什麽時候給錢什麽時候幹,什麽時候開始拖欠什麽時候熔斷。

拓展閱讀小故事

“給錢就幹,不給錢不幹”

華與華曾經出現過客戶拖延付款的情況,當時就有合夥人說要去做做工作,把錢拿回來,華板卻堅持說不許去!

華板:“當一個客戶出現拖欠情況的時候,其實他並不是真的不給你錢,可能有什麽不滿意,或者是他們自己下麵的人想顯示一下存在感;也可能我們去做做工作,錢就回來了,但這是我們公司不允許的,隻要不給錢,就不做!”

合夥人:“公司多做一個或少做一個無所謂,我可能也無所謂。但具體到小組來說,現在就這一個客戶,這個客戶沒了,他們就沒項目做了。”

華板:“沒有就沒有,又不是不給你們發工資,平時累得加班加點,沒有客戶就歇一歇,下一個客戶來了給你們不就好了。但如果你這次去做工作,那下次也需要去做工作,以後我們就要花很多的精力,甚至每個人都得花時間去做這個工作,這也是增加外部交易成本的一個動作。”

但合夥人還是說不行,認為這個錢肯定能拿回來,還是堅持要去做工作。

合夥人:“不行啊,業務組沒業務做不行。”

華板:“我有一個辦法。”

合夥人:“什麽辦法?”

華板:“就是把這個項目組的人都裁了,不就每個組都有業務做了嘛。”

這下合夥人不敢說話了,最後我們也就放棄了這個客戶。

這個故事體現的道理是:華與華的不貪心。不貪心的背後是不動心。或許給客戶做做工作,錢就能拿回來,但華與華對這事不動心。

你愛的是錢,華與華愛的是原則,要的是原則:“給錢就幹,不給錢不幹!”